Innovacion y Creacion de Empresas

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Innovacion y Creacion de Empresas

  1. 1. INNOVACIÓN Y LA CREACION DE EMPRESASDefinición de Innovación y su ClasificaciónEl término innovar etimológicamente proviene del latín innovare, que quiere decircambiar o alterar las cosas introduciendo novedades (Medina Salgado y EspinosaEspíndola). A su vez, en el lenguaje común significa introducir un cambio. Eldiccionario de la Real Academia Española (1992) lo define como “mudar o alterar lascosas introduciendo novedades” (Castro Martínez y Fernández de Lucio, 2001).Podemos definir de diferentes formas la innovación algunos autores la definen comoun conocimiento nuevo para ofrecer un nuevo producto o servicio que desean losclientes. Según Porter, es “Una nueva manera de hacer las cosas que se comercializa.Esta última palabra es importante cuando nos referimos a innovación de tipotecnológica que es la que generalmente para algunos autores se refiere a innovaciónde productos o innovación en procesos. Es así, cuando nos referimos a innovacióntecnológica estamos hablando de conocimiento de componentes, vinculación entrecomponentes, métodos, procesos y técnicas que son parte de un producto o servicio.La innovación técnica o tecnológica es sobre productos, servicios o procesosmejorados o completamente nuevos (Afuach, 1999).Para Schumpeter, la innovación era definida como la introducción comercial de unnuevo producto, proceso o método de gestión (1957).Según el Manual de Oslo (1992, 1996) – OCDE Las innovaciones tecnológicas hacenreferencia tanto a los productos como los procesos, así como a las modificacionestecnológicas que afectan a los mismos. Considera que no existe innovación hasta queno se haya introducido el producto en el mercado o hasta que no se haya implantadode forma efectiva la nueva idea o manera de hacer (cambios tecnológicos,organizativos, financieros, comerciales).Peter Drucker, afirmaba que la innovación es el esfuerzo de crear un cambioenfocado y con propósito con potencial económico o social para una empresa (1985).El opinaba que tener ideas es sencillo, tener buenas ideas es ya complicado, ahorabien lo que verdaderamente constituye un reto estratégico para las empresas esgenerar continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con éxitocomercial en el mercado (2003).La innovación es la manera de hacer las cosas de manera diferente en el resto de losprocesos de la empresa. Redefinir los procesos productivos puede servir paraaumentar el valor del producto final gracias a un menor costo de fabricación, menortiempo de respuesta o calidad mas elevada.La innovación Tecnológica se produce gracias a la aplicación industrial delconocimiento científico, es decir cuando se asocia casi exclusivamente a lasactividades de I+D y a la incorporación de conocimiento tecnológico.
  2. 2. Definir los términos de innovación tecnológica y no tecnológica se refiere a dardiferentes tipos de innovación que pueden ocurrir al interior de la organización deacuerdo a su tipo. Esta clasificación divide a la innovación tecnológica en innovaciónde producto o proceso. La innovación no técnica se refiere a la innovaciónorganizacional o administrativa, esta innovación se da a nivel de las áreasorganizacionales o administrativas de la empresas es así como utilizar modelos degestión nuevos, generación de cambios organizacionales o la gestión de laorganización de forma moderna se convierten en temas que en caso de ser exitososon innovaciones en la organización.Existe una tercera clasificación de acuerdo al tipo que puede ser incluida en losproceso o puede ser un modelo moderno de gestión. Este tipo se denominainnovación de marketing y tiene que ver con todo lo relacionado con las nuevas formasde mercadeo para lograr un éxito de la organización en le mercado.Otra forma de definir la innovación es de acuerdo al efecto que produce en lascapacidades de una organización es así como se puede decir que existe la innovaciónradical o de ruptura que se da cuando el nuevo producto o servicio rompe de golpecon las pautas de consumo establecido y se incorpora de forma masiva, lo cual leconfiere a la empresa promotora una ventaja sustancial frente a los competidores. Unainnovación n es radical si el conocimiento tecnológico para explotarla es muy diferentedel conocimiento existente y lo hace obsoleto. Un ejemplo de ello fueron losrefrigeradores porque para fabricarlos fue necesario que las compañías integraranconocimiento en termodinámica, refrigerantes y motores eléctricos, lo que era muydiferente del conocimiento de recolectar y transportar hielo. En este caso la innovaciónradical se dio debido a que el producto resultante era tan superior (menor costo,mejores atributos o nuevos atributos) que el o los productos existentes se volvieronobsoletos.La innovación radical en el sentido organizacional, los miembros de la organizacióntienen problemas para explotarla. Es posible que las capacidades existentes no solosean inútiles, sino que se constituyan en un obstáculo para la introducción y desarrollode la innovación. A una organización le es difícil romper con sus rutinas de trabajo, sushábitos y su procedimiento establecidos para explotar el conocimiento antiguo.Por otra parte, existe la innovación incremental se refiere a el conocimiento que segenera necesario para ofrecer un producto se basa en el conocimiento existente. Esdecir, son aquellas mejoras de producto o servicio que suceden unas a otras y seacumulan a un producto ya existente que mejora progresivamente. Un ejemplo de elloson los refrescos dietéticas y libres de cafeína son innovaciones incrementales en elsentido económico porque su introducción permitió que los refrescos cola comunescontinuaran siendo competitivos. Por ultimo, en la innovación incremental losempleados de la organización tienden a dominar, puesto que el conocimientonecesario se basa en lo que ya tienen, pero los nuevos participantes tendrían quecrearlo de cero.Para diferentes autores existe una interrelación entre los diferentes tipos de innovaciónes así como se considera que la innovación de producto puede resultar de cambiosen la estructura organizacional de la compañía. La innovación en productos puedeestar asociada con cambios en los procesos.Innovación en procesos incluye la adaptación de las líneas de producción existentes,de una nueva infraestructura y la implementación de una nueva tecnología. Pero la
  3. 3. innovación en procesos requiere parte la reorganización de la compañía o por laexplotación de nuevos mercados.La innovación organizacional esta relacionada con los cambios en marketing, comprasy ventas, administración, gerencia y políticas de staff (clarysse et al., 1998). Losestudios sobre innovación organizacional son limitados, ha ganado importancia entodos los sectores industriales.La innovación en mercados o de marketing es definida como la explotación de nuevosmercados territoriales y la penetración de nuevos segmentos de mercado cuandoexisten mercados (Avermaete T., Viaene J., Morgan E., and Crawford N, 2003).Grafica No. 1. Proceso de Interrelación de la Innovación en las Organizaciones Interrelación de la Innovación Product Innovation Process Innovation Good Technology Service Infraestructure Idea Organisational Market Innovation Innovation Exploitation of territorial Marketing areas Purchasing and sales Penetration of market Administration segments Staff policyFuente: Based on Clarysse et al. (1998) and Lundval (1992).Tipos de InnovaciónExisten muchos tipos diferentes de innovación que dan origen a técnicas de gestióndistintas. Generalmente, se conocen diversas clases y orígenes en cada innovacióntecnológica concreta.La visión que se tiene de los procesos innovadores puede facilitarse mediantemodelos de innovación que enmarquen la relación entre los diferentes tipos deactividades ligadas a la innovación. Se puede hablar de dos niveles diferentes: • Modelos macro de los procesos de innovación utilizados por instituciones y para orientar los sistemas nacionales de innovación. De ello, se deriva el tipo de políticas de innovación que se puede poner en marcha. El objetivo es conocer grandes tipos de actividades y las relaciones entre ellas para determinar las de apoyo necesarias.
  4. 4. • Modelos micro adaptados a un proceso de innovación concreto para una organización. En realidad de una determinada organización, los procesos innovadores siguen unas determinadas pautas partiendo de la experiencia y del proceso. El objetivo es determinar los procedimientos que debería poner en marcha una empresa para incrementar el proceso innovador o para generar nuevos productos.Según el impacto de la innovaciónViene determinada por la relación con la situación anterior de las necesidades deinnovación • Incremental. Se parte del conocimiento adquirido y de la identificación de sus problemas. Se suele buscar una mejor eficiencia en el uso de materiales y equipos de calidad de acabados a precios reducidos. Ejemplo: electrónica de consumo japonesa. • Radical. Se desarrolla a partir de resultados de investigación. Su éxito comercial depende de muchos factores pero uno es básico: responder a necesidades insatisfecha humano en un momento histórico determinado que son repentinamente acerca de la mayoría. Ejemplo: transistor frente a válvula de vacío.Según el efecto de la innovación • Continuistas. Buscan mejor las prestaciones (reduciendo costes, incrementado su funcionalidad, respondiendo a problemas identificados previamente en el proceso de fabricación, etc.) pero si alterar dos elementos básicos: 1. El mercado al que van dirigidos es el mismo (usuarios y necesidades predefinidos). 2. La funcionalidad básica de los productos se mantiene. Ejemplo: DRAM 64Mb (frente a RAM 4Mb). • Rupturistas. Suelen ser innovaciones que conducen a productos con prestaciones inferiores, a corto plazo. Pero presentan otras características que los clientes por encima de los productos anteriores (más barato, más simple, más pequeño y fácil de usar).Según la escala en la que se realice el proceso de innovación • Programa/proyecto/operación • Grupo empresarial/empresa/unidad de negocio • Sector/mercado • Regional/nacional/mundialSegún el origen de la innovación • Dirigida por la tecnología • Impulsada por el mercado
  5. 5. http://www.getec.etsit.upm.es/docencia/ginnovacion/modelado/modelado.htmLa Innovación y la Evolución de la IndustriaLa relación entre innovación y los cambios en la industria es el eje fundamental deltrabajo de Schumpeter. Su libro The Theory of Economic Development, BusinessCycles, Capitalism Socialisms and Democracy plantea el interés en la innovacióncomo procesos de destrucción creativa o como procesos acumulación de creatividad.Para Schumpeter la innovación es un factor importante en la evolución de industrias ydentro del proceso de transformación económica. Para él la innovación esta muyestrechamente se unida a la emergencia, crecimiento y declive de industrias quehistóricamente han marcado el desarrollo de capitalismo. En trabajo realizado porSchumpeter se podría identificar varias líneas de investigación que se handesarrollado en las décadas siguientes : las innovaciones y su efecto históricamentecomo ha afectado las industrias específicas, el desarrollo industrial y la transformacióncomo asociado a la emergencia económica y el crecimiento de sectores diferentes,competición dinámica como el forcejeo entre nuevas empresas que introducen a lasnuevas tecnologías y productos.Después de la muerte de Schumpeter mucho de su mensaje central con respecto a lainnovación, se enfoco hacia el desarrollo industrial y la competición dinámica almargen de la corriente principal la investigación económica. Había un cambio deatención fuera de la transformación y la dinámica industrial y hacia la relación entre lainnovación y tamaño del mercado por una parte, y la innovación y estructura delmercado por otra. Los estudiosos del tema llamaron a este campo de investigación laprueba de las dos hipótesis schumpeteriana. Pero esta comprobación no tenía muchoen común con el espíritu original de trabajo del schumpeters en este problema. Lainvestigación que surgió y los prospero durante la 1950 y 1960 estática tenidasazonan, como uno podría encontrar en la tradición del estructura-conducta-actuaciónel paradigma, y no prestó atención a la evolución de industria y transformación. Con eltiempo la teoría, se enfoco hacia la estrategias de las empresas en Investigación yDesarrollo. Pero también en este caso, el mensaje original del enfoque de schumpeteren la innovación, la evolución de industria y transformación coincidieron desde el puntode vista de la organización.Desde 1970 y los tempranos 1980, sin embargo, una nueva escuela de investigaciónempírica y teórica en la innovación y la evolución de industrias ha surgido. Y lamayoría de esta investigación ha desarrollado el mensaje original de schumpeter en lainnovación, la evolución de industrias y la transformación estructural en variasdirecciones. Claro, no todas estas investigaciones encajan en un de verdad de hechoel concepto y la teoría acerca de algunas de estas contribuciones ha sido bastantediferente y ecléctico. La mayoría de ellas sin embargo presenta dos elementoscomunes: el reconocimiento del papel importante de innovación en los procesoseconómicos y la necesidad de usar un análisis dinámico.
  6. 6. Con la excepción de los trabajos de Schumpeter, el pensamiento económicoestructurado hasta la década de los 70 era de corte "neoclásico", con un ejemplo claroen los trabajos de Solow. El crecimiento de la producción nacional no podía explicarseexclusivamente por el crecimiento de los factores de producción y se interpretóconsiderando los efectos del cambio tecnológico sobre la mejora de la productividad,demostrándose así su importancia sobre el crecimiento económico. Los primerosmodelos, entre los que se puede citar el de Nelson y Winter, inspiraron un número demodelos evolucionistas de segunda generación (Silverberg y Verspagen, 1996) quedifieren principalmente en las tecnologías disponibles y en los métodos de búsqueda.Una característica importante de la investigación actual es la tendencia creciente haciaun enfoque sistémico o integral que considera la complejidad del sistema deinnovación, las fuertes interrelaciones entre sus componentes y las limitaciones quesurgen al tratar de forma aislada cualquiera de sus partes, junto con la situación deturbulencia actualmente muy alta, con periodo de cambios tecnológicos radicales ypoco uniformes y con una demanda volátil para una gama cambiante de productos.La Innovación como EstrategiaEl papel que juega la innovación como factor de primer orden en el desarrollo socio-económico de las regiones es una prioridad en el mundo actual. La historia nosmuestra como los territorios y las organizaciones industriales han ido definiendoestrategias hacia la búsqueda del desarrollo económico y como el progreso técnico hasido la plataforma del desarrollo empresarial y por supuesto, del desarrollo económico(Da Cuhna, 2004). La innovación es una disciplina que han de practicar todas lasempresas, independientemente de su dimensión y del sector en que compitan.El papel de la innovación y el desarrollo tecnológico sobre la productividad y lacompetitividad de las empresas, el bienestar de la sociedad y el progreso de lospaíses ha despertado el interés de muchos investigadores de diferentes ámbitos quehan realizado diferentes estudios sobre los factores que afectan la innovación.El proceso de internacionalización de las economías, producto de los mercadosglobalizados realza la importancia de la productividad industrial. Para poder competiren mercados globalizados de una economía global se requiere un amplio conocimientodel entorno, de una óptima capacidad de gestión de la innovación, de una adecuadainfraestructura tecnológica y de un talento humano capacitado.En la actualidad las empresas no pueden considerar la innovación como un eventoocasional, si una empresa no es capaz de transformar sus productos, su forma deproducción, manejar modelos de gestión y estructuras flexibles en un contexto deincertidumbre no será capaz de sobrevivir.Lograr el solo posicionamiento de las empresas no es garantía de éxito en el futuro sehace necesario estrategias mas dinámicas como es la Innovación. De acuerdo a unnuevo paradigma, los competidores pueden copiar fácilmente cualquierposicionamiento en el mercado, y por tanto cualquier ventaja competitiva será - en elmejor de los casos estrictamente transitoria (Porter, 1990). Por lo tanto la innovaciónes uno de los principales factores en que residen las ventajas competitivas, ocaracterísticas distintivas de las empresas que resultan difíciles de replicar por partede los competidores.
  7. 7. Solo cuando la estrategia de innovación se incorpora a la propia estrategia de laempresa, es posible su incorporación en las tareas habituales y donde se puedeobtener el máximo provecho de su gestión.La decisión de adoptar una innovación en una empresa viene seguida de otras dosdecisiones, primero es decidir si desarrolla internamente la innovación o busca ayudade afuera, y segundo cuando ponerla en practica. En esto último la organización debedefinir si va a ser una guia dentro del negocio o va a ser una seguidora.Innovación, Productividad y CompetitividadLa profusión de estudios que se refieren a las relaciones entre innovación ycompetitividad, con referencia a países, regiones, industrias, empresas, tecnologías yorganizaciones, es muy abundante y aunque no existe una única teoría que reflejeclaramente las relaciones entre innovación y competitividad, sí se clarifican losintrincados y complejos factores que afectan a la conducta innovadora y susimplicaciones en la competitividad de las empresas y de los sistemas económicos.La innovación se puede definir como la aplicación de nuevos conocimientos y/onuevas interpretaciones y combinaciones de conocimientos existentes a los procesosproductivos (Jonson, 1992).El proceso de innovación implica en un momento destrucción creativa delconocimiento” y de competencias existentes, sobre todo cuando se trata de cambiosradicales (Langlois;Robertson, 1995). Esto no significa romper con toda la memoria dela organización, sino con algunos de sus aspectos.Para que las innovaciones se traduzcan en mejoras sostenidas de productividad, lasiniciativas innovadoras no deben limitarse a un solo campo. Estudios empíricos handemostrado que “…para tener buen desempeño de la gran organización, se requiereser buenos en muchos pequeños sistemas de la organización (Mash, 2001; Mertens,1997). Las innovaciones tendrán que darse simultáneamente en los ámbitos de latecnología, la organización de los procesos, la organización del trabajo, sistemas deproducción, los subsistemas de recurso humano. Esto implica que poner en marcha unproyecto, se requerirá construir la articulación con los demás para poder lograr unimpacto global en la organización.Una compañía se embarga sobre proyectos de innovación para buscar una posiciónen la arena competitiva. La competitividad se puede medir en términos de mejora delas diferentes actuaciones del negocio (empresa), como son el retorno de la inversión,cuota de mercado (Porter, 1985). Existen situaciones en que la innovación no tieneefectos positivos en la actuación de los negocios, un ejemplo es cuando la innovaciónes introducida pero no explotada por la compañía. En otras palabras no es suficientecon introducir la innovación para una mejor resultado del negocio. La innovaciónpuede producir resultados positivos cuando disminuye los costos o mejora el serviciode los clientes (Gunn, 1987; Womack, 1990). Esto se puede obtener mediante unapalancamiento de innovación Tecnológica (de producto o proceso), información ycomunicación Tecnológica; y cambio organizacional.
  8. 8. La innovación (de procesos, de productos y organizacional) es un factor importante decompetitividad. La innovación de procesos aumenta la productividad de los factores deproducción al aumentar ésta y/o disminuir los costes; permite la flexibilidad de losprecios y proporciona un aumento de la calidad y de la fiabilidad de los productos y labúsqueda de una mayor productividad llega a ser una actividad constante. Loscambios radicales de procesos transforman completamente los métodos deproducción y, algunas veces, preparan el camino a nuevos productos. La innovaciónde productos (o servicios) favorece la diferenciación mediante productos competitivosy reduce la competencia por precios o costes. Mediante la innovación se puedeconseguir más calidad y un rendimiento más alto, un mejor servicio, tiempos derespuesta más cortos, funcionalidades más adecuadas y mayor ergonomía, seguridady fiabilidad. La innovación radical de productos abre nuevos mercados y los productosprotegidos de forma adecuada y explotados rápidamente otorgan, durante un tiempo,una ventaja competitiva al innovador. La innovación organizacional y elaprovechamiento de los recursos humanos, junto con la capacidad de anticipar lademanda y las tendencias del mercado, son condiciones previas necesarias paraasegurar el éxito de otros tipos de innovación (Larios 2003).La relación entre innovación y competitividad es más fácil de entender en unascondiciones relativamente estables de oferta y demanda y mucho más complicado encondiciones de turbulencias en las que existe una permanente necesidad deflexibilidad y ajustes en los procesos de producción con continuas reestructuraciones yreorganizaciones tecnológicas y organizativas.Muchos estudios reportado notables mejoras en los resultados de innovación cuandose puede lograr una integración Tecnológica, es decir Innovación Tecnológica y lainnovación organizacional (Hayes, 1988; Scout Morton, 1991; De Toni, 1992).La Innovación y La Creación de EmpresasA continuación mencionamos algunos conceptos breves que relacionan en formadirecta la innovación y el empresarismo. La innovación es aquella que contribuye al éxito comercial y financiero de la empresa y al mismo tiempo tiene un impacto explicito en el capital tecnológico acumulativo de la organización”. (KUCZMARSKI, Thomas. Innovación. Estrategias de liderazgo para mercados de alta competencia). La innovación que opera sobre actos creativos en general, inventos o no, es el proceso mediante el cual esos prototipos o modelos o conceptos o ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes para ser adquiridos por los clientes. Es convertir una idea en un negocio”. (RODRIGO VARELA. Innovación Empresarial). La innovación, consiste en lograr que el producto o servicio desarrollado llegue realmente al mercado y sea adquirido por el cliente. La innovación es la característica del empresario exitoso. En la mayoría de los casos, el empresario combina viejas ideas con nuevas formas, junta tecnología con mercados, hace
  9. 9. mejoras a productos o a servicios existentes”. (Innovación Empresarial, Rodrigo Varela). “La innovación es la herramienta específica de los empresarios innovadores; el medio por el cual explotar el cambio como una oportunidad para un negocio diferente (…) Es la acción de dotar a los recursos con 8una nueva capacidad de producir riqueza. La innovación crea un “recurso”. No existe tal cosa hasta que el hombre encuentra la aplicación de algo natural y entonces lo dota de valor económico”. (Peter Drucker, 1985). Innovación es la producción de un nuevo conocimiento tecnológico, diferente de la invención que es la creación de alguna idea científica teórica o concepto que pueda conducir a la innovación cuando se aplica el proceso de producción” (Eser, 1992, citado por Verduzco Ríos y Rojo Asenjo, 1994).La Creación de Empresas con Características Innovadoras1El proceso de creación de empresas inicia con una idea de negocio. Esta idea debeser una idea de negocio innovadora. En el inicio de la formulación de la idea denegocio innovadora se debe tener en cuenta que cumpla con tres elementosimportantes. Estos elementos son: Tecnología. Nos referimos a que la idea de negocio debe ser viable desde el punto de vista que se pueda desarrollar o que exista un proceso productivo y/o de servicio que la pueda ser realidad. Nos referimos a que este proceso productivo de producto y/o servicio este validado como real. Mercado Potencial. Definitivamente para que sea una idea de negocio debe atender una necesidad y/o solucionar un problema. Es decir se tiene que ver la necesidad y/o solución que atiende. Este mercado debe demostrarse con cifras tomadas de fuentes secundarias. Económicamente Viable. Esto quiere decir que su desarrollo o puesta en marcha genere los ingresos necesarios que permitan obtener la utilidad necesaria para ser rentable.Si no se dan estos tres elementos podemos decir que no existe una idea de negociocomo tal y allí juega el factor creativo del emprendedor y/o su grupo de encontrar laviabilidad de la idea de negocio.Para formular una idea de negocio innovadora debemos tener cuenta varioselementos para formular ideas de negocio y así crear empresas innovadoras.En la idea de negocio deben sustentarse en dos premisas:1. Su modelo de gestión y su línea de bienes y servicios debe estarsustentado en nuevas tecnologías.1 Adaptación realizada del articulo ¿Qué es una Empresa de Base Tecnológica? De la Incubadora deBase Tecnológica de Antioquia. http://www.incubadora.org
  10. 10. Es decir, técnicas que con fundamento científico y parámetros universales mejoransustancialmente la forma de hacer las cosas, satisfaciendo con efectividadnecesidades evidentes, reales o potenciales de la humanidad.Su principal insumo en la composición del valor o patrimonio empresarial, deberá serel conocimiento, tecnológicamente manejado por los propietarios o promotores.2. Sus estrategias de crecimiento deberán estar sustentadas en lainnovación, que le permita una agregación permanente de valor.El concepto de negocio debe estar definido de manera que en su formulación permitauna evolución continua del negocio. Para ello el emprendedor debe poner enfuncionamiento su capacidad innovadora.Características para Crear una Empresa InnovadoraA continuación se realiza un rápido recorrido por algunas de las características queLlevan y deben tener una Empresa Innovadora: 1. Empresa Innovadora en un concepto transversal:Una empresa innovadora no se reconoce por lo que hace, sino por la forma en quehace las cosas. La empresa innovadora sustenta sus estrategias de gestión y su líneade procesos, productos y servicios en nuevas tecnologías e involucra los desarrollosadministrativos, gerenciales, económicos, financieros, de capacitación e investigacióny desarrollo, de última generación a sus operaciones. Es un concepto transversal queno se refiere únicamente a su resultado final que es un producto de alto valoragregado o de alta complejidad tecnológica con capacidad de incorporarse a otrascadenas productivas, sino que inicia desde la incorporación de conocimiento como"materia prima" fundamental para el logro de sus objetivos, hasta su posteriortransformación en el valor de la línea principal de un producto concreto, transable. Esdecir, el pensamiento de una empresa innovadora es una cultura que traspasa toda lacadena de valor de una corporación. 2 Su función empresarial está definida en términos de la necesidad queatiende:La función empresarial es una descripción concisa que define ampliamente lasprioridades de una empresa. Se trata de una articulación de los principios que guían elpensamiento futuro de la organización.Para explicarlo de forma clara estudiemos los siguientes casos:El caso Varta: para una persona desprevenida, VARTA no es mas que una compañíamultinacional de origen Alemán que se dedica a la fabricación de Baterías.Afortunadamente los directivos de la compañía no piensan de esa manera, por que silo hicieran VARTA tendría los días contados como organización.Cuando estamos lejos de casa y deseamos usar nuestro teléfono celular nos interesapoco el tipo de dispositivo que provee la energía que lo hace funcionar, lo quequeremos es hablar con nuestra oficina o con la familia, independiente de si nuestroteléfono funciona con batería, o celda solar. Nuestra necesidad real no es la batería,es la ENERGÍA PORTÁTIL, esa que nos permite cada día encender el auto, hacer laspresentaciones de nuestra compañía en el computador personal, escuchar música en
  11. 11. el walkman, leer los mensajes de nuestro beeper.Así lo ha entendido VARTA, en el futuro cercano la batería dejará de existir tal como laconocemos, pero eso no debe ser la razón por la cual VARTA deje de existir, ellosestán preparados para proveernos en cualquier momento, en cualquier lugar laenergía portátil que hace que la vida sea más cómoda.El caso Vick: Quién de nosotros en caso de resfriado no ha utilizado de ese ungüentode fuerte olor mentolado que alivia la congestión nasal o disfrutado de esas pastillasque alivian el malestar de la garganta. Vick ha comprendido que su funciónempresarial no es la de desarrollar medicamentos, sino la de ayudar a las personas arespirar Mejor.El caso Xerox: Xerox es una empresa que ha aprendido la lección: a partir de 1982sufrió un importante sobresalto como consecuencia de la competencia japonesa encopiadoras. Tras su "reestructuración", en 1990 formuló su intención de liderar suindustria y llegar a ser una compañía excelente en todos los aspectos. En 1992, se diocuenta de que, gracias a su superioridad tecnológica, su función no era la de ser la"empresa de las copiadoras" sino la "empresa del documento" (The DocumentCompany).Un proceso de reflexión ha dado origen a la Declaración Xerox 2005, cuya funciónempresarial declarada es "Xerox, The Document Company, ser la compañía delmercado global del documento, suministrando soluciones de Documento que mejorenla productividad de los negocios".Existe algo de común en estas compañías: abandonaron su pensamiento rígido ycentrado en el producto para mirar al futuro y darse cuenta que los productos cambian,mientras que las necesidades de personas y corporaciones se mantienen. El productoo servicio es tan solo la forma tangible o actual de llegar a un mercado, pero laevolución tecnológica debe ser capaz de responder con nuevos desarrollos paraatender esas mismas necesidades actuales o potenciales.Aludiendo a la función de la empresa, esta debe expresarse forma concisa, esto esbreve y clara y debe denotar y dejar la sensación de futuro. Debe estar centrada en lanecesidad que se va atender mas que en el producto. Debe definir el negocio de laempresa, debe cautivar y motivar. NO ES UN SLOGAN O JINGLE. Se debe evitarfrases como: seremos los mejores, ofreceremos calidad e innovación permanente,nuestros clientes serán cada vez más competitivos.Observe:Función de VARTA: Generación de energía portátilFunción de Vick: Ayudar a respirar mejorFunción Xerox: Compañía del documento 3. La tecnología medular:Al interior de una compañía son muchos los conocimientos que se crean y acumulan,pero existe un conocimiento especial que se convierte en el eje conductor deldesarrollo empresarial.La Función empresarial define la empresa, la tecnología medular determina las
  12. 12. herramientas para lograr la función.Cuando en 1960 Theodore Maiman, basándose en estudios de Gordon Gould, inventóel láser, la mayoría de la comunidad científica dudó que pudiera tener aplicacionesprácticas importantes. Sin embargo, 40 años después, el láser se ha convertido en unode los elementos más importantes del siglo en la generación de innovacionestecnológicas o lo que es lo mismo, es hoy en día una importante tecnología medularde gran diversidad de aplicaciones. Su desarrollo ha permitido la creación de miles deproductos, desde equipo médico (láser quirúrgico, tratamientos terapéuticos, análisis,ortodoncia. Etc.), hasta aplicaciones en telecomunicaciones (fibra óptica, lectoresdigitales y holográficos y fotografía).La tecnología medular es precisamente ese componente de conocimiento dominadopor los emprendedores de la empresa y que se convierte en la fuente motora deinnovaciones continuas. La empresa innovadora no se enfoca en el producto, secentra en la capacidad del equipo de trabajo de la empresa para generar nuevosdesarrollos a partir de la tecnología medular. Esto último incluye la habilidad y la tareade hacer la transferencia de tecnología entre los miembros del equipo de trabajo y engeneral hacia clientes y proveedores. Cada vez más un producto o servicio exige másy detallada transferencia tecnológica a clientes: Quién no reconoce que los manualesde operación de aparatos electrónicos de hogar son en muchos casos másvoluminosos que la misma máquina? 4. La ausencia de tamaño :En la economía del conocimiento el "tamaño empresarial" no está definido por lacantidad de empleados de una empresa o por su nivel de facturación, esa forma demedición pertenece a otra época empresarial.Las organizaciones en la época del Gestión del Conocimiento las empresasinnovadoras no se clasifican en grandes o pequeñas, sino en lentas y rápidas.Abundan los ejemplos de compañías compuestas por no más de 30 personas, peroque están en capacidad de generar una operación que muchas de las llamadasgrandes corporaciones envidiarían.El tamaño de las empresas también está referida a la capacidad de una compañíapara crecer y decrecer sin afectar su estructura de eficiencia dependiendo de lascondiciones cambiantes del mercado. 5. Las Tecnologías como medio para la Innovación.: En la era del Conocimiento las empresas innovadoras comienzan a desarrollar unaserie de relaciones con su entorno haciendo que la fórmula tiempo, medio, lugar, tomeotro significado.Tiempo: "Nunca cierran", permanecen dispuestas a atender sus clientes 24 horas deldía, 7 días a la semana.Medio: no limitan al entorno en la forma de interacción con la empresa. Este elementono sólo está disponible para el cliente, sino también para proveedores y aliadosestratégicos.
  13. 13. Lugar: están disponibles en cualquier lugar donde nos encontremos.Una empresa virtual es básicamente una organización que se sirve de unacombinación de alta tecnología y trabajadores entrenados y adaptables, para modificarsu estructura, de acuerdo con el entorno en tiempo real. Esto significa unaplanamiento de la organización mediante la reducción de mandos medios, los cualesse reemplazan con tecnologías de la información, bases de datos y amplios sistemasde información para la gerencia superior y empoderamiento de los trabajadores delínea para la toma de decisiones. 6. Las nuevas formas del mercadeo:Estrategias orientadas al cliente. El beneficio al cliente o el valor al mismo es motordinamizador del éxito de una empresa innovadora. Las empresas de la nuevaeconomía centran su estrategia de mercado en el enfoque del cliente: "Trate a clientesdiferentes en forma diferente",. Es decir, la venta o transferencia de tecnología exigeuna relación personalizada de optimización del cliente.Las empresas innovadoras consideran los siguientes enfoques orientados al cliente:El tipo de cliente: ¿cuál es el perfil de un cliente típico para la empresa?, ¿Quépotencial se observa en esos clientes para ser desarrollados como consumidoresfuturos de los productos o servicios ofrecidos por nuestra compañía?, ¿Cómo secomparan nuestros clientes en términos de gustos, ingresos y otros factores, con losde la competencia?, ¿ Cuál es la magnitud de la reserva no aprovechada de clientespotenciales a quienes la empresa no ha llegado aún?.Duración del cliente: ¿cuánto se espera que sea la duración de las relaciones con losclientes de la compañía?Papel y apoyo al cliente: ¿cómo participará el cliente en el diseño y desarrollo delproducto o servicio?,¿Qué programas, tecnologías de la información se van a implementar para asegurarun alto nivel de satisfacción del cliente?.Éxito con el cliente: ¿cómo se medirá el índice de satisfacción del cliente?Las empresas de base tecnológica se centran en el cliente, más que en el producto.Enfoque ProductoLos productos son estándar. Los productos son "personalizados en masa"Los clientes son intercambiables Cada cliente es tratado como individuo. En la nuevaeconomía, la máxima ventaja competitiva real es el conocimiento que las empresastienen de su cliente y que sus competidores no tienen." 7. La vigilancia tecnológica y competitiva:En la nueva economía las empresas innovadoras se preocupan por la formaorganizada, electiva y permanente de captar información del exterior, analizarla yconvertirla en conocimiento para la toma de decisiones con menor tiempo y poderanticiparse a los cambios.Caso Whirpool Co: Vigilancia de sectores diferentes pero relacionados. Se escuchanrumores en la industria textil sobre innovaciones en tejidos sin necesidad de planchadoa partir de un proceso de aplicación de resinas con curado retardado. El conocimiento
  14. 14. de esta información y su confirmación en los siguientes meses le permitió analizar elmercado potencial y formar a su personal sobre el nuevo desarrollo antes de sucomercialización. Meses después sus técnicos pudieron ver por primera vez lasprendas en una fábrica de fibra larga. Luego se produjo el lanzamiento de las nuevasprendas y cuatro meses más tarde Whirpool lanzaba la primera lavadora y secadoracon ciclos para este nuevo tejido.Es importante resaltar como su esfuerzo de vigilancia le permitió a Whirpooladelantarse un año a la competencia, ganar cuota de mercado y transformar unaamenaza en un gran resultado comercial.Caso Hewlett Packard: HP detectó a principios de los ochenta las nuevas aplicacioneselectrónicas derivadas de la emergente tecnología láser Canon. Después de investigara fondo, HP se movió rápidamente hasta lograr una alianza con Canon que le permitióutilizar la tecnología de ésta en sus nuevas impresoras Laserjet. La conciencia sobrela vigilancia tecnológica, permite entre muchas funciones las siguientes:-Alertar sobre amenazas con repercusión en nuestro mercado desde sectoresdiferentes al de la empresa-Ayudar a decidir programas de I+D y su estrategia-Contribuir a abandonar a tiempo un proyecto de I+D-Detectar oportunidades de inversión y comercialización-Facilitar la incorporación de nuevos avances tecnológicos a los propios productos yprocesos-Identificar socios adecuados en proyectos conjuntos de I+D ahorrando inversiones. 8. Dirección por procesos, no por tareas: Las organizaciones verticales (de antes) se estructuran de forma funcional: buscanmejoras concretas en las funciones, departamentos o tareas. Por el contrario, sepuede organizar el flujo de trabajo en torno a procesos clave que abarcan a toda laempresa y que, en última instancia, ligan a ésta con las necesidades del cliente.Reduciendo la jerarquía, se disminuye al máximo el número de áreas de actividad enlas que se dividen los procesos claves.Si los procesos se rediseñan de forma adecuada se mejoran los resultados y segeneran las bases para la innovación y mejora continuas. Los equipos suelenconseguir mejores resultados que los individuos, porque cuentan con un conjunto másamplio de habilidades, de capacidades y de puntos de vista.En la organización horizontal el módulo organizacional básico, es un flujo de trabajollevado a cabo por un equipo y no la realización de tareas por individuos. 9. El equipo de trabajo: Las empresas de base tecnológica son ante todo equipos estratégicamenteconformados en donde cada uno de los miembros realiza un aporte real al proceso. Lamayoría de los inversionistas especializados en empresas de base tecnológicacoinciden en esta afirmación.Arthur Rock inversionista involucrado en la creación de empresas como Apple e Inteldice: "yo invierto en personas, no en ideas". Las buenas ideas abundan, los buenosproductos abundan, pero los buenos equipos de trabajo no abundan. Si una compañía
  15. 15. tiene un buen equipo de trabajo no puede perder. Si la estrategia no da resultados,pueden crear otra. Si viene un competidor invencible, puede dedicarse a otra cosa. 10. El Capital Intelectual: En la estructura empresarial actual, caracterizada por un progreso vertiginoso de latecnología, los activos más valiosos de las empresas ya no son los activos tangibles,sino los activos intangibles que tienen su origen en los conocimientos y habilidadespara desarrollar innovación, valores y actitudes de las personas que forman parte delnúcleo estable de la empresa. A estos activos se les denomina Capital Intelectual.Comprende todos aquellos conocimientos tácitos o explícitos que generan valoreconómico para la empresa.Para valorar los activos de capital intelectual, primero debemos identificarlos. Estos, apesar de que no pueden tocarse, si pueden clasificarse adecuadamente.·Activos de competencia individual: Se refieren a la educación, a la experiencia, knowhow, conocimientos, valores y actitudes de las personas que trabajan en la empresa.La empresa contrata el uso de estos activos con sus trabajadores. Los trabajadores almarcharse a casa se llevan consigo estos activos. A este conjunto de activos se lesdenomina Capital Humano.Activos de estructura interna: Se refiere a la estructura organizativa, formal e informal,a los métodos y procedimientos de trabajo, al software, a las bases de datos, a la I+D,a los sistemas de información de dirección y gestión y a la cultura de la empresa.Activos de estructura externa: Se refieren a la cartera de clientes, a las relaciones conlos proveedores, bancos y accionistas, a los acuerdos de cooperación y alianzasestratégicas, tecnológicas, de producción y comerciales, a las marcas comerciales y ala imagen de la empresa.Las empresas innovadoras están estructuradas en gran medida alrededor deinfraestructuras "Invisibles" encargadas de la generación de valor empresarial. Lalabor del equipo humano debe estar centrada en identificar, clasificar, medir, valorar ygerenciar sus activos más valiosos, que no son más que el capital intelectual de laorganización. 11. Transferencia y Apropiación Tecnológica.No existen iniciativas de Empresas Innovadoras, que no contemplen la transferencia yapropiación tecnológica, lo cual puede darse mediante alianzas preestablecidas conempresas o entidades líderes en el mundo, en la línea de negocios de la propuesta.Cada EI es el núcleo de una gran red de trabajo conformada por proveedores,comercializadores, clientes, competidores y potenciales recursos. Todos seencuentran articulados por medio de sistemas de información y nuevas tecnologías ysu funcionamiento se realiza en forma sincronizada a través de toda la cadena devalor de la organización.Las empresas innovadoras son ante todo la forma más evolucionada de culturaempresarial, donde confluyen la utilización de las nuevas tecnologías vinculadas a losmodernos modelos de gestión para el logro de unos objetivos comerciales, que tienenal mundo como un escenario posible de actuación.
  16. 16. BibliografíaAFUAH ALLAN La dinámica de la organización organizacional. Oxford. Año 2000.Camisón C., Lapiedra R., Segarra M., & Boronat M. Analisis entre el Tamaño de laEmpresa y la Innovación”. Revista Madrid mas D. Año 2003.MEDINA C., & ESPINOSA M. La Innovación en las Organizaciones Modernas.Universidad Autónoma de Madrid. 2003.Manual de Innovación. CIDEM. Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial.Generalidad de Cataluña (España). 2004.Oslo Manual. GuidelineFor Collenting and Interpreting Innovation Data. TerceraEdicion 2005. OECD.Sitios Webhttp://www.incubadora.org Incubadora de Antioquiahttp://www.madrimasd.org Revista Electrónica Madrid mas D.Luis Carlos Arraut CamargoEspecialista en Gerencia del Recurso HumanoUniversidad Tecnologica de BolívarDoctorando de la Universidad de Mondragón (España)

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