AGENDAMENTO           PARA O SUCESSO• Diretora: Denise Brito
FICHA DE PLANEJAMENTO SEMANAL                 SEG   TER   QUA   QUI   SEX   SAB   DOM   7:00 - 8:00   8:00 - 9:00   9:00 -...
O AGENDAMENTO É A   “VIDA DO NOSSO NEGÓCIO”Objetivos do agendamento:  Sessões de cuidados de pele  Vendas  Novos agendamen...
FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA AGENDARAntes de qualquer coisa faça as seguintes perguntas a vocêmesma:3.Conhecer os produtos Mar...
SEQUÊNCIA PAR AGENDARDiálogo para AGENDAR com pessoasconhecidas, amigas ou parentes, usando a sualista de 30 nomes... Nun...
SEQUÊNCIA PAR AGENDAR Pergunte: “Você já ouviu falar de Mary Kay?”  (Se ela responder sim, pergunte: onde? Ela pode  ter ...
SEQUÊNCIA PAR AGENDAR Diga que está em treinamento e peça ajuda:  “Fernanda, a razão pela qual eu estou ligando  para voc...
SEQUÊNCIA PAR AGENDAR Agora agende: com a folha de planejamento em  mãos ou a sua Agenda Mary Kay. Diga: “Fernanda  quand...
SEQUÊNCIA PAR AGENDAR Despertar um desejo : Agora eu vou  despertar nela a vontade de ganhar um  produto ou ter um descon...
SEQUÊNCIA PAR AGENDAR1.   “Fernanda, ainda não contei tudo sobre este maravilhoso negócio,     agora vem a melhor parte! V...
AGENDANDO A PARTIR DAS SESSÕES      DE CUIDADOS COM PELENas suas sessões, é melhor que você use uma técnica correta de age...
AGENDAMENTO DIRETORANACIONAL ELOISA JOHNSON      AGENDE PARA OLHAR
AGENDE PARA OLHARDurante a Sessão de Beleza coloque dois envelopesna mesa escritos:            “AGENDE PARA OLHAR”As suas ...
AGENDE PARA OLHARLembre-se, você tem que ter: A data da sessão na sua agenda antes dela abrir o   envelope. Não esqueça ...
AGENDAMENTO DIRETORA          NACIONAL GISELLE COSME•   Boa noite, eu gostaria de falar com a Ana.•   É ela!•   Ana, o meu...
•   Mas como é o seu trabalho?•   Bom, farei em vc uma scp sem custo algum e você me dará a sua    opinião sobre os nossos...
COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕESVocê gostaria de ter uma lista com 100 indicações empoucas horas? Essa idéia veio da Diretora...
COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES2. Ligue e fale: “Oi ______ aqui é _______ sou Consultora Mary Kay.Você tem um minuto? Ótimo!...
COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES3. Quando tiver sua lista com 100 nomes estará pronta para ligar e dizer:“Olá posso falar com...
COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES4. Depois que a facial foi marcada, fale: “Você pode convidarduas amigas (ou parentes) para d...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

http://unidadetlclucianamartins.blogspot.com.br/

3,104 views

Published on

Tudo que você precisa saber sobre a atividade principal como empresária da beleza.

Published in: Career
0 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,104
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
27
Actions
Shares
0
Downloads
127
Comments
0
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

http://unidadetlclucianamartins.blogspot.com.br/

  1. 1. AGENDAMENTO PARA O SUCESSO• Diretora: Denise Brito
  2. 2. FICHA DE PLANEJAMENTO SEMANAL SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM 7:00 - 8:00 8:00 - 9:00 9:00 -10:00 10:00 - 11:00 11:00 - 12:00 12:00 - 13:00 13:00 - 14:00 14:00 - 15:00 15:00 - 16:00 16:00 - 17:00 17:00 - 18:00 18:00 - 19:00 19:00 - 20:00 20:00 - 21:00 21:00 - 22:00OBS.:
  3. 3. O AGENDAMENTO É A “VIDA DO NOSSO NEGÓCIO”Objetivos do agendamento: Sessões de cuidados de pele Vendas Novos agendamentos Novos contatos Futuras novas consultoras
  4. 4. FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA AGENDARAntes de qualquer coisa faça as seguintes perguntas a vocêmesma:3.Conhecer os produtos Mary Kay e acreditar na qualidadedeles.4.Ter a certeza de que você trabalha em uma das melhoresempresas do mundo.5.Ter a certeza de que todas as pessoas gostariam oumerecem ganhar uma sessão de cuidados de pele.6.Usar os diálogos adequados para agendar.7.Regra de ouro.8.Ter pronta-entrega.9.Imagem profissional.10.Atitude positiva e entusiasmo.11.As palavras “um presente” e “pedir opinião sobre osprodutos”.
  5. 5. SEQUÊNCIA PAR AGENDARDiálogo para AGENDAR com pessoasconhecidas, amigas ou parentes, usando a sualista de 30 nomes... Nunca fale que está vendendo produtos. O segredo do agendamento é pedir ajuda.8. Cumprimente com entusiasmo e em seguida:“Oi Fernada, estou ligando porque tenho umanovidade maravilhosa para contar! Comecei meupróprio negócio e estou muito entusiasmada!!!”
  6. 6. SEQUÊNCIA PAR AGENDAR Pergunte: “Você já ouviu falar de Mary Kay?” (Se ela responder sim, pergunte: onde? Ela pode ter visto em alguma revista, conhecer alguém que usa, mas se ela tiver uma consultora que a atenda, diga para ela que a Mary Kay está cheia de novidades, que ela deve entrar em contato com a consultora dela, use a Regra de Ouro. Se ela disser que não, responda: “Mary Kay é uma marca de cosméticos importados de alta qualidade, são fabulosos, eu me encantei profundamente com a filosofia da empresa, com os produtos e com o plano de carreira, e acabei de me tornar uma consultora!”. Não detalhe muito. Deixe para responder qualquer dúvida que ela possa ter pessoalmente.
  7. 7. SEQUÊNCIA PAR AGENDAR Diga que está em treinamento e peça ajuda: “Fernanda, a razão pela qual eu estou ligando para você é a seguinte: como eu acabei de ingressar neste negócio, eu estou em treinamento e preciso colher a opinião de 30 mulheres sobre os produtos de cuidados com a pele até o final da semana que vem. Você pode me ajudar nesta pesquisa? Sua Opinião para mim é muito importante!
  8. 8. SEQUÊNCIA PAR AGENDAR Agora agende: com a folha de planejamento em mãos ou a sua Agenda Mary Kay. Diga: “Fernanda quando é melhor para você? No início ou no fim da semana? (deixe que ela responda) Ah! No início... então... na segunda ou terça? (deixe que ela responda). Na segunda? De manhã ou a tarde? (deixe que ela responda). A tarde?... às 14 ou 15 horas? (deixe que ela responda).Ótimo, Fernanda, então está marcada para a próxima segunda, dia 9, às 15 horas. Está bom? Este modo de fazer perguntas, chama-se fazer perguntas fechadas, ou seja eu dou duas opções e ela escolhe uma. É claro que dou estas opções de acordo com meu horário de trabalho. AGENDAMENTO CONCLUÍDO
  9. 9. SEQUÊNCIA PAR AGENDAR Despertar um desejo : Agora eu vou despertar nela a vontade de ganhar um produto ou ter um desconto em algum item que ela queira, se ela convidar pelo menos duas amigas! Esta parte chama-se Preparar a anfitriã, anfitriã é a pessoa que vai me receber e convidar algumas amigas. Então eu falo assim:
  10. 10. SEQUÊNCIA PAR AGENDAR1. “Fernanda, ainda não contei tudo sobre este maravilhoso negócio, agora vem a melhor parte! Você gostaria de ganhar um maravilhoso presente (presente para anfitriã) ou um desconto em algum produto que você queira? (ela responderá, é claro que sim!) Como eu disse para você, tenho que colher a opinião de 30 mulheres até o final da semana que vem, então pensei que você poderia convidar mais duas amigas suas para me dar também a opinião sobre os produtos! Pode Ser? Quem você está pensando em convidar? (deixe que ela responda). Olha Fernanda, convide pessoas que gostem de produtos de beleza, ou que estejam precisando trabalhar, pois quanto melhor for a sessão para mim, melhor será para você! Diga a elas que a sessão é gratuita, que elas não são obrigadas a comprar nada, mas caso elas queiram, vou adorar tê-las como minhas clientes, e você ganhará com isto! A sessão dura mais ou menos uma hora, desta forma ninguém irá perder seus compromissos. Tenho a certeza de que você e suas amigas irão adorar experimentar os produtos! Ligo para você na XXXX-feira, para me dar o nome e telefone delas, para que eu possa agradecer o convite, saber o tipo de pele que elas têm e reforçar o dia e horário! (esta parte agora chama-se perfil prévio. Eu pego o perfil da cliente e faço 5 perguntas por telefone, para que possa conhecer seu tipo de pele e como disse reforçar o dia e hora). Tenho certeza que irá adorar! Um beijo!
  11. 11. AGENDANDO A PARTIR DAS SESSÕES DE CUIDADOS COM PELENas suas sessões, é melhor que você use uma técnica correta de agendamentoque você PRECISA memorizar. Palavras certas fazem bastante diferença. Éalgo assim: “Bete, em todas as sessões eu SELECIONO (e não “pego” ou“escolho”) algumas pessoas que eu acho que seriam ótimas anfitriãs, e HOJEEU SELECIONEI VOCÊ!!! Diga-me, posso contar com você para compartilharuma aula como esta com suas amigas? Tenho certeza que você será umamaravilhosa anfitriã!!!” Que tal você chamar suas amigas, eu vou até a sua casapara dar uma aula de beleza para elas? E só por estar me apresentando suasamigas, você vai ganhar uma aula de maquiagem personalizada, além de umbrinde ou descontos em tudo o que você quiser comprar neste dia!”Em seguida você usará a técnica de “Tentativa de Data”. É assim: “Bem,vamos agendar um dia, e se for inconveniente para você, nós podemosmudar depois. Aqui está minha agenda... (que deve estar aberta na semana,com os horários que você tem disponíveis para trabalhar com Mary Kay, paraque ela possa visualizar )... o que é melhor para você, o começo ou o final dasemana?” Sempre dê duas opções! E vamos em frente! Adiante!
  12. 12. AGENDAMENTO DIRETORANACIONAL ELOISA JOHNSON AGENDE PARA OLHAR
  13. 13. AGENDE PARA OLHARDurante a Sessão de Beleza coloque dois envelopesna mesa escritos: “AGENDE PARA OLHAR”As suas convidadas certamente irão perguntar oporquê deste envelope. Então você diz: “se vocêagendar uma sessão para ser realizada naspróximas semanas você pode abrir o envelope ever que produto você vai receber como presenteextra na sua sessão.” Elas vão amar!!
  14. 14. AGENDE PARA OLHARLembre-se, você tem que ter: A data da sessão na sua agenda antes dela abrir o envelope. Não esqueça de colocar um papel com o nome do brinde. Faça cópias destes olhos em um envelope e experimente esta idéia.
  15. 15. AGENDAMENTO DIRETORA NACIONAL GISELLE COSME• Boa noite, eu gostaria de falar com a Ana.• É ela!• Ana, o meu nome é Giselle e você não me conhece, mas estou te ligando porque a sua amiga Maria me deu o seu telefone. Tudo bem?• Tudo bem e você?• Tudo ótimo Ana! Não sei se a Maria te falou, mas ela passou por uma sessão de cuidados com a pele da linha Mary Kay, você conhece?• Não!• A MK é uma linha americana maravilhosa e a sua amiga Maria se apaixonou pelos produtos e poderia presentear uma amiga com uma sessão de cuidados com a pele e ela escolheu você! Depois você agradece à ela pelo presente!• Nossa que legal!• Que dia poderíamos marcar essa sessão? No começo ou no final da semana?
  16. 16. • Mas como é o seu trabalho?• Bom, farei em vc uma scp sem custo algum e você me dará a sua opinião sobre os nossos produtos! Só isso!• Então, pode ser no começo.• Tenho horário ainda na segunda ou na quarta. Qual dia é melhor para você?• Na segunda mesmo!• Pela manhã ou pela tarde?• De manhã!• Pode ser às 10h?• Pode sim!• Ótimo! Ana meu telefone é ________ se por acaso acontecer algum imprevisto, basta me ligar que remarcamos a sessão, mas se você não me ligar, estarei na sua casa na 2ª feira às 10h, tudo bem?• Tudo bem! Qualquer problema eu te ligo!• Ótimo Ana! Então até 2ª as 10h! Beijos• Até!
  17. 17. COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕESVocê gostaria de ter uma lista com 100 indicações empoucas horas? Essa idéia veio da Diretora Nacional CherylWarfield. Eu desafio você a tentar1. Faça uma lista com o nome de 10 pessoasque você queira ligar. Se você é uma Consultora novapode ser uma lista de amigas, familiares, colegas detrabalho... Se você for uma Consultora antiga pode seruma lista com as suas 10 melhores clientes.
  18. 18. COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES2. Ligue e fale: “Oi ______ aqui é _______ sou Consultora Mary Kay.Você tem um minuto? Ótimo! Estou muito animada e preciso falarcom você. Minha Diretora me propôs um desafio de falar com 100pessoas nas próximas duas semanas. Selecionei 10 das minhasmelhores clientes (ou pessoas que mais gosto) e estou pedindo umacolaboração para me darem 10 contatos com telefones de amigas queainda não conhecem Mary Kay. Em agradecimento por sua ajuda emrealizar o meu desafio, presentearei você com um batomou _______ (fale rapidamente dos benefícios do produto que vocêestá presenteando). Tem algum motivo pelo qual não poderia meajudar? Eu gostaria de entregar o seu presente na sexta-feira ou na_______.”
  19. 19. COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES3. Quando tiver sua lista com 100 nomes estará pronta para ligar e dizer:“Olá posso falar com ______. Aqui é _____ Consultora Mary Kay.Nós temos uma amiga em comum _____. Ela me falou muito bem de você eeu gostaria de te dar de presente uma Sessão de Cuidados com a Pele e dicasde auto-maquiagem. Só vamos precisar de uma hora e você vai adorara sua transformação para o novo visual da estação. Se você concordar emtirar uma foto para o meu álbum de fotos “Antes e Depois”.Quando seria melhor para você: no começo ou no final da semana? Duranteo dia ou a noite? De manhã ou a tarde? Às 9h ou às 10h?”Nesse momento esteja com a sua agenda aberta, destacada os seus horáriose onde você irá realizar as Sessões de Cuidado com Pele.
  20. 20. COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES4. Depois que a facial foi marcada, fale: “Você pode convidarduas amigas (ou parentes) para dar uma opinião verdadeira,amigas que vão dizer: gostei dessa cor em você, ou, tenteessa cor. Elas também irão experimentar os produtos, masvocê será minha modelo, e elas estarão lá para dar suasopiniões.”Os resultados são fenomenais! Todas que receberam asligações foram educadas por causa da amiga em comum. Pelomenos a metade está agendando. Faça a Sessão de formaapropriadada abertura ao fechamento. Não se esquecendo de prepará-lapara ser uma anfitriã e perguntando o que quer de presente deanfitriã.

×