Rmc mobiel 19mei2010

1,143 views

Published on

presentatie over mobiel en travel op RMC ReisRevue 19 mei 2010

Published in: Travel, Technology, Business
  • Be the first to comment

Rmc mobiel 19mei2010

  1. 1. Go
Mobile,
young
man!
 Ludolf Stavenga | Internetconsultant | www.visitreturn.nl |
  2. 2. Even
voorstellen

  3. 3. Even
voorstellen

  4. 4. Mobiele
kanalen

  5. 5. Aantallen

  6. 6. Smartphone
verkopen

  7. 7. Smartphone
OS
internetgebruik

  8. 8. Populair...

  9. 9. App
store

  10. 10. Aantallen
apps

  11. 11. Niet
alleen
apps

  12. 12. Ad
requests
 16
miljard
ad
requests

  13. 13. Mobile
acQvity
 Benchmark
study
of
ten
Dutch
e‐ commerce
websites
shows
that
nearly
 0.9%
of
all
internet
traffic
takes
place
 through
mobile
devices
(vs
0,7%
of

 • Visit
Qme
of
mobile
visits
is
40%
lower
 • Number
of
page
views
of
mobile
visits
 is
47%
lower
 • Conversion
of
mobile
visits
is
83%
lower

  14. 14. Groei...

  15. 15. Mobile
will
be
bigger
than
desktop
 internet
in
5
years
 Morgan
Stanley

  16. 16. Waarom...

  17. 17. Smartphone
=
pc
en
meer
 3G,
GPS,
Camera,
Push

  18. 18. Features
mobiel
 •  Persoonlijk
–
een
mobiel
hou
je
de
hele
dag
bij
je
(&
adresboek)
 •  Krach/g‐
net
zo
krachQg
als
pc’s
van
8
jaar
geleden
 •  Al/jd
beschikbaar
–
door
3G/Wi‐Fi
alQjd
en
overal
toegang
 •  Loka/e
bewust
–
door
GPS
en
netwerk
lokaQe
is
makkelijk
in
te
 spelen
op
lokale
omstandigheden
bij
zoeken
en
surfen
op
 internet
 •  Betaling/authen/ca/e
–
iTunes
en
andere
systemen
zorgen
 voor
begin
in
betalingsmogelijkheden
 •  Iden/fica/e
–
een
barcode
op
de
mobiel
zorgt
voor
idenQficaQe
 voor
bijvoorbeeld
vliegQckets
of
toegang
tot
een
evenement
 •  Camera
 •  Push

  19. 19. Context
 •  ‐
wie
is
de
gebruiker

 •  ‐
Waar
bevindt
de
gebruiker
zich

 •  ‐
Wat
zijn
de
behoeces
de
gebruiker

 •  ‐
Wie
bevinden
zich
om
de
gebruiker
 heen

 •  ‐
welke
funcQes
bezit
de
telefoon
van
de
 gebruiker

 •  ‐
Waar
is
de
gebruiker
mee
bezig

  20. 20. Grootste
winkel
in
je
broekzak
 • Wereld’s
grootste
winkel
(internet)
in
je
broekzak/
 • lokaQe+product
bewust
fysiek
retail
mogelijkheden/
 • OTA
(over
the
air)
verzending
van
digitale
media
content/
 • on‐the‐go
booking
services

  21. 21. Symbiose
tussen
mobiel
en
social
 networks

  22. 22. Mobiel
zeer
belangrijk
voor
social
 networking

  23. 23. LocaQon
based
–
mobiel
internet
+
 GPS

  24. 24. Mobile
commerce
 •  VerwachQng
dat
mobile
commerce
in
5
jaar
4%
 van
USA
commerce
behaalt,
waar
ecommerce
15
 jaar
over
gedaan
heec:
Morgan
Stanley
 •  “bij
eBay/
PayPal
geen
enkele
twijfel
meer
of
 mobile
e‐commerce
door
gaat
breken;
het
is
al
 doorgebroken!
Over
het
1e
kwartaal
van
2010
 heec
eBay
$1.5
miljard
aan
transacQes
via
de
 mobile
apps
gezien,
en
de
nieuwe
PayPal
P2P
app
 is
in
3
weken
door
>
1
miljoen
gebruikers
 gedownload.
“

  25. 25. Verdienmodellen
 •  Adver/sing
 netwerken:
Webads,
Adfactor,
Adlink,
Adsense
 •  Betalen
per
stuk
 per
arQkel,
download,
game,
ringtone,
content‐eenheid
 via
premium
sms/via
itunes
(30%
commissie
voor
Apple)
 •  Try
&
buy
 in
apps
content
verkopen;
nieuwe
aflevering
magazine,
level
in
game
 •  Koppeling
met
andere
media
 voorbeeld:
gebruikers
mobiele
site
Kieskeurig
kunnen
zich
een
mail
sturen.

 •  Mobile
commerce
 transacQes
via
de
mobiel
 •  Marke/ng
 site
of
app
kan
ook
gebruikt
worden
als
branding‐
en
markeQngtool

  26. 26. M‐commerce
in
Japan/betaalde
 diensten
en
adverQsing

  27. 27. Japan
5
jaar
voor
op
VS
 In
Japan
komt
eind
2010
het
LTE
netwerk
beschikbaar
en
dan
kan
de
mobiele
klant
 surfen
met
100mb/s

  28. 28. Betaalde
diensten
in
Japan
x
5

 (2008
vs
2003)

  29. 29. Rakuten
Travel

 
mobile
bookings
14%
van
totaal

  30. 30. Priceline
Hotel
NegoQator
app
 Lastminute
deals
–
tot
11
‘s
avonds
op
dezelfde
dag
tot
50%
korQng
 LokaQe
bewust
–
hotels
in
omgeving
 Reviews
 Real
Qme
antwoord
op
bod
van
consument
en
one
page
checkout

  31. 31. ConcurrenQe...

  32. 32. Mobile
value
chain
 Devices
(&
 Access
 Content
&
 operaQng
 CommunicaQon
 Commerce
 operators
 services
 systems)
 KPN
 Nokia
 KPN
 Technology
service

 Rabo
Mobiel
 T‐mobile
 Samsung
 T‐mobile
 providers:
 Paypal
 Vodafone
 Blackberry
 Vodafone
 Icemobile
 Apple
 Rabo
Mobiel
 Service2media
 Google
 Debitel
 Media/content:
 Tele2
 Google
 MSN
 Hyves
 Ad
delivery
 Google/Doubleclick
 Nokia/Enpocket
 MADS

  33. 33. Zeer
krachQge
concurrenten...

  34. 34. Apple
is
obviously
working
with
the
Airlines
to
ensure
that
the
iPhone
will
be
up
to
standard
 when
new
Qcketless
systems
roll
out
in
the
coming
years.
Apple's
iTravel
focuses
on
such
 mavers
as
airline
check‐in
and
baggage
idenQficaQon,
advanced
electronic
ID,
car
rentals,
 hotel
and
airline
reservaQons
and
so
forth

  35. 35. Vormen...

  36. 36. Site,
app,

widget
of
een
combinaQe
 1.
Sites
 •  geopQmaliseerde
sites
voor
mobiel
 2.
Apps
 •  Speciale
apps
op
mobiele
plawormen
als
Windows
mobile,
Apple
 Iphone,
Google
Android
 3.
Widgets
 •  een
soort
mengvorm
van
sites
en
apps,
die
gedownload
moeten
 worden
en
die
draaien
op
de
desktop
van
een
mobieltje
 4.
Layers
 •  Met
de
opkomst
van
Augmented
Reality
zal
steeds
meer
informaQe
 als
een
laag
over
een
camerabeeld
heen
gelegd
worden

  37. 37. Site
of
App?

  38. 38. Socware
niet
uniform

  39. 39. Mobile
apps:
meest
gebruikt
 hvp://mashable.com/2009/09/30/flurry‐app‐retenQon/

  40. 40. Travel
nr.4
qua
aantal
apps
 /
nr
2
betaald

  41. 41. Het
reisproces
 3.

 4.

 1.
 2.

 Vergelijken
 Boeken
 Inspira/e
zoeken
 Zoeken
reisaanbod
 reisaanbod
 5.
 7.

 6.

 Voorbereiden
 Delen
 Op
vakan/e
gaan
 reiservaringen

  42. 42. Gebruik

  43. 43. Op
reis

  44. 44. Mobile
Quick
Scan
 Top
reisondernemingen
2008
 Hoe
doet
de
top4
het:
 • site
 1. TUI
(1,4
miljard)
 2. OAD
(1,1
miljard)
 • apps
 3. Thomas
Cook
(0,7
miljard)
 • markeQng
 4. Sundio
(0,3
miljard)
 • sales

  45. 45. Beoordelen
op
 • 
Apps:
in
plan
opgenomen
 • 
Mobiele
sites:
site
werkt
op
zich
op
mobiel
(iphone),
mobiele
 sites
in
planning
 • 
MarkeQng:
niet
acQef
mee
 • 
Sales
:
ziet
meer
in
service
dan
in
sales
 • 
Apps:
op
acQelijst
 • 
Mobiele
sites:
site
werkt
op
zich
op
mobiel
(iphone),
mobiele
 sites
in
planning
 • 
MarkeQng:
niet
acQef
mee
 • 
Sales
:
ziet
enkele
boekingen
via
mobiel
binnenkomen
 • 
Apps:
gelooc
niet
in
apps
 • 
Mobiele
sites:
wordt
voor
zomer
gerealiseerd
 • 
MarkeQng:
voorlopig
alleen
op
eigen
klanten
 • 
Sales:
niet
op
korte
termijn,
service
wel
relevant

  46. 46. Conclusies
 • Top
4
is
beperkt
aanwezig

 • Meeste
parQjen
zijn
wel
in
voorbereiding
op
ontwikkeling
apps
en
sites.
Sales
ziet
 men
pas
op
latere
termijn
gebeuren.

  47. 47. Stappen...

  48. 48. Stappenplan
 1.
Bedenk
goed
wat
het
doel
van
de
site
is
en
kies
het
bijbehorende
 businessmodel

 2.
Maak
een
beredeneerde
keuze
voor
site,
app,

widget
of
een
combinaQe
 daarvan

 3.
Pas
de
content
niet
alleen
aan
op
het
doel
en
het
businessmodel,
maar
ook
op
 de
vermoedelijke
gebruiksmomenten
en
–locaQes

 4.
Ga
in
het
design
uit
van
de
simpelste
telefoons,
maar
vergeet
ook
de
high
 end‐modellen
niet

 5.
Bezoekers
komen
niet
zomaar
op
een
mobiele
site.

Maak
daarom
een
 promoQe‐

en
distribuQeplan
 6.
Zorg
voor
goede
analyQcs

en
stuur
zonodig
bij


  49. 49. Pas
content
aan
 •  BASALE
INFORMATIEBEHOEFTE

 Mobiele
internevers
zijn
daarnaast
overwegend
op
zoek
naar
eenvoudige,
 prakQsche
informaQe.
Denk
aan
openingsQjden,
telefoonnummers,
 adressen,
namen
van
personen
en
producten.

 •  GEBRUIKSMOMENTEN

 •  LOCATIE
 •  FYSIEKE
ACTIE

 Mobiele
internevers
zoeken
vaak
informaQe
waar
ze
direct
fysiek
acQe
op
 kunnen
ondernemen.
 •  GEBRUIKSDUUR

 Doordat
mobiel
internet
met
name
onderweg
en
‘even
tussendoor’
wordt
 gebruikt,
is
de
Qjd
die
besteed
wordt
op
de
mobiele
site
vaak
kort.


  50. 50. PromoQe
&
distribuQe
 •  DOMEINNAMEN

 re‐direct
naar
mobiele
site.

Communiceer
specifieke
domeinnamen,
zoals
m.domein.nl,
 mobiel.domein.nl
of
domein.mobi.


 •  PORTALS
VAN
PROVIDERS

 
startportals
van
mobiele
operators/algemene
gidsen,
zoals
startpagina.mobi
 •  GOOGLE
MOBIEL

 Search
Engine
OpQmalizaQon
anders:
specifieke
mobiele
sitemap+
aanmelden
mobiele
 site
 •  WIDGETS

 Widgets
prima
voorverkeer:
bijv.
Qckertape
met
headlines
of
voetbaluitslagen
op
 desktop
van

mobiele
telefoon
 •  ADVERTEREN

 via
mobiele
banners
en
Adwords.
ParQjen
die
advertenQes
verkopen
zijn
onder
andere
 Mads,
WebAds,
Adlink,
Google
en
Admob.
 •  VIRAL
MARKETING

 Denk
aan
mobiele
rss‐feeds
die
andere
sites
kunnen
opnemen,
send‐to‐a‐friend
et
 cetera.



  51. 51. Voorbeelden

  52. 52. Voorbeelden

  53. 53. Voorbeelden

  54. 54. Voorbeelden

  55. 55. Foursquare
–
social
networking
+
locaQon
 awareness
+
real
life
streams
+
games

  56. 56. Bronnen
 MobileMetrics
 The
Saints
 Futureways
 Afrogleap
 Taptu
 M2Mobi

  57. 57. Dus:


 Go
Mobile,
young
(wo‐)man!
 Bedankt
voor
de
aandacht!
 Ludolf
Stavenga

 VisitReturn
|
Internet
Consultant
 www.visitreturn.nl
 Mobile:
+31
(0)6‐53598266
 Email:
ludolfstavenga@gmail.com
 Twiver:
www.twiver.com/ludolfstavenga


×