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Faites décoller votre communication digitale (Atelier Diair)

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Atelier de communication digitale pour la Délégation Interministérielle à l'accueil et l'intégration des réfugiés (DIAIR)

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Faites décoller votre communication digitale (Atelier Diair)

  1. 1. FAITES DÉCOLLER 
 VOTRE COMMUNICATION DIGITALEVOUS ÊTES LIBRES DE COPIER ET DE DIFFUSER CETTE PRÉSENTATION SOUS LICENCE CREATIVE COMMONS ATTRIBUTION [BY] LUC LEGAY - OCTOBRE 2018
  2. 2. Le numérique 
 ce n’est pas de la technologie, c’est de la culture “ ”— Bernard Cathelat
  3. 3. digital compatible ? suis-je
  4. 4. OUI NON culture métier
  5. 5. culture éditoriale OUI NON
  6. 6. culture visuelle OUI NON
  7. 7. culture internet OUI NON
  8. 8. culture social média
  9. 9. culture code OUI NON
  10. 10. culture agile OUI NON
  11. 11. choc des cultures
  12. 12. SECONDES 3 TEMPS D’ATTENTION LIMITÉ
  13. 13. SECONDES 3
  14. 14. des visiteurs arrivent sur votre site 
 via les réseaux sociaux >50%
  15. 15. Briques de construction
  16. 16. SOCIAL MEDIA MAPA SNAPSHOT OF THE EVOLVING SOCIAL MEDIA LANDSCAPE2017 SOCIAL MEDIA MAP ovrdrv.com/social-media-map DOWNLOAD THE MAP THE PDF HAS LIVE LINKS! SHARE THEMAP Click here to see Overdrive’s Social Media Marketing services NETWORKS facebook twitter snapchat google+ vtime MUSIC spotify soundcloud bandcamp last.fm myspace audiosplitter pandora 8tracks google play HEALTH & FITNESS my fitness pal fitbit lose it! mapmyrun nike+ run club runkeeper TRAVEL airbnb tripadvisor wayn lonely planet couch surfing tripline tripit tripr hellotel COMMERCE & PAYMENT ebay etsy venmo paypal facebook marketplace fancy spreesy dwolla CROWDFUNDING kickstarter gofundme indiegogo crowdrise youcaring crowdfunder crowd supply experiment chuffed donorschoose betabrand MANAGEMENT & TRACKING socialeye hootsuite gaggleamp sproutsocial sprinklr simply measured trackmaven syncapse awarenesshub cision sysomos crowdbooster salesforce social studio buffer social flow howsociable socialware trendspottr followerwonk geopiq klout LISTENING tracx engagor buzzbundle netbase hootsuite tweetdeck lithium sendible brandwatch netvibes trackur audiense conversocial NEWS & CONTENT reddit buzzfeed blog lovin’ feedly scoop.it banjo everypost storify medium flipboard BLOGGING wordpress tumblr blogger squarespace ghost medium wix weebly storify VIDEO SHARING youtub vimeo vevo screencast musical.ly wistia funny or die PODCASTING soundcloud podcasting itunes stitcher pocket casts overcast spotify DATING tinder match grindr okcupid her bumble zoosk plentlyoffish GAMING steam xbox live playstation origin battle.net twitch zynga discord teamspeak PHOTO SHARING instagram pinterest flickr imgur photobucket giphy weheartit shutterfly stocksnap happn coffee meets bagel REVIEWS trip advisor amazon customer reviews google my business g2 crowd yelp angie’s list glassdoor RECRUITING indeed careerarc glassdoor linkedin upwork thumbtack guru taskrabbit jobvite talentbin anthology REFERENCE wikipedia answers yahoo! answers ask.com allexperts piazza jelly LIVESTREAMING facebook live periscope youtube live houseparty ustream livestream younow hang w/ streamup MESSAGING skype whatsapp kik line groupme messenger wechat viber LOCAL & LOCATION foursquare eventbrite yik yak waze meetup nextdoor meetme swarm PROFESSIONAL linkedin slideshare workplace viadeo xing rallypoint muck rack researchgate academia.edu yammer salesforce chatter convo sermo swabr slack angel list INTERNATIONAL qzone vkontakte renren pengyou odnoklassniki douban kaixin001 baidu tieba skyrock mixi.jp cloob taringa badoo tencent qq meinvz Source :http://www.ovrdrv.com/
  17. 17. SOCIAL MEDIA MAPA SNAPSHOT OF THE EVOLVING SOCIAL MEDIA LANDSCAPE2017 SOCIAL MEDIA MAP ovrdrv.com/social-media-map DOWNLOAD THE MAP THE PDF HAS LIVE LINKS! SHARE THEMAP Click here to see Overdrive’s Social Media Marketing services NETWORKS facebook twitter snapchat google+ vtime MUSIC spotify soundcloud bandcamp last.fm myspace audiosplitter pandora 8tracks google play HEALTH & FITNESS my fitness pal fitbit lose it! mapmyrun nike+ run club runkeeper TRAVEL airbnb tripadvisor wayn lonely planet couch surfing tripline tripit tripr hellotel COMMERCE & PAYMENT ebay etsy venmo paypal facebook marketplace fancy spreesy dwolla CROWDFUNDING kickstarter gofundme indiegogo crowdrise youcaring crowdfunder crowd supply experiment chuffed donorschoose betabrand MANAGEMENT & TRACKING socialeye hootsuite gaggleamp sproutsocial sprinklr simply measured trackmaven syncapse awarenesshub cision sysomos crowdbooster salesforce social studio buffer social flow howsociable socialware trendspottr followerwonk geopiq klout LISTENING tracx engagor buzzbundle netbase hootsuite tweetdeck lithium sendible brandwatch netvibes trackur audiense conversocial NEWS & CONTENT reddit buzzfeed blog lovin’ feedly scoop.it banjo everypost storify medium flipboard BLOGGING wordpress tumblr blogger squarespace ghost medium wix weebly storify VIDEO SHARING youtub vimeo vevo screencast musical.ly wistia funny or die PODCASTING soundcloud podcasting itunes stitcher pocket casts overcast spotify DATING tinder match grindr okcupid her bumble zoosk plentlyoffish GAMING steam xbox live playstation origin battle.net twitch zynga discord teamspeak PHOTO SHARING instagram pinterest flickr imgur photobucket giphy weheartit shutterfly stocksnap happn coffee meets bagel REVIEWS trip advisor amazon customer reviews google my business g2 crowd yelp angie’s list glassdoor RECRUITING indeed careerarc glassdoor linkedin upwork thumbtack guru taskrabbit jobvite talentbin anthology REFERENCE wikipedia answers yahoo! answers ask.com allexperts piazza jelly LIVESTREAMING facebook live periscope youtube live houseparty ustream livestream younow hang w/ streamup MESSAGING skype whatsapp kik line groupme messenger wechat viber LOCAL & LOCATION foursquare eventbrite yik yak waze meetup nextdoor meetme swarm PROFESSIONAL linkedin slideshare workplace viadeo xing rallypoint muck rack researchgate academia.edu yammer salesforce chatter convo sermo swabr slack angel list INTERNATIONAL qzone vkontakte renren pengyou odnoklassniki douban kaixin001 baidu tieba skyrock mixi.jp cloob taringa badoo tencent qq meinvz RÉPUTATION MONITORING PUBLICATION JOBS RENCONTRES PARTAGE VIDÉO PARTAGE PHOTO COMMERCE INFORMATION MUSIQUE COMMUNAUTÉS CROWDFUNDING VEILLE JEUX AVIS MESSAGERIE NETWORKING QUESTIONS-RÉPONSES
  18. 18. WhatsApp Linkedin Facebook Twitter Pinterest Instagram Flickr WordPress Tumblr SnapChat SlideShare Youtube
  19. 19. Linkedin Facebook Twitter Pinterest Instagram Flickr WhatsApp WordPress Tumblr SnapChat SlideShare Youtube
  20. 20. DURÉE DE VIE D’UNE PUBLICATION 4 MOIS 20 JOURS 24 H 21 H 5 H 15 MIN. 2 ANS
  21. 21. SUJETS DONT VOUS SAVEZ PARLER CE QUE LES INTERNAUTES AIMENT PARTAGER ANGLE OU TRAITEMENT ORIGINAL TACTIQUE SOCIAL MÉDIA
  22. 22. Ce qu’il faut produire TACTIQUE SOCIAL MÉDIA SUJETS DONT VOUS SAVEZ PARLER CE QUE LES INTERNAUTES AIMENT PARTAGER ANGLE OU TRAITEMENT ORIGINAL
  23. 23. PARTAGEABLE DIFFÉRENCIABLE RÉFÉRENÇABLE Ce qu’il faut produire TACTIQUE SOCIAL MÉDIA
  24. 24. PLANIFICATION ÉDITORIALE
  25. 25. STRA- TÉGIE DE FLUX VEILLER &ÉCOUTER PLANIFIER SEGMENTER SES CIBLES DIFFUSER& PARTICIPER MESURER & ÉVALUER PRODUIRE LES CONTENUS EDITING PAR CANAL Licence CC Attribution [BY] @luclegay - Les Propulseurs RÉAGIR& RÉAJUSTER SOCIAL MEDIA STRATEGY
  26. 26. PRINCIPALES ÉTAPES SUJETS1 ANGLES2 PRODUIRE3 EDITING4 DIFFUSER5 RELAYER6 AJUSTER*7 IDENTIFIER LES SUJETS À COUVRIR CHOISIR LES ANGLES ÀTRAITER LES CONTENUS & ANGLES DÉFINIS ADAPTER & METTRE 
 EN SCÈNE PAR CANAL SELON LA PÉRIODICITÉ 
 DE CHAQUE CANAL PARTAGER ET PROMOUVOIR LA STRATÉGIE 
 SELON LES RÉSULTATS *Voir :variables d’ajustement
  27. 27. heure de publication rythme longueur mentions @ #hashtags mode de traitement* visuel sujet angle ton *Ex. : question, sondage, déclaration, testé pour vous, fait, témoignage, opinion, citation, conseil, à savoir… Variables d’ajustement
  28. 28. POSITIONNEMENT ÉDITORIAL
  29. 29. — Pierre Bourdieu [sociologue 1930-2002] « Il n'y a pas d'objet qui n'engage un point de vue »
  30. 30. Ligne éditoriale Sujet Angle Mode de traitement Outils @luclegay positionnementéditorial Contenus
  31. 31. 1 LE CHOIX DU SUJET
  32. 32. 2 LE CHOIX DE L’ANGLE
  33. 33. 3 LE MODE DE TRAITEMENT
  34. 34. Modedetraitement Forme éditoriale et graphique définie 
 d’avance pour mettre en scène l’information DÉFINITION
  35. 35. MODE DE TRAITEMENT
  36. 36. TRAITEMENT MODE DE INCITATIF
  37. 37. A POINTS ARTICLE
  38. 38. TESTÉ POUR VOUS ASTUCE ACTUALITÉ DOSSIER RENCONTRE 
 EN IMAGES INTERVIEW INFO-SERVICE OPINION CHRONIQUE 3 QUESTIONS À BON PLAN EN COULISSES SONDAGE GLOSSAIRE LE CONSEIL REPORTAGE TRIBUNE COMMENTAIRE COMPARATIF VERBATIM DÉCRYPTAGE COULISSES DERNIÈRE HEURE RÉPONSE ÉDITO
  39. 39. ÉMOTIONNEL RATIONNEL DIVERTIR ÉDUQUER INSPIRER IMPLIQUER POSITIONNEMENT ÉDITORIAL & MODES DE TRAITEMENT ATTENTION ACTION
  40. 40. ÉMOTIONNEL RATIONNEL ATTENTION E-BOOK QUIZZ CONCOURS WIDGET CRITIQUE REVUE DE PRESSE ÉTUDE DE CAS DIAPORAMA VERBATIM SONDAGE DÉMO NOTATION FICHE PRODUIT TEST PRODUIT CHIFFRE APP COMPARATIF INTERVIEW TENDANCES ÉVÉNEMENT EXCLUSIVITÉ REPORTAGE FICHES PRATIQUES VIDEO PORTRAIT FAQ ACTION VISUEL HUMORISTIQUE POSITIONNEMENT ÉDITORIAL & MODES DE TRAITEMENT PÉTITION TRIBUNE
  41. 41. Source:@amyguthChicagoTribune Photo:CC[BY]KirtiPoddar de production maison1/3 1/3 de contenus issus 
 d’autres sources de contenus d’interaction1/3 DES RÈGLE TROIS TIERS
  42. 42. Loideproximité DÉFINITION
  43. 43. Loideproximité Règle de détermine les priorités des centres d’intérêts d’un lecteur DÉFINITION
  44. 44. MOI Collègues Famille Amis Santé Travail Société Vie politique Parents Voisinage Aujourd’hui Demain Hier Maison Mon quartier Ma région Religion Ma ville Nation LOI DE PROXIMITÉ Avant-hier Loisirs CENTRES D’INTÉRÊTS Licence CC Attribution [BY] @luclegay Amis des amis Antipodes Sujets que je ne comprends pas Pays que je ne connais pas Langues que je ne comprends pas Époques que je ne connais pas Religions que je ne connais pas Cultures que je ne connais pas Personnes que je ne connais pas
  45. 45. https://www.talent.io/ COMMUNICATION INCARNÉE
  46. 46. COMMUNICATION INCARNÉE
  47. 47. COMMUNICATION VISUELLE
  48. 48. UTILISER L’IMAGE ? POURQUOI
  49. 49. informer former désinformer contrôler sensibiliser émouvoir alerter mémoriser choquer surprendretromper prouver révéler illustrer vendre distraire comprendre amuser impliquer banaliser masquer
  50. 50. TEXTE/IMAGE RAPPORT
  51. 51. TEXTE/IMAGE RAPPORT
  52. 52. DU VISUEL RUBRIQUAGE
  53. 53. #Hashtag Chiffre Citation Vidéo PhotoPourcentage de retweets Tous sujets confondus Source : http://cf.datawrapper.de/T99EM/1/ https://blog.twitter.com/media
  54. 54. METTRE EN SCÈNE LE COMMUNIQUÉ DE PRESSE
  55. 55. DU VISUEL EDITING https://www.instagram.com/maximebarbier/
  56. 56. DU MESSAGE DÉCLINAISON
  57. 57. DU VISUEL AUTONOMIE
  58. 58. JPG PNG GIF SVG PICT TIFF PDF RAW NON WEB Picto, logo, Dessin aplats Photo Dessin tramé Idem GIF+JPG + transparence Logo et dessin vectoriels FORMATS WEB
  59. 59. CRITÈRES DE VISIBILITÉ
  60. 60. SEO DÉFINITION
  61. 61. SEO (search engine optimisation) Ensemble des techniques utilisées qui permettent d’optimiser lavisibilité d’une pageweb dans les pages de résultats d’un moteur de recherche. DÉFINITION
  62. 62. ÉCRIRE POUR LES MOTEURS
  63. 63. Quelles sont les pages web qui ne sont pas référencées par les moteurs de recherche ?
  64. 64. Les deux tiers 
 des clics se font sur les trois premiers résultats affichés.
  65. 65. Seuls 5% des internautes cliquent sur 
 le quatrième résultat. Au-delà de la première page de résultats vous êtes invisible.
  66. 66. SE PRÉPARER
  67. 67. FICHES PERSONA
  68. 68. MOTIVATIONS BUTS FRUSTRATIONS INFLUENCES EXTRAVERTI RATIONNEL INTELLECTUEL CRITIQUE A L’ÉCOUTE MANUEL INTUITIF INTROVERTI PROFIL DIGITAL WEB SMARTPHONE RÉSEAUX SOCIAUX AGILITÉ SUR LES OUTILS MARQUES AGE VILLE ENTREPRISE STATUT NIV. ÉTUDES MOTS-CLÉS 49 Lieux-Saint Restau tradi Directeur Bac Pro Autonome, gestionnaire, concret FABRICE DIRECTEUR EXPLOITATION MINI-BIO Microsoft, J’aime la prévision financière et l’optimisation des coûts. Je veux une solution au meilleur prix, fiable et sans fonctionnalités complexes. Contact client. Gestion et augmentation du chiffre d’affaire. Reve d’ouvrir d’autres restaurants. Trouver une caisse moderne et à bas cout. Préfère le concret. Ticket Z. … MÉDIAS Mag Hotellerie-restauration, Le Figaro Manque d’agilité numérique. Restaurateur depuis 25 ans. A évolué dans le monde le restauration à différent postes. Roi des macros Excel.
  69. 69. MOTIVATIONS BUTS FRUSTRATIONS INFLUENCES EXTRAVERTI RATIONNEL INTELLECTUEL CRITIQUE A L’ÉCOUTE MANUEL INTUITIF INTROVERTI PROFIL DIGITAL WEB SMARTPHONE RÉSEAUX SOCIAUX AGILITÉ SUR LES OUTILS MARQUES AGE VILLE ENTREPRISE STATUT NIV. ÉTUDES MOTS-CLÉS 30 Marseille Square Maker Fondateur Master Serial entrepreneur GEOFFREY FONDATEUR DE CHAINE MINI-BIO Maserati, Nasa, L’entreprise idéale devrait-être comme un croque-monsieur : carrée, peu couteuse en matière première et facile à dupliquer. Créer un concept clé en main duplicable et prêt à propager. Développement d’affaire. Ouvrir plus de restaurants. Piloter les commandes et mon chiffre en ligne et fidéliser. A voyagé, influences culturelles cosmopolites. MÉDIAS La Provence. Les Echos. Déçu par la solution concurrente. Solution pas adaptée à la vente à emporter. Pas de gestion multisite. Etudes de commerce. Créateur d’un food truck. Montage de projet sur un centre commercial à Marseille. Inventeur de la franchise de croque à emporter, produits frais. Trilingue.
  70. 70. MOTIVATIONS BUTS FRUSTRATIONS INFLUENCES EXTRAVERTI RATIONNEL INTELLECTUEL CRITIQUE A L’ÉCOUTE MANUEL INTUITIF INTROVERTI PROFIL DIGITAL WEB SMARTPHONE RÉSEAUX SOCIAUX AGILITÉ SUR LES OUTILS MARQUES AGE VILLE ENTREPRISE STATUT NIV. ÉTUDES MOTS-CLÉS 24 Paris SuperNature Serveuse extra Bac +2 Guitare, Philosophie Expositions VIRGINIE SERVEUSE CHEZ SUPERNATURE MINI-BIO Naturalia, produits Lush, Biocoop. Je n’aime pas la technologie, j’aurais voulu vivre dans les années 1960 et participer au Festival de Woodstock Serveuse mais ne veut pas faire ça toute sa vie. J’aime Paris mais aussi partir à l’aventure. Economiser pour voyager. Participer au festival Burning Man en Californie. Rock indépendant, musées, mouvement bio et végétarien. MÉDIAS Séries TV, Dr House, J’aurais voulue être une artiste mais pour le moment je suis serveuse. Bac littéraire, puis faculté d’arts plastiques. A travaillé dans plusieurs restaurants pour financer ses études.
  71. 71. MES MOTIVATIONS PROBLÈME A RÉSOUDRE MES INFLUENCES RATIONNEL INTELLECTUEL CRITIQUE A L’ÉCOUTE MANUEL INTUITIF PROFIL DIGITAL WEB SMARTPHONE RÉSEAUX SOCIAUX AGILITÉ SUR LES OUTILS AGE VILLE TITRE OU FONCTION NIV. D’ÉTUDES MOTS-CLÉS PRÉNOM STATUT OU ACTIVITÉ SOURCES D’INFORMATION LEADER SUIVEUR UNE CITATION QUI ME CARACTÉRISE
  72. 72. IMPRESSION PREMIÈRE
  73. 73. IMPRESSION PREMIÈRE
  74. 74. ÉMOTION PEOPOLISATION
  75. 75. CONTENUS EN ORIGINAL OR PUR O RÉFÉRENÇABLER PARTAGEABLEP UTILEU RÉCENTR POUR DES 5 LEVIERS
  76. 76. UNE DÉMO CONVAINCANTE https://youtu.be/6DVVWzymbE8 UTILEU
  77. 77. UNE MÉTAPHORE MÉMORABLE https://www.youtube.com/watch?v=ZLdSF0hnmcQ ORIGINALO
  78. 78. https://youtu.be/779KwjAYTeQ UN STORYTELLING ÉMOUVANT PARTAGEABLEP
  79. 79. QUELLE SERAVOTRE RECETTE ?
  80. 80. NOUVELLES RÈGLES D’ÉCRITURE
  81. 81. NOUVELLE ORTHOGRAPHE ?
  82. 82. EN QUELLES OCCASIONS PRODUIRE DES CONTENUS ?
  83. 83. • NOUVEAU SERVICE OU PRODUIT… • RDV, INVITATION, INAUGURATION… • NOMINATION, CARNETMONDAIN… • PUBLICATION D’UN LIVRE… • REVUE DE PRESSE… • NOUVELLE LOI, NOUVEAU DISPOSITIF • DÉCOUVERTETECHNIQUE, SCIENTIFIQUE • PORTRAITDE PERSONNALITÉ • DERNIERS CHIFFRES, STATISTIQUES • IMAGE OUVIDÉO INSOLITE • ENTENDU,VERBATIM, PERLES… • CONSEILDUJOUR, BON PLAN, RAPPEL EN QUELLES OCCASIONS PRODUIRE DES CONTENUS ?
  84. 84. POUR QUELLE 
 VALEUR D’USAGE ? PRODUIT CONTENU • DÉMO PRODUIT • INFO PRATIQUE • SAV24/24 • TEMPS RÉEL • ERGONOMIQUE • PÉDAGOGIQUE • OFFRE PROMO • EXCLUSIF / INÉDIT • PASÀPAS • L’ESSENTIEL • TESTCOMPARATIF • POUR OU CONTRE • FÀQ • LE SAVIEZ-VOUS ? • ESSAI GRATUIT • TÉLÉCHARGEMENT • INVITATION • INFO LOCALE • TÉMOIGNAGE CLIENT • INTERVIEWEXPERT
  85. 85. DÉFINIR LA 
 STRATÉGIE ÉDITORIALE

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