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Cuestionario de Gestión Empresarial

Gestión Empresarial

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Cuestionario de Gestión Empresarial

  1. 1. OLEGIO VOCACIONAL MONSEÑOR SANABRIA ESTUDIANTES: JOAQUIN BRENES JOSEPH CERDAS LUIS QUESADA GABRIEL SANDI PROFESOR: LIC LUIS FERNANDO CORRALES CORRALES ESPECIALIDAD: ELECTROTECNIA TEMA: FICHAS SOBRE GESTION EMPRESARIAL 5-10 2014
  2. 2. Adquirir compromiso. El empresario sabe que para tener éxito en su negocio necesita comprometerse, esto significa: o Estar dispuesto a dar prioridad a su negocio antes que a otro asunto o Desea mantenerse en él por mucho tiempo o Estar dispuesto a arriesgar su propio dinero o Adquirir responsabilidades económicas y sociales no solo individuales o El hecho de ser dueño y no lo hace más que otros Trate de responder: ¿Está usted dispuesto a que su negocio sea su principal actividad? SI, estaría dispuesto ya que es necesario que así sea para que el negocio surja. ¿Está usted seguro que el negocio que desea es la actividad que realmente quiere hacer? Pues sí, de levantar un negocio se buscaría que fuera algo en los que de verdad se esté interesado. ¿Está usted dispuesto a arriesgar su dinero y trabajar duro para tener éxito en su negocio? No del todo, no me agradaría perder mi dinero y que el negocio no logre alcanzar un ambiente de mercado. Asumir riesgos. Nadie puede predecir con absoluta certeza cuál será el resultado de su esfuerzo. En todo negocio existen riesgos de perder. Esto es algo que todo empresario sabe y siempre está dispuesto a: • Asumir y enfrentar riesgos después de haber tomado la decisión • Analizar los pro y los contra de esos riesgos Trate de responder: ¿Conoce cuáles son los riegos que enfrentará al iniciar su nuevo negocio? Sí. ¿Sabe cuáles son los pro y los contra de esos riesgos? Si, los conozco ¿Está dispuesto a asumir y enfrentar esos riegos? Primero haría un estudio para verificar cual es el estado real de los pro y los contra para así saber que tan viable es que sea más positivo que negativo, si el estudio es positivo si asumiría el riesgo. Mantenerse motivado. Un empresario motivado, es capaz de fortalecer su negocio, además al estar motivado puede afrontar con mayor facilidad las situaciones difíciles, un empresario motivado disfruta lo que hace. La motivación es un estado, es una búsqueda de bienestar, es
  3. 3. trasmitir positivismo a nivel interno y principalmente a terceras personas. Si el empresario mantiene una actitud positiva y motivada todo lo que se encuentra alrededor se hace más fácil. Trate de responder: ¿Está usted seguro que afrontará los retos y dificultades de su nuevo negocio con entusiasmo y dedicación? Sinceramente me sería difícil. ¿Está usted seguro que al comenzar con su negocio disfrutará del trabajo y las responsabilidades que este le exige? Si, de eso si estoy seguro. Tener apoyo familiar. Convertirse en empresario y trabajador de su propio negocio, es una tarea que demandará un gran esfuerzo y sacrificio y su familia, deberá conocer y comprender ese sacrificio para poder apoyarle. Su familia será siempre el mayor aliado en su negocio. Hable con ellos, expóngales el porqué de sus nuevas actividades y demuestre que el nuevo proyecto tiene una razón de ser. Trate de responder: ¿Está su familia enterada de su intención de iniciar un negocio por cuenta propia? Sí. ¿Su familia comprende el reto y el sacrificio que representa su iniciativa de comenzar con su propio negocio? No. ¿En qué forma espera usted que su familia le apoye en su nuevo negocio? Me gustaría que me apoyaran ayudándome con la publicidad del negocio. Tomar decisiones. Usted como empresario es responsable de todas las decisiones de su negocio, y por esa razón también es responsable por las consecuencias de sus decisiones, sean estas buenas o las malas. Al inicio trabajar solo es difícil, una de las decisiones más complicadas es escoger al recurso humano que le acompañara en el proyecto. Es necesario dar prioridad a lo más importante, existen decisiones que serán programadas pero otras deberán ser tomadas sobre la marcha. Trate de responder: ¿Está usted dispuesto a asumir con responsabilidad las decisiones de su nuevo negocio? Si. ¿Sabe usted qué clase de decisiones debe tomar diariamente para que su nuevo negocio sea exitoso? ¿Podría enumerarlas? Si. 1. Los horarios
  4. 4. 2. El salario 3. La mano de obra necesaria 4. Las compras o ingresos en mercadería para el negocio 5. La publicidad 6. Los trabajos de ser una empresa de servicios profesionales, cuales si es capaz de hacer a tiempo Conozcamos las habilidades del Empresario Habilidades Técnicas. Son aquellas habilidades necesarias para producir un bien o producto, o para brindar un servicio. Por ejemplo, para atender una soda, es necesario conocer y manipular el equipo de cocina, saber preparar los alimentos y elaborar un menú de acuerdo a las necesidades y gustos de los clientes, además es necesario saber cómo atender y servir a los clientes. Si la habilidad técnica no se posee, debe buscarse la capacitación, el adquirir personal que la posea, o bien hacer estudios de lo que más convenga. Trate de responder: ¿Cuáles son las principales habilidades técnicas para producir y brindar un buen servicio y productos en su negocio? ¿Podría hacer una lista de ellas? 1. El de trato al cliente 2. Estética de trabajo 3. Costos 4. Conocimientos 5. Toma de decisiones 6. Respuesta rápida a los problemas 7. Soluciones de los problemas ¿Cuáles habilidades técnicas posee y cuáles no? Cuáles habilidades podría fortalecer? Poseo la 1,3,6,7 y las otras puedo fortalecerlas. ¿ Que es la oferta y la demanda ? La oferta se refiere a la cantidad de un bien o servicio que se ofrece en el mercado a un precio determinado, propuesto por el proveedor o vendedor el cual busca una forma de obtener una ganancia y que se venda su bien o servicio. La demanda es la cantidad de un bien o un servicio que los consumidores pueden y estan dispuestos a comprar a un determinado precio, esto depende de su necesidad y su utilidad. ¿ Que productos o servicios vendera su negocio ? Un negocio puede vender productos o servicios, incluso existen negociones que pueden ofrecer las dos cosas, pueden ser productores o vender los productos producidos por otros, mientras que pueden hacer sus propios productos y venderlos por otro medio siendo del mismo origen. ¿ Quien comprara sus productos o servicios ? Las personas cuya necesidad o deseo sea el obtener o utilizar un producto producido o recibir un servicio otorgado por uno. ¿ Por que compraran sus productos o servicios ? Por las vistas que tengan sobre el bien o servicio dependiendo de varios puntos en el -Calidad: Su buen uso, estado, funcionamiento y utilidad para las personas
  5. 5. -Presentacion: Un buen aspecto el cual pueda ser llamativo o impulse a las personas a querer comprarlo -Precio: Un precio comodo o bien establecido donde se pueda obtener una ganancia a un buen precio para el consumidor -Variedad: Diversidad en las utilidades del producto o servicio a vender donde los consumidores puedan tener un amplio rango de eleccion y utilidad de el -Garantia: Proveer una aseguracion de que el producto o servicio complacera al consumidor o almenos le servira para cumplir sus necesidades o deseos con el Un buen producto o servicio con esas cualidades correspondera a una buena razon por la cual los consumidores lo elegiran y lo utilizaran ¿ Como vendera sus productos o servicios ? Se pueden vender los productos o servicios de forma directa o forma indirecta al consumidor -Forma Directa: Es la cual vende su bien o servicio de forma directa fuera de un establecimiento comercial de bienes y servicios directamente al consumidor, mediante la demostracion personalizada por parte de un representante de la empresa vendedora -Forma Indirecta: Es en la cual se da a conocer al consumidor del producto o servicio y el decide si ir a por el o no Para obtener una buena empresa se necesita un buen Plan de Negocio, el cual requiere de -Resumen Ejecutivo: Proporciona un panorama global de todos los hechos mas relevantes que contiene el plan -Determinacion de la Mision: Explicacion concisa y bien definida del proposito del negocio y la filosofia de su administracion -Ambiente de los Negocios: Son aquellas tendencias del negocio, las tendencias nacionales, las tendencias de la industria y las tendencias locales. -Plan de Mercadeo: Conlleva varios detalles como: .Descripcion del producto o servicio: Describir como es el producto, su forma, su utilidad, su calidad o el servicio, lo que ofrecera y como se realizara .Analisis de la competencia: Conocer sobre y como hacerles frente a las empresas con el mismo tipo de mercado .Examen de estructura de precios: Tomar en cuenta la competencia, el costo del material, la demanda, las metas a lograr con el precio y los metodos de la variacion de precios
  6. 6. .Explicacion de la politica de credito: Conceder a los consumidores mejores medios de compra y sobretodo considerarse las condiciones de los competidores con estos metodos y obtener una mejor forma de venta .Establecimiento de la ventaja competitiva: Una ventaja que diferencie el negocio de los demas dandole mejores cualidades y mejor publicidad o gusto a los consumidores .Perfil del mercado meta: Proporcionar un mercado precisamente con lo que el cliente quiere con sus necesidades, tomando en cuenta la segmentacion geografica, demografica, basada en beneficios, frecuencia de uso y psicografica .Analisis de la ubicacion del negocio: Proponer una ubicacion ideal y una lista de criterios, factores de ubicacion de los clientes, la cercania o los medios de proveer lo que se vendera .Plan de promocion: Promover ventas directas, publicidad, promocion, relaciones, propuestas y un personal capaz de manejar correctamente las ventas. CASO NUMERO 1 Gonzalo recibió su liquidación cuando la principal sucursal del Banco donde trabajaba cerró sus operaciones. Le gustaba trabajar por su cuenta, y la idea de ser su propio jefe y emprender su propio negocio con el pago de su liquidación parecía ser una opción real. En su trabajo en el banco, había participado en la introducción de los servicios bancarios en Internet para los clientes y posteriormente fungió como enlace. Puesto que le agradaba esa parte de su trabajo, decidió establecerse como consultora de negocios con especialización en comercio electrónico. Así podría operar desde su hogar, y tendría los beneficios de los bajos costos de arranque y de la flexibilidad que todo esto representaba. A pesar de que sus habilidades y conocimiento eran un buen punto de partida, se inscribió en un curso de ventas para mejorar sus técnicas. Realice un comentario general sobre la situación que se está presentando. Mencione tres ventajas y tres desventajas que podría tener Gonzalo. Gonzalo posee la preparación y la experiencia para poder emprender su propio negocio, al conocer sus capacidades él decide ahorrar un dinero poniendo su negocio en casa lo cual le ayudará también en la flexibilidad. VENTAJAS DESVENTAJAS La experiencia que posee en el área que desempeñará Como es un empresario único deberá ser el que realice todo en su empresa La factibilidad del trabajo en casa Puede ser un negocio no muy solicitado ya que las personas buscan ayuda certificada La inscripción en el curso así tendrá sus prácticas técnicas finas Depende completamente de los pagos para hacer surgir su empresa, sino se mueve no habrá dinero para continuar.
  7. 7. CASO NUMERO 2 Como se puede notar, Roy, antes de empezar a luchar por su sueño, hace una gran indagación sobre el mercado y las oportunidades de trabajo. Gracias a los expertos, se percata que le falta mucha información sobre su hobbie o sueño. También se percata que tiene que elaborar un cuadro, en el cual se vea reflejado la compra de los materiales necesarios y asi no tener bajas en el dinero que va a recibir de los ingresos de sus esculturas. Este caso, es un gran ejemplo de los pasos que se deben seguir para realizar satisfactoriamente un nuevo producto del mercado o asi mismo una nueva empresa que se pueda meter y destacar en el mercado laboral internacional y asi llegar a ser una empresa reconocida a nivel mundial. Análisis FODA. Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas. Indagación sobre el mercado laboral. Si cobra de manera “económica” y realiza buena mano de obra, tendrá mas oportunidades y tendrá mas oportunidades que otras empresas. Su poco conocimiento, lo puede afectar Poco mercado laboral. Adquisición de nuevos conocimientos sobre este trabajo. Podría iniciar a trabajar en una empresa de este tipo, para obtener mas conocimiento. Puede que no tenga los medios suficientes para solventar la compra de materiales necesarios. Falsa información de parte de los artesanos. Ya que es su pasión, tendrá mucha fuerza de voluntad para realizar lo que tenga q ser necesario. Reconocimiento publicitario o sus amigos lo pueden recomendar. Poca variedad en la producción de nuevos productos. Otras empresas de este tipo, podrían opacarlo.
  8. 8. CASO NUMERO 3 1. Hablaria con mi madre para explicarle la situación y la manera de pensar que tengo, ya que como soy el único hijo de ella, tendría q tener mas derecho o el derecho total sobre el restaurante familiar, ya que desde niño le ayudaba con la administración del restaurante. Tambien le diría porque no seria correcto darle un % a las hijas de su esposo, ya que no saben si eso es realmente en lo que ellas quieren ocuparse el resto de sus vidas a diferencia de mi, que estudie en la universidad para encargarme del negocio. 2. Seria que le hereden el negocio a Diana ya que es la única hija directa de la propetaria del negocio (Y la mejor preparada académicamente) y nunca darle un % del negocio al padrasto de Diana ya que asi, el también tendría potestad sobre este y podría darle una parte a sus hijas. CASO NUMERO 4 No es del todo correcta, ya que como están empezando ofrecer empleo a personas especializadas en este tipo de trabajos y ofrecerles un salario mayor al que estaban recibiendo, les generara perdidas económicas muy grandes, ya que si no consiguen buenas ofertas de trabajo, no conseguirán ingresos y por ende tendrían que agarrar de su propio dinero para solventar los salarios de los contratados. Las recomendaciones de mi parte serian:  Establecer una relación empleado-gerente muy buena, en la cual se lleguen a acuerdos de pagos y de tiempos de trabajo, con esto evitarían el pago de salarios mayores a los ingresos que estos llegarían a tener.  Ya que ellos trabajaron en una empresa de este tipo, ellos podrían encargarse momentáneamente del negocio y cuando vean que es un negocio estable empezar las contrataciones con personas externas, asi sean personas que se especializan en estos tipos de trabajo o que tengan experiencia con este. CASO NUMERO 5 Si es correcta ya que antes de empezar con su negocio, pidió el apoyo de sus amigos para asi darse a conocer antes de empezar con las ventas e hizo un plan de negocios en el cual no invertiría mas dinero del que podía tener de ingreso luego de realizar las ventas y asi no obtener perdidas económicas en el inicio de su empresa de vinos. Además de los ya utilizados, usaría las publicaciones en internet, asi muchas mas personas se darían cuenta sobre la empresa que acaba de inaugurarse, también haría volantes y contraria un par de personas para que los repartieran en lugares muy poblados o lugares en los cuales muchas personas transitan.
  9. 9. Preguntas de autoevaluación Preguntas de desarrollo, contestar en forma clara y ordenada. 1-. “Las cuatros funciones principales de la administración consisten en planear, organizar, dirigir y controlar”. A continuación se le brindan algunos de los elementos más importantes de la compañía:  La empresa tiene ocho años de estar en el mercado.  Cuenta con 60 empleados.  Sus ganancias sobrepasan la expectativa de los últimos dos años en un 40%.  Los objetivos generales a partir del tercer año se han conseguido satisfactoriamente.  La zona norte del país ha incrementado las compras hacia la empresa.  Los sistemas de cómputo demoran el despacho de mercadería mensualmente.  Se considera que en la empresa son mayores los puntos fuertes que los débiles Elabore un esquema que demuestre los pasos a seguir para desarrollar un proyecto de expansión dentro de la compañía. Defina dos objetivos generales, el producto o servicio que se ofrece y el nombre de la empresa. Resumen ejecutivo Determinació n de la misión Ambiente del Negocio Datos Financieros Equipo de Administració n Plan de Ventas Aspectos Legales Requerimient os de Seguro Otros facotres clave Proveedores
  10. 10. Objetivos Generales 1. Obtener ganancias y superar las expectativas de ellas. 2. Expandir su zona de mercado. Ofrecen un producto, puede ser una empresa distribuidora de alimentos. Nombre de la empresa: DICORI. 2.- El. Sr. Pérez lo contrata a usted para que le realice un análisis de la forma como ha venido trabajando hasta hoy. De acuerdo al producto que vende (láminas para techos de vivienda) a estudiado la posibilidad de entrar en negocios con don Gonzalo que fabrica estructuras de perlin. Con los datos suministrados realice un estudio de cuál sería la mejor estrategia a seguir y la importancia para el Sr. Pérez. Fortaleza: las láminas se venden muy bien Oportunidad: si las vende con los perlin será mayor la ganancia. Debilidades: cantidad de producto, poca existencia en stock. Amenaza: la competencia, si existe un negocio cercano podrá ser una amenaza. Lo mejor es asociarse con don Gonzalo, así la ganancia será mayor y se podrá comprar más producto para venderlo. La importancia está en la ganancia que vaya a tener con sus compradores ya que si amplia el mercado tendrá más clientes y eso aumentara sus ingresos. 3.- Rita Coto fue ascendida al puesto de Gerente General de La Astucia SA. Desde la semana pasada y lo primero que realizó fue reunirse con los cinco gerentes de división. A cada uno solicitó un plan para su departamento y que lo entregarán la semana siguiente. De acuerdo a lo visto en clase considera que la actuación de Rita es la correcta, que elementos debió haber tomado en cuenta y porqué. La actuación es correcta suponiendo que es una mediana empresa pero siendo una gran empresa el tiempo que llevaría hacer un plan de cada departamento podría ser mucho y el tiempo tal vez sería poco. Si es una pequeña empresa está bien porque así ella va a tener el control y una idea de dicha compañía así puede ejercer mejor su puesto.
  11. 11. 4 - Comente lo presentado, El señor Daniel Mora Jefe de Producción de la fábrica “Textiles Azules S.A.”, era criticado a menudo por sus compañeros por cuanto en ciertas ocasiones les decía a sus colaboradores: “Si se sienten cansados por el trabajo, déjenlo por un rato”. A pesar de las críticas, esta unidad de la empresa siempre tenía altos índices de producción y muy pocos errores. Considera usted correcta la actitud del señor Mora. La considero correcta ya que en mi opinión el trabajo continuo y sin descanso disminuye el “fruto”, si se trabaja cansado, la disposición es baja y la producción decrece debido a que el cansancio siempre gana más si es una empresa de productos. Autoevaluación 2 Preguntas de desarrollo, contestar en forma clara y ordenada y entréguelas al profesor 1.- Luego de que fue despedido sin justa causa don Jaime Solano de la organización después de laborar durante veintiséis años, la mayoría del personal se ausenta mucho, pasa distraído, objeta todo nuevo trabajo que imponga el nuevo gerente don Erick Clarke, se mantienen disconformes con el salario y no son de su agrado los ascensos que se presentan. Considera usted que ubicar la empresa fuera del área metropolitana sería una buena opción para mejorar las condiciones de trabajo. Muestre con tres ejemplos que está sucediendo y cuál es la mejor alternativa para sacar adelante a la empresa. Ejemplos: 1. Luego de estar acostumbrados a un gerente durante tanto tiempo, es complicado adaptarse a uno nuevo, más si trabaja diferente. 2. El dinero motiva a mucha gente, si no ganan lo que quieren se van a desmotivar y su producción podría bajar como es el caso. 3. A las personas que llevan más tiempo en el trabajo siempre se le dan los mejores aumentos y si no se les dan los trabajadores quedan inconformes. Si cambian la ubicación de la empresa no creo que la situación se torne distinta pues el problema es más un asunto interno.
  12. 12. 2.- De acuerdo con lo que usted conoce de administración, considera que una organización de tamaño mediano puede ser dirigida por un abogado, un contador o un informático. Recuerde algunas de las condiciones básicas que debe tener quien realiza este trabajo y desarrolle con tres ejemplos la forma más correcta de llevar a buen rumbo la empresa. Depende el tipo de empresa que deseen realizar, servicios o de productos, pero creo que bien pueden dirigirla cualquiera de esos. Ejemplos 1. ¿Existe y es buena la oferta y la demanda? 2. ¿Qué productos o servicios venderá el negocio? 3. ¿Quién comprará sus productos o servicios? 3.- Que podría recomendar a alguien que le diga lo siguiente” Hace dos años formulamos nuestra estrategia. Desde entonces, y como ese trabajo consumió tanto tiempo y esfuerzo, decidimos no hablar más del tema hasta dentro de un año, en que nos sentaremos a revisar los resultados obtenidos por la estrategia”. Realice un comentario en que demuestre con ejemplos los diversos planteamientos que usted conoce. Primero; es mejor hacer toda la estrategia y el planeamiento antes de los “resultados”. Segundo; si la empresa no obtiene resultados, eso conllevaría a volver a realizar la estrategia lo cual conlleva más tiempo. Tercero; si la empresa es pequeña y los resultados son negativos, afectaría mucho a la empresa hasta el punto de su extinción. 4.- Analice lo que se está presentando “Su jefe está insatisfecho por la forma en que uno de sus colegas maneja un proyecto y se lo ha transferido a usted para que lo desarrolle. Se le ha dicho que trabaje con este colega para determinar qué está hasta ahora, analizar toda la información necesaria que pudiera tener y preparar un informe del proyecto para el final del mes. Sin embargo, su colega está bastante molesto por el cambio y asignaciones de nuevas funciones y no le ha proporcionado la información que necesita ni siquiera para empezar, mucho menos para completar el proyecto. No podrá cumplir con su fecha de terminación a menos que obtenga esta información. Si se viera envuelto en una situación como ésta. ¿Qué haría? Tendría dos opciones:
  13. 13. 1. Hablar con mi colega de buena manera y explicarle la situación para que así me proporcione la información y así poder comenzar. 2. Si no funciona la comunicación, comenzar desde cero, con nueva información obteniéndola desde otra fuente diferente y creando otra estrategia. 5- Katia decidió emprender su propia compañía de capacitación, después de haber estudiado una carrera de educadora y otra industrial. Tras una investigación exhaustiva de mercado, llegó a la conclusión de que había escasez de instructores en su área, además de descubrir que había suficiente trabajo para lograr comercializar su compañía. Aunque estableció su empresa ella sola, decidió establecer un plan de negocios. Esto le ayudaría a recopilar sus ideas y enfocarse en las personas a quienes debía consultar para encontrar trabajo de capacitación, cuáles serían sus honorarios y qué ingresos requeriría para cubrir sus costos de operación. Descubrió que hacer un plan de negocios que incluyera un análisis financiero con punto de equilibrio le daría un soporte en lo económico, y que cumpliendo con los objetivos mensuales sobreviviría. Considera que las acciones realizadas por Katia han sido las correctas. Detalle si la oportunidad que se presenta está en concordancia con los conocimientos y las actividades que conoce Katia. Será el análisis financiero y un pronóstico de punto de equilibrio el que define si el proyecto es viable o no. Si han sido correctas, basándome en el plan que se debe de llevar. Sus conocimientos son los indicados para capacitar a personas que quieran ser o trabajar en el área industrial o de la educación. Si lo define porque así tiene sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

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