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Reingenieria de Procesos

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Qué es la Reingeniería de Procesos. Pasos. Principios. Semejanzas y Diferencias con la Calidad de Gestión. Empresas que la han aplicado exitosamente.

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Reingenieria de Procesos

  1. 1. Reingeniería de ProcesosIng Luis Castellanos MScMaracaibo 1993
  2. 2. Temario1. Orígenes y Necesidades2. Concepto3. Características4. Principios5. Procesos6. Pasos a seguir7. Factores críticos en su aplicación8. Empresas que la han aplicado exitosamente9. Semejanzas entre Calidad de Gestión yReingeniería10. Diferencias entre Calidad de Gestión yReingeniería
  3. 3. 1. Orígenes y Necesidades● Japón y Alemania al finalizar la Segunda GuerraMundial.● Economías devastadas● Necesidad de levantarse de nuevo
  4. 4. 2. ConceptoReingeniería del Negocio:● Consiste en rediseñar los procesos de la organización ylos sistemas que los soportan.
  5. 5. 3. Características● Ambición en el establecimiento de metas● Romper las tradiciones● La Tecnología de Información como Herramienta● Participación activa del Recurso Humano
  6. 6. 4. Principios● Se debe organizar en base a resultados, y no en base aprocesos● Los usuarios que necesiten del resultado final de unproceso, deben ser los que lleven a cabo el mismo. Sedeben concentrar, en una organización, todas lasactividades de un proceso dado.● No basta con procesar los datos. Se debe saber quéhacer con la información.● Se debe tratar la información geográficamente dispersa,como si estuviese centralizada.
  7. 7. 4. Principios● Se deben relacionar actividades paralelas, en vez derelacionar sus resultados.● Se debe dejar que las personas que efectúen losprocesos tomen sus propias decisiones, y colocar sucontrol y monitoreo a cargo de la Tecnología deInformación. Ello busca horizontalizar los nivelesgerenciales.● Se debe capturar la información necesaria en la fuenteoriginal, para evitar tergiversaciones, y una sola vezpara evitar redundancia.
  8. 8. 5. Procesos● Rediseñar● Rehacer● Reorquestar
  9. 9. 6. Pasos para la Reingeniería● Identificar los problemas de la organización● Desarrollar la visión de la organización y los objetivosde los procesos● Identificar los procesos a ser Rediseñados● Entender y medir los procesos actuales● Diseñar y Construir un prototipo del Proceso● Reestructurar las unidades organizativas● Monitorear y refinar las estrategias de reestructuración● Institucionalizar la reestructuración a través de políticasy estructuras formales● Tomar a las unidades exitosamente reestructuradascomo modelos.
  10. 10. 7. Factores críticos● Rol de la Gerencia● Relación entre Rediseño y EstructuraOrganizacional● Requerimientos de entrenamiento de Personal● Uso adecuado de la Tecnología de Información● Unidades específicas para el Rediseño● Mejoramiento contínuo de los Procesos● Trabajo en equipo● Resistencia al cambio
  11. 11. 8. Empresas que aplicaronexitosamente Reingeniería● Ford Motor Company● Mutual Benefit Life● Hewlett-Packard● Xerox Corporation● Westinghouse● American Express● Texas Instrument● IBM Canadá
  12. 12. 9. Semejanzas entre Calidad deGestión y Reingeniería● Enfoque hacia los clientes● Simplificación● Medidas● Trabajo en equipo● Apoyo de la Alta Gerencia
  13. 13. 10. Diferencias entre Calidad deGestión y Reingeniería● Calidad de Gestión○ ¿Cómo podemos mejorar lo que hacemos?● Reingeniería○ ¿Cómo podemos eliminar lo que hacemos?
  14. 14. Reingeniería de Procesos¿Alguna pregunta?
  15. 15. Del PonenteIng° Luis Castellanos MSc● Licenciado en Ciencias y Artes Militares (AMV)● Ingeniero de Sistemas (IUPFAN)● MSc en Ingenieria de Sistemas (USB)● Actualmente se desempeña como Oficial deOperaciones del 103 GAC/LCM José GregorioMonagas. La Concepción, Edo Zulia.● Docente de la Universidad Rafael Urdaneta. Maracaibo,Edo Zulia.
  16. 16. BibliografíaCastellanos, Luis: "Cómo medir elimpacto de la Inversión en Tecnologíade Información". Trabajo Especial deGrado para optar al Título de MagisterScienciarum en Ingeniería deSistemas. Mención Sobresaliente.Universidad Simón Bolívar. Sartenejas,Edo Miranda. Venezuela. 1991.
  17. 17. Reingeniería de ProcesosIng Luis Castellanos MScMaracaibo 1993

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