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Redes sociales para pymes - I Foro Empresarial Social Media

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Evento celebrado el 26/07/13 en Sabadell, organizado por ASONET.
Ponencia impartida por Luis Fernández del Campo

Published in: Business
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Redes sociales para pymes - I Foro Empresarial Social Media

  1. 1. Pymes y redes sociales Lima, 17-abril-2012 Sabadell, 26 de julio de 2013
  2. 2. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 2 • ¿Qué gana tu negocio LOCAL estando en REDES SOCIALES? • ¿Qué te motiva para que tu negocio sea activo en las REDES SOCIALES?
  3. 3. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Mi OBJETIVO de hoy: Que TÚ interiorices, al menos, DOS de los motivos por los que debes estar en REDES SOCIALES y te pongas a trabajar en ellos el LUNES 3
  4. 4. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 4
  5. 5. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 5
  6. 6. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 6
  7. 7. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 7
  8. 8. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Dónde están mis CLIENTES? En España, hay 47 millones de habitantes, de los cuales 24,1 son internautas (69,2%) Este porcentaje llega al 96,2% en el colectivo joven de 16 a 24 años Pero el mayor crecimiento ha sido en personas de 55 a 64 años, pasando de 37,7 al 43,7% El 72,6% accede a diario y un 25,4% está siempre conectado, las 24 horas. 8 Fuente: Fundación Telefónica (Informe de la Sociedad de la Información 2012)
  9. 9. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Empresasque utilizaron Medios Sociales España Redes Sociales (Facebook, LinkedIn, Google+) 29,1 Blogs de empresas o microblogs (Twitter) 13,9 Desarrollar la imagen de la empresa o productos de mercado 23,2 Involucrar a los clientes en el desarrollo o innovación de bienes o servicios 10,5 Recibir o enviar opiniones de clientes, críticas, reseñas, preguntas... 18,8 Opinan que son muy útiles para la generación o desarrollo de su negocio 12,5 Opinan que son algo útiles para la generación o desarrollo de su negocio 16,1 Opinan que son nada últiles 1,4 9 Fuente: INE | Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2012-2013 (A enero de 2013)
  10. 10. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Qué puede hacer la PYME en las redes sociales? 10
  11. 11. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez "El 76%de los usuarios se fían más de las recomendaciones que hacen los contactos en Facebook o Twitter que de los medios tradicionales de publicidad, a los que sólo sigue el 22%" OnetoMarket, interactive media agency 11
  12. 12. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez DEFINICIÓN DE REDES SOCIALES Estructuras en las que una serie de individuos se encuentran relacionados entre sí 12 Lo que nos permite una comunicación global, más participativa, colaborati va y horizontal". Christina Aguado, Experta Marketing 2.0
  13. 13. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez La red social más antigua, la “cuerda de la ropa”. La causa y el fin de las redes sociales no son otras que la interconexión de personas entre sí.
  14. 14. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez “Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.”
  15. 15. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Las Redes Sociales no son más que la evolución de las maneras de comunicarse la gente, que han avanzado hacia el uso de nuevos canales y nuevas herramientas Definición:
  16. 16. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 1. Construcción y posicionamiento de marca 16
  17. 17. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 17
  18. 18. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez CÓMO LO HAGO 18
  19. 19. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Bere Casillas: un sastre 2.0
  20. 20. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Taxioviedo: la NASA al volante
  21. 21. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  22. 22. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  23. 23. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Hotel Curious Barcelona
  24. 24. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 24 NH Hoteles El #FF más dulce, fue el dedicado a los asistentes al Congreso de Social Media en Madrid (Feb.’11)
  25. 25. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 2. Comunicación con los clientes 25
  26. 26. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 26
  27. 27. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez CÓMO LO HAGO 27 Street Marketing
  28. 28. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 3. Reputación digital 28
  29. 29. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez CÓMO LO HAGO 29
  30. 30. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 4. Investigación y desarrollo 30
  31. 31. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez CÓMO LO HAGO 31
  32. 32. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 5. Fidelización de usuarios 32
  33. 33. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 33
  34. 34. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez CÓMO LO HAGO 34 1. Conexión psicológica 2. Sorpresa 3. Comunicación 4. Valor añadido 5. El precio no es negociable
  35. 35. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Nuestros SEGUIDORES también OPINAN 35
  36. 36. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Nuestros SEGUIDORES también OPINAN 36
  37. 37. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿En qué se traducen estos Beneficios para tu negocio? Branding SEO Ventas 37
  38. 38. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Resumiendo: 1. Contruye y posiciona tu marca 2.Comunícate con el cliente 3.Reputación 4. Investiga a tu competencia 5.FIDELIZAR 38
  39. 39. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¡Hasta pronto!

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