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Como dar um Feedback, como um Líder as a Coach<br />Luís FernandesPPC, CEC, MCT, PSM e CSPO<br />
Propósito?<br />
Liderança<br />
Definir a direção<br />
Viver pelos valores, ser previsível e portanto ser confiável - caráter<br />
Controlado emocionalmente, compartilhar poder e autoridade, e motivar o time.<br />
Desenvolver pessoas<br />
Que tal o Feedback como uma opção?<br />Ato de fornecer informação a uma pessoa sobre o seu comportamento, visando gerar c...
Não é caro!<br />
Nos permite contribuir como um contra .<br />
Aumentar o nível de percepção<br />
Mas...<br />
Nem sempre as coisas saem como esperado...<br />
É verdade que ...<br />
Riscos ?<br />
Vingança?<br />
Ciclo sabotador<br />“AUTO-TROCO”<br />
Valores<br />Satisfação<br />Poder<br />Dinheiro<br />Tempo<br />Paz<br />Realização<br />Conhecimento<br />Lazer<br />Fam...
Algumas considerações sobre o Feedback (SBC©)<br />
Nenhum é pior do que o negativo.<br />
A maioria das pessoas gosta do feedback positivo.<br />
A maioria de nós pode aceitar o feedback negativo desde que seja sobre algo que já sabemos e aceitamos sobre nós mesmos.<b...
Boa parte do feedback que é dado não impacta a performance de forma positiva.<br />
Muitos gestores evitam dar feedback porque podem estar com medo do resultado.<br />
And ?<br />
“Todo líder deve ser um Coach”<br />Jack Welch - ex CEO da GE<br />"Todo mundo precisa de um Coach“<br />Eric Schmidt – CE...
Como o Coaching pode nos ajudar?<br />
Para o líder que utiliza o Coaching como estilo de liderança.Temos 2 modelos...<br />
Formal<br />Informal<br />
Coaching Informal – Vários modelos<br />
Um exemplo:<br />Baseado em "The Skilled Facilitator“<br />Por Roger Schwarz<br />Coaching Informal<br />
Você como um Líder Coach...<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
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6<br />
E o Feedback?<br />
Um dos modelos de feedback utilizado por Executive Coaches.<br />
BORA?<br />
1<br />
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3<br />
Junte com o  “E” não com o “MAS”.<br />
Exemplo...<br />
Dicas finais para um feedback efetivo<br />
Seja descritivo sobre o fato – não descreva seu julgamento<br />
Específico (não generalizado)<br />
Pense nas necessidades do receptor – não do emissor querendo desabafar<br />
Foque no comportamento – não na identidade da pessoa<br />
Procure motivar para que o feedback seja bem recebido<br />
Não espere muito tempo a interpretação dos envolvidos pode variar.<br />
Valide o entendimento<br />
E cuidado com os sentimentos!<br />
Como vou saber que estou no caminho certo?<br />
Evidências<br />POSITIVAS<br />ouvir cuidadosamente<br />agradecer<br />verificar<br />avaliar<br />observar mais<br />NEG...
Obrigado!<br />luis@lphsolution.com.brtwitter.com/luisphfernandes<br />
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Como dar um Feedback, como um Líder as a Coach

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Como dar um Feedback, como um Líder as a Coach

  1. 1. Como dar um Feedback, como um Líder as a Coach<br />Luís FernandesPPC, CEC, MCT, PSM e CSPO<br />
  2. 2. Propósito?<br />
  3. 3. Liderança<br />
  4. 4. Definir a direção<br />
  5. 5. Viver pelos valores, ser previsível e portanto ser confiável - caráter<br />
  6. 6. Controlado emocionalmente, compartilhar poder e autoridade, e motivar o time.<br />
  7. 7. Desenvolver pessoas<br />
  8. 8. Que tal o Feedback como uma opção?<br />Ato de fornecer informação a uma pessoa sobre o seu comportamento, visando gerar comportamentos mais adequados no futuro.<br />
  9. 9. Não é caro!<br />
  10. 10. Nos permite contribuir como um contra .<br />
  11. 11. Aumentar o nível de percepção<br />
  12. 12. Mas...<br />
  13. 13. Nem sempre as coisas saem como esperado...<br />
  14. 14. É verdade que ...<br />
  15. 15. Riscos ?<br />
  16. 16.
  17. 17. Vingança?<br />
  18. 18.
  19. 19. Ciclo sabotador<br />“AUTO-TROCO”<br />
  20. 20. Valores<br />Satisfação<br />Poder<br />Dinheiro<br />Tempo<br />Paz<br />Realização<br />Conhecimento<br />Lazer<br />Família<br />Felicidade<br />Prazer<br />Conforto<br />Todo comportamento vem de uma boa intenção.<br />
  21. 21. Algumas considerações sobre o Feedback (SBC©)<br />
  22. 22. Nenhum é pior do que o negativo.<br />
  23. 23. A maioria das pessoas gosta do feedback positivo.<br />
  24. 24. A maioria de nós pode aceitar o feedback negativo desde que seja sobre algo que já sabemos e aceitamos sobre nós mesmos.<br />
  25. 25. Boa parte do feedback que é dado não impacta a performance de forma positiva.<br />
  26. 26. Muitos gestores evitam dar feedback porque podem estar com medo do resultado.<br />
  27. 27. And ?<br />
  28. 28. “Todo líder deve ser um Coach”<br />Jack Welch - ex CEO da GE<br />"Todo mundo precisa de um Coach“<br />Eric Schmidt – CEO Google<br />
  29. 29. Como o Coaching pode nos ajudar?<br />
  30. 30. Para o líder que utiliza o Coaching como estilo de liderança.Temos 2 modelos...<br />
  31. 31. Formal<br />Informal<br />
  32. 32. Coaching Informal – Vários modelos<br />
  33. 33. Um exemplo:<br />Baseado em "The Skilled Facilitator“<br />Por Roger Schwarz<br />Coaching Informal<br />
  34. 34. Você como um Líder Coach...<br />
  35. 35. 1<br />
  36. 36. 2<br />
  37. 37. 3<br />
  38. 38. 4<br />
  39. 39. 5<br />
  40. 40. 6<br />
  41. 41. E o Feedback?<br />
  42. 42. Um dos modelos de feedback utilizado por Executive Coaches.<br />
  43. 43.
  44. 44. BORA?<br />
  45. 45. 1<br />
  46. 46. 1<br />
  47. 47. 3<br />
  48. 48. Junte com o “E” não com o “MAS”.<br />
  49. 49. Exemplo...<br />
  50. 50. Dicas finais para um feedback efetivo<br />
  51. 51. Seja descritivo sobre o fato – não descreva seu julgamento<br />
  52. 52. Específico (não generalizado)<br />
  53. 53. Pense nas necessidades do receptor – não do emissor querendo desabafar<br />
  54. 54. Foque no comportamento – não na identidade da pessoa<br />
  55. 55. Procure motivar para que o feedback seja bem recebido<br />
  56. 56. Não espere muito tempo a interpretação dos envolvidos pode variar.<br />
  57. 57. Valide o entendimento<br />
  58. 58. E cuidado com os sentimentos!<br />
  59. 59. Como vou saber que estou no caminho certo?<br />
  60. 60. Evidências<br />POSITIVAS<br />ouvir cuidadosamente<br />agradecer<br />verificar<br />avaliar<br />observar mais<br />NEGATIVAS<br />justificativas<br />argumentar <br />ignorar<br />negar<br />explicar <br />resistir<br />defender-se<br />distorcer<br />lutar<br />esquecer<br />
  61. 61. Obrigado!<br />luis@lphsolution.com.brtwitter.com/luisphfernandes<br />

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