Este documento presenta un resumen de la unidad 5 sobre evaluación de desempeño de la materia de gestión de capital humano. Incluye ejemplos de cómo definir dimensiones de desempeño y escalas de calificación para evaluar el desempeño de cajeras. También presenta formatos para realizar la evaluación de desempeño de un empleado e incluye un ejercicio para definir características para evaluar el desempeño de estudiantes universitarios usando el método de comparación de pares.

1. IN STITU TO TECN OLOGICO
D E M IN ATITLAN
INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
MATERIA:
GESTION DEL CAPITAL HUMANO
UNIDAD V:
EVALUACION DE DESEMPEÑO
CATEDRATICO:
LIC. VERONICA MARTINEZ DONATO
PRESENTAN:
GUILLEN HERNANDEZ LUZ MARIA
ENRIQUEZ ARRONIZ GUADALUPE
JIMENEZ SANTIAGO ORFA ISABEL
CARRASCO PANTOJA MAGDIEL ALEJANDRA
RUDECINOS SISNEROS FLAVIA
RAMIREZ LOPEZ MAYOLO
FECHA DE ENTREGA:
24 NOV. 2011
EQUIPO No. 4
MINATITLAN, VER., A 24 DE NOVIEMBRE DE 2011

2. EJERCICIO 1.-
Definir las dimensiones del desempeño para las cajeras de un
supermercado a partir de una escala de calificación basada el el
comportamiento que describa ejemplos específicos
relacionados con un desempeño eficaz y otro ineficaz.
Pasos a seguir:
Definición de incidentes críticos observados o conocidos
Agruparlos en dimensiones de desempeño.
Desarrollar la escala de calificación (1-7)
Elaborar subconjuntos de incidentes “ base del
comportamiento para cada dimensión”

3. Escala grafica de calificación
Nombre: Estefanía Clave de la escala de calificación
Rodríguez Méndez 1 No cumple con los requerimientos del
puesto
Posición: cajera 2 no cumple con los requerimientos
esenciales del puesto
Periodo de calificación 3 satisface completamente los
:01/01/11 a 28/03/11 requerimientos del puesto
4satisface los requerimientos del puesto
Nombre del evaluador: con distinción
Mayolo López Ramírez
5 excede los requerimientos del puesto
con distinción
6 cumple con los mínimos requisitos para el
Departamento: credito puesto
y cobranza 7 cumple con todos los requisitos.
Parte de calificación para las aéreas
de tareas

4. Posición: cajera de chedrahui
Trato PCT(33.33) Calificaci 1 2 3 4 5 6 7
ón
•Amable Comentarios:
•Respetuoso El trato hacia el cliente es bueno, hace
falta reflejar en su rostro motivación
Servicio PTC(33.33) Calificaci 1 2 3 4 5 6 7
ón
•Eficiente Comentarios:
•Preguntar siempre Su desempeño es muy bueno, solo
que hacen falta reforzar y continuar
• quiera una motivándose
promoción
Habilidades Calificaci 1 2 3 4 5 6 7
PTC(33.33) ón
•Memoriza códigos Comentarios
•Aprende Presenta ciertas habilidades de
promociones memorización hace falta no solo ser
eficaz sino también eficientes

5. FORMAS DE EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
¿el empleado informa y permanece en el trabajo
cuando se requiere? SI NO .justifique
Si. Cada vez que se requiera su presencia dentro del
trabajo o ya sea que tenga que elaborar mas horas,
siempre se le dice con anticipación y así planea su
tiempo y me cumple con las horas requeridas
demás.
¿el empleado sigue instrucciones y observa las reglas
de trabajo? SI NO justifique
SI. Siempre observo que cumple tanto con las
normas del trabajo para su área como las
indicaciones que se aplican dentro del trabajo y
lleva acabo las reglas.
¿El empleado se lleva bien y coopera con los
compañeros de trabajo? SI NO justifique
NO. De repente quiere hacer las cosas a su manera
estando en un equipo, he observado esta
indisciplina por varias semanas, por ello es necesario
platicar con el, y decir que en esta empresa todos
FIRMAS
trabajamos en equipo y por lo tal si se asigna una
tarea de este tipo es necesario que cumpla con las
reglas.
Supervisor: Fecha:
Revisor: Fecha:
Empleado: Estefanía Fecha: 02/02/11
Rodríguez Méndez

7. Evaluación de desempeño
Trabajador: Magdiel Alejandra Carrasco Pantoja
Puesto: Supervisor de Publicidad Sección o departamento: Publicidad
Evalué del 1 al 5 las siguientes métricas
1. Malo 2. Regular 3. Bueno 4. Muy Bueno 5. Excelente
Desempeño Laboral
1 Responsabilidad 4
2 Exactitud y calidad de trabajo 4
3 Cumplimiento de fechas estimadas 4
4 Productividad 4
5 Orden y claridad del trabajo 4
6 Planificación del trabajo 4
7 Documentación que genera 4
8 Reporta avances de tareas 3
9 Comprensión de situaciones 5
10 Sentido común 4
Factor Humano/Actitudinal
11 Actitud hacia la empresa 4
12 Actitud hacia superior/es 4
13 Actitud hacia los compañeros 3
14 Cooperación con el equipo 3
15 Cooperación con pares 3
16 Capacidad de aceptar criticas 3
17 Capacidad de generar sugerencias constructivas 3
18 Presentación personal 4
19 Predisposición 3
20 Puntualidad 4
Habilidades
21 Iniciativa 4
22 Creatividad 3
23 Adaptabilidad (temas, grupos, funciones) 4
24 Respuesta bajo presión 4
25 Capacidad de manejar múltiples tareas 3
26 Coordinación y Liderazgo 4
27 Potencialidad – Capacidad de Aprendizaje 4
28 Carisma 4
29 Planificación - Coordinación 2
30 Toma de decisiones 5

10. EJERCICIO No. 3
Defina una serie de características o requerimientos
(ejemplo: independencia, motivación hacia el logro,
creatividad, nivel de colaboración.etc) de los
estudiantes universitarios y utilícelos como
referencia para hacer una evaluación de desempeño
de al menos 5 estudiantes conocidos por todos, los
cuales deberán ser comparados por pares respecto a
las características señaladas.

11. CARACTERISTICAS O REQUERIMIENTOS DE
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS A EVALUAR:
•Puntualidad
•Responsabilidad
•Creatividad
•Motivación
•iniciativa

12. MÉTODO DE COMPARACIÓN DE PARES