A partir de Falstaff, uno de los mejores personajes creados por Shakespeare, se explora la relacion entre alguien poderoso y alguien de posición inferior, pero que puede enseñarle muchas cosas acerca del comportamiento y las necesidades de la gente común. La otra cuestión que se plantea es que, para romper los paradigmas establecidos, es necesario que aparezca alguien como Falstaff con una visión del mundo diferente.

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¿Qué hacemos si hay algún Falstaff en
nuestra organización?
¿Quiénes Falstaff?
Falstaff esuno de losmejorespersonajes
que creó Shakespeare.Aparece entres
obras (EnriqueIV,Partes1 y 2 y Enrique V)
y juegaunrol crucial porque le brindaal
Príncipe Hal (el futuroEnrique V) un
profundoconocimientode laculturay el
lenguaje de lagente común,hechoque lo
convierte enunlíderdiferentealosotros
que aparecenenlas obrasde Shakespeare.
La relaciónque se daentre amboses
sumamente rica.El Prìncipe Hal escuchay
aprende de Falstaff,aunque esconsciente
del abismosocial que lossepara.
Shakespeare podríahaberresueltola
necesidaddel Príncipe de acercarse ala
gente comúnde muy diversasmaneras,
peroelige hacerlocreandounpersonaje
como Falstaff ydesarrollandounarelación
muyprofundacon quiense convertiráen
unode susmejoreslíderes.
En variasde susobras, Shakespeare incluye
algunospersonajes“tontos”yde estratos
socialesbajosconel objetivode que les
enseñenalgunasleccionesdifícilesalos
protagonistas,debidoaque aquellos
poseenuntipode conocimientoque no
estápresente enlaspersonasde clase alta
cercanas al poder.
Falstaff representaotramanerade mostrar
estalección:Shakespearecreaun
personaje que mantiene unarelación
duraderacon el Príncipe,a partir de la cual
éste aprende sobre lavidareal.
Para nuestrasociedad,Falstaff seríaun
personaje de clase media.Enel pasado,
llegóaser caballeroyun soldado
sumamente activo.Tiene muypocodinero
y esrepresentadocomoungordopícaro,
amante de la bebidayde las mujeresy
sumamente querible.
Ahorabien,podemospreguntarnos¿qué
leccionespuedenaprendersede un ex
soldadogordo,borrachoy mujeriego?
Comorespuestainicial aeste interrogante,
podemosafirmarque se trata de alguien
que estáfuerade loscírculos del poder,
por loque puede aportaruna perspectiva
distintaacercadel funcionamientode la
organización.
El filósofoLudwigWittgensteinafirmaba
que no puede esperarse nadainteligente
de una personaque nuncahizotonterías.
En las dosobras enlas que aparece,
Falstaff transmite sumensaje de una
manerano convencional e informal,loque
contrasta con lainteligenciaylaseriedad
del Príncipe Hal.De estamanera,
Shakespeare nosmuestraque,aveces,los

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líderes necesitansalirde suposturaformal
y aburrida,para verlas cosas desde otra
perspectiva.
Por esoel autor nosmuestraal futurorey
aprendiendoleccionesacercade losseres
humanos,del liderazgoyde lavidaen
general de ungordo pícaro de clase
inferior.
La relaciónque se generaentre ambos
demuestraque loslíderesnecesitan
diferentesformasde conocimientoyde
información.Tambiénsurge que,en
determinadasocasiones,laspersonasque
proveendichoconocimientoposeenun
enfoque moral diferente de aquellosque
conducenlaorganización.
¿Hay algún Falstaffensu organización?
Ya dijimosque entre Falstaff ysus
compañerosde correrías,el Prìncipe Hal
aprendiómuchomásdel mundoy de la
gente que ibaa gobernarque lo que podía
aprenderenlacorte.
En un momento,Falstaff hace un
comentariomenospreciandoal Principe
John,Duque de Lancastery hermanodel
Principe Hal,diciendo:“Ningún hombre
puedehacerlo reír. En realidad,no me
sorprende.Nunca lo vi tomando vino”i
.
Falstaff posee el donde hacerreír a la
gente yes muyimportante tenerun
personaje de estascaracterísticasdentro
de la organizaciónporque atodoel mundo
le gusta reírse y pasarlabien.La risabrinda
un alivioparalatensión.
La presenciade Falstaff le otorgaal
Prìncipe Hal untipode compañerismoyde
educaciónque nuncapudotenercon su
padre.
Falstaff loquiere al Príncipe porloque es
enese momento,noporlo que pudiera
llegara seren el futuro.
Tina Packerii
sostiene que:
Falstaff esuna figura materna para el
Principe Hal. La esposa del Rey Enrique IV
prácticamenteno apareceen la obra. Es
Falstaff quien pareceadoptarel rol
materno dequerer al hijo sin importarle
nada más,demanera incondicional.
Otro elementoque aportaFalstaff al
Prìncipe esel sentidocomún.Enuna
ocasiónenque el Príncipe había tomado
demasiadoyteníaque presentarse ante el
rey,Falstaff le sugiere que ensayesu
presentaciónante él paraprevenirsede la
ira del Rey.Un excelente consejo.
Por supuesto,Falstaffnose resiste areírse
del Príncipe ycriticarlo(jugandoel rol del
Rey) por suscompañías,
“excepto porla deese gordo bonachón,
con aspecto agradable…hay algunas
virtudesen ese Falstaff.Mantentecerca de
él y líbrate del resto”iii
Es imprescindibleque existaalguienenla
empresaque se anime adecirle al
emperadorque estádesnudo,aunquese
trate de una tareapeligrosa.
Los Falstaff y surelación conel poder
Falstaff estabafuerade Londrescuandose
enterade la muerte de Enrique IV,el padre
de su amigo,el Principe Hal.

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Con lacertezade recibirfavoresde su
amigoHal, ahora convertidoenel Rey
Enrique V, Falstaff cabalgatodala noche
para asistira la coronación.
Dado que llegademasiadotarde para
entrar a la Abadíade Westminster,tiene
que quedarse fuerajuntoconla multitudy
saludaal Reya losgritoscuando pasa a su
lado.
Peroel Reyno reconoce a su viejoamigoy
le dice:
No te conozco,anciano.Vea tusoraciones.
¡Quémal sientan los cabellos blancosa un
loco y a un bufón!Largo tiempo hesoñado
con un hombredeesa especie, tan
hinchado porla orgía,tan viejo y tan
profano.Pero,despierto,hedespreciado mi
sueño.iv
No esprecisamente laclase de bienvenida
que esperabaFalstaff de suamigo,luego
de haber cabalgadotodala noche.
El ReyEnrique continuódiciendo:
No presumasquesoy lo quefui; porqueel
cielo lo sabey el mundo seapercibirá,que
he despojado en míel antiguo hombrey
queotro tanto harécon aquellosque
fueron miscompañeros.Cuando oigasque
soy lo que fui,acércate y seráslo que
fuiste,el tutory el incitadorde mis excesos.
Hastaentonces,te destierro,bajo pena de
muerte,como he hecho con el resto de mis
corruptores;y te prohíbo permanecera
menosde diez millas de mi persona.v
A pesarde ello,ni el flamante Reyni
Shakespeare puedendisimularel afecto
que sientenporFalstaff.Enrazónde ello,
el Reyle ofrece unapensión,encontrade
la opiniónde su entornoque considerabaa
Falstaff comouna malainfluenciay
sosteníanque debíaser ejecutado.
El Reyle dice:
En cuanto a mediosde subsistencia,yo los
proveeré,para quela falta de recursosno
te empujeal mal: y si sabemosqueos
habéisreformado, entonces,deacuerdo
con vuestrasfacultadesy méritos,os
ocuparemos.vi
Falstaff,incrédulo,le dice aunode sus
compañerosque el Reyestámontandoun
show enpúblicoyque,seguramente,luego
lova a recibirenprivadoparaponerlas
cosas ensu lugar.
Rápidamente esinterrumpidoporel
hermanodel Rey,quienlollevaaprisión
hasta que se cumplala expulsiónde
Londres. En la corte estabantodos
impresionadosporel tratamientoque le
dioel Reya suviejocompañerode
andanzas.
Comoocurre tantasvecesenlas
organizacionesactuales,al empleadoleal
que esdespedidonole resultasuficiente el
dineroque puedarecibircomo
indemnización.El costoemocional suele
sermuy alto.
Falstaff,rechazadoporsuamigo,muere de
un ataque cardíaco.
La preguntaque surge eneste puntoesla
siguiente:¿Falstaffdeberíahabersido
despedido?.
Consideremos laopiniónde John
Withneyvii
:

4. 4
Es cierto que el Rey estaba dando un
mensajealhumillar públicamentea su
amigo,pero ese objetivo no justifica una
acción tan cruel. Sin embargo,debo
reconocercon tristeza que estoy de
acuerdo con el despido deFalstaff,porque
había puesto al Rey en una situación
embarazosa.
Es claro que estaral ladode Falstaff
conllevasusriesgos.Se tratade un hombre
con algunasvirtudesy también con
grandesdefectos.Shakespeare muestraal
personaje comounmentiroso,chimentero
y ladrón,ademásde mujeriegoyborracho.
Perono era obsecuente ynoteníamiedo
de expresarsuopinión,apesarde correr
riesgosporanimarse a hacerlo.
Sindudas,se trata de alguien
políticamente incorrecto.Pero,aveces,
estosindividuossonnecesariospara
romperel statuquo.
En la Edad Media,lamedidade lobueno,
de lo apropiadoyde lonoble erael honor.
Así como laconfianzaesel lubricante que
mantiene funcionandoalasociedadactual,
el honorera el combustible de los
caballeros,losnoblesylosreyes
medievales.
PeroShakespeare,atravésde Falstaff,nos
muestra un pensamientomásprofundo
acerca del honor.Por unlado,es unode
losvaloresfundamentalesde lasociedad.
Peropor otro lado,a vecesnosllevaa
cometeractos pocointeligentes.
Falstaff eraconsciente que el códigode
honorde loscaballeroseraloque
manteníaestable ala sociedadde su
tiempo,peroeraloque,al mismotiempo,
causaba muchasmuertesinnecesarias.
Cuando,antesde una batalla,el Principe
Hal le dice a Falstaff que tiene que
prepararse para morir,este le contesta:
La letra no ha vencido aún;me repugnaría
pagarla antesdel término,¿Quénecesidad
tengo de salirle al paso a quien no me
llama? Vamos,eso no importa;el honorme
aguijonea.¿Sí,pero si el honor,
empujándomehacia adelante,meempuja
al otro mundo?
¿Y luego?¿Puedeel honorreponermeuna
pierna?No.¿O un brazo?No.¿O suprimir
el dolorde una herida?No.¿El honorno es
diestro en cirugía?No.¿Qué es el honor?
Un soplo.¡Hermosa compensación!
¿Quién lo obtiene?El que se murió el
miércoles pasado.¿Lo siente?No.¿Lo oye?
Tampoco.¿Esentoncescosa insensible?Sí,
para los muertos.
¿Pero puedevivir con los vivos?No.¿Por
qué?La maledicencia no lo permite. Por
consiguiente,no quiero sabernada con él;
el honoresun mero escudo funerario.viii
El discursoestransgresorde loscódigos
que regían lasociedad,yaque la muerte
más honorable eralaocurridaen batalla.
Las sociedadesylasorganizaciones
necesitanpersonasque consumanerade
pensarcuestionenlosparadigmas
establecidos.Shakesperare nosmuestra
que dichoscuestionamientosnosuelen
surgirde losbeneficiariosdel paradigma
actual (eneste caso,losnoblesylos
caballeros),sinode lossectores
marginales.

5. 5
Falstaff eraun transgresorque noencajaba
enla visióndel ReyEnrique V. Antesde
morir,el padre aconsejaal futuroRey que
eliminepotencialesrebelionesinternas,
conquistandoterritoriosfranceses.Esa
estrategiale permitiríaal jovenReyprobar
su valorenla guerray diluirladudosa
reputación asociadacon susantiguos
compañeros.
Enrique sabía que el primerpasoeneste
sentidoconsistíaendistanciarse de
Falstaff.Porsupuesto,se tratade una
situaciónque admite distintas
interpretaciones:mientrasque aalgunos
puede parecerle que el Reyestaba
limpiandosuimagen, otrospuedenopinar
que con ese acto de deslealtadlaestá
manchando.
Es necesariocontarcon algúnFalstaff para
poderinnovar,peroestáclaroque,cuando
hay demasiados,el caosesunriesgomuy
presente.
¿Le gustaríatener a Enrique V como jefe?
En general,laspersonasprefierentrabajar
para jefesque lesprometenmejoras
económicas,oque les garantizanel bonus
o que simplemente sonhonestosydignos
de confianza.
Muchos críticos e historiadoresdescribena
Enrique V como al “rey perfecto”.
De hecho,eraun militarbrillante(másallá
de la cuota de suerte que tuvoen
Agincourt),unoradormuypersuasivoy
tambiéneraalguienque teníaunprofundo
conocimientode lasnecesidadesy
pensamientosde sussúbditos,graciasasu
amistadcon Falstaff.
Perotambiéneraun manipulador,un
cínico y alguienque usósucarismapara
arrastrar al ejército inglésaunaguerrasolo
para satisfacersuorgullopersonal frente a
la afrentaque recibiódel reyfrancés.
La impericiaylasoberbiade losgenerales
franceses,sumadasauna buenacuotade
suerte, convirtieronunaseguraderrotaen
una victoriaépica.
CuandoEnrique invocaa Dios,lohace
usualmente paraperseguirsuspropios
intereses. Alguienque pretendesersanto,
no puede decirleal pueblofrancésque vaa
“crear variosmiles deviudasy le va a
causarmiseria incluso a los queaún no
nacieron”
Tampoco fue muypiadosasupromesa
durante el sitiode Harfleurde “clavar
jóvenesen picas” hasta que laciudadse
rindiera.
Nadie esperaque loslíderessean
perfectos,perotienenlaobligaciónde
trabajar duropara intentarserlo.Nose
percibe estavocaciónenel jovenrey
Enrique.
Shakespeare mismoopinaal respectoenel
final de laobra, cuandoEnrique estáa
puntode casarse con Catalina,princesade
Francia. Anticipaque Enrique vaa estar
muypoco tiempoenel trono(de hecho,
muere a losseis añosde su coronación) y
que va a ser reemplazadoporsuhijo
Enrique VI,“quien perderá Francia y
bañará en sangrea Inglaterra”.
Triste final parael triunfoy la enorme
pérdidade vidasque representólabatalla
de Agincourt.

6. 6
¿Orden o desorden?
La primeracondición,porsupuesto,es
tenerunnegociorentable yconpotencial
de crecimiento.
La vidaenlasorganizacionesesmuchomás
sencillacuandolavisión,lamisiónylos
valoressoncompartidos,entendidosy
aceptadospor lamayoría de laspersonas.
Fácil de escribiry de decir,peromuydifícil
de conseguir.Cuandolagente nopercibe
hacia donde vala organización,nose da
cuentacómo va a hacer para llegarhasta
ahí o, simplemente, noquierenmoverseen
esadirección,nohay esperanza.
El pasosiguiente esdefinirlaestrategiay
lastácticas. Al igual que enlas monarquías,
enmuchas organizacionesesteprocesose
hace enla cúspide yse comunicade
maneradescendente.
Esto resultaenunapérdidade ideas
valiosasque estánenlosniveles
intermediosytambiénde lapérdidade
ideasinnovadorasque puedeaportaralgún
simil de Falstaff.
Estos inconformistas,insatisfechosconla
situaciónactual e inclusosonsu propio
trabajo,son losque puedenaportarnuevas
oportunidadesal negocio.
Finalmente,necesitamosunaestructura
flexible ypermeablealoscambiosy la
generaciónde unclimade confianza,cuya
consecuciónesresponsabilidadde los
líderes.
Si aprendimosalgode Shakespeare,esla
facilidadconque susreyesse convierten
enpersonasaisladasyvulnerables.
Cuantomayor esla distanciaentre el líder
y loscolaboradores,másdifícil esque la
organizaciónfuncione de maneraefectiva.
En un ambiente de confianza,losFalstaff se
sentiránalentadosaexponersusideaspor
más extrañasque parezcany todosestarán
más concentradosenhacersus trabajos
que enmantenerlos.
Cuandola visiónesclaray sólida,el líder
debe jugarel rol de facilitador.Si algún
Falstaff trae una ideatransgresora,hayque
contrastarlacon la visión.Explorarlasi
tiene sentidoy,si nolotiene,rechazarla
sindescalificaralapersona.
Cuandose cumplenlosrequisitos
mencionados,suorganizaciónestará
preparadapara acoger a losFalstaff ,
quienesayudaránaenriquecerla,envez
de rebelarse contraella.

7. 7
i “Enrique IV. Parte 2” Acto 4. Escena 3
ii Packer, Tina & Withney, John. (2000). Power
Plays. Simon & Schuster. New York, USA
iii “Enrique IV. Parte 1”. Acto 2 Escena 4
iv “Enrique IV. Parte 2”. Acto 5 Escena 5
v “Enrique IV. Parte 2”. Acto 5 Escena 5
vi “Enrique IV. Parte 2”. Acto 5 Escena 5
vii Packer, Tina & Withney, John. (2000). Power
Plays. Simon & Schuster. New York, USA
viii “Enrique IV. Parte 1” Acto 5 Escena 1