1.
01
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20
17

2.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
POR QUÊ DO PANORAMA UX?
Conhecer o mercado e as
pessoas que fazem UX.
Refletir sobre quem
somos.
Aprender no processo
(sobre UX, processo de
pesquisa, R…)

3.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
PARTICIPAÇÃO NO PANORAMA UX
A edição de 2017 teve 711 respostas,
mantendo a tendência de
crescimento dos anos anteriores.
2015 2016 2017
711
472
233
Apenas 10 (ou 1%dos respondentes)
não estavam trabalhando.

4.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
DIVULGAÇÃO
mergo user experience

5.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
AGENDA
1. Quem somos?
2. Salários
3. Projetos e metodologias
4. Métricas e impacto do trabalho
5. Dificuldades, orgulhos e aspirações

6.
01
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1. QUEM SOMOS?
Perfil de quem trabalha com UX no Brasil

7.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
SEXO
A área tem mais homens do
que mulheres.
Essa proporção se manteve
estável em relação a 2016.
Masculino
61%
Feminino
39%

8.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
IDADE
Somos jovens - mais da
metade dos respondentes
tem entre 26 e 34 anos.
Até 18 18 a 25 26 a 34 35 a 45 46 a 55 56 a 65
0.1%1%
25%
52%
21%
0.1%

9.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
IDADE
Somos jovens - mais da
metade dos respondentes
tem entre 26 e 34 anos.
Até 18 18 a 25 26 a 34 35 a 45 46 a 55 56 a 65
0.1%1%
25%
52%
21%
0.1%
- Quem é mais velho muda
de área?
- Ou a área é tão nova que
seus praticantes ainda não
envelheceram?

10.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
ESTADOS
São Paulo teve 57% das respostas, e
é, de longe, o estado com mais
participação.
Santa Catarina (11%) é o segundo,
passando o Rio de Janeiro (9%) pela
primeira vez.
57%
11%
9%
5%
4%
3%
3%

11.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
CIDADES
O interior de São Paulo teve
15% das respostas - mais
que o segundo estado.
Rio de Janeiro é a segunda
cidade, com 1/5 das
respostas de São Paulo.

12.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
TEMPO DE EXPERIÊNCIA NA ÁREA
A área atrai novos talentos:
44% dos respondentes estão
há menos de 3 anos na
profissão.
0
10
20
30
40
Menos de 1 De 1 a 3 De 4 a 5 De 6 a 10 De 11 a 15 Mais que 15
4%
8%
23%
20%
33%
11%

13.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
ESCOLARIDADE
0%
1,250%
2,500%
3,750%
5,000%
Ensino
médio
Superior
incompleto
Superior
completo
Pós-
graduação
Mestrado Doutorado
1%
6%
36%
42%
13%
2%
A integração entre mercado
e academia é pequena.
Enquanto a maioria dos
respondentes tem superior
completo, apenas 7% têm
mestrado ou doutorado.
Cursos de pós-gradução
voltados a mercado têm uma
penetração bem maior.

14.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
NÍVEL NA CARREIRA
0
10
20
30
40
Estagiário /
trainee
Junior Pleno Sênior Coordenador Gerente Diretor C-level
2%
4%
6%
9%
32%
29%
13%
3%
Assim como no ano passado, é
curioso ver que há mais
profissionais que se
consideram sênior do que
júnior ou plenos.

15.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
NÍVEL NA CARREIRA X ANOS EXPERIÊNCIA
Há uma tendência de crescimento na carreira com o tempo de experiência.

16.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
NÍVEL NA CARREIRA X ANOS EXPERIÊNCIA
Há uma tendência de crescimento na carreira com o tempo de experiência.
É considerável o número
de pessoas que se diz
sênior com menos de 3
anos de carreira.

17.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
ONDE TRABALHAM
4%
4%
6%
31%
18%
37%
Empresa ou indústria consolidada
Start up
Agência ou consultoria
Consultoria de UX
Freelancer
Outros
(Universidade, Governo,
Instituto de tecnologia)
Pouco mais da metade trabalham em empresas ou start ups, onde UX é uma área
de apoio a um outro objetivo.

18.
01
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2. DINHEIRO
Quanto ganha um UXer no Brasil?

19.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
FORMA DE CONTRATAÇÃO
A grande maioria é
contratada pela CLT.
0
20
40
60
80
CLT PJ Sócio ou
proprietário
Freelancer Outros
3%3%
5%
14%
75%

20.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
FORMA DE CONTRATAÇÃO
Enquanto nas grandes
empresas a informalidade
é pequena, nas agências e
start ups ela cresce.
0
25
50
75
100
Empresa Agência Start up
4%3%1%
8%
5%
22%
19%
6%
66%
73%
93%
CLT
PJ
Sócio ou proprietário
Outros

21.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
SALÁRIOS
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001
1%
3%
6%
22%
35%
22%
9%
2017
A maioria dos respondentes ganha entre R$ 4.000 e R$ 7.000.

22.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
SALÁRIOS EVOLUÇÃO ANUAL
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001
9%
22%
35%
22%
6%
3%
1%
6%
22%
38%
22%
8%
1% 1%
2016
2017
De 2016 para 2017 a curva de
salários se manteve estável.

23.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
SALÁRIOS X GÊNERO
0
10
20
30
40
Até
R$ 2.000
R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001
8%
26%
37%
21%
6%
1% 1%
10%
20%
34%
24%
7%
3%
2%
Masculino
Feminino
Fico feliz em ver que não há uma diferença representativa de salários entre
homens e mulheres.

24.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
SALÁRIOS X ONDE TRABALHA
Ganha-se melhor nas empresas.
Empresa
Start up
Agência 1%
1%
2%
2%
2%
2%
4%
6%
7%
22%
17%
27%
32%
41%
37%
24%
27%
20%
15%
6%
5%
Até R$ 2.000
R$ 2.001 a R$ 4.000
R$ 4.001 a R$ 7.000
R$ 7.001 a R$ 11.000
R$ 11.001 a R$ 15.000
R$ 15.001 a R$ 20.000
Mais que R$ 20.001

25.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
SALÁRIOS X ESTADOS
São Paulo e Rio de Janeiro são os estados que
concentram os melhores salários.
São Paulo
Rio de Janeiro
Santa Catarina
Rio Grande do Sul
Paraná
0% 25% 50% 75% 100%
1%
2%
2%
1%
3%
3%
5%
4%
5%
8%
11%
16%
22%
29%
33%
38%
35%
41%
36%
47%
30%
32%
24%
15%
19%
14%
11%
3%
6%
Até R$ 2.000
R$ 2.001 a R$ 4.000
R$ 4.001 a R$ 7.000
R$ 7.001 a R$ 11.000
R$ 11.001 a R$ 15.000
R$ 15.001 a R$ 20.000
Mais que R$ 20.001

26.
01
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3. PROJETOS E METODOLOGIAS
O que aplicamos no dia a dia do trabalho?

27.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
TEMPO DEDICADO A UX
0 25 50 75 100
41%45%14%
Menos de 30% De 30% a 70% Mais que 70%
Bom ver quem não tem um cargo em UX
percebendo que a experiência de uso
também é sua responsabilidade.

28.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
EQUIPE EM RELAÇÃO A UX
41%34%25%
Incipiente Transição Consolidada
Incipiente: algumas
pessoas sabem o que é
UX, mas ainda não
colocamos as técnicas em
prática
Consolidada: temos uma
equipe de UX multidisciplinar,
bem estruturada e que trabalha
em conjunto com outras áreas
da empresa.
Transição: existe uma pessoa
ou área responsável por
disseminar a adoção de uma
cultura de UX por toda a
empresa.

29.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
Não temos
um time
Banda de uma
pessoa só
Equipe única atende
a outras áreas
Times paralelos
nos produtos
Times paralelos
+ visão central
15%
29%
22%22%
11%
ORGANIZAÇÃO DO TIME
44% adotam times
dedicados por projeto

30.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
FORMA DE TRABALHO
Cascata /
waterfall
12%
Depende
do projeto
41%
Ágil / lean
46%
Só 12% dos respondentes dizem trabalhar
no modelo cascata de desenvolvimento.
Dois respondentes se mostram críticos a
uma aplicação indiscriminada e com
pouco embasamento de metodologias
ágeis afirmando usar GoHorse.

31.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
TIPOS DE PROJETOSD
esktop
M
obile
Aplicativo
Sistem
a
Chatbot
Serviços
Term
inalde
atendim
ento
W
earable
Tv
Produtos
físicos
Realidade
Virtual
7%8%9%9%
14%
26%28%
57%
70%
72%
79%
Apenas 3% não trabalham em
projetos de Desktop, Mobile,
Aplicativos ou sistemas.
+ IoT, Realidade aumentada,
URA, Interfaces de carros e
eletrodomésticos

32.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
METODOLOGIAS
Prototipação
Benchmark
Cocriação interna
Teste de usabilidade presencial
Personas
Jornada do consumidor
Heurística
Design Sprint
Entrevista em profundidade
Pesquisa online
Teste A/B
Teste de usabilidade remoto
Card Sorting
Cocriação externa
Análise de dados (BI)
Focus group
Blueprint
Etnografia
Eye Tracking
Diário de uso continuado
0% 25% 50% 75% 100%
6%
8%
17%
17%
23%
31%
32%
36%
36%
37%
44%
45%
46%
46%
50%
56%
58%
60%
68%
91%

33.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
VARIAÇÕES NO USO METODOLOGIAS - 2015 A 2017
Design sprint
Entrevistas em profundidade
Análises heurísticas
Card sorting
Teste A/B
Pesquisa etnográfica
Questionários online -7%
-6%
-4%
6%
8%
11%
18%
Teste A/B e questionários online
serem menos usados me
surpreende.

34.
01
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4. MÉTRICAS E IMPACTO
Como medimos o sucesso do trabalho?

35.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
IMPACTO NA EMPRESA
Para metade dos
respondentes o impacto
do trabalho de UX na
empresa em que
trabalham é alto.
O que essas empresas
têm em comum?
Alto impacto é uma causa
ou uma consequência?
49%27%24%
Baixo Médio Alto
Baixo: a equipe de UX
realiza tarefas indicadas
por outras áreas e não tem
grande relevância para os
números da empresa
Alto: a equipe de UX
ajuda a definir a
estratégia da empresa.

36.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
IMPACTO
Quem trabalha em start up
considera o impacto do
seu trabalho maior do que
quem está em outros
ambientes.
Empresa ou
indústria
consolidada
Agência ou
consultoria
Start up
0 25 50 75 100
61%
42%
46%
26%
30%
28%
13%
28%
26%
Baixo Médio Alto

37.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
METODOLOGIAS USADAS X IMPACTO
Prototipação
Benchmark
Cocriação interna
Teste de usabilidade presencial
Personas
Jornada do consumidor
Heurística
Design Sprint
Entrevista em profundidade
Pesquisa online
Teste A/B
Teste de usabilidade remoto
Card Sorting
Cocriação externa
Análise de dados (BI)
0% 25% 50% 75% 100%
Alto
Baixo

38.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
METODOLOGIAS USADAS - MAIORES DIFERENÇAS ENTRE ALTO E BAIXO IMPACTO
Entrevista em profundidade
Jornada do consumidor
Teste de usabilidade presencial
Design Sprint
Teste de usabilidade remoto 33%
34%
35%
36%
36%

39.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MEDIDAS DE SUCESSO
Não medimos Métricas focadas
nos objetivos do
time de
UX / Produto
Métricas ligadas
aos indicadores
de sucesso
do negócio (KPIs)
Calculamos o
ROI de UX
3%
29%
24%
56%
Mais da metade dos respondentes
ainda não mediu o sucesso de
projetos de UX.

40.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
NÃO MEDIMOS
2016 2017
56%
71%
Mais da metade dos respondentes
ainda não mediu o sucesso de
projetos de UX.
Mas esse número já é mais
animador que o da edição anterior,
quando 71% disse não ter métricas.

41.
01
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5. ORGULHOS E ASPIRAÇÕES
O que há de melhor e pior de se trabalhar
com UX?

42.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES DESAFIOS

43.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES DESAFIOS
Liderança,
cultura e
reconhecimento
“Liderança aceitar lidar com a incerteza
derivada de processos iterativos como os de
UX.”
“Pela minha experiência, quando os
fundadores/diretores já têm isso em
mente, tudo é muito mais fluído e fácil,
mesmo com as limitações de tempo/gasto.”
“Criação de uma cultura de design e ux na
empresa.”

44.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES DESAFIOS
Liderança,
cultura e
reconhecimento
Silos,
linguagem
“Poucas pessoas entendem o que um
UX faz, e por isso muitas vezes você
precisa primeiro convencer e mostrar
seu trabalho para várias pessoas, até
começarem a te ouvir.”
“Nós designers falamos para nós
mesmos, temos que começar a falar
para outras pessoas.”

45.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES DESAFIOS
Liderança,
cultura e
reconhecimento
Silos,
linguagem
Educação
“Meu próprio conhecimento.”
“Educação dos profissionais de
UX, muita demanda, pouca
gente qualificada.”
“É preciso uma profissionalização
por parte dos designers. Ser
designer não é só saber das
últimas ferramentas. É saber
entender de pessoas, processos
e negócios.”

46.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES DESAFIOS
Liderança,
cultura e
reconhecimento
Silos,
linguagem
Educação
Estratégia,
métricas,
negócios
“As pessoas querem soluções mágicas de UX design
sem se comprometer a colocar em prática as métricas.”
“ROI de UX, mostrar o valor desses processos para a
empresa. Além de mostrar o valor estratégico de UX e
não só técnico.”

47.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES DESAFIOS
Liderança,
cultura e
reconhecimento
Silos,
linguagem
Educação
Estratégia,
métricas,
negócios
Ux de
palco
“Excesso de modismos, promete
muito, entrega pouco.”
“Muito bullshit de blogs que criam
uma falsa visão do mercado de UX.
Iludindo os novos designers e tirando
a credibilidade de profissionais que
estão tentando mudar o cenário no
Brasil. Criam cursos superficiais que
dão autoridade a profissionais sem
qualificação.”

48.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES DESAFIOS
Liderança,
cultura e
reconhecimento
Silos,
linguagem
Educação
Ux de
palco
Estratégia,
métricas,
negócios
Processos
na vida
real
“Muitos profissionais só entendem
as metodologias by the book, o que
acaba dando a impressão de um
processo longo e moroso.
É preciso ajudar o UX a se mostrar
não apenas necessário, mas
executável dentro dos cenários
reais.”

49.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES DESAFIOS
Liderança,
cultura e
reconhecimento
Silos,
linguagem
Educação
Ux de
palco
Estratégia,
métricas,
negócios
Processos
na vida
real

50.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES ORGULHOS
“Minha mãe saber o que faço”

51.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES ORGULHOS

52.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES ORGULHOS
Projeto
no ar
“Ver meu projeto no ar e sendo usado.”
“Ter desenvolvido aplicações famosas que são
utilizadas por vários usuários no Brasil e no
mundo.”

53.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES ORGULHOS
Projeto
no ar
Impacto na
vida das
pessoas
“Trabalhar num produto que auxilia as
pessoas a resolverem um problema
real.”
“Conectar pessoas a tecnologia.”
“Conseguir tornar informações
complexas em informações mais
acessíveis para o maior número de
pessoas, independentemente do grau
de escolaridade, nível social, etc.”

54.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES ORGULHOS
Projeto
no ar
Impacto na
vida das
pessoas
Aprender
sempre
“Aprendizado contínuo.”
“Destruir minhas verdades a
cada teste.”
“Fazer parte de uma profissão em
constante transformação.”
“É não ficar parada, acreditar na
inovação e saber que todos os
dias temos aprendizados novos.”
“Interdisciplinaridade e
versatilidade.”

55.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES ORGULHOS
Projeto
no ar
Impacto na
vida das
pessoas
Aprender
sempre
Ensinar
“Ver ex-estagiários, trainees e
juniors das empresas onde
trabalhei avançarem no
mercado de trabalho.”
“Meu maior orgulho é poder
aprender e compartilhar
conhecimento com os meus
colegas de trabalho.”
“Ter ensinado UX para mais
de 2000 profissionais pelo
Brasil.”

56.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES ORGULHOS
Projeto
no ar
Impacto na
vida das
pessoas
Aprender
sempre
Comunidade
Ensinar
“IxDA e #isafloripa17 =).”
“Palestrar na UX CONF BR.”
“Ter construído uma empresa
focada em equilibrar negócio e
pessoas. Além de ter colocado a
empresa como principal atuante na
construção do maior evento de
UX e design de interação do
mundo ;)”

57.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES ORGULHOS
Projeto
no ar
Impacto na
vida das
pessoas
Aprender
sempre
Comunidade
Ensinar Amor <3
“Amar o que faço.”
“Acima, de tudo, tenho orgulho de me enxergar como
uma profissional que trabalha com o que ama e que
genuinamente quer construir um mundo melhor. Pode
soar uma visão romântica, mas na base, na alma e no
coração, é isso que me faz seguir em frente..”
“Como UX, desenhando produtos ou serviços, eu tenho
uma carreira próspera e que também ajuda pessoas e
negócios a prosperarem. Num mundinho cheio de
problemas, ser parte da solução é inspirador.
Depois que a gente faz um produto/serviço que muda a
vida das pessoas, todo o resto é propaganda. Isso mexe
demais comigo, me enche de orgulho.”

58.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
MAIORES ORGULHOS
Projeto
no ar
Impacto na
vida das
pessoas
Aprender
sempre
Comunidade
Ensinar Amor <3

59.
PANORAMA UX - saiba-mais.com
NOVOS DESAFIOS
Ética
Construir um
futuro com
intenção
Algoritmos e
viés

60.
Obrigada!
Carolina Leslie
carolinaleslie@saiba-mais.com
www.saiba-mais.com