1. A brief introduction : The Emergency Healthcare Network
de patiënt centraal ! & some insight on Health20
lucien.engelen@azo.nl 1

2. Acute Zorgregio Oost
2

3. Communication is changing, we need too.
lucien.engelen@azo.nl
3

4. 4

5. We are a regional network organisation.
5

6. Connect, Bond, Improve, Strengthen.
6

7. Regional Council Emergency Care
Networking
Focus’ AZO
Research
HEMS
Health 2.0
Center Acute (emergency) care Nijmegen
“Beter Worden”
7

8. Regional Council Emergency Care
Networking
Focus’ AZO
Research
HEMS
Health 2.0
Center Acute (emergency) care Nijmegen
“Beter Worden”
7

9. Regional Council Emergency Care
Networking
Focus’ AZO
Research
HEMS
Health 2.0
Center Acute (emergency) care Nijmegen
“Beter Worden”
7

10. Regional Council Emergency Care
Networking
Focus’ AZO
Research
HEMS
Health 2.0
Center Acute (emergency) care Nijmegen
“Beter Worden”
7

11. Regional Council Emergency Care
Networking
Focus’ AZO
Research
HEMS
Health 2.0
Center Acute (emergency) care Nijmegen
“Beter Worden”
7

12. ROAZ
Regional Council Emergency Care
• Legislated (WTZi)
• The mapping of supply and demand for acute care
• Focusgroups Myocard, Psychosis, CVA, Hiptrauma, Obstetry
• Regional Strategic ICT Agenda
• Networking events (Health Valley, Medical Network Nijmegen, congresses)
• Mergers, (re)locationing, (re)focussing, bankruptcy
• E-health (Health 2.0)
• Help for good preparation for medical relief in case of disasters : OTO
8

13. Emergency Health Care Network
• Partially Province Gelderland
• 5000 km2
• Population 1.975.700
• Density 397 /km2
9

14. Thé region ? (different adherention-levels)
• 8 Hospitals
• 900 General Practitioners
• 3 Out-of-office-hours GP posts
• 3 EMS-services
• 5 Hazemat
• Midwives (in- and out of office-hours)
• Mental Health Institutions
• Farmacists (in- and out of office-hours)
10

15. Thé region ? (different adherention-levels)
• 8 Hospitals
• 900 General Practitioners
• 3 Out-of-office-hours GP posts
• 3 EMS-services
• 5 Hazemat
• Midwives (in- and out of office-hours)
• Mental Health Institutions
• Farmacists (in- and out of office-hours)
10

16. Digital Map Emergency Healthcare services
http://www.zorginnovatieplatform.nl/innovaties/341/Digitale-Acute-Zorg-Kaart/
11

17. Digital Map Emergency Healthcare services
http://www.zorginnovatieplatform.nl/innovaties/341/Digitale-Acute-Zorg-Kaart/
11

18. Digital Map Emergency Healthcare services
http://www.zorginnovatieplatform.nl/innovaties/341/Digitale-Acute-Zorg-Kaart/
11

19. Helicopter Emergency Medical Service (HEMS)
http://www.azo.nl/video.htm
12

20. Contributions to “Beter Worden”
• Stimulation of entrepeneurship, Patient-Centric-Thinking,
Patient-Based Medicine.
• Improve awereness,education and research on Health 2.0 (Zorg 2.0).
• Improve regional preparedness for Disaster and Crisis-management.
• Connecting Radboud University Nijmegen Medical Center with local,
regional, and (inter)national stakeholders and opertunities
• Stimulating innovation in conjunction with region.
(i.e. Health Valley, OSRN)
• etc.
13

21. Communication is changing, we need too.
lucien.engelen@azo.nl
14

22. Eerst een paar vragen :
lucien.engelen@azo.nl
15

23. Eerst een paar vragen :
• Hoeveel % online in NL ?
lucien.engelen@azo.nl
15

24. Eerst een paar vragen :
• Hoeveel % online in NL ?
• Hoeveel weblogs wereldwijd ?
lucien.engelen@azo.nl
15

25. Eerst een paar vragen :
• Hoeveel % online in NL ?
• Hoeveel weblogs wereldwijd ?
• Hoeveel % vertrouwen familie/vrienden
lucien.engelen@azo.nl
15

26. Digitale trends & ontwikkelingen
Internetgebruik in Nederland 1995-2008
100
75
50
91
81
76
66 70
57
49 25
42
30
20
8 10
1 3
0
lucien.engelen@azo.nl
16
Bron: Trendbox /STIR

27. Blogosfeer
Wereldwijd
•6,5 miljard mensen
•1 miljard internetgebruikers (> 15%)
•200+ miljoen weblogs
Nederland
•16+ miljoen mensen
•12+ miljoen internetgebruikers (> 90%)
•1+ miljoen weblogs
lucien.engelen@azo.nl Bron: Marketingfacts

28. Anytime, anywhere & allways online
18

29. verhoudingen veranderen
19
Bron Mashable 17-4-2009

30. verhoudingen veranderen
• Soc Media 67% / Mail 65%
19
Bron Mashable 17-4-2009

31. verhoudingen veranderen
• Soc Media 67% / Mail 65%
• Twitter 1300% jaar / 100 mio bezoekers
19
Bron Mashable 17-4-2009

32. verhoudingen veranderen
• Soc Media 67% / Mail 65%
• Twitter 1300% jaar / 100 mio bezoekers
• Facebook 100 > 200 mio in 8 mnd
19
Bron Mashable 17-4-2009

33. 20

34. Information overload !
20

35. Eerst weer een paar vragen :
21

36. Eerst weer een paar vragen :
• Wie op Hyves ?
21

37. Eerst weer een paar vragen :
• Wie op Hyves ?
• Wie op LinkedIn ?
21

38. Eerst weer een paar vragen :
• Wie op Hyves ?
• Wie op LinkedIn ?
• Wie op Twitter ?
21

39. Communication in the digital age
Cijfers om over na te denken (ultimo 2007)
• Slechts 6% user generated content fout
• 15 van de 24 cases juiste diagnose m.b.v. Google
• 34% van de online zorgconsumenten baseren zich op de
mening van anderen
• 80% kijk op Google voor bezoek arts.
Bron: Martijn Hulst 22

40. Vertrouwen in aanbevelingen van :
vrienden / bekende advertenties
23

41. “als je niet op een sociaal
netwerk actief bent, ben
je niet op internet”
IAB PLATFORM STATUS REPORT: USER GENERATED CONTENT, SOCIAL MEDIA, AND ADVERTISING , AN OVERVIEW, APRIL
2008
lucien.engelen@azo.nl
24

42. 100 Miljoen video’s
65000 nieuwe per dag
100 Miljoen kijkers VS dagelijks
lucien.engelen@azo.nl
25

43. No banana-split !
26

44. No banana-split !
26

45. Or this : @ visitors-hall mayo
27

46. Or this : @ visitors-hall mayo
27

47. And anything in between !
28

48. And anything in between !
But can we cope with it ?
28

49. And anything in between !
But can we cope with it ?
• Our staff
• Press
• Patients
28

50. Health 2.0
• Paradigmshift Clinician <> Patiënt (next 5 years)
• Weblog (www.azo.nl/blog.htm) (live)
• Online Community Acute Zorg ( www.acutezorg.nl ) (live as of 24/3/2009)
• Summit Zorg early 2009 (24/3/2009 www.azo.nl/zorg20.htm )
• Summit Zorg 2.0 Fall 2009 (13/10/2009 )
• (Online) knowlegde-centre Acute Healthcare (ongoing)
• (Inter)national continious survey Q2/2009
• Unexplored Enabler (until now)
• Review Q2/2009, Books Q3/2009, Summits Q2/2009 + Q3/2009, MasterClass Q2/2009 + Q3/2009
29

51. Estimated status Health 2.0 the Netherlands by 2014
Internet
Health-
professional Patiënt
2009
lucien.engelen@azo.nl
30

52. Estimated status Health 2.0 the Netherlands by 2014
Internet
Health-
professional Patiënt
2014
lucien.engelen@azo.nl
31

53. Mijn gezo
ndheid
Patiënt &
Zorgprofe
ssional
lucien.engelen@azo.nl
32

54. lucien.engelen@azo.nl 33

55. Professionals perspective
lucien.engelen@azo.nl
34

56. Scientific library on Emergency Medicine
lucien.engelen@azo.nl
35

57. Take home message :
“Er is géén verschil in de noodzaak
voor bedrijfsleven of zorg, als het
gaat om de noodzaak om in Sociale
media aanwezig te zijn.”
Zorg dat uw mensen daarop zijn
voorbereidt !
lucien.engelen@azo.nl
36

58. Take home message :
“Er is géén verschil in de noodzaak
voor bedrijfsleven of zorg, als het
gaat om de noodzaak om in Sociale
media aanwezig te zijn.”
Zorg dat uw mensen daarop zijn
voorbereidt !
lucien.engelen@azo.nl
36

59. ?
37

60. Where can we connect ?
38

61. www.azo.nl
de patiënt centraal ! www.acutezorg.nl
lucien.engelen@azo.nl
Twitter @zorg20
1