SlideShare a Scribd company logo

Estrategia balance socore card

Resumen de curso realizado por Luis Arimany sobre Estrategia. Modulo4 Balance Score Card

1 of 27
Download to read offline
Estrategia
 Modulo5.
BSC o CMI
   www.luisarimany.com
Control:
CMI o Balance
  Score Card
Mucho más que un conjunto
de Indicadores

 Si no se mide lo que se hace, no se
 puede controlar y si no se puede
 controlar, no se puede dirigir y si no
 se puede dirigir no se puede mejorar




                             www.luisarimany.com
Más allá de una medición

      Líneas       Definir
   estratégicas
   (qué hacer)    Estrategia

   Gran Salto y
      Gran          GAP
    Dificultad


     Plan de      Implantar
      (cómo
     hacerlo)     Estrategia


   Indicadores      Medir
    (Medirlo)     Estrategia


                               www.luisarimany.com
Más allá de una medición

       Líneas        Definir
    estratégicas
    (qué hacer)     Estrategia


    Objetivos       Desplegar
   estratégicos     Estrategia

                                              BSC
   Plan de Acción   Implantar
   (cómo hacerlo)   Estrategia


    Indicadores       Medir                Solo esto
     (Medirlo)      Estrategia             No es



                                 www.luisarimany.com
Objetivos e
Indicadores
Indicadores

 Elementos que sirven para evaluar el
 comportamiento de una variable a que
 hace referencia un objetivo empresarial.
 Son
   Válidos
   Objetivos
   Concretos
   Sensibles
   Limitados
   Eficientes
                               www.luisarimany.com
Objetivos

 Los Objetivos son el vinculo entre la Misión y la
 Visión de la Organización. Son éstos los que
 definen el camino para llegar al logro de la
 Visión.
 Indicadores de desempeño específicos.
 Los Objetivos representan un compromiso
 administrativo para lograr efectos y resultados
 específicos. Estos son un llamado a la acción y a
 los resultados




                                     www.luisarimany.com
Objetivos SMART

 S – Específicos

 M – Mensurables

 A – Alcanzables

 R – Realistas

 T – Tiempo (limitados en el tiempo)

                               www.luisarimany.com
Por qué Medir

 Los indicadores impactan en el
 comportamiento de las personas
 Lo que no se mide no se controla.
 Si no se mide lo que se hace, no se
 puede controlar y si no se puede
 controlar, no se puede dirigir y si no
 se puede dirigir no se puede mejorar.

  “Medir es conocer. Si no
  puedes medir algo, no lo
  puedes mejorar”. Kelvin

                             www.luisarimany.com
Desarrollo del
CMI o Balance
  Score Card
Implantación del BSC o CMI

        Misión y Visión

           Estrategia
                                Mapa
           Objetivos
                             Estratégico
      Creación del Mapa
         Estratégico

          Indicadores

          Iniciativas
                             BSC o CMI

          Diseño BSC

      Implantación de la
          estrategia

      Evaluación y control
                                  www.luisarimany.com
Modelo sencillo de creación de
  valor

La Estrategia, Misión, Visión


   Perspectiva Financiera.
   si tenemos éxito, ¿Cómo nos verán
   nuestros accionistas?
      Perspectiva del cliente.
      ¿Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo
      debemos presentarnos ante nuestros
      clientes?

          Perspectiva interna. Procesos
          Para satisfacer a nuestros clientes, ¿en
          qué procesos debemos destacar?

           Perspectiva de aprendizaje y
           crecimiento. Recursos
           Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo debe
           aprender y mejorar nuestra empresa?        www.luisarimany.com
Mapa Estratégico Genérico
     Perspectivas
Son las categorías o enfoques
  que definen el proceso de
   creación de valor de una
 compañía. Hay perspectivas
    externas (resultados) e                                                             Líneas Estratégicas
     internas (inductores)                                                               Son los ejes básicos
                                                                                         que deben inspirar la
                                                                                         actuación de toda la
                                                                                            Organización.
                                                                                        Representan la apuesta
                                                                                           estratégica para
                                                                                           cumplir la Misión




                                                                                             Objetivos
                                                                                       Representan aquellos que
                                                                                         la Organización quiere
                                                                                          conseguir de un modo
                                                                                             concreto para los
                                                                                           próximos años. Cada
                                                                                       objetivo se mide mediante
                                                                                         los indicadores para los
                                                                                       cuales se establecen unas
                                                                                            metas a conseguir.
                                                                                           Asimismo, todos los
                                                                                              objetivos tienen
                                                                                        responsables que deben
                                                                                          velar por cumplimiento
                          Enlaces Causa-Efecto
         Mediante los cuales se “explica la historia” de la Estrategia y que
          facilitan la comprensión de la contribución de cada objetivo al
                    cumplimiento de la Misión de la Fuente: Kaplan y Norton
                                                    Organización               www.luisarimany.com
Los principios del BSC

 Para cada línea estrategia, lo descompongo y
 busco objetivos en cada escalón.
 Las líneas estratégicas suelen estar orientadas al:
   crecimiento
   rentabilidad
   organización
 Los indicadores impactan en el comportamiento
 de las personas
 Lo que no se mide no se controla
 Es mejor implantar cosas sencillas para que se
 usen.

                                      www.luisarimany.com
Pasos para la elaboración del
mapa estratégico
     Concreción de las grandes líneas estratégicas

          Definición de los objetivos financieros


   Establecimiento de los objetivos estratégicos desde
               la perspectiva de clientes


     Deducción de los objetivos estratégicos desde
              la perspectiva de procesos

     Definición de los objetivos estratégicos desde
           la perspectiva de infraestructuras

      Estudio de las relaciones entre los diferentes
                  objetivos estratégicos
       © 2003, I.E y Sponsor Management Consulting. Todos los derechos reservados   www.luisarimany.com
Indicadores, Metas e Iniciativas
Estratégicas

                                                                Iniciativas
                           Indicadores                    Programas de acción
                      Cómo medir el éxito en                 críticos que se
                        la consecución del                      requieren
                       objetivo estratégico                para conseguir los
                                                                objetivos


                        Objetivos Indicadores Metas                         Iniciativas

                        Mejorar la      •Rapidez del      • 2 Min/cliente   Orientación al
                        alidad de la    “check-out”                         cliente de los
                        recepción       •Satisfacción     • > 8 Sobre 10    procesos de
                        del cliente     de clientes                         recepción




                                         Metas
                                  El nivel de resultado
                                     necesario para
                                   conseguir nuestro
                                  objetivo estratégico

                                                        www.luisarimany.com
Mapa, Objetivos, Indicadores




                         www.luisarimany.com
Ejemplos
  de BSC
www.luisarimany.com
Desde un Exel (ejemplo)




                          www.luisarimany.com
Perspectiva Financiera




                         www.luisarimany.com
Perspectiva de cliente




                         www.luisarimany.com
Perspectiva de aprendizaje y
crecimiento




                         www.luisarimany.com
Datos de
 Contacto y
Bibliografía
Datos de contacto

 Telf: 661 734 274
 E-mail: info@luisarimany.com
 www.luisarimany.com
 www.linkedin.com/in/luisarimany
 www.twitter.com/luisarimany




                             www.luisarimany.com
Bibliografía

 Ventaja Competitiva. Michael E. Porter
 Dirección Estratégica. Robert M. Grant
 La estrategia del océano azul. W. Chan
 Kim y Renée Mauborgne
 Mapas Estratégicos. Robert S. Kaplan y
 David P. Norton
 www.luisarimany.com/estrategia
 http://www.luisarimany.com/la-cadena-
 de-valor
 www.luisarimany.com/circo-del-sol
                              www.luisarimany.com

Recommended

Presentacion de conceptos Equipo 20
Presentacion de conceptos Equipo 20Presentacion de conceptos Equipo 20
Presentacion de conceptos Equipo 20drjonathance
 
Eq04 - Conceptos Semana 5
Eq04 - Conceptos Semana 5Eq04 - Conceptos Semana 5
Eq04 - Conceptos Semana 5A01002577
 
Planificación estratégica en la administración pública
Planificación estratégica en la administración públicaPlanificación estratégica en la administración pública
Planificación estratégica en la administración públicaHamza
 
Planeacion estrategica funcional y operativa
Planeacion estrategica funcional y operativaPlaneacion estrategica funcional y operativa
Planeacion estrategica funcional y operativaEva Gongora
 
Equipo 15 conceptos ebusiness
Equipo 15 conceptos ebusinessEquipo 15 conceptos ebusiness
Equipo 15 conceptos ebusinessKenny Casillas
 
Elementos de la planificacion estrategica.
Elementos de la planificacion estrategica.Elementos de la planificacion estrategica.
Elementos de la planificacion estrategica.Joshua M Noriega
 
Gestión estratégica - Pasos para desarrollar una Estrategia
Gestión estratégica - Pasos para desarrollar una EstrategiaGestión estratégica - Pasos para desarrollar una Estrategia
Gestión estratégica - Pasos para desarrollar una EstrategiaCOMTRAINING Consulting & Coaching
 
componentes de la planeacion
componentes de la planeacioncomponentes de la planeacion
componentes de la planeacionecokike
 

More Related Content

What's hot

Presentacion 5 (Planeacion Estrategica)
Presentacion 5 (Planeacion Estrategica)Presentacion 5 (Planeacion Estrategica)
Presentacion 5 (Planeacion Estrategica)John Edwin Gomez
 
Taller Sobre Planeacion Estrategica
Taller Sobre Planeacion EstrategicaTaller Sobre Planeacion Estrategica
Taller Sobre Planeacion Estrategicaguestb820c4
 
Taller de Formación Basica en Plan Estrategico
Taller de Formación Basica en Plan EstrategicoTaller de Formación Basica en Plan Estrategico
Taller de Formación Basica en Plan EstrategicoFabio Buiza
 
Analisis planificación estratégica corporativa. jorge
Analisis planificación estratégica corporativa. jorgeAnalisis planificación estratégica corporativa. jorge
Analisis planificación estratégica corporativa. jorgekikasisodemattar
 
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ronnyroxy
 
Fundamentos de planeacion estrategica
Fundamentos de planeacion estrategicaFundamentos de planeacion estrategica
Fundamentos de planeacion estrategicaVeronica Flores
 
PlanificacióN EstratéGica
PlanificacióN EstratéGicaPlanificacióN EstratéGica
PlanificacióN EstratéGicagonzalozpt64
 
Fundamentos de planeamiento estrategico ccesa008
Fundamentos de planeamiento estrategico ccesa008Fundamentos de planeamiento estrategico ccesa008
Fundamentos de planeamiento estrategico ccesa008Demetrio Ccesa Rayme
 
5 fundamentos planificación
5 fundamentos planificación5 fundamentos planificación
5 fundamentos planificaciónJuan Inga
 
Planificacion estrategica
Planificacion estrategicaPlanificacion estrategica
Planificacion estrategicaJose Sanabria
 
Planificación estrategica
Planificación estrategicaPlanificación estrategica
Planificación estrategicapaty1360
 
Planeación estrategica
Planeación estrategicaPlaneación estrategica
Planeación estrategicaanonimo1808
 

What's hot (18)

Presentacion 5 (Planeacion Estrategica)
Presentacion 5 (Planeacion Estrategica)Presentacion 5 (Planeacion Estrategica)
Presentacion 5 (Planeacion Estrategica)
 
Hp planes estrategicos
Hp planes estrategicosHp planes estrategicos
Hp planes estrategicos
 
Taller Sobre Planeacion Estrategica
Taller Sobre Planeacion EstrategicaTaller Sobre Planeacion Estrategica
Taller Sobre Planeacion Estrategica
 
Taller sobre planeacion estratetiga
Taller sobre planeacion estratetigaTaller sobre planeacion estratetiga
Taller sobre planeacion estratetiga
 
Taller de Formación Basica en Plan Estrategico
Taller de Formación Basica en Plan EstrategicoTaller de Formación Basica en Plan Estrategico
Taller de Formación Basica en Plan Estrategico
 
Analisis planificación estratégica corporativa. jorge
Analisis planificación estratégica corporativa. jorgeAnalisis planificación estratégica corporativa. jorge
Analisis planificación estratégica corporativa. jorge
 
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 
Introducción Planificación Estratégica
Introducción Planificación EstratégicaIntroducción Planificación Estratégica
Introducción Planificación Estratégica
 
Planeación estrategica1 adry
Planeación estrategica1 adryPlaneación estrategica1 adry
Planeación estrategica1 adry
 
Fundamentos de planeacion estrategica
Fundamentos de planeacion estrategicaFundamentos de planeacion estrategica
Fundamentos de planeacion estrategica
 
PlanificacióN EstratéGica
PlanificacióN EstratéGicaPlanificacióN EstratéGica
PlanificacióN EstratéGica
 
Mapas conceptuales
Mapas conceptualesMapas conceptuales
Mapas conceptuales
 
Fundamentos de planeamiento estrategico ccesa008
Fundamentos de planeamiento estrategico ccesa008Fundamentos de planeamiento estrategico ccesa008
Fundamentos de planeamiento estrategico ccesa008
 
5 fundamentos planificación
5 fundamentos planificación5 fundamentos planificación
5 fundamentos planificación
 
Formatos
FormatosFormatos
Formatos
 
Planificacion estrategica
Planificacion estrategicaPlanificacion estrategica
Planificacion estrategica
 
Planificación estrategica
Planificación estrategicaPlanificación estrategica
Planificación estrategica
 
Planeación estrategica
Planeación estrategicaPlaneación estrategica
Planeación estrategica
 

Similar to Estrategia balance socore card

Similar to Estrategia balance socore card (20)

Unidad editorial - Cuadro de Mando- BSC
Unidad editorial - Cuadro de Mando- BSCUnidad editorial - Cuadro de Mando- BSC
Unidad editorial - Cuadro de Mando- BSC
 
Sesión 1: Conceptos de BSC
Sesión 1: Conceptos de BSCSesión 1: Conceptos de BSC
Sesión 1: Conceptos de BSC
 
Planeación estratégica
Planeación estratégicaPlaneación estratégica
Planeación estratégica
 
Manual bsc version final
Manual bsc version finalManual bsc version final
Manual bsc version final
 
Planeamiento estregico
Planeamiento estregicoPlaneamiento estregico
Planeamiento estregico
 
Balanced scorecard
Balanced scorecardBalanced scorecard
Balanced scorecard
 
Las metas en el diseño organizacional
Las metas en el diseño organizacionalLas metas en el diseño organizacional
Las metas en el diseño organizacional
 
Indicadores de-gestin-1234750032042066-2
Indicadores de-gestin-1234750032042066-2Indicadores de-gestin-1234750032042066-2
Indicadores de-gestin-1234750032042066-2
 
Plan estrategico (1)
Plan estrategico (1)Plan estrategico (1)
Plan estrategico (1)
 
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiClase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmi
 
Nvos enfoques bsc
Nvos enfoques   bscNvos enfoques   bsc
Nvos enfoques bsc
 
PMkt 2.pptx
PMkt 2.pptxPMkt 2.pptx
PMkt 2.pptx
 
Balanced scorecard final
Balanced scorecard finalBalanced scorecard final
Balanced scorecard final
 
Indicadores de gestión
Indicadores de gestiónIndicadores de gestión
Indicadores de gestión
 
Bsc
BscBsc
Bsc
 
Bsc
BscBsc
Bsc
 
Implantación del Balanced Scorecard
Implantación del Balanced ScorecardImplantación del Balanced Scorecard
Implantación del Balanced Scorecard
 
Tablero De Comando
Tablero De ComandoTablero De Comando
Tablero De Comando
 
Planeación de mercadeo
Planeación de mercadeoPlaneación de mercadeo
Planeación de mercadeo
 
La planificacion
La planificacionLa planificacion
La planificacion
 

More from Luis Arimany

Nuevas tecnologias en la Farmacia
Nuevas tecnologias en la FarmaciaNuevas tecnologias en la Farmacia
Nuevas tecnologias en la FarmaciaLuis Arimany
 
Estrategia en la Farmacia
Estrategia en la FarmaciaEstrategia en la Farmacia
Estrategia en la FarmaciaLuis Arimany
 
Gestion y Direccion de Equipos de Trabajo la-teva
Gestion y Direccion de Equipos de Trabajo la-tevaGestion y Direccion de Equipos de Trabajo la-teva
Gestion y Direccion de Equipos de Trabajo la-tevaLuis Arimany
 
Unidad editorial- Estrategia
Unidad editorial- EstrategiaUnidad editorial- Estrategia
Unidad editorial- EstrategiaLuis Arimany
 
Seleccion estrategia
Seleccion estrategiaSeleccion estrategia
Seleccion estrategiaLuis Arimany
 
Estrategia implantacion
Estrategia implantacionEstrategia implantacion
Estrategia implantacionLuis Arimany
 
Estrategia introduccion y analisis
Estrategia introduccion y analisisEstrategia introduccion y analisis
Estrategia introduccion y analisisLuis Arimany
 
Marketing Relacional: Las percepciones
Marketing Relacional: Las percepcionesMarketing Relacional: Las percepciones
Marketing Relacional: Las percepcionesLuis Arimany
 

More from Luis Arimany (8)

Nuevas tecnologias en la Farmacia
Nuevas tecnologias en la FarmaciaNuevas tecnologias en la Farmacia
Nuevas tecnologias en la Farmacia
 
Estrategia en la Farmacia
Estrategia en la FarmaciaEstrategia en la Farmacia
Estrategia en la Farmacia
 
Gestion y Direccion de Equipos de Trabajo la-teva
Gestion y Direccion de Equipos de Trabajo la-tevaGestion y Direccion de Equipos de Trabajo la-teva
Gestion y Direccion de Equipos de Trabajo la-teva
 
Unidad editorial- Estrategia
Unidad editorial- EstrategiaUnidad editorial- Estrategia
Unidad editorial- Estrategia
 
Seleccion estrategia
Seleccion estrategiaSeleccion estrategia
Seleccion estrategia
 
Estrategia implantacion
Estrategia implantacionEstrategia implantacion
Estrategia implantacion
 
Estrategia introduccion y analisis
Estrategia introduccion y analisisEstrategia introduccion y analisis
Estrategia introduccion y analisis
 
Marketing Relacional: Las percepciones
Marketing Relacional: Las percepcionesMarketing Relacional: Las percepciones
Marketing Relacional: Las percepciones
 

Recently uploaded

RECURSOS ESPECIFICOS A ACTIVIDADES DE RSE A LO LARGO DEL AÑO.pdf
RECURSOS ESPECIFICOS A ACTIVIDADES DE RSE A LO LARGO DEL AÑO.pdfRECURSOS ESPECIFICOS A ACTIVIDADES DE RSE A LO LARGO DEL AÑO.pdf
RECURSOS ESPECIFICOS A ACTIVIDADES DE RSE A LO LARGO DEL AÑO.pdfprinverperueirl
 
DOCUMENTO |1-sobre ficha de postulacionm
DOCUMENTO |1-sobre ficha de postulacionmDOCUMENTO |1-sobre ficha de postulacionm
DOCUMENTO |1-sobre ficha de postulacionmdavidcamposyupanqui
 
CIRCULAR INFORMATIVA FIESTAS LABORALES 2024.ppsx
CIRCULAR INFORMATIVA FIESTAS LABORALES 2024.ppsxCIRCULAR INFORMATIVA FIESTAS LABORALES 2024.ppsx
CIRCULAR INFORMATIVA FIESTAS LABORALES 2024.ppsxCORPORACIONJURIDICA
 
Documento 1 - Sobre ficha de postulación
Documento 1 - Sobre ficha de postulaciónDocumento 1 - Sobre ficha de postulación
Documento 1 - Sobre ficha de postulaciónutilisare2023
 
ducumento 1 sobre los sIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO .docx
ducumento 1 sobre los sIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO .docxducumento 1 sobre los sIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO .docx
ducumento 1 sobre los sIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO .docxshakirpieraraujocubi
 
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfgTemas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfgVictorCarreteroMoren
 
Programa de Actividades Team Building y Experiencias para Empresas
Programa de Actividades Team Building y Experiencias para EmpresasPrograma de Actividades Team Building y Experiencias para Empresas
Programa de Actividades Team Building y Experiencias para EmpresasRubén
 
las guerras carlistas Ana y Paloma .
las guerras carlistas Ana y Paloma     .las guerras carlistas Ana y Paloma     .
las guerras carlistas Ana y Paloma .anagc806
 
CIRCULAR INFORMATIVA AYUDAS ELX EMPLEA 2024.ppsx
CIRCULAR INFORMATIVA AYUDAS ELX EMPLEA 2024.ppsxCIRCULAR INFORMATIVA AYUDAS ELX EMPLEA 2024.ppsx
CIRCULAR INFORMATIVA AYUDAS ELX EMPLEA 2024.ppsxCORPORACIONJURIDICA
 
Poka Yoke o Baka Yoke Universidad de Sonora Ing Semiconductores
Poka Yoke o Baka Yoke Universidad de Sonora Ing SemiconductoresPoka Yoke o Baka Yoke Universidad de Sonora Ing Semiconductores
Poka Yoke o Baka Yoke Universidad de Sonora Ing SemiconductoresSalvatoreSagnelliSal
 
entro1-Sobre ficha de postulaciónpresalon
entro1-Sobre ficha de postulaciónpresalonentro1-Sobre ficha de postulaciónpresalon
entro1-Sobre ficha de postulaciónpresalonsalonapre
 
SIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO PARA EL.docx
SIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO PARA EL.docxSIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO PARA EL.docx
SIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO PARA EL.docxjhonatanguisabalo
 

Recently uploaded (13)

RECURSOS ESPECIFICOS A ACTIVIDADES DE RSE A LO LARGO DEL AÑO.pdf
RECURSOS ESPECIFICOS A ACTIVIDADES DE RSE A LO LARGO DEL AÑO.pdfRECURSOS ESPECIFICOS A ACTIVIDADES DE RSE A LO LARGO DEL AÑO.pdf
RECURSOS ESPECIFICOS A ACTIVIDADES DE RSE A LO LARGO DEL AÑO.pdf
 
DOCUMENTO |1-sobre ficha de postulacionm
DOCUMENTO |1-sobre ficha de postulacionmDOCUMENTO |1-sobre ficha de postulacionm
DOCUMENTO |1-sobre ficha de postulacionm
 
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024.pdf
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024.pdfFORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024.pdf
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024.pdf
 
CIRCULAR INFORMATIVA FIESTAS LABORALES 2024.ppsx
CIRCULAR INFORMATIVA FIESTAS LABORALES 2024.ppsxCIRCULAR INFORMATIVA FIESTAS LABORALES 2024.ppsx
CIRCULAR INFORMATIVA FIESTAS LABORALES 2024.ppsx
 
Documento 1 - Sobre ficha de postulación
Documento 1 - Sobre ficha de postulaciónDocumento 1 - Sobre ficha de postulación
Documento 1 - Sobre ficha de postulación
 
ducumento 1 sobre los sIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO .docx
ducumento 1 sobre los sIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO .docxducumento 1 sobre los sIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO .docx
ducumento 1 sobre los sIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO .docx
 
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfgTemas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
Temas 4-5 ilustrados .pptx ghvfhfgdffgfgfgfg
 
Programa de Actividades Team Building y Experiencias para Empresas
Programa de Actividades Team Building y Experiencias para EmpresasPrograma de Actividades Team Building y Experiencias para Empresas
Programa de Actividades Team Building y Experiencias para Empresas
 
las guerras carlistas Ana y Paloma .
las guerras carlistas Ana y Paloma     .las guerras carlistas Ana y Paloma     .
las guerras carlistas Ana y Paloma .
 
CIRCULAR INFORMATIVA AYUDAS ELX EMPLEA 2024.ppsx
CIRCULAR INFORMATIVA AYUDAS ELX EMPLEA 2024.ppsxCIRCULAR INFORMATIVA AYUDAS ELX EMPLEA 2024.ppsx
CIRCULAR INFORMATIVA AYUDAS ELX EMPLEA 2024.ppsx
 
Poka Yoke o Baka Yoke Universidad de Sonora Ing Semiconductores
Poka Yoke o Baka Yoke Universidad de Sonora Ing SemiconductoresPoka Yoke o Baka Yoke Universidad de Sonora Ing Semiconductores
Poka Yoke o Baka Yoke Universidad de Sonora Ing Semiconductores
 
entro1-Sobre ficha de postulaciónpresalon
entro1-Sobre ficha de postulaciónpresalonentro1-Sobre ficha de postulaciónpresalon
entro1-Sobre ficha de postulaciónpresalon
 
SIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO PARA EL.docx
SIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO PARA EL.docxSIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO PARA EL.docx
SIGNOS DE PUNTUACIÓN ALUMNO PARA EL.docx
 

Estrategia balance socore card

  • 1. Estrategia Modulo5. BSC o CMI www.luisarimany.com
  • 3. Mucho más que un conjunto de Indicadores Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar www.luisarimany.com
  • 4. Más allá de una medición Líneas Definir estratégicas (qué hacer) Estrategia Gran Salto y Gran GAP Dificultad Plan de Implantar (cómo hacerlo) Estrategia Indicadores Medir (Medirlo) Estrategia www.luisarimany.com
  • 5. Más allá de una medición Líneas Definir estratégicas (qué hacer) Estrategia Objetivos Desplegar estratégicos Estrategia BSC Plan de Acción Implantar (cómo hacerlo) Estrategia Indicadores Medir Solo esto (Medirlo) Estrategia No es www.luisarimany.com
  • 7. Indicadores Elementos que sirven para evaluar el comportamiento de una variable a que hace referencia un objetivo empresarial. Son Válidos Objetivos Concretos Sensibles Limitados Eficientes www.luisarimany.com
  • 8. Objetivos Los Objetivos son el vinculo entre la Misión y la Visión de la Organización. Son éstos los que definen el camino para llegar al logro de la Visión. Indicadores de desempeño específicos. Los Objetivos representan un compromiso administrativo para lograr efectos y resultados específicos. Estos son un llamado a la acción y a los resultados www.luisarimany.com
  • 9. Objetivos SMART S – Específicos M – Mensurables A – Alcanzables R – Realistas T – Tiempo (limitados en el tiempo) www.luisarimany.com
  • 10. Por qué Medir Los indicadores impactan en el comportamiento de las personas Lo que no se mide no se controla. Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar. “Medir es conocer. Si no puedes medir algo, no lo puedes mejorar”. Kelvin www.luisarimany.com
  • 11. Desarrollo del CMI o Balance Score Card
  • 12. Implantación del BSC o CMI Misión y Visión Estrategia Mapa Objetivos Estratégico Creación del Mapa Estratégico Indicadores Iniciativas BSC o CMI Diseño BSC Implantación de la estrategia Evaluación y control www.luisarimany.com
  • 13. Modelo sencillo de creación de valor La Estrategia, Misión, Visión Perspectiva Financiera. si tenemos éxito, ¿Cómo nos verán nuestros accionistas? Perspectiva del cliente. ¿Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo debemos presentarnos ante nuestros clientes? Perspectiva interna. Procesos Para satisfacer a nuestros clientes, ¿en qué procesos debemos destacar? Perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Recursos Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo debe aprender y mejorar nuestra empresa? www.luisarimany.com
  • 14. Mapa Estratégico Genérico Perspectivas Son las categorías o enfoques que definen el proceso de creación de valor de una compañía. Hay perspectivas externas (resultados) e Líneas Estratégicas internas (inductores) Son los ejes básicos que deben inspirar la actuación de toda la Organización. Representan la apuesta estratégica para cumplir la Misión Objetivos Representan aquellos que la Organización quiere conseguir de un modo concreto para los próximos años. Cada objetivo se mide mediante los indicadores para los cuales se establecen unas metas a conseguir. Asimismo, todos los objetivos tienen responsables que deben velar por cumplimiento Enlaces Causa-Efecto Mediante los cuales se “explica la historia” de la Estrategia y que facilitan la comprensión de la contribución de cada objetivo al cumplimiento de la Misión de la Fuente: Kaplan y Norton Organización www.luisarimany.com
  • 15. Los principios del BSC Para cada línea estrategia, lo descompongo y busco objetivos en cada escalón. Las líneas estratégicas suelen estar orientadas al: crecimiento rentabilidad organización Los indicadores impactan en el comportamiento de las personas Lo que no se mide no se controla Es mejor implantar cosas sencillas para que se usen. www.luisarimany.com
  • 16. Pasos para la elaboración del mapa estratégico Concreción de las grandes líneas estratégicas Definición de los objetivos financieros Establecimiento de los objetivos estratégicos desde la perspectiva de clientes Deducción de los objetivos estratégicos desde la perspectiva de procesos Definición de los objetivos estratégicos desde la perspectiva de infraestructuras Estudio de las relaciones entre los diferentes objetivos estratégicos © 2003, I.E y Sponsor Management Consulting. Todos los derechos reservados www.luisarimany.com
  • 17. Indicadores, Metas e Iniciativas Estratégicas Iniciativas Indicadores Programas de acción Cómo medir el éxito en críticos que se la consecución del requieren objetivo estratégico para conseguir los objetivos Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Mejorar la •Rapidez del • 2 Min/cliente Orientación al alidad de la “check-out” cliente de los recepción •Satisfacción • > 8 Sobre 10 procesos de del cliente de clientes recepción Metas El nivel de resultado necesario para conseguir nuestro objetivo estratégico www.luisarimany.com
  • 18. Mapa, Objetivos, Indicadores www.luisarimany.com
  • 19. Ejemplos de BSC
  • 21. Desde un Exel (ejemplo) www.luisarimany.com
  • 22. Perspectiva Financiera www.luisarimany.com
  • 23. Perspectiva de cliente www.luisarimany.com
  • 24. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento www.luisarimany.com
  • 25. Datos de Contacto y Bibliografía
  • 26. Datos de contacto Telf: 661 734 274 E-mail: info@luisarimany.com www.luisarimany.com www.linkedin.com/in/luisarimany www.twitter.com/luisarimany www.luisarimany.com
  • 27. Bibliografía Ventaja Competitiva. Michael E. Porter Dirección Estratégica. Robert M. Grant La estrategia del océano azul. W. Chan Kim y Renée Mauborgne Mapas Estratégicos. Robert S. Kaplan y David P. Norton www.luisarimany.com/estrategia http://www.luisarimany.com/la-cadena- de-valor www.luisarimany.com/circo-del-sol www.luisarimany.com