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Rentabilidad de las acciones en redes sociales

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Presentación de la ponencia "Rentabilidad de las acciones en redes sociales2 del día 14 de marzo de 2012 en Valladolid

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Rentabilidad de las acciones en redes sociales

  1. 1. BienvenidosRentabilidad de las acciones en redes sociales 14 de marzo, 2012
  2. 2. Mi nombre: Luisangel Mendaña @lugarzen
  3. 3. Importante:IntentemosAprender ydivertirnos!
  4. 4. De qué vamosa hablar en estos30 (27) minutos:Rentabilidad de las acciones en redes sociales
  5. 5. Producto Servicio Marketing tradicional
  6. 6. Producto Marca Servicio Comunidad Conversación Contenidos 2.0 Reputación online Marketing Monitorización
  7. 7. Las redes socialesno son para vender
  8. 8. @gabycastellanos A un cliente le llegascon precio o con corazón
  9. 9. *Engagement
  10. 10. @_laura_ruedapero lo que importa es que os gusta que osquieran, que tengan pequeñas muestras convosotros y sentir que sois especiales para alguien.Recibir un whatsapp, que os hablen por el chatde Facebook, tener una interacción en Twitter.
  11. 11. Candeal 2.0
  12. 12. Contactos Conectas Hablas Compartes
  13. 13. La rentabilidad enredes sociales está enescuchar y responder
  14. 14. Reputación online
  15. 15. @oscardsSi los demás nos escuchan y dan validez a lo que intentamos transmitirles en un momento dadoes gracias a que disfrutamos de un grado mayor o menor de credibilidad y se confía ennosotros. Y la credibilidad y la confianza son frutos de nuestra reputación.
  16. 16. Las crisis de reputaciónonline son mucha más difíciles de resolver si vienen del offline
  17. 17. Flawsome *Flaw: imperfectoAwesome: impresionante
  18. 18. Tuit de Cruz Roja de America: Ryan ha encontrado dos packs más de cuatro cervezas. Cuando nos las bebamos vamos a estar muy bien.A: Pedimos disculpas por el B: Hemos borrado el tweettweet. Ha sido totalmente travieso pero os aseguramosinvoluntario y un gran error. que Cruz Roja está sobria yNo volverá a suceder. hemos confiscado las llaves.C: Os invitaríamos a todos a D: El responsable del tweetcervezas pero sois ha sido sancionado ydemasiados los seguidores relevados de su puesto.de Cruz Roja! Sentimos la mala imagen dada.
  19. 19. La rentabilidad en redessociales está en entregar contenido de valor
  20. 20. Content curator *(curador de contenidos)
  21. 21. los usuarios estándiciendo en las redes lo que quieren y lo que no quieren
  22. 22. Luisangel Mendaña@lugarzenwww.lugarzen.es

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