SlideShare a Scribd company logo
1 of 41
Radboud REshape & Innovation Center



                           Lucien Engelen (@zorg20)
Hfd Acute Zorgregio Oost   / Adviseur RvB / Radboud REshape & Innovation Center




                 Doorbreek het isolement van uw client.
                               18 november 2010
Take home messages

• U gaat er niet meer alléén over

• Social Media is prima stártpunt

• Leer van de banken

• Zoek de doelgroep op
Radboud REshape & Innovation Center




               17 - 10 - 5
Doorbreek het isolement van de client
Radboud REshape & Innovation Center



                                                Digitale trends & ontwikkelingen
                                                                         Internetgebruik in Nederland


       100


         75


          50                                                                                       91
                                                                                              81
                                                                                         76
                                                                               66   70
                                                                          57
          25                                                        49
                                                               42
                                                          30
                                                     20
             0                              8   10
                    1          3


                                                                                                        5
Bron: Trendbox /STIR
Mobiel Internet groeit 8 x zo snel dan gewoon ooit deed !




    Mobiele toegang in 2013 (!!) groter dan via vast.
Doorbreek het isolement van de client
Doorbreek het isolement van de client
Doorbreek het isolement van de client
Radboud REshape & Innovation Center




                Speerpunten UMC St Radboud :


                  - Kwaliteit
                  - Patient-veiligheid
                  - Patient-participatie
Radboud REshape & Innovation Center




                Speerpunten UMC St Radboud :


                  - Kwaliteit
                  - Patient-veiligheid
                  - Patient-participatie
Radboud REshape & Innovation Center




                                      Schokkend nieuws !
Radboud REshape & Innovation Center




                                      Schokkend nieuws !
Radboud REshape & Innovation Center




              wij stellen de patiënt niet meer centraal
Radboud REshape & Innovation Center




               Wij nemen de patiënt op in het (behandel)team.
Radboud REshape & Innovation Center

                                             REshape (r)evolution theory of Healthcare


                                           UMCN
                                            2010




                                      NL




                                                                   UMCN
                                                                    2025
                                                       UMCN
                                                        2015
Radboud REshape & Innovation Center




                                      Engelen, Derksen 2010
Definition ?
          Health 2.0 / Medicine 2.0 : A Systematic Review*

• 46 definitions

• Patients : 35

• Web 2.0 : 30

• Professionals : 26

• Social Networking : 22

• Change of Healthcare : 15

• Collaboration : 14

• Health information : 14
                                        * J Med Internet Res 2010; 12(2):e18
                                             V De Belt, Engelen et al
                                              an
2010
Radboud REshape & Innovation Center
Doorbreek het isolement van de client
Radboud REshape & Innovation Center




                       Estimated status Health 2.0 in RUNMC by 2015

                                         Internet




                    Health-
                  professional                         Patient




                                         2009
Radboud REshape & Innovation Center



                       Estimated status Health 2.0 in RUNMC by 2015

                                                     Internet




                                      Health-
                                      professional              Patient


                                                        Jj

                                                     Informal
                                                       Care


                                                     2015
Radboud REshape & Innovation Center




                                      Ja maar !
1986 : Girotel (2008 exit)
2008 : Internet bankieren
 2009 : Mobiel bankieren
Bank          Klant



 Mensen      Overschrijven




 Ponsers      Girokaarten




Computers      Giropas



Computers   Internetbankieren




 Netwerk    Mobiel bankieren
push       pull


50 %



40 %



30 %



20 %



10 %



0%
       1             2        3          4
           Aanbod versus Vraaggestuurd
Technisch correct, maar ...
WiFi weegschaal
Radboud REshape & Innovation Center
                                      DG= (BCx5)
Radboud REshape & Innovation Center
                                      DG= (BCx5)
Doorbreek het isolement van de client
Doorbreek het isolement van de client
Radboud REshape & Innovation Center




                     "Social Media is óók een manier om te luisteren,
                       te praten en helpen als we er niet bij zijn."
Radboud REshape & Innovation Center
                                      Crowd sourcing : alle AED's in NL
                                                        dan EU, dan wereldwijd
Doorbreek het isolement van de client
Radboud REshape & Innovation Center



                                      www.zorg20.nl
O.a. managementboek.nl en Bol.com
Radboud REshape & Innovation Center
Doorbreek het isolement van de client
Doorbreek het isolement van de client
Radboud REshape & Innovation Center




        Lucien Engelen
www.linkedin.com/lucienengelen
      @zorg20 op Twitter

More Related Content

Viewers also liked (8)

07 ralf vander_zanden
07 ralf vander_zanden07 ralf vander_zanden
07 ralf vander_zanden
 
03 joris veltman
03 joris veltman03 joris veltman
03 joris veltman
 
05 bram hengeveld
05 bram hengeveld05 bram hengeveld
05 bram hengeveld
 
08 jolanda seinen
08 jolanda seinen08 jolanda seinen
08 jolanda seinen
 
Health& Technology congres
Health& Technology congres Health& Technology congres
Health& Technology congres
 
06 ben kuiken
06 ben kuiken06 ben kuiken
06 ben kuiken
 
Transparantie online: vogelvrij of grote kans?
Transparantie online: vogelvrij of grote kans? Transparantie online: vogelvrij of grote kans?
Transparantie online: vogelvrij of grote kans?
 
Máxima Medisch Centrum, Masterclass Social Media 101007
Máxima Medisch Centrum, Masterclass Social Media 101007Máxima Medisch Centrum, Masterclass Social Media 101007
Máxima Medisch Centrum, Masterclass Social Media 101007
 

Similar to Doorbreek het isolement van de client

Presentation at launch AYA4-community
Presentation at launch AYA4-community Presentation at launch AYA4-community
Presentation at launch AYA4-community Lucien Engelen
 
KAMG conferentie 26012012- Public Health 2.0
KAMG conferentie 26012012- Public Health 2.0KAMG conferentie 26012012- Public Health 2.0
KAMG conferentie 26012012- Public Health 2.0Liesbeth Meijnckens
 
Zorg | Verandering van de ziekenhuisorganisatie o.l.v. Kees Sol RvB Het oogzi...
Zorg | Verandering van de ziekenhuisorganisatie o.l.v. Kees Sol RvB Het oogzi...Zorg | Verandering van de ziekenhuisorganisatie o.l.v. Kees Sol RvB Het oogzi...
Zorg | Verandering van de ziekenhuisorganisatie o.l.v. Kees Sol RvB Het oogzi...Flevum
 
Rotterdam Open Data initiatief zoekt partners
Rotterdam Open Data initiatief zoekt partnersRotterdam Open Data initiatief zoekt partners
Rotterdam Open Data initiatief zoekt partnersSuzanne Hansen
 
EPD en patiënt een brug te ver? Congres Zorg ict 2014 28 november 2014 De rol...
EPD en patiënt een brug te ver? Congres Zorg ict 2014 28 november 2014 De rol...EPD en patiënt een brug te ver? Congres Zorg ict 2014 28 november 2014 De rol...
EPD en patiënt een brug te ver? Congres Zorg ict 2014 28 november 2014 De rol...Markus Oei
 
Azo Zorg20 Osrn 19052009
Azo Zorg20 Osrn 19052009Azo Zorg20 Osrn 19052009
Azo Zorg20 Osrn 19052009Lucien Engelen
 
Welkom - Hans ter Brake
Welkom - Hans ter BrakeWelkom - Hans ter Brake
Welkom - Hans ter Brakeoizorg
 
Zorgidee 2014: Lancering iMinds - Piet Stinissen
Zorgidee 2014: Lancering iMinds - Piet StinissenZorgidee 2014: Lancering iMinds - Piet Stinissen
Zorgidee 2014: Lancering iMinds - Piet StinissenMichiel Stoffels
 
Infosessie proeftuin zorginnovatie - 1/ algemeen kader
Infosessie proeftuin zorginnovatie - 1/ algemeen kaderInfosessie proeftuin zorginnovatie - 1/ algemeen kader
Infosessie proeftuin zorginnovatie - 1/ algemeen kaderliesl
 
Terugblik bestuurstermijn 2009 2011
Terugblik bestuurstermijn 2009 2011Terugblik bestuurstermijn 2009 2011
Terugblik bestuurstermijn 2009 2011VOV lerend netwerk
 
Henk zeegers proeftuin voor robots in de zorg
Henk zeegers   proeftuin voor robots in de zorgHenk zeegers   proeftuin voor robots in de zorg
Henk zeegers proeftuin voor robots in de zorgINROADS
 

Similar to Doorbreek het isolement van de client (16)

REshape 4 AYA Lucien Engelen
REshape 4 AYA  Lucien EngelenREshape 4 AYA  Lucien Engelen
REshape 4 AYA Lucien Engelen
 
Presentation at launch AYA4-community
Presentation at launch AYA4-community Presentation at launch AYA4-community
Presentation at launch AYA4-community
 
KAMG conferentie 26012012- Public Health 2.0
KAMG conferentie 26012012- Public Health 2.0KAMG conferentie 26012012- Public Health 2.0
KAMG conferentie 26012012- Public Health 2.0
 
Zorg | Verandering van de ziekenhuisorganisatie o.l.v. Kees Sol RvB Het oogzi...
Zorg | Verandering van de ziekenhuisorganisatie o.l.v. Kees Sol RvB Het oogzi...Zorg | Verandering van de ziekenhuisorganisatie o.l.v. Kees Sol RvB Het oogzi...
Zorg | Verandering van de ziekenhuisorganisatie o.l.v. Kees Sol RvB Het oogzi...
 
Rotterdam Open Data initiatief zoekt partners
Rotterdam Open Data initiatief zoekt partnersRotterdam Open Data initiatief zoekt partners
Rotterdam Open Data initiatief zoekt partners
 
UPDATE CV
UPDATE CVUPDATE CV
UPDATE CV
 
EPD en patiënt een brug te ver? Congres Zorg ict 2014 28 november 2014 De rol...
EPD en patiënt een brug te ver? Congres Zorg ict 2014 28 november 2014 De rol...EPD en patiënt een brug te ver? Congres Zorg ict 2014 28 november 2014 De rol...
EPD en patiënt een brug te ver? Congres Zorg ict 2014 28 november 2014 De rol...
 
Azo Zorg20 Osrn 19052009
Azo Zorg20 Osrn 19052009Azo Zorg20 Osrn 19052009
Azo Zorg20 Osrn 19052009
 
Lucien Engelen vg20
Lucien Engelen vg20Lucien Engelen vg20
Lucien Engelen vg20
 
Welkom - Hans ter Brake
Welkom - Hans ter BrakeWelkom - Hans ter Brake
Welkom - Hans ter Brake
 
Zorgidee 2014: Lancering iMinds - Piet Stinissen
Zorgidee 2014: Lancering iMinds - Piet StinissenZorgidee 2014: Lancering iMinds - Piet Stinissen
Zorgidee 2014: Lancering iMinds - Piet Stinissen
 
Infosessie proeftuin zorginnovatie - 1/ algemeen kader
Infosessie proeftuin zorginnovatie - 1/ algemeen kaderInfosessie proeftuin zorginnovatie - 1/ algemeen kader
Infosessie proeftuin zorginnovatie - 1/ algemeen kader
 
Terugblik bestuurstermijn 2009 2011
Terugblik bestuurstermijn 2009 2011Terugblik bestuurstermijn 2009 2011
Terugblik bestuurstermijn 2009 2011
 
Henk zeegers proeftuin voor robots in de zorg
Henk zeegers   proeftuin voor robots in de zorgHenk zeegers   proeftuin voor robots in de zorg
Henk zeegers proeftuin voor robots in de zorg
 
Radboud Report Oncologie nr 1
Radboud Report Oncologie nr 1Radboud Report Oncologie nr 1
Radboud Report Oncologie nr 1
 
Radboud Report Oncologie Nr1
Radboud Report Oncologie Nr1Radboud Report Oncologie Nr1
Radboud Report Oncologie Nr1
 

More from Lucien Engelen

Axira sessie (low res 2)
Axira sessie (low res 2)Axira sessie (low res 2)
Axira sessie (low res 2)Lucien Engelen
 
Healthcare meets retail 8 juni low res.pdf
Healthcare meets retail 8 juni  low res.pdfHealthcare meets retail 8 juni  low res.pdf
Healthcare meets retail 8 juni low res.pdfLucien Engelen
 
Wired Health Italia Lucien Engelen
Wired Health Italia Lucien EngelenWired Health Italia Lucien Engelen
Wired Health Italia Lucien EngelenLucien Engelen
 
Xmed 2019 Lucien Engelen
Xmed 2019 Lucien Engelen Xmed 2019 Lucien Engelen
Xmed 2019 Lucien Engelen Lucien Engelen
 
Book images Augmented Health(care)™
Book images Augmented Health(care)™Book images Augmented Health(care)™
Book images Augmented Health(care)™Lucien Engelen
 
Oncologie Verpleegkundige Specialisten VSO voorjaarscongres
Oncologie Verpleegkundige Specialisten  VSO voorjaarscongres Oncologie Verpleegkundige Specialisten  VSO voorjaarscongres
Oncologie Verpleegkundige Specialisten VSO voorjaarscongres Lucien Engelen
 
Gyn kwaliteitsmiddag 2018
Gyn kwaliteitsmiddag 2018Gyn kwaliteitsmiddag 2018
Gyn kwaliteitsmiddag 2018Lucien Engelen
 
Zorginnovatietrip Joris en Christan
Zorginnovatietrip Joris en ChristanZorginnovatietrip Joris en Christan
Zorginnovatietrip Joris en ChristanLucien Engelen
 
KNMP congres Patient Power 13 Maart 2018
KNMP congres Patient Power 13 Maart 2018KNMP congres Patient Power 13 Maart 2018
KNMP congres Patient Power 13 Maart 2018Lucien Engelen
 
Lucien Engelen ICThealth Conference 2018
Lucien Engelen ICThealth Conference 2018Lucien Engelen ICThealth Conference 2018
Lucien Engelen ICThealth Conference 2018Lucien Engelen
 

More from Lucien Engelen (20)

Axira sessie (low res 2)
Axira sessie (low res 2)Axira sessie (low res 2)
Axira sessie (low res 2)
 
Healthcare meets retail 8 juni low res.pdf
Healthcare meets retail 8 juni  low res.pdfHealthcare meets retail 8 juni  low res.pdf
Healthcare meets retail 8 juni low res.pdf
 
Wired Health Italia Lucien Engelen
Wired Health Italia Lucien EngelenWired Health Italia Lucien Engelen
Wired Health Italia Lucien Engelen
 
DocSF Berlin
DocSF BerlinDocSF Berlin
DocSF Berlin
 
Xmed 2019 Lucien Engelen
Xmed 2019 Lucien Engelen Xmed 2019 Lucien Engelen
Xmed 2019 Lucien Engelen
 
Xmed 2018
Xmed 2018Xmed 2018
Xmed 2018
 
Masterdialogen AMC
Masterdialogen AMCMasterdialogen AMC
Masterdialogen AMC
 
Book images Augmented Health(care)™
Book images Augmented Health(care)™Book images Augmented Health(care)™
Book images Augmented Health(care)™
 
Oost-NL
Oost-NLOost-NL
Oost-NL
 
Hospitality group
Hospitality group Hospitality group
Hospitality group
 
Radiologiedagen 2018
Radiologiedagen 2018Radiologiedagen 2018
Radiologiedagen 2018
 
Oncologie Verpleegkundige Specialisten VSO voorjaarscongres
Oncologie Verpleegkundige Specialisten  VSO voorjaarscongres Oncologie Verpleegkundige Specialisten  VSO voorjaarscongres
Oncologie Verpleegkundige Specialisten VSO voorjaarscongres
 
BASIS 2018 Napels
BASIS 2018 Napels BASIS 2018 Napels
BASIS 2018 Napels
 
Gyn kwaliteitsmiddag 2018
Gyn kwaliteitsmiddag 2018Gyn kwaliteitsmiddag 2018
Gyn kwaliteitsmiddag 2018
 
Zorginnovatietrip Joris en Christan
Zorginnovatietrip Joris en ChristanZorginnovatietrip Joris en Christan
Zorginnovatietrip Joris en Christan
 
ROC Almere/Amsterdam
ROC Almere/AmsterdamROC Almere/Amsterdam
ROC Almere/Amsterdam
 
KNMP congres Patient Power 13 Maart 2018
KNMP congres Patient Power 13 Maart 2018KNMP congres Patient Power 13 Maart 2018
KNMP congres Patient Power 13 Maart 2018
 
HIS 2de cohort dag 1
HIS 2de cohort dag 1HIS 2de cohort dag 1
HIS 2de cohort dag 1
 
Lucien Engelen ICThealth Conference 2018
Lucien Engelen ICThealth Conference 2018Lucien Engelen ICThealth Conference 2018
Lucien Engelen ICThealth Conference 2018
 
Dagens Medicine
Dagens MedicineDagens Medicine
Dagens Medicine
 

Doorbreek het isolement van de client

  • 1. Radboud REshape & Innovation Center Lucien Engelen (@zorg20) Hfd Acute Zorgregio Oost / Adviseur RvB / Radboud REshape & Innovation Center Doorbreek het isolement van uw client. 18 november 2010
  • 2. Take home messages • U gaat er niet meer alléén over • Social Media is prima stártpunt • Leer van de banken • Zoek de doelgroep op
  • 3. Radboud REshape & Innovation Center 17 - 10 - 5
  • 5. Radboud REshape & Innovation Center Digitale trends & ontwikkelingen Internetgebruik in Nederland 100 75 50 91 81 76 66 70 57 25 49 42 30 20 0 8 10 1 3 5 Bron: Trendbox /STIR
  • 6. Mobiel Internet groeit 8 x zo snel dan gewoon ooit deed ! Mobiele toegang in 2013 (!!) groter dan via vast.
  • 10. Radboud REshape & Innovation Center Speerpunten UMC St Radboud : - Kwaliteit - Patient-veiligheid - Patient-participatie
  • 11. Radboud REshape & Innovation Center Speerpunten UMC St Radboud : - Kwaliteit - Patient-veiligheid - Patient-participatie
  • 12. Radboud REshape & Innovation Center Schokkend nieuws !
  • 13. Radboud REshape & Innovation Center Schokkend nieuws !
  • 14. Radboud REshape & Innovation Center wij stellen de patiënt niet meer centraal
  • 15. Radboud REshape & Innovation Center Wij nemen de patiënt op in het (behandel)team.
  • 16. Radboud REshape & Innovation Center REshape (r)evolution theory of Healthcare UMCN 2010 NL UMCN 2025 UMCN 2015
  • 17. Radboud REshape & Innovation Center Engelen, Derksen 2010
  • 18. Definition ? Health 2.0 / Medicine 2.0 : A Systematic Review* • 46 definitions • Patients : 35 • Web 2.0 : 30 • Professionals : 26 • Social Networking : 22 • Change of Healthcare : 15 • Collaboration : 14 • Health information : 14 * J Med Internet Res 2010; 12(2):e18 V De Belt, Engelen et al an
  • 19. 2010 Radboud REshape & Innovation Center
  • 21. Radboud REshape & Innovation Center Estimated status Health 2.0 in RUNMC by 2015 Internet Health- professional Patient 2009
  • 22. Radboud REshape & Innovation Center Estimated status Health 2.0 in RUNMC by 2015 Internet Health- professional Patient Jj Informal Care 2015
  • 23. Radboud REshape & Innovation Center Ja maar !
  • 24. 1986 : Girotel (2008 exit) 2008 : Internet bankieren 2009 : Mobiel bankieren
  • 25. Bank Klant Mensen Overschrijven Ponsers Girokaarten Computers Giropas Computers Internetbankieren Netwerk Mobiel bankieren
  • 26. push pull 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0% 1 2 3 4 Aanbod versus Vraaggestuurd
  • 29. Radboud REshape & Innovation Center DG= (BCx5)
  • 30. Radboud REshape & Innovation Center DG= (BCx5)
  • 33. Radboud REshape & Innovation Center "Social Media is óók een manier om te luisteren, te praten en helpen als we er niet bij zijn."
  • 34. Radboud REshape & Innovation Center Crowd sourcing : alle AED's in NL dan EU, dan wereldwijd
  • 36. Radboud REshape & Innovation Center www.zorg20.nl
  • 38. Radboud REshape & Innovation Center
  • 41. Radboud REshape & Innovation Center Lucien Engelen www.linkedin.com/lucienengelen @zorg20 op Twitter