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Procesos y metodo de caso

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Procesos y metodo de caso

  1. 1. Proceso Administrativo Integral Método de casos Unidad I
  2. 2. PROCESO ADMINISTRATIVO <ul><li>&quot;Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.&quot; </li></ul><ul><li>&quot;El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que sé interrelacionan y forman un proceso integral.&quot; </li></ul>
  3. 3. PROCESO ADMINISTRATIVO <ul><li>Henri Fayol nos dice que los elementos de la administración son las etapas o pasos principales a través de los cuales se realiza el proceso administrativo. </li></ul>
  4. 4. PROCESO ADMINISTRATIVO
  5. 5. PROCESO ADMINISTRATIVO <ul><li>Agustín Reyes Ponce &quot;Todo proceso administrativo, es de suyo único, forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar indisolublemente unidos con los demás, y que, además, se dan de suyo simultáneamente.&quot; </li></ul>
  6. 6. PROCESO ADMINISTRATIVO <ul><li>Lyndall Urwick hace una separación fundamental en el proceso administrativo, llamándolas, fase mecánica y fase dinámica: </li></ul><ul><li>Fase mecánica. </li></ul><ul><li>Esta es la parte teórica de la administración </li></ul><ul><li>Fase dinámica. </li></ul><ul><li>Se refiere a la parte operacional </li></ul>
  7. 7. PROCESO ADMINISTRATIVO
  8. 8. PROCESO ADMINISTRATIVO
  9. 9. EL METODO DE CASOS <ul><li>TECNICA DE LOS 6 PUNTOS ó </li></ul><ul><li>¿Cómo simplificar un problema? </li></ul>
  10. 10. Metodo de casos <ul><li>Básicamente, el método de casos, intenta trasladar al salón de clase, un “pedazo de vida” tomado de un día común en la vida de un administrador. </li></ul><ul><li>El escritor de casos, va a la fábrica, al banco o a la tienda, estudia el día de trabajo de un administrador, escoge un problema o problemas para analizarlo </li></ul>
  11. 11. Metodo de casos <ul><li>Al alumno se le pide que estudie el caso antes de asistir a la clase. </li></ul><ul><li>En primer lugar, trata de identificar el problema (se evidencian por si solos), luego en este mismo punto, analiza el problemacon preguntas: ¿por qué surgió este problema? ¿qué factores contribuyeron a ello? ¿qué acción alternativa puede seguirse? ¿por qué es esta alternativa la mejor? </li></ul>
  12. 12. Metodo de casos <ul><li>La Administración es un proceso de toma de decisiones, cuanto menos se tarde el alumno en aprender atomar decisiones más rápidamente, tanto más rápido estará preparado para asumir deberes administrativos de mayor importancia. </li></ul><ul><li>Por lo tanto debe de haber una decisión específica. </li></ul>
  13. 13. Metodo de casos <ul><li>Ocurre que los casos frecuentemente omiten conocimientos que serían útiles para tomar decisiones. En tales casos el estudiante debe de estar dispuesto a razonar hasta donde sea posible, basando su razonamiento en los adtos disponibles. </li></ul><ul><li>No hay soluciones evidentes por sí mismas, ni respuestas correctas o erroneas </li></ul>
  14. 14. Metodo de casos <ul><li>Este método es un sistema de discusiones, no es un proceso rápido. Sin embargo: </li></ul><ul><li>- el conocimiento adquirido, </li></ul><ul><li>- el cambio en las actitudes y </li></ul><ul><li>– las habilidades logradas, </li></ul><ul><li>son ventajas adicionales permanentes para la personalidad del estudiante y futuro administrador del marketing. </li></ul><ul><li>Debidamente usado constituye uno de los adelantos educacionales más significativos. </li></ul>
  15. 15. Metodo de casos <ul><li>Este método consiste en: </li></ul><ul><ul><li>1) Identificación del problema </li></ul></ul><ul><ul><li>2) Recopilación de datos </li></ul></ul><ul><ul><li>3) Lista de posibles soluciones </li></ul></ul><ul><ul><li>4) Prueba de las posibles soluciones </li></ul></ul><ul><ul><li>5) Selección de la mejor solución </li></ul></ul><ul><ul><li>6) Poner en práctica la solución </li></ul></ul>
  16. 16. Metodo de casos <ul><li>Soluciones </li></ul><ul><ul><li>SOL1:deben de cambiarse las disposiciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>SOL2:no se puede confundir autoridad con control. </li></ul></ul><ul><ul><li>SOL3:el trabajador debe de reconocer su error. </li></ul></ul><ul><ul><li>SOL4:el Jefe está equivocado y debe de reemplazarse </li></ul></ul>
  17. 17. Metodo de casos <ul><li>Prueba </li></ul><ul><ul><li>CRIT-1:realidad </li></ul></ul><ul><ul><li>CRIT-2:tiempo </li></ul></ul><ul><ul><li>CRIT-3:costos </li></ul></ul><ul><ul><li>CRIT-4:Junta General </li></ul></ul>
  18. 18. Metodo de casos <ul><li>Prueba: Escala de Importancia: </li></ul><ul><ul><li>A ----- Bastante </li></ul></ul><ul><ul><li>B ----- Suficiente </li></ul></ul><ul><ul><li>C ----- Regular </li></ul></ul><ul><ul><li>D ----- Poco </li></ul></ul><ul><ul><li>E ----- Casi nada </li></ul></ul><ul><ul><li>F ----- Nada </li></ul></ul>
  19. 19. Metodo de casos <ul><li>Prueba: Escala Porcentual: </li></ul><ul><ul><li>100% ----- Optimo de Bueno </li></ul></ul><ul><ul><li>0% ----- Colmo de Malo </li></ul></ul>
  20. 20. Metodo de casos <ul><li>Cuadro de clasificación: </li></ul>

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