Microcopy. Macroimpatto

Luisa Carrada
Luisa CarradaIndependent business writer and communication consultant
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MICROCOPY
MACROIMPATTO
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Microcopy
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Intorno a
UN’AZIONE
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UX
writing
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UX
writing
Don’t
make me
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motivare
&invitare
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guidare
&rassicurare
confermare
&fidelizzare
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motivare
&invitare
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Nessuno farà quello
che gli chiediamo
se non gli diamo un
OTTIMO
MOTIVO
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Mangerò meglio, in modo più sano.
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Imparerò a raccontare il mio business con una delle
più famose storyteller a livello mondiale.
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Con tali e tante fonti di ispirazione
diventerò una brava fotografa anch’io.
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Motivare:
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un EFFETTO
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quale vantaggio
per chi compie
l’azione?
motivare&invitare
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Potrai sempre cambiarlo, se trovi un nome migliore
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prova di nuovo
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riprova tra un po’
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Ricontrolla… l’IBAN ha 27 caratteri!
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www.nasa.gov
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Pagina Non Trovata
Hmmm, pare che tu ti sia cacciato in un
vicolo cieco, ma da bravo giornalista
saprai trovare la tua fonte.
Continua a cercare!
www.poynter.org
#playcopy Luisa Carrada
Pagina non trovata.
Non perderti le pagine!
E nemmeno i nostri calzini,
che sono troppo belli…
Riparti dalla home page, o scegli nella
collezione primavera 2018.
#playcopy Luisa Carrada
Cosa teme
il mio utente?
Come posso aiutarlo?
Cosa non sa che io do
invece per scontato?
guidare&rassicurare
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confermare
&fidelizzare
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Operazione avvenuta
con successo!
Complimenti, il tuo pagamento
è andato a buon fine!
#playcopy Luisa Carrada
Abbiamo ricevuto
il pagamento, grazie.
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Ti abbiamo appena inviato
il link all’ebook
Wonderful Copy.
Buona lettura,
e buone scritture!
#playcopy Luisa Carrada
Carrello vuoto.
#playcopy Luisa Carrada
Il tuo carrello è ancora vuoto.
Percorsi per lo shopping,
articoli nuovi, originali
e da favola.
www.etsy.com
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Nel tuo carrello non c’è ancora
nemmeno un calzino.
Ti capiamo: è proprio difficile
scegliere tra tanti disegni e tanti
colori!
#playcopy Luisa Carrada
Cosa posso
fare perché
non sia finita qui?
confermare&fidelizzare
#playcopy Luisa Carrada
3 essenziali
qualità
di un buon
microcopy
#playcopy Luisa Carrada
x
un buon microcopy è
CHIARO
#playcopy Luisa Carrada
Prestazioni
Relazione
Destinazione
Filtra i risultati
Servizi
Viaggio
Meta
Migliora la ricerca
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Credenziali o codici di accesso?
Pulsante o bottone?
#playcopy Luisa Carrada
La variazione
è nemica
giurata
dell’usabilità
#playcopy Luisa Carrada
x
Anche i microcopy
hanno la loro
BLACKLIST
#playcopy Luisa Carrada
utente
chi mai desidera essere chiamato così?
errore
spaventa senza dare la soluzione
successo
convenzionale e inappropriato
scoprire
il verbo più logoro e vuoto che ci sia
procedura, processo
fanno pensare a qualcosa di lungo e pesante
#playcopy Luisa Carrada
x
un buon microcopy è
TEMPESTIVO
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www.wetrasfer.com
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x
un buon microcopy è
COERENTE
#playcopy Luisa Carrada
La dissonanza
disorienta.
Coerenza
e armonia
rassicurano
#playcopy Luisa Carrada
Ehi, qui manca
il tuo commento.
Fatti vedere!
www.pennamontata.com
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www.medium.com
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I microcopy
sono una
conversazione
continua
con il cliente
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3 essenziali
qualità
di un microcopy
conversevole
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Si rivolge al cliente in modo diretto
1
Selezionare il metodo di
pagamento
Inserire l’indirizzo email
al quale si desidera
essere contattati
Nuovo utente
Come vuoi pagare?
A quale email ti
contattiamo?
Prima volta qui?
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È attento al genere
2
Ti invieremo gli
aggiornamenti
all’indirizzo email
con il quale
ti sei iscritto
Ti invieremo gli
aggiornamenti
all’indirizzo email
che ci hai dato
all’iscrizione
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È sintetico, ma non telegrafico
3
chiudi mappa
conferma dati
carrello vuoto
chiudi la mappa
conferma i tuoi dati
il tuo carrello è vuoto
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x
UX writing è
GENTILEZZA
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www.penguinrandomhouse.com
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dalla call to action
all’INVITATION
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