Why you are talking to the wrong people
•
1 like•2,055 views
Gave this keynote in Las Vegas at the Holland HIMSS House as a starter for the program preluding HIMSS opening for our 270+ Dutch delegates (biggest group beside US ;-) Key-message : talk to and with the patients, even though you are not in the position to invite them, make sure your customer is. Urge him/her to, facilitate. If you make his "clients" happy, then he is happy. .
Recommended
More Related Content
More from Lucien Engelen
More from Lucien Engelen (20)
Why you are talking to the wrong people
- 1. Radboud REshape & Innovation Center Lucien Engelen (@zorg20) Radboud University Medical Centre The Netherlands maandag 27 februari 12
- 2. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 3. Las Vegas 2012 maandag 27 februari 12
- 4. By 2024 patients will lead healthcare Las Vegas 2012 maandag 27 februari 12
- 5. Radboud REshape & Innovation Center Most important question : maandag 27 februari 12
- 6. Radboud REshape & Innovation Center Most important question : How many patients are here ? maandag 27 februari 12
- 7. Radboud REshape & Innovation Center Most important question : How many patients are here ? For that i started the NO-SHOW Patients act maandag 27 februari 12
- 8. maandag 27 februari 12
- 9. Meet à patient maandag 27 februari 12
- 10. Meet à patient They are paying YOUR bills ! They are the experts in HAVING the disease. maandag 27 februari 12
- 11. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 12. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 13. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 14. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 15. YOU ! maandag 27 februari 12
- 16. YOU ! Are talking to the wrong people !! maandag 27 februari 12
- 17. YOU ! Are talking to the wrong people !! maandag 27 februari 12
- 18. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 19. Radboud REshape & Innovation Center CLO maandag 27 februari 12
- 20. Radboud REshape & Innovation Center CLO maandag 27 februari 12
- 21. Radboud REshape & Innovation Center CLO Chief maandag 27 februari 12
- 22. Radboud REshape & Innovation Center CLO Chief Listening maandag 27 februari 12
- 23. Radboud REshape & Innovation Center CLO Chief Listening Officer maandag 27 februari 12
- 24. Radboud REshape & Innovation Center TNS NIPO Hostmanship Award 2012 maandag 27 februari 12
- 25. Radboud REshape & Innovation Center TNS NIPO Hostmanship Award 2012 out of 20 biggest hospitals 8000 interviews CLO appeared to be crucial in that maandag 27 februari 12
- 26. maandag 27 februari 12
- 27. maandag 27 februari 12
- 28. Radboud REshape : Dare to dream ... Dare to do ... Dare to fail ... maandag 27 februari 12
- 29. Radboud REshape & Innovation Center What do JFK, StarTrek and UMCN have in common ? maandag 27 februari 12
- 30. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 31. maandag 27 februari 12
- 32. maandag 27 februari 12
- 33. founded i.e. maandag 27 februari 12
- 34. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 35. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 36. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 37. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 38. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 39. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 40. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 41. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 42. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 43. maandag 27 februari 12
- 44. Radboud REshape : dare to dream ... dare to do ... dare to fail ... maandag 27 februari 12
- 45. Radboud REshape & Innovation Center 17 - 10 - 5 maandag 27 februari 12
- 46. Patients are changing seats Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 47. Radboud REshape & Innovation Center We no longer put patients central ! maandag 27 februari 12
- 48. Radboud REshape & Innovation Center Embracing patients in the team Patients as Partners maandag 27 februari 12
- 49. Radboud REshape & Innovation Center REshape (r)evolution theory of Healthcare UMCN 2010 NL UMCN 2025 UMCN 2015 maandag 27 februari 12
- 50. Radboud REshape & Innovation Center Engelen, Derksen 2010 maandag 27 februari 12
- 51. Radboud REshape & Innovation Center Engelen, Derksen 2010 maandag 27 februari 12
- 52. Radboud REshape : dare to dream ... dare to do ... dare to fail ... maandag 27 februari 12
- 54. WiFi scale maandag 27 februari 12
- 55. WiFi scale maandag 27 februari 12
- 56. WiFi scale maandag 27 februari 12
- 57. WiFi scale My weight right now : 98,8 kg. Yet 1,4 kg 96,3 kg. Yet 3.8 kg to go http://tinyurl.com/38byckv maandag 27 februari 12
- 58. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 59. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 60. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 61. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 62. maandag 27 februari 12
- 63. maandag 27 februari 12
- 64. maandag 27 februari 12
- 65. maandag 27 februari 12
- 66. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 67. maandag 27 februari 12
- 68. maandag 27 februari 12
- 69. maandag 27 februari 12
- 70. maandag 27 februari 12
- 71. maandag 27 februari 12
- 72. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 73. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 74. maandag 27 februari 12
- 75. Personal Communities 1000 closed communities Many fellow healthcare institutions maandag 27 februari 12
- 76. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 77. Radboud REshape & Innovation Center Empower patients Disrupt healthcare No add. hardware Secure Recording maandag 27 februari 12
- 78. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 79. JOIN LOGIN 1 on 1 group of 8 1 to many about us privacy an innovation of the contact Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12
- 80. Radboud REshape & Innovation Center e health maandag 27 februari 12
- 81. Radboud REshape & Innovation Center electronic health maandag 27 februari 12
- 82. Radboud REshape & Innovation Center empowered health maandag 27 februari 12
- 83. maandag 27 februari 12
- 84. Radboud REshape : dare to dream ... dare to do ... dare to fail ... maandag 27 februari 12
- 85. Radboud E-xperience & Innovation Centre REshape conference maandag 27 februari 12
- 86. Radboud E-xperience & Innovation Centre REshape conference maandag 27 februari 12
- 87. maandag 27 februari 12
- 88. Radboud REshape & Innovation Center This is what we have in common ! The Dream of JFK The Future of StarTrek Patienten as Partners maandag 27 februari 12
- 89. Radboud REshape & Innovation Center This is what we have in common ! The Dream of JFK The Future of StarTrek Patienten as Partners maandag 27 februari 12
- 90. Radboud REshape & Innovation Center maandag 27 februari 12