Określanie poziomu dojrzałości procesów zarządczych organizacji za pomocą Management Excellence Rafał Stalewski Wiodący ko...
Agenda <ul><li>Co rozumiemy przez termin Management Excellence ? </li></ul><ul><li>Wprowadzenie do metodyki Strategy to Su...
Co rozumiemy przez termin Management Excellence ?
Era systemów  ERP  wykreowała efektywność operacyjną Based on Michael E. Porter’s Value Chain Logistyka  wejściowa Operacj...
Management Excellence: Następny szczyt do zdobycia w walce z konkurencją Czas Przewaga konkurencyjna OPERATIONAL EXCELLENC...
Definicje Operational Excellence   strategia prowadzenia biznesu   pomagająca zdobyć przewagę konkurencyjną   poprzez mini...
Dzisiejsze procesy zarządzania efektywnością napotykąją 3 główne problemy <ul><li>Zachwiana harmonia między liniami biznes...
FILARY Management Excellence ALIGNED SMART AGILE Racjonalizacja systemów zarządczych Integracja z systemami operacyjnymi/t...
Wprowadznie do metodyki Strategy to Success
Wprowadzenie do metodyki do Strategy to Success AGILE ALIGNED Plan  to Act Analyze  to Adjust Record  to Report Tradycyjny...
Optymalizacja pod kątem wartości dla interesariuszy <ul><li>Poszerz możliwości dostępu do kapitału </li></ul><ul><li>Zbudu...
Gain to Sustain Techniki <ul><li>Mapowanie strategii na odpowiedzialność i system motywacyjny </li></ul><ul><li>Karty wyni...
Doskonałość w raportowaniu dla interesariuszy Oracle Business Intelligence “ [Citywide Performance Reporting] provides any...
Zarządzaj szansami na rynku <ul><li>Śledź dynamikę zmian na rynkach </li></ul><ul><li>Dostosuj potrzebne zasoby do potencj...
Investigate to Invest Techniki <ul><li>Ocena wielkości i wzrostu rynku </li></ul><ul><li>Analiza udziału w rynku, analiza ...
Doskonałość w zarządzaniu niepewnością portfeli projektowych Oracle Crystal Ball <ul><li>Maksymalizacja opłacalności proje...
Analiza (multi) scenariuszowa <ul><li>Ocena scenariuszowa osiągnięcia celi poprzez alternatywne inicjatywy </li></ul><ul><...
Design to Decide Techniki <ul><li>Waluacja marki </li></ul><ul><li>Analiza opłacalności produktów/portfeli inwestycyjnych ...
Doskonałość w zarządzaniu alternatywnymi scenariuszami strategicznymi Oracle Hyperion Strategic Finance Międzynarodowy kon...
Efektywna alokacja zasobów <ul><li>Transformacja strategii na „krótki” plan operacyjny </li></ul><ul><li>Dostosuj plan fin...
Plan to Act Techniki <ul><li>Planowanie Top-Down </li></ul><ul><li>Budżetowanie Bottom-Up, Siła Robocza, Capex </li></ul><...
Doskonałość planowania finansowego i operacyjnego TELE-FONIKA Kable Sp. z o.o. S.K.A. jest największym producentem kabli i...
Elastyczność operacyjna <ul><li>Ciagły monitoring odchyleń   </li></ul><ul><li>Analizy szczegółowe wg linii biznesowych </...
Analyze to Adjust Techniki <ul><li>Skalowalna architektura sprzętowa zintegrowana z silnikami bazodanowymi </li></ul><ul><...
Doskonałość w zarządzaniu i analizie danych Oracle Exadata, Oracle Business Intelligence Wiodąca w Europie organizacja e-c...
Zintegruj procesy raportowania <ul><li>Połącz informację finansową i operacyjną </li></ul><ul><li>Dostarczaj na czas pełną...
Record to Report Techniki <ul><li>Zarządzanie jakością danych finansowych </li></ul><ul><li>Szybkie zamknięcie finansowe <...
Doskonałość w sprawozdawczości zewnętrznej i zarządzczej Grupa EM&F jest wiodącym   dystrybutorem dóbr detalicznych w   Po...
Dodatkowe techniki Elastyczność i autonomia analityków Najlepsze praktyki :  Analiza wielowymiarowa i symulacje <ul><li>Ut...
Dodatkowe techniki Popraw jakość zarządzania środowiskiem i minimalizuj TOC Najlepsze praktyki :  Centralna administracja ...
Jak Oracle może pomóc w określeniu dojrzałości procesów zarządczych
<ul><li>Wywiady </li></ul><ul><li>Aktualne procesy </li></ul><ul><li>Wykorzystywane narzędzia i rozwiązania </li></ul><ul>...
EPM Discovery   Co znajdzie się w prezentacji sumarycznej? <ul><li>Wyniki wywiadów </li></ul><ul><li>Stan obecny i oszacow...
EPM  Discovery  Co znajdzie się w raporcie szczegółowym? <ul><li>Na czym należy się skoncentrować w obszarze EPM </li></ul...
Prezentacja podsumowująca - Przykład Macierz zdolności i dojrzałości procesów EPM w spółce X Stan aktualny Potencjał Prior...
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Określanie poziomu dojrzałości procesów zarządczych organizacji za pomocą Management Excellence - Rafał Stalewski, Oracle Polska

1,452 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Określanie poziomu dojrzałości procesów zarządczych organizacji za pomocą Management Excellence - Rafał Stalewski, Oracle Polska

  1. 2. Określanie poziomu dojrzałości procesów zarządczych organizacji za pomocą Management Excellence Rafał Stalewski Wiodący konsultant sprzedaży, EE/CIS
  2. 3. Agenda <ul><li>Co rozumiemy przez termin Management Excellence ? </li></ul><ul><li>Wprowadzenie do metodyki Strategy to Success </li></ul><ul><li>Jak Oracle może pomóc określić poziom dojrzałości zarządczej organizacji ? </li></ul><Insert Picture Here>
  3. 4. Co rozumiemy przez termin Management Excellence ?
  4. 5. Era systemów ERP wykreowała efektywność operacyjną Based on Michael E. Porter’s Value Chain Logistyka wejściowa Operacje CRM i sprzedaż Usługi Logistyka wyjściowa Infrastruktura Zasoby ludzkie Rozwój technologii Zakupy Invest to Retire Source to Procure Procure to Pay Order to Cash Develop to Release
  5. 6. Management Excellence: Następny szczyt do zdobycia w walce z konkurencją Czas Przewaga konkurencyjna OPERATIONAL EXCELLENCE MANAGEMENT EXCELLENCE Koszty – Lean and Mean Jakość – Six Sigma, TQM Dynamika – Real-time, JIT Smart – Wiedza Agile – Decyzyjność Aligned – W całej organizacji
  6. 7. Definicje Operational Excellence strategia prowadzenia biznesu pomagająca zdobyć przewagę konkurencyjną poprzez minimalizację kosztów operacyjnych , optymalizację jakośći produktów i usług oraz poprawiająca dynamikę zarządzania organizacją Management Excellence powinna być naturalnym rozwinięciem powyższej poprzez koncentrację na odkrywaniu potrzeby zmiany ( smart ), jej implementacji ( agile ) kończąc na współdzieleniu jej w całej organizacji ( aligned )
  7. 8. Dzisiejsze procesy zarządzania efektywnością napotykąją 3 główne problemy <ul><li>Zachwiana harmonia między liniami biznesowymi </li></ul><ul><li>Niewystarczająca przewidywalność </li></ul><ul><li>Brak spójności między decyzjami strategicznymi i operacyjnymi </li></ul>MODELOWANIE FINANSOWE EVA ANALIZA WYDAJNOŚCI ALOKACJA CELÓW KARTY WYNIKÓW RAPORTOWANIE FINANSOWE ANALIZA ODCHYLEŃ PROGNOZY KROCZĄCE PLANOWANIE OPERACYJNE ANALIZA REALIZACJI $ € £ ¥
  8. 9. FILARY Management Excellence ALIGNED SMART AGILE Racjonalizacja systemów zarządczych Integracja z systemami operacyjnymi/transakcyjnymi Współdzielenie wniosków w całej organizacji
  9. 10. Wprowadznie do metodyki Strategy to Success
  10. 11. Wprowadzenie do metodyki do Strategy to Success AGILE ALIGNED Plan to Act Analyze to Adjust Record to Report Tradycyjny EPM Gain to Sustain Investigate to Invest Design to Decide SMART EPM, który robi różnicę
  11. 12. Optymalizacja pod kątem wartości dla interesariuszy <ul><li>Poszerz możliwości dostępu do kapitału </li></ul><ul><li>Zbuduj lepsze relacje z dostawcami, partnerami i klientami </li></ul><ul><li>Zachowaj zaagnażowanych pracowników </li></ul><ul><li>Popraw swoją pozycje w obszarze ekologii, regulatorów, itp </li></ul>
  12. 13. Gain to Sustain Techniki <ul><li>Mapowanie strategii na odpowiedzialność i system motywacyjny </li></ul><ul><li>Karty wyników dla klienta, partnera, dostawcy, interesariusza </li></ul><ul><li>Modelowanie finansowe </li></ul><ul><li>Modelowanie predykcyjne </li></ul><ul><li>Raportowanie finansowe - XBRL </li></ul><ul><li>„ Sustainability Reporting ” </li></ul>
  13. 14. Doskonałość w raportowaniu dla interesariuszy Oracle Business Intelligence “ [Citywide Performance Reporting] provides anyone – government officials, reporters and most importantly everyday New Yorkers, with a wealth of regularly updated information on city government….CPR will let us use City data to indentify problems and improve service delivery.“ Michael Bloomberg, Mayor, City of New York
  14. 15. Zarządzaj szansami na rynku <ul><li>Śledź dynamikę zmian na rynkach </li></ul><ul><li>Dostosuj potrzebne zasoby do potencjału rynku </li></ul><ul><li>Oceń wpływ rozpoczęcia/zaprzestania inwestycji </li></ul><ul><li>Porównaj efektywność z kluczowymi konkurentami </li></ul>
  15. 16. Investigate to Invest Techniki <ul><li>Ocena wielkości i wzrostu rynku </li></ul><ul><li>Analiza udziału w rynku, analiza konkurencji </li></ul><ul><li>Modelowanie predykcyjne </li></ul><ul><li>Analiza scenariuszowa i Monte-Carlo </li></ul><ul><li>Modelowanie finansowe </li></ul>
  16. 17. Doskonałość w zarządzaniu niepewnością portfeli projektowych Oracle Crystal Ball <ul><li>Maksymalizacja opłacalności projektów </li></ul><ul><li>Zaawansowane techniki modelowania strategicznych projektów </li></ul><ul><li>Modelowanie ryzyka technicznego oraz zarządzanie niepewnością prognoz kosztowych </li></ul><ul><li>Integracja wiedzy marketingowej , finansowej oraz inżynierskiej </li></ul>
  17. 18. Analiza (multi) scenariuszowa <ul><li>Ocena scenariuszowa osiągnięcia celi poprzez alternatywne inicjatywy </li></ul><ul><li>Utwórz strategie odpowiadające tym konkretnym scenariuszom </li></ul><ul><li>Modelowanie partnerstw i akwizycji </li></ul><ul><li>Wybierz optymalną strukturę kapitałową dla danych strategii </li></ul>
  18. 19. Design to Decide Techniki <ul><li>Waluacja marki </li></ul><ul><li>Analiza opłacalności produktów/portfeli inwestycyjnych </li></ul><ul><li>Ocena alternatywnych kanałów sprzedaży </li></ul><ul><li>Symulacje Monte-Carlo i scenariusze na przepływach, strukturze kapitałowej </li></ul><ul><li>Ocena ryzyka i niepewności planów i prognoz </li></ul>
  19. 20. Doskonałość w zarządzaniu alternatywnymi scenariuszami strategicznymi Oracle Hyperion Strategic Finance Międzynarodowy koncern ABB znany jest elektroenergetykom i automatykom od kilkudziesięciu lat. Trzy czerwone litery ABB zawsze symbolizowały najwyższą jakość, precyzję wykonania i maksymalne zaawansowanie technologiczne. Przed <ul><li>Niekorzystny rating kredytowy </li></ul><ul><li>Potrzeba rekapitalizacji bilansu </li></ul><ul><li>Brak możliwości modelowania przepływów </li></ul><ul><li>Brak możliwości symulacji na poziomie linii biznesowych i komórek organizacyjnych </li></ul>Po <ul><li>Korzystny dla inwestycji rating kredytowy odzyskany </li></ul><ul><li>Restrukturyzacja 4 Mld salda zadłużenia </li></ul><ul><li>Możliwość wykonywania symulacji dla struktury kapitałowej oraz przepływów pieniężnych </li></ul><ul><li>97% trafności dla projekcji wyniku netto </li></ul>
  20. 21. Efektywna alokacja zasobów <ul><li>Transformacja strategii na „krótki” plan operacyjny </li></ul><ul><li>Dostosuj plan finansowy do aktualnych i planowanych zdolności zasobów </li></ul><ul><li>Ułóż zasoby i działania na wskroś całej organizacji </li></ul><ul><li>Utwórz re-prognozy oparte o nośniki </li></ul>
  21. 22. Plan to Act Techniki <ul><li>Planowanie Top-Down </li></ul><ul><li>Budżetowanie Bottom-Up, Siła Robocza, Capex </li></ul><ul><li>Prognozy kroczące </li></ul><ul><li>Planowanie i modelowanie operacyjne </li></ul><ul><li>Rachunek Kosztów Działań, Model Shared Service, Kaskady </li></ul><ul><li>Mapy odpowiedzialności </li></ul><ul><li>Analiza i raportowanie odchyleń </li></ul>
  22. 23. Doskonałość planowania finansowego i operacyjnego TELE-FONIKA Kable Sp. z o.o. S.K.A. jest największym producentem kabli i przewodów w Europie Środkowej i Wschodniej. Pod względem wielkości sprzedaży zajmuje czwarte miejsce na liście największych europejskich producentów kabli, należy do grona największych światowych dostawców kabli i przewodów. Oracle Partner: Przed <ul><li>Trudności w zarządzaniu i tworzeniu prognoz i budżetów w oparciu o arkusze kalkulacyjne </li></ul><ul><li>Brak pełnej informacji analitycznej, intergracji z danymi rzeczywistymi </li></ul><ul><li>Brak spójnej analizy scenariuszy i wersji planów i budżetów </li></ul>Po <ul><li>Implementacja spójnego systemu informacji zarządczej w oparciu o Hyperion Planning i Hyperion Financial Management w 4 miesiące </li></ul><ul><li>Planowanie wielowalutowe </li></ul><ul><li>Analiza wrażliwości i odchyleń budżetowych </li></ul><ul><li>Automatyzacja procesu konsolidacji planów przychodowych </li></ul>
  23. 24. Elastyczność operacyjna <ul><li>Ciagły monitoring odchyleń </li></ul><ul><li>Analizy szczegółowe wg linii biznesowych </li></ul><ul><li>Analiza rentowności produktu/klienta </li></ul><ul><li>Koryguj prognozy i przypisuj zasoby </li></ul>
  24. 25. Analyze to Adjust Techniki <ul><li>Skalowalna architektura sprzętowa zintegrowana z silnikami bazodanowymi </li></ul><ul><li>Pulipity menedżerskie </li></ul><ul><li>Karty wyników </li></ul><ul><li>Raportowanie wg linii biznesowych , odchylenia i analiza kierowana </li></ul><ul><li>Analiza dochodowości, rentowności </li></ul><ul><li>Benczmarki </li></ul><ul><li>Planowanie i reprognozy oparte o zdarzenia </li></ul>
  25. 26. Doskonałość w zarządzaniu i analizie danych Oracle Exadata, Oracle Business Intelligence Wiodąca w Europie organizacja e-commerce , 13 milionów zarejestrowanych użytkowników, kilka milionów nowych aukcji dziennie, średnio 40 % wzrostu rok do roku Oracle Partner: Oracle Consulting & Przed <ul><li>Brak spójnej i skalowalnej architektury hurtowni danych </li></ul><ul><li>Brak centralnego repozytorium danych i metadanych </li></ul><ul><li>Brak elastycznych narzędzi raportujących </li></ul><ul><li>Trudności w zarządzaniu 10-tkami terabajtów danych przy średnim rocznym wzroście wolumenu danych na poziomie 65% </li></ul>Po <ul><li>Architektura hurtowni danych oparta o Oracle Exadata Machine </li></ul><ul><li>Raportowanie i analiza oparte o elastyczne środowisko Oracle Business Intelligence </li></ul><ul><li>Standaryzacja środowisk raportowych z jednoczesnym udostępnieniem analizy w trybie ad-hoc </li></ul>
  26. 27. Zintegruj procesy raportowania <ul><li>Połącz informację finansową i operacyjną </li></ul><ul><li>Dostarczaj na czas pełną informację dla intereseriaszy </li></ul><ul><li>Włącz informację makroekonomiczną, społeczną do raportów </li></ul><ul><li>Badź zgodny z wymogami regulatorów </li></ul>
  27. 28. Record to Report Techniki <ul><li>Zarządzanie jakością danych finansowych </li></ul><ul><li>Szybkie zamknięcie finansowe </li></ul><ul><li>Raportowanie typu „Flash” </li></ul><ul><li>Raportowanie w oparciu o XBRL </li></ul><ul><li>Analiza przez wizualizację </li></ul><ul><li>Pulpity, karty, wykresy </li></ul>
  28. 29. Doskonałość w sprawozdawczości zewnętrznej i zarządzczej Grupa EM&F jest wiodącym dystrybutorem dóbr detalicznych w Polsce , Czechach i Słowacji. Od 2006, EM&F z sukcesami rozwija się na nowych rynkach takich jak Ukraina , Rosja, Kazachstan, Niemcy i Turcja Oracle Partner: Przed <ul><li>Trudności w zarządzaniu dużym wolumenem danych finansowych </li></ul><ul><li>Brak zintegrowanego systemu informacji zarządczej na poziomie grupy </li></ul><ul><li>Brak satysfakcjonującej spójności zarządzania efektywnością w ramach 6 głównych linii biznesowych, kilku spółek zagranicznych, dla których mają zastosowanie różne zasady sprawozdawczości </li></ul>Po <ul><li>Zaimplementowano jeden spójny system do konsolidacji wyników i sprawozdawczości w oparciu o Hyperion Financial Management </li></ul><ul><li>Automatyzacja transferu danych księgowych do HFM dzięki Hyperion Financial Data Quality Management </li></ul><ul><li>Wielowymiarowe planowanie i analiza budżetów w oparciu Hyperion Planning </li></ul>
  29. 30. Dodatkowe techniki Elastyczność i autonomia analityków Najlepsze praktyki : Analiza wielowymiarowa i symulacje <ul><li>Utwórz wielowymiarowe modele organizacji </li></ul><ul><li>Zasil je danymi z wielu systemów </li></ul><ul><li>Wykorzystej te modele do skomplikowanych kalkulacji/alokacji itp. </li></ul><ul><li>Wykorzystaj wielowymiarowe analizy trendów </li></ul><ul><li>Wykorzystaj dwu-kierunkową komunikację do analiz „co-jeśli” </li></ul>
  30. 31. Dodatkowe techniki Popraw jakość zarządzania środowiskiem i minimalizuj TOC Najlepsze praktyki : Centralna administracja <ul><li>Wspólny model bezpieczeństwa </li></ul><ul><li>Spójne zarządzanie cyklem życia aplikacji </li></ul><ul><li>Jeden punkt zarządzania </li></ul><ul><ul><li>Instalacja </li></ul></ul><ul><ul><li>Prawa i przywileje </li></ul></ul><ul><ul><li>Tworzenie i utrzymanie aplikacji </li></ul></ul><ul><ul><li>Zarządzanie metadanymi </li></ul></ul><ul><ul><li>Zarządzanie środowiskiem testowym, rozwojowym i produkcyjnym </li></ul></ul>
  31. 32. Jak Oracle może pomóc w określeniu dojrzałości procesów zarządczych
  32. 33. <ul><li>Wywiady </li></ul><ul><li>Aktualne procesy </li></ul><ul><li>Wykorzystywane narzędzia i rozwiązania </li></ul><ul><li>Status Quo </li></ul><ul><li>Dyskusja </li></ul><ul><li>Odzwierciedlenia w naszej metodyce </li></ul><ul><li>Raport </li></ul><ul><li>Rekomendowana mapa projektowa </li></ul><ul><li>( Nasze podejście ) </li></ul>Warsztat Prezentacja podsumowująca Raport szczegółowy + = Warsztat EPM Discovery
  33. 34. EPM Discovery Co znajdzie się w prezentacji sumarycznej? <ul><li>Wyniki wywiadów </li></ul><ul><li>Stan obecny i oszacowania dla </li></ul><ul><ul><ul><li>Modelowanie strategiczne i predykcyjne </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Planowanie i budżetowanie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Zarządzanie dochodowością/rentownością </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Karty wyników, analizy, raportowanie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sprawozdawczość wewnętrzna </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sprawozdawczość zewnętrzna </li></ul></ul></ul><ul><li>Wpólna ocena dojrzałości procesów </li></ul><ul><li>Wejście do raportu szczegółowego </li></ul>
  34. 35. EPM Discovery Co znajdzie się w raporcie szczegółowym? <ul><li>Na czym należy się skoncentrować w obszarze EPM </li></ul><ul><li>Podsumowanie dla kierownictwa </li></ul><ul><li>Aktualne zdolności i miary dojrzałości procesów </li></ul><ul><li>Analiza vs. Benczmarki z rynku i procesów </li></ul><ul><li>Rekomendacje oraz mapa najważniejszych projektów </li></ul><ul><li>Wnioski </li></ul>
  35. 36. Prezentacja podsumowująca - Przykład Macierz zdolności i dojrzałości procesów EPM w spółce X Stan aktualny Potencjał Priorytet dla X OBSZAR Priorytet dla MSG Marginalny (3) Stabilny (2) Najlepsze Praktyki (1) Transformacyjny (1) Zintegrowane planowanie i budżetowanie Wysoki(1) 2,34 <ul><li>Brak pojedyńczego systemu planistycznego; dane wymieniane w arkuszach excelowych, źródłem danych jest baza MS Access; Bazą jest poprzedni rok; Plan jest statyczny, brak wersjonowania i walidacji wprowadzanych danych; zmiany układów plików wymagają aktualizacji procesów konsolidacji; Brak systemowo wspieranego procesu prognoz aktualizających; </li></ul><ul><li>Koncepcja biznesowa modelu planistycznego bardzo dobra odpowiadająca charakterystyce firmy, wiedza przechowywana centralnie </li></ul>Karta wyników, monitoring, analiza danych, raportowanie Wysoki(1,3) 2,66 <ul><li>Koncepcja zrównoważonej karty wyników jest gotowa, przygotowano zestaw mierników do roku 2013, wykorzystano narzędzie X, </li></ul><ul><li>Wprowadzono elementy motywacyjne związane z realizacją celi </li></ul><ul><li>Brak platformy raportującej, brak jakiejkolwiek integracji z procesem planowania i budżetowania oraz modelowania finansów długoterminowo, Brak zdolności prognozowania i symulacji niepewności dla wartości mierników, raportowanie zarządcze i finansowe funkcjonują jako dwa rozłączne procesy w organizacji </li></ul>Modelowanie strategiczne i predyktywne Wysoki(1,5) 2,28 <ul><li>Cele strategiczne są przygotowywane raz w roku, zbudowano wartości docelowe mierników do roku 2013 włącznie </li></ul><ul><li>Monitoring odchyleń i efektywności 2 razy do roku </li></ul><ul><li>Brak systemowego rozwiązania wspierającego proces uzgadniania celi strategicznych (tylko spotkania); komunikacja poprzez maile i wymianę papierowych dokumentów; Brak zarządzania niepewnością i symulacji ryzyk, brak automatycznej alokacji na plany i budżety krótkoterminowe; Brak rozwiązania do prezentacji dashboardów i pulpitów kierowniczych </li></ul>Wynik PML

×