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Trabajo Práctico 3.Trabajo Práctico 3.
Seminario de Alfabetización InformacionalSeminario de Alfabetización Informacional
Alumna: Veliz Luciana.Alumna: Veliz Luciana.
UNIVERIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATAUNIVERIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA
FACULTAD DE HUMANIDADESFACULTAD DE HUMANIDADES
AÑO 2016AÑO 2016
La biblioteca, el usuario y la información es un ciclo que se retroalimenta
constantemente, generando nuevos modos de informar y ser informados.
INFORMACION
USUARIO
BIBLIOTECA
En la siguiente presentación
vamos abordar los siguientes
temas:
Biblioteca
Escolar Usuario
Estudio de
Usuario
Formación
de Usuarios
Alfabetización
Informacional
La biblioteca
escolar es un
espacio generador
de instancias de
aprendizaje para el
Gómez Hernández (2002)dice … Igual
que las empresas necesitan el estudio
de su mercado para asegurar que sus
productos sean atractivos, se conozcan
y se desee consumirlos, las bibliotecas
deben preocuparse por conocer a sus
clientes y sus necesidades (…).
Por eso es necesario el
Analizando cualitativa y
cuantitativamente los hábitos
de información y estableciendo
sus necesidades para lograr
eficientemente la
Que es la acción referida al
entrenamiento de los usuarios
en el uso de la biblioteca.
Busca orientar al usuario en
forma individual o grupal para
alcanzar una mejor utilización
de los servicio de la biblioteca.
Y si hablamos de Aprender a
Aprender hablamos de
El objetivo es
alfabetizar a un
individuo de manera
tal que llegue a ser
un aprendiz
independiente a lo
largo de la vida ,
adquiriendo
capacidad
investigadora para
buscar, evaluar,
comprender , utilizar
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para logar sus
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LA BIBLIOTECA ESCOLARLA BIBLIOTECA ESCOLAR
Biblioteca
Escolar Usuario Estudio de
Usuario
Formación
de Usuarios
Alfabetización
Informacional
La biblioteca escolar es la parte integrante del proceso educativo,
dotadas de recursos informativos, formativos y de ocio, para los
alumnos y docentes.
 Es un recurso educativo, instrumento del
currículo
Se propone formar usuarios autónomos y
competentes de la información.
 Realiza actividades de extensión
bibliotecaria
Biblioteca
Escolar
Estudio de
Usuario
Formación
De Usuarios
Alfabetización
InformacionalUsuario
Según Amaya Ramírez, el USUARIO
… es la persona que utiliza los servicios
de una biblioteca con el fin de
resolver sus necesidades de
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TIPOS
REALES Asisten a la
biblioteca y hacen uso de
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Según Baró y Mañá los niveles de información de los usuarios son:
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¿Como podemos detectar sus necesidades de
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Para contestar esas preguntas
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EL ESTUDIO DE LOS USUARIOS
Biblioteca
Escolar
Formación
De Usuarios
Alfabetización
InformacionalUsuario
Estudio de
Usuario
Según Elías Sanz Casado “(…) el conjunto de estudios que tratan de analizar cualitativa y cuantitativamente
los hábitos de información de los usuarios para la aplicación de distintos métodos, entre ellos los
matemáticos, principalmente estadísticas, a su consumo de información”.
El objetivo es mejorar y o
transformar los servicios de
información
Conocer hábitos y necesidades de los
usuarios
Detectar problemas
Potenciar los recursos existentes
en la biblioteca
Para realizar el estudio de usuarios es necesario:
1. Plantear los Objetivos
2. DELIMITAR LO TEMAS A ESTUDIAR
3. Analizar los datos que serán necesarios obtener
4. Estudiar características de los usuarios
5. Conocer los recursos disponibles
6. Elección del método de recolección de
datos que pueden ser
DIRECTOS
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Observación
Recuperación
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INDIRECTOS
CUESTIONA
RIOS
Las preguntas pueden ser
Cerradas Abiertas
ENTREVIST
AS
DIRECTOS
.Estructurado
.No estructurado
. Semi
estructurado
Encuestas por Correo Cuestionarios in situ
La información se
obtiene de otras fuentes
Los usuarios
brindan la
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Cuando “estudiamos el mercado” sea
por métodos Directos o Indirectos,
logramos conocer mejor las
necesidades de nuestros usuarios. Por
ende tendremos mejores herramientas
para afrontar
“LA FORMACION DE USUARIOS”
Biblioteca
Escolar
Alfabetización
Informacional
Usuario
Estudio de
Usuario
Formación
De Usuarios
Es el proyecto o programa destinado a
orientar e instruir a los usuarios en los
procesos de:
.búsqueda
.localización
.selección
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.utilización
De INFORMACIÓN
 Es el conjunto de actividades
orientadas al desarrollo de
habilidades, competencias y
conocimientos en los miembros de
una sociedad para que usen la
informacion en cualquier contexto
independientemente del formato y el
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Diagnóstico situacional
Para elaborar un plan de FORMACION DE USUSARIOS es necesario
realizar un diagnostico de la biblioteca
ÁMBITO INTERNO
. FORTALEZAS: Aspectos
positivos de la biblioteca
.DEBILIDADES: Afectan
negativamente el desempeño de la
biblioteca
ÁMBITO EXTERNO
.OPORTUNIDADES: lo que el
medio exterior puede proporcionar.
(Estrategias para aprovechar lo que
provee el entorno).
.AMENAZAS: Se les debe prestar
mucha atención
(Realizar acciones preventivas).
Análisis FODA es una
herramienta que permite
recabar la información
necesaria para aplicar
adecuaciones y mejoras
al proyecto.
MODELOS FORMATIVOS
LA FORMACION DE USUARIO PUEDE SER:
COLECTIVAS
.Eficaz cuantitativamente
.Destinados a grupos de usuarios
.Supone un ahorro de tiempo,
personal y dinero
.Indicadores informativos como;
INDIVIDUALES
.Cualitativamente más eficaz
porque se adecua a los usuarios
.costo más elevado
. Indicadores informativos
como;
.Señalización adecuada
.Folletos
.Guías
.Tutoriales
.Orientación personalizada
. Visitas guiadas
.Charlas
.Conferencias
. Videos informativos
.Carteles
Biblioteca
Escolar
Usuario Estudio de
Usuario
Formación
De Usuarios Alfabetización
Informacional
UNESCO (1986) ; “una persona se considera alfabetizada cuando en su vida cotidiana
puede leer y escribir, comprendiendo, una oración corta y sencilla”
INFLA UNESCO (2005) “ A la alfabetización informacional la entendemos como
adquisición de habilidades y destrezas para reconocer cuando la información es necesaria,
como localizarla, evaluarla, usarla y comunicarla de forma efectiva en el momento que se
requiere”
IFLA (2011) “Para sobrevivir y avanzar, tomar decisiones y resolver problemas en
todas las facetas de la vida- personal-social-educativa y profesional- los individuos, las
comunidades y las naciones necesitan información sobre ellos mismos así como de sus
entornos físicos y sociales. Esta información esta disponible mediante tres procesos:
observación, experimentación, conversación… y consulta… La competencia para hacer
esto eficaz y eficientemente se llama ALFABETIACION INFORMACIONAL Y
MEDIÁTICA”
ALFABETIZACIÓN
MEDIÁTICA
Comprender y utilizar los medios de
masas de forma segura, incluyendo
un entendimiento informativo y
crítico de los medios y de las
técnicas que los medios emplean y
sus efectos.
INTENRET, RADIO, IMPRENTA,
MAGAZINES, TELEVISION, etc.)
ALFABETIZACIÓN
INFORMACIONAL
Habilidad de reconocer la
información cuando se la necesita
y localizarla, evaluarla, usarla de
una ,manera eficaz y comunicar la
información en los diversos
formatos. (UNESCO,2011)
AMI es el acrónimo de alfabetización mediática e
informacional y se refiere a las competencias
esenciales (conocimiento, destrezas y actitud) que
permiten a los ciudadanos involucrarse eficazmente
con los medios y otros proveedores de información y
desarrollar un pensamiento crítico y un aprendizaje
de destrezas a lo largo de toda la vida para socializar
y convertirse en ciudadanos activos. (UNESCO,2011)
ALFABETIACIÓN
DIGITAL
La habilidad de utilizar
tecnología, herramientas de
comunicación o redes para
localizar, evaluar, usar y
crear información
 EXPLORAR
 CUESTIONAR
 BUSCAR
 EVALUAR
 SINTETIZAR
 CREAR
 COMUNICAR
 VALORAR
NUEVAS
TECNOLOGÍAS
Y EL USO DE
LAS Tics
WEB 2.0
FACEBOOK
SKIPE
GOOGLE
INTERNET
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VIDEOCONFERENCIAS
Capítulo 1. Definiciones conceptuales sobre la alfabetización informativa
Capítulo 2. Normas internacionales
Capítulo 3. Compromiso institucional
Capítulo 4. Planeando la acción
Capítulo 5. Administración del proceso enseñanza/ aprendizaje
Capítulo 6. Desarrollo del personal
Capítulo 7. Teorías del aprendizaje
Capítulo 8. Evaluación del aprendizaje
…la mayor parte de los conceptos, principios y procedimientos pueden aplicarse,
con alguna adaptación, a cualquier entorno bibliotecario
Jesús Lau (2007), tiene como propósito en Las Directrices Internacionales
para la Alfabetización Informativa para el aprendizaje permanente, proporcionar
una marco de referencia para aquellos profesionales de la información que necesitan o están
interesados en iniciar o reforzar un programa de desarrollo de habilidades informativas.
Conclusión
Para que una biblioteca escolar funcione de manera correcta y
eficiente, los temas que hemos presentados deben “caminar” de
manera sincronizada.
En épocas en donde la comunicación y las tecnologías son un
constante cambio, los bibliotecarios son quienes tienen la
obligación y o responsabilidad de mantener una formación
continua en el uso de las mismas. Además es importante
destacar que la Alfabetización informacional no es solo un tema
del maestros bibliotecarios, sino que incumbe al equipo docente,
así como la Integración curricular de las bibliotecas.
BibliografíaBibliografía
 Amaya Ramírez, M. Á.. Evaluación de la satisfacción de los usuarios en la recuperación de la información en bases de
datos en CD-ROM: el caso de la biblioteca central de la Universidad Nacional Autónoma de México (1997). México: UNAM.
Facultad de Filosofía y Letras. Colegio de Bibliotecología
Baró, M. ; Mañá, T. (2002). La formación de usuarios en la Biblioteca Escolar : educación infantil y primaria. Málaga :
Consejería de Educación y Ciencia. pp. 3-7 Consultado el 28/05/16 en
http://files.sld.cu/bmn/files/2014/07/formusuarios_infpri.pdf
Gómez Hernández, J. A. ; Benito Morales, F. (2001). De la formación de usuarios a la alfabetización
informacional: propuestas para enseñar lashabilidades de información pp. 53-83. Disponible
en:http://eprints.rclis.org/20758/1/alfin%20scire%202001.pdf Consultado 19/05/16.
Benito Morales, F. (2000). La alfabetización en información en centros de educación primaria y secundaria. En:
ESTRATEGIAS y modelos para enseñar a usar la información: guía para docentes, bibliotecarios y archiveros. Murcia : KR.
Gómez Hernández, J. A. (2002) Tema 6. Los usuarios de las bibliotecas: estudio y comunicación En su: Gestión de
bibliotecas Murcia: DM. Disponible en: http://www.academia.edu/22129377/Gesti%C3%B3n_de_bibliotecasConsultadoel
23/05/2016.
IFLA. UNESCO (2005). Faros para la Sociedad de la Información. Declaración de Alejandría sobre la alfabetización
informacional y el aprendizaje a lo largo de la vida.—Consultado el 28 de marzo de 2016 en:
http://archive.ifla.org/III/wsis/BeaconInfSoc-es.html
 Lau, J. Directrices internacionales para la Alfabetización informativa. Disponible en:
http://online.ucn.cl/files/bidoc/Directrices_DHI_Propuesta.pdf.Consultada el 27/05/2016
 Monfassani, R. E. ; Curzel, M. F. (2006). Usuarios y bibliotecas. pp. 98-99. En su: Usuarios de la información : formación y
desafíos. Buenos Aires : Alfagrama.
 Sanz Casado, Elias. (1994) Metodología de recogida de datos. P. 89-110. En su: Manual de estudios de usuarios.
Madrid : Fundación Germán Sanchez Ruiperez
Santaella Ruiz, Rita Dolores, 2005, Metodología de estudios de usuarios de información. Estudio de casos en la
Administración Pública, Revista TEXTOS de la CiberSociedad, 5. Temática Variada. Disponible
en: http://www.cibersociedad.net.Consultado el 24/05/2016
 UNESCO (2011): Alfabetización mediática e informacional. Curriculum para profesores. Paris UNESCO.
Wilson. T. D. (2008). “Tendencias recientes en los estudios de usuarios: investigación acción y métodos cualitativos”. En:
Información, cultura y sociedad. N° 8. Disponible en:http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-
17402003000100002. Consultado el 28/05/2016
 
 

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  • 1. Trabajo Práctico 3.Trabajo Práctico 3. Seminario de Alfabetización InformacionalSeminario de Alfabetización Informacional Alumna: Veliz Luciana.Alumna: Veliz Luciana. UNIVERIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATAUNIVERIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA FACULTAD DE HUMANIDADESFACULTAD DE HUMANIDADES AÑO 2016AÑO 2016
  • 2. La biblioteca, el usuario y la información es un ciclo que se retroalimenta constantemente, generando nuevos modos de informar y ser informados. INFORMACION USUARIO BIBLIOTECA En la siguiente presentación vamos abordar los siguientes temas:
  • 3. Biblioteca Escolar Usuario Estudio de Usuario Formación de Usuarios Alfabetización Informacional La biblioteca escolar es un espacio generador de instancias de aprendizaje para el Gómez Hernández (2002)dice … Igual que las empresas necesitan el estudio de su mercado para asegurar que sus productos sean atractivos, se conozcan y se desee consumirlos, las bibliotecas deben preocuparse por conocer a sus clientes y sus necesidades (…). Por eso es necesario el Analizando cualitativa y cuantitativamente los hábitos de información y estableciendo sus necesidades para lograr eficientemente la Que es la acción referida al entrenamiento de los usuarios en el uso de la biblioteca. Busca orientar al usuario en forma individual o grupal para alcanzar una mejor utilización de los servicio de la biblioteca. Y si hablamos de Aprender a Aprender hablamos de El objetivo es alfabetizar a un individuo de manera tal que llegue a ser un aprendiz independiente a lo largo de la vida , adquiriendo capacidad investigadora para buscar, evaluar, comprender , utilizar y crear información, para logar sus objetivos personales.
  • 4. LA BIBLIOTECA ESCOLARLA BIBLIOTECA ESCOLAR Biblioteca Escolar Usuario Estudio de Usuario Formación de Usuarios Alfabetización Informacional La biblioteca escolar es la parte integrante del proceso educativo, dotadas de recursos informativos, formativos y de ocio, para los alumnos y docentes.  Es un recurso educativo, instrumento del currículo Se propone formar usuarios autónomos y competentes de la información.  Realiza actividades de extensión bibliotecaria
  • 5. Biblioteca Escolar Estudio de Usuario Formación De Usuarios Alfabetización InformacionalUsuario Según Amaya Ramírez, el USUARIO … es la persona que utiliza los servicios de una biblioteca con el fin de resolver sus necesidades de información, no importando el nivel de investigación que ellas requieran.” TIPOS REALES Asisten a la biblioteca y hacen uso de ella. Son consientes de sus necesidades de información. POTENCIALES Posibles usuarios de servicios bibliotecarios. Necesitan información pero no son conscientes de ello.
  • 6. Según Baró y Mañá los niveles de información de los usuarios son: Nivel 1. Información sobre la biblioteca ¿Qué es la biblioteca? ¿Qué podemos encontrar en ella? ¿ Para qué nos puede servir? Nivel 2. Formación en el uso de la biblioteca. (Buscar en un catálogo o en Internet, descodificar un registro bibliográfico, localizar los documentos en la biblioteca, seleccionar los más pertinentes) Nivel 3 . Formación en el uso de los materiales en cualquier soporte. (Sistemas de consulta y organización de la información, uso de índices y sumarios)
  • 7. Las preguntas que nos debemos hacer es… ¿Conocemos a los usuarios de nuestra biblioteca? ¿Como podemos detectar sus necesidades de información ? Para contestar esas preguntas debemos pensar en EL ESTUDIO DE LOS USUARIOS
  • 8. Biblioteca Escolar Formación De Usuarios Alfabetización InformacionalUsuario Estudio de Usuario Según Elías Sanz Casado “(…) el conjunto de estudios que tratan de analizar cualitativa y cuantitativamente los hábitos de información de los usuarios para la aplicación de distintos métodos, entre ellos los matemáticos, principalmente estadísticas, a su consumo de información”. El objetivo es mejorar y o transformar los servicios de información Conocer hábitos y necesidades de los usuarios Detectar problemas Potenciar los recursos existentes en la biblioteca
  • 9. Para realizar el estudio de usuarios es necesario: 1. Plantear los Objetivos 2. DELIMITAR LO TEMAS A ESTUDIAR 3. Analizar los datos que serán necesarios obtener 4. Estudiar características de los usuarios 5. Conocer los recursos disponibles 6. Elección del método de recolección de datos que pueden ser DIRECTOS o INDIRECTOS
  • 10. Observación Recuperación documental Libro de sugerencias INDIRECTOS CUESTIONA RIOS Las preguntas pueden ser Cerradas Abiertas ENTREVIST AS DIRECTOS .Estructurado .No estructurado . Semi estructurado Encuestas por Correo Cuestionarios in situ La información se obtiene de otras fuentes Los usuarios brindan la información
  • 11. Cuando “estudiamos el mercado” sea por métodos Directos o Indirectos, logramos conocer mejor las necesidades de nuestros usuarios. Por ende tendremos mejores herramientas para afrontar “LA FORMACION DE USUARIOS”
  • 12. Biblioteca Escolar Alfabetización Informacional Usuario Estudio de Usuario Formación De Usuarios Es el proyecto o programa destinado a orientar e instruir a los usuarios en los procesos de: .búsqueda .localización .selección .evaluación .utilización De INFORMACIÓN  Es el conjunto de actividades orientadas al desarrollo de habilidades, competencias y conocimientos en los miembros de una sociedad para que usen la informacion en cualquier contexto independientemente del formato y el soporte
  • 13. Diagnóstico situacional Para elaborar un plan de FORMACION DE USUSARIOS es necesario realizar un diagnostico de la biblioteca ÁMBITO INTERNO . FORTALEZAS: Aspectos positivos de la biblioteca .DEBILIDADES: Afectan negativamente el desempeño de la biblioteca ÁMBITO EXTERNO .OPORTUNIDADES: lo que el medio exterior puede proporcionar. (Estrategias para aprovechar lo que provee el entorno). .AMENAZAS: Se les debe prestar mucha atención (Realizar acciones preventivas). Análisis FODA es una herramienta que permite recabar la información necesaria para aplicar adecuaciones y mejoras al proyecto.
  • 14. MODELOS FORMATIVOS LA FORMACION DE USUARIO PUEDE SER: COLECTIVAS .Eficaz cuantitativamente .Destinados a grupos de usuarios .Supone un ahorro de tiempo, personal y dinero .Indicadores informativos como; INDIVIDUALES .Cualitativamente más eficaz porque se adecua a los usuarios .costo más elevado . Indicadores informativos como; .Señalización adecuada .Folletos .Guías .Tutoriales .Orientación personalizada . Visitas guiadas .Charlas .Conferencias . Videos informativos .Carteles
  • 15. Biblioteca Escolar Usuario Estudio de Usuario Formación De Usuarios Alfabetización Informacional UNESCO (1986) ; “una persona se considera alfabetizada cuando en su vida cotidiana puede leer y escribir, comprendiendo, una oración corta y sencilla” INFLA UNESCO (2005) “ A la alfabetización informacional la entendemos como adquisición de habilidades y destrezas para reconocer cuando la información es necesaria, como localizarla, evaluarla, usarla y comunicarla de forma efectiva en el momento que se requiere” IFLA (2011) “Para sobrevivir y avanzar, tomar decisiones y resolver problemas en todas las facetas de la vida- personal-social-educativa y profesional- los individuos, las comunidades y las naciones necesitan información sobre ellos mismos así como de sus entornos físicos y sociales. Esta información esta disponible mediante tres procesos: observación, experimentación, conversación… y consulta… La competencia para hacer esto eficaz y eficientemente se llama ALFABETIACION INFORMACIONAL Y MEDIÁTICA”
  • 16. ALFABETIZACIÓN MEDIÁTICA Comprender y utilizar los medios de masas de forma segura, incluyendo un entendimiento informativo y crítico de los medios y de las técnicas que los medios emplean y sus efectos. INTENRET, RADIO, IMPRENTA, MAGAZINES, TELEVISION, etc.) ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL Habilidad de reconocer la información cuando se la necesita y localizarla, evaluarla, usarla de una ,manera eficaz y comunicar la información en los diversos formatos. (UNESCO,2011) AMI es el acrónimo de alfabetización mediática e informacional y se refiere a las competencias esenciales (conocimiento, destrezas y actitud) que permiten a los ciudadanos involucrarse eficazmente con los medios y otros proveedores de información y desarrollar un pensamiento crítico y un aprendizaje de destrezas a lo largo de toda la vida para socializar y convertirse en ciudadanos activos. (UNESCO,2011) ALFABETIACIÓN DIGITAL La habilidad de utilizar tecnología, herramientas de comunicación o redes para localizar, evaluar, usar y crear información
  • 17.  EXPLORAR  CUESTIONAR  BUSCAR  EVALUAR  SINTETIZAR  CREAR  COMUNICAR  VALORAR NUEVAS TECNOLOGÍAS Y EL USO DE LAS Tics WEB 2.0 FACEBOOK SKIPE GOOGLE INTERNET INTRANET VIDEOCONFERENCIAS
  • 18. Capítulo 1. Definiciones conceptuales sobre la alfabetización informativa Capítulo 2. Normas internacionales Capítulo 3. Compromiso institucional Capítulo 4. Planeando la acción Capítulo 5. Administración del proceso enseñanza/ aprendizaje Capítulo 6. Desarrollo del personal Capítulo 7. Teorías del aprendizaje Capítulo 8. Evaluación del aprendizaje …la mayor parte de los conceptos, principios y procedimientos pueden aplicarse, con alguna adaptación, a cualquier entorno bibliotecario Jesús Lau (2007), tiene como propósito en Las Directrices Internacionales para la Alfabetización Informativa para el aprendizaje permanente, proporcionar una marco de referencia para aquellos profesionales de la información que necesitan o están interesados en iniciar o reforzar un programa de desarrollo de habilidades informativas.
  • 19. Conclusión Para que una biblioteca escolar funcione de manera correcta y eficiente, los temas que hemos presentados deben “caminar” de manera sincronizada. En épocas en donde la comunicación y las tecnologías son un constante cambio, los bibliotecarios son quienes tienen la obligación y o responsabilidad de mantener una formación continua en el uso de las mismas. Además es importante destacar que la Alfabetización informacional no es solo un tema del maestros bibliotecarios, sino que incumbe al equipo docente, así como la Integración curricular de las bibliotecas.
  • 20. BibliografíaBibliografía  Amaya Ramírez, M. Á.. Evaluación de la satisfacción de los usuarios en la recuperación de la información en bases de datos en CD-ROM: el caso de la biblioteca central de la Universidad Nacional Autónoma de México (1997). México: UNAM. Facultad de Filosofía y Letras. Colegio de Bibliotecología Baró, M. ; Mañá, T. (2002). La formación de usuarios en la Biblioteca Escolar : educación infantil y primaria. Málaga : Consejería de Educación y Ciencia. pp. 3-7 Consultado el 28/05/16 en http://files.sld.cu/bmn/files/2014/07/formusuarios_infpri.pdf Gómez Hernández, J. A. ; Benito Morales, F. (2001). De la formación de usuarios a la alfabetización informacional: propuestas para enseñar lashabilidades de información pp. 53-83. Disponible en:http://eprints.rclis.org/20758/1/alfin%20scire%202001.pdf Consultado 19/05/16. Benito Morales, F. (2000). La alfabetización en información en centros de educación primaria y secundaria. En: ESTRATEGIAS y modelos para enseñar a usar la información: guía para docentes, bibliotecarios y archiveros. Murcia : KR. Gómez Hernández, J. A. (2002) Tema 6. Los usuarios de las bibliotecas: estudio y comunicación En su: Gestión de bibliotecas Murcia: DM. Disponible en: http://www.academia.edu/22129377/Gesti%C3%B3n_de_bibliotecasConsultadoel 23/05/2016. IFLA. UNESCO (2005). Faros para la Sociedad de la Información. Declaración de Alejandría sobre la alfabetización informacional y el aprendizaje a lo largo de la vida.—Consultado el 28 de marzo de 2016 en: http://archive.ifla.org/III/wsis/BeaconInfSoc-es.html  Lau, J. Directrices internacionales para la Alfabetización informativa. Disponible en: http://online.ucn.cl/files/bidoc/Directrices_DHI_Propuesta.pdf.Consultada el 27/05/2016  Monfassani, R. E. ; Curzel, M. F. (2006). Usuarios y bibliotecas. pp. 98-99. En su: Usuarios de la información : formación y desafíos. Buenos Aires : Alfagrama.  Sanz Casado, Elias. (1994) Metodología de recogida de datos. P. 89-110. En su: Manual de estudios de usuarios. Madrid : Fundación Germán Sanchez Ruiperez Santaella Ruiz, Rita Dolores, 2005, Metodología de estudios de usuarios de información. Estudio de casos en la Administración Pública, Revista TEXTOS de la CiberSociedad, 5. Temática Variada. Disponible en: http://www.cibersociedad.net.Consultado el 24/05/2016  UNESCO (2011): Alfabetización mediática e informacional. Curriculum para profesores. Paris UNESCO. Wilson. T. D. (2008). “Tendencias recientes en los estudios de usuarios: investigación acción y métodos cualitativos”. En: Información, cultura y sociedad. N° 8. Disponible en:http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851- 17402003000100002. Consultado el 28/05/2016