BiSL Introductie NL 2010

1,492 views

Published on

Introductie van het framework BiSL

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,492
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Deze presentatie gaat over het hele werkveld van Informatiemanagement en business information management, hierna aangeduid als ‘business information management’.
  • Andere mogelijke problemen: Afhankelijkheid van individuen, ‘helden’ – veel business information management activiteiten belegd bij ICT Functionele specificaties onvoldoende – ICT spec’s i.p.v. bussiness requirements Geen duidelijk scheiding tussen activiteiten applicatiebeheer en business information management (daardoor te weinig erkenning en geen duidelijke naam voor het vakgebied) Verschillende verantwoordelijkheden binnen business information managementorganisatie niet altijd herkenbaar Beheer van de keten (ketenintegratie) lastig indien geen eenduidig belegde verantwoordelijkheden
  • Naast concrete problemen zijn er ontwikkelingen die business information management en als het ware ‘omhoog’ pushen. Enkele nader toegelicht: Toenemend belang adequate IV: Rol van informatie in onze maatschappij wordt steeds groter. Bedrijven zijn in hun primaire proces steeds afhankelijker van een goed werkende I nformatie V oorziening. Daarmee wordt ook het belang om informatie te kunnen beheersen steeds groter. Dus moet de informatievoorzieningsfunctie goed worden ingevuld. Op tijd weten welke informatie wanneer nodig is en er op sturen dat die dan ook daadwerkelijk aanwezig is. En dat ook nog tegen redelijke kosten. Outsourcing ICT: Outsourcing ICT is vaak aanleiding om business information management te verbeteren. Immers, je moet eerst een goede ICT stuurman worden voordat je de ICT kunt uitbesteden. Applicatie Beheer en Techisch Beheer kun je uitbesteden, maar business information management zul je altijd zelf blijven doen!’
  • <Geef hierbij de volgende toelichting.> Belangrijk is het business information management te erkennen als apart beheerdomein, naast Technisch Beheer en Applicatie Beheer. Er zijn namelijk 3 beheerdomeinen (onderkent door professor Looijen): Technisch Beheer, Applicatie Beheer en business information management. Een korte typering van deze 3 domeinen: Technisch Beheer (procesmodel: ITIL): Gaat over ICT-infrastructuur Vanuit exploitatie-perspectief Scope is Beheer en exploitatie / ver nieuwing Verantwoordelijk voor de instandhouding van de technische infrastructuur; de operationalisering van het informatiesysteem Applicatie Beheer (procesmodel: ASL): Gaat over applicaties Vanuit onderhoudsperspectief Scope is Applicatiebeheer en -o nderhoud / -ontwikkeling Verantwoordelijk voor de instandhouding van de programmatuur en gegevensbanken business information management (procesmodel: BiSL): Gaat over InformatieVoorziening (IV) Vanuit gebruiksperspectief Scope is I nformatiemanagement / business information management Namens gebruikersorganisatie verantwoordelijk voor de instandhouding van de functionaliteit van het informatiesysteem in aansluiting op het bedrijfsproces
  • 8 2 3 Dit is een voorbeeld van de plaats van business information management in de organisatie. Bij voorkeur wordt business information management ingericht aan de kant van de opdrachtgever . business information management kan dan een intermediairfunctie vervullen vanuit de gebruikersorganisatie naar de ICT-dienstverlener: business information management vervult enerzijds -namens de systeemeigenaar- de gedelegeerde opdrachtgeversrol voor het IT-serviceteam. Anderzijds is business information management –namens het IT-serviceteam- het aanspreekpunt voor het management en de eindgebruikers.
  • BiSL is een framework van processen dat helpt bij de professionalisering van het Informatiemanagement en business information management in de opdrachtgeversorganisatie. Het is ontwikkeld met schuin oog naar ITIL, CMM en ASL. Dus goede afstemming is gegarandeerd, met de andere partijen die bij beheer en onderhoud betrokken zijn en werken vanuit ITIL, ASL, CMM. Toelichting drie niveaus: operationeel = dagelijkse uitvoering; richtinggevend = meer op informatiemanagement gericht sturend: tussenlaag tussen operationeel en richtinggevend. Deze plaat geeft de procesclusters weer, de volgende plaat geeft het model een slag dieper weer.
  • <Bij deze sheet enkele processen er uit lichten en in relatie brengen met de onderkende problemen. Hieronder enkele voorbeelden. > Probleem: ‘ Net grote nieuwe release gerealiseerd, nu wordt systeem uitgefaseerd!’ > dan is het proces Informatie Lifecycle management en relaties tussen Wijzigingenbeheer en Informatie Lifecycle management voor verbetering vatbaar. ‘ Ik heb geen inzicht in wat de applicaties me kosten .’ > Financieel management ‘ De systemen doen vaak (net) niet wat ik ervan verwacht had.’ Wijzigingenbeheer en Functionaliteitenbeheer ‘ Ik weet niet waar ik terecht kan met inhoudelijk vragen.’ > Gebruikersondersteuning ‘ Acceptatie testplan is te laat en onvolledig.’ > Toetsen en Testen
  • ASL BiSL Foundation: Bestuurspartners: Achmea, ASR Nederland, Capgemini BAS, Defensie - IVENT, Ordina, vts - Politie Nederland. En 20 kennispartners.
  • Succesvolle implementaties in de praktijk: Nederlandse Politie : cursussen, scans, inrichting processen en rollen (taken-verantwoordelijkheden-bevoegdheden Ministerie van Defensie Achmea ING-Vastgoed Wilma ANWB : scans en diverse verbeteracties Postbank Diverse gemeenten: Beek, Rotterdam, Purmerend, Maastricht, Haarlemmermeer, Waalwijk, Heemskerk, Amersfoort e.a.
  • BiSL Introductie NL 2010

    1. 1. Professionaliseren met BiSL <datum> <evenement> <naam>
    2. 2. Herkent u dit? <ul><li>‘ Net grote nieuwe release gerealiseerd, nu wordt het systeem uitgefaseerd!’ </li></ul><ul><li>‘ Ik heb geen inzicht in wat de applicaties me kosten.’ </li></ul><ul><li>‘ Het systeem doet (net) niet wat ik ervan verwacht had.’ </li></ul><ul><li>‘ Ik weet niet waar ik terecht kan met inhoudelijke vragen.’ </li></ul><ul><li>‘ Acceptatie testplan is te laat en onvolledig’ </li></ul><datum> <evenement>
    3. 3. Push-factoren business information management <datum> <evenement> Applicatiebeheer professionaliseert Professioneel business information management Technisch beheer professionaliseert Toenemend belang adequate IV Hogere klanteisen, gebruikerswensen Outsourcing ICT
    4. 4. Drie beheerdomeinen <datum> <evenement> Technisch Beheer Applicatie- Beheer Businmess information managemetn Opdrachtnemer Opdrachtgever SLA’s Opdrachtnemer ITIL ASL BiSL Informatievoorziening Infrastructuur Applicaties
    5. 5. Inrichting business information management <datum> <evenement> Opdrachtnemer Business Information Management I nfrastructuur- services IT- Serviceteam Applicatie - services Opdrachtgever Business management Eind- gebruikers Contracten Gebruikersorganisatie
    6. 6. Verantwoordelijkheden business information management <ul><ul><li>Centrale regie in inrichting en inhoud informatievoorziening, nu en in de toekomst </li></ul></ul><ul><ul><li>Aansturing ICT-leveranciers (‘Smart Buyership’) </li></ul></ul><ul><ul><li>Continue aansluiting informatievoorziening op actuele behoefte gebruikersorganisatie (‘Demand Management’) </li></ul></ul><ul><ul><li>Adequate ondersteuning eindgebruikers </li></ul></ul><datum> <evenement>
    7. 7. BiSL procesclusters <datum> <evenement> Richting gevend Sturend Uitvoerend Planning en control Financieel management Behoefte management Contract management Gebruiksbeheer Functionaliteitenbeheer Opstellen IV-organisatie strategie Opstellen Informatie Strategie Infor- matie Coör- dinatie
    8. 8. BiSL procesmodel <datum> <evenement> Planning en control Financieel management Behoefte management Contract management Operationele ICT aansturing Beheer bedrijfs- informatie Gebruikers ondersteuning Infor- matie Coör- dinatie Richting- gevend Sturend Uitvoerend Gebruiksbeheer Functionaliteitenbeheer Specificeren Toetsen en Testen Voorbereiden transitie Vormgeven niet-geaut. IV Bepalen bedrijfsproces- ontwikkelingen Opstellen IV-organisatie strategie Leveranciers Management Ketenpartners Management Strategie Inrichting IV-functie Relatie- management Gebruikersorg. Opstellen Informatie Strategie Informatie lifecycle management Bepalen keten- ontwikkelingen Bepalen technologie- ontwikkelingen Wijzigingen beheer Transitie Informatie portfolio management
    9. 9. Professionaliseren van BIM welke eindwaarden? <ul><li>Hogere kwaliteit informatievoorziening </li></ul><ul><li>Meer ICT voor hetzelfde geld </li></ul><ul><li>Gebruikers beter ondersteund (hogere tevredenheid) </li></ul><datum> <evenement> Optimale aansluiting informatie- voorziening op bedrijfsprocessen
    10. 10. BiSL is … <ul><ul><li>Proces framework </li></ul></ul><ul><ul><li>Verzameling best practices </li></ul></ul><ul><ul><li>Instrumentarium voor professionalisering van uw business information management </li></ul></ul><ul><ul><li>Uniforme terminologie </li></ul></ul><datum> <evenement>
    11. 11. BiSL opleidingen <datum> <evenement> <ul><li>EXIN basisexamen ‘Business Information Management Foundation’ </li></ul><ul><li>EXIN advanced examen BIMA </li></ul><ul><li>20-tal instituten geaccrediteerd door EXIN </li></ul><ul><li>Zie www.exin.nl </li></ul>
    12. 12. Publicaties <ul><li>BiSL Zelfevaluatie: </li></ul><ul><li>Donatz, Ralph, SDU, 2006 </li></ul><ul><li>Boek: </li></ul><ul><li>“ BiSL, een framework voor functioneel beheer en informatiemanagement”, </li></ul><ul><li>Pols, Remko van der e.a., VHP, 2005 </li></ul><ul><li>Best Practices en artikelen: </li></ul><ul><li>www.aslbislfoundation.org </li></ul><datum> <evenement>
    13. 13. Vrage? <ul><li>Praktijkervaringen </li></ul><ul><li>Wanneer klaar voor BiSL </li></ul><ul><li>Certificering </li></ul><ul><li>… . </li></ul><datum> <evenement>

    ×