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Transition Digitale - Quand l'entreprise se réinvente : Démarche et outils de l'innovation

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Présentation présentée lors de la matinée Transition Digitale, organisée par Le MEDEF Ile de France en partenariat avec Yopps Disrupt.

Published in: Business
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Transition Digitale - Quand l'entreprise se réinvente : Démarche et outils de l'innovation

  1. 1. OPEN INNOVATION > Quand l’entreprise se réinvente ! Chen-Do Lu contact@luchendo.com mardi 23 septembre 2014
  2. 2. Le marché a changé FRONTIÈRES GEOGRAPHIQUES MODES DE PRODUCTION CONCURRENCE mardi 23 septembre 2014
  3. 3. Innover différemment Innovation Incrémentale Innovation de rupture BUSINESS viabilité Expérience innovante PEOPLE TECHNOLOGY faisabilité désirabilité Emotion Process Fonctionnalité Human Centered Design by IDEO Une démarche intégrée qui brise les silos traditionnels mardi 23 septembre 2014
  4. 4. L’OPEN INNOVATION De l’entreprise à l’écosystème Entreprises d’autres secteurs R&D Service Client Marketing Juridique Vente RH INNOVATION COLLABORATIVE INTERNE Essaimage Acquisition Partenariat ECOSYSTEME DIRECT ENTREPRISE Clients Fournisseurs Universités / Recherche Concurrents Startups ECOSYSTEME ÉTENDU mardi 23 septembre 2014
  5. 5. mardi 23 septembre 2014
  6. 6. I-LAB AIRLIQUIDE Think Tank Corporate Garage + Fab Lab Accélérateur «Respirer dans la ville» mardi 23 septembre 2014
  7. 7. Pernod Ricard Equipe <10 personnes Modèle en écosystème Gutenberg, «le bar connecté» Une bibliothèque design, composée de « livres-contenant », renfermant chacun hermétiquement un spiritueux, le tout connecté à une plateforme de services : de la simple livraison à domicile, déclenchée automatiquement en fonction du niveau du contenant, à toute une gamme de tutoriels autour de la mixologie. mardi 23 septembre 2014
  8. 8. ÉLÉMENTS CLÉS pour amorcer une démarche d’innovation collaborative SPONSOR & MISSION MÉTHODOLOGIE ECOSYSTEME AGILITÉ & AUTONOMIE DIVERSITÉ DES COMPÉTENCES mardi 23 septembre 2014
  9. 9. LE SPONSOR DG / COMEX Chief Digital Officer Dir Marketing Dir Innovation LA MISSION Ambition Find & Start Find and Merge Shared Service Stratégie Need Seeker Technology Driver Market Reader Jugaad Contraintes Durée Financement Modèle (Interne VS Externe) SPONSOR & MISSION d’une démarche innovation mardi 23 septembre 2014
  10. 10. DIVERSITÉ & TRANSVERSALITÉ Briser les silos et s’organiser pour travailler en éco-système Exemples de profils •Ethnographes / Anthopologues •Designers •Ingénieurs •Analystes •Juristes •Marketeurs •Graphistes / Facilitateurs 3 bénéfices recherchés : • Confronter les points de vue sur une problématique • Approche holistique • Réduire le TTM mardi 23 septembre 2014
  11. 11. Problème défini Prototypes Brief Solution L’approche en double diamand du Design Council LES PHASES d’une démarche innovation Revue de faisabilité Découvrir Définir Développer Implémenter Fil Rouge mardi 23 septembre 2014
  12. 12. EMPATHIE VISUALISER / EXPÉRIMENTER (DIY) CO-CREATION ITERATIONS RAPIDES LE DESIGN THINKING Une approche et des méthodologies pour créer mardi 23 septembre 2014
  13. 13. Technical Design User Experience mardi 23 septembre 2014
  14. 14. IDENTIFIER UN USAGE, UN BESOIN Observer et comprendre les besoins de vos clients Customer Journey Map Décrivez pas à pas le parcours d’un client Customer Diaries Posez des questions ouvertes à vos clients sur leur experience Service Safari Expérimentez vous même un parcours client complet Customer Shadowing Suivez et observez vos clients lors de leur parcours mardi 23 septembre 2014
  15. 15. Besoin Plannification de réponse au besoin Identification de l’offre Sélection de l’offre Achat Obtention Installation & Assemblage Activation Accès à une offre vaste mondialisée et personnalisable Retour gratuit SAV Dédié Des comparateurs qui ne comparent que quelques critères (prix, livraison) mais qui ne donne aucune indication sur la pertinence ou la comparaison sur un vaste panel de caractéristiques. Clic & Buy Plusieurs moyens de paiement disponibles FAQ et Assistants numériques Next Day Delivery Tracking Points relais Aucune idée de l’usage précis auquel répond le produit Analyser le parcours utilisateur avec le customer journey map mardi 23 septembre 2014
  16. 16. Entreprises d’autres secteurs Clients ENTREPRISE ECOSYSTEME Fournisseurs Universités / Recherche Concurrents Startups Innovation Academy Think Tank Incubateur Hackathon MOBILISER son écosystème Experts spécialisés Fab Lab mardi 23 septembre 2014
  17. 17. Fablabs Ecosystème partenaire L’électron libre le DIY « Do It Yourself » comme dynamique d’interaction entre acteurs internes et externes Organiser et mobiliser les experts Utiliser et mobiliser des ressources de l’entreprise au besoin De l’idée à la réalisation Garantir son agilité et son autonomie d’action mardi 23 septembre 2014
  18. 18. Découvrir Définir Développer Implémenter L’approche en double diamand du Design Council Revue de faisabilité Problème défini Prototypes Brief Solution Fil Rouge Think Tank Innovation Academy Incubateur Hackathon Fablab Ecosystème Partenaire QUOI MOBILISER A QUEL MOMENT ? Hackathon mardi 23 septembre 2014
  19. 19. 12 semaines de l’idée au déploiement En 1 semaine : - Brainstorming - Interview client - Elaboration d’une premiere maquette mardi 23 septembre 2014
  20. 20. 5 pistes pour démarrer 1. Identifiez vos écosystèmes (Identifiez leurs compétences, valorisez les votres) 2. Diversifiez les groupes de travail, observez vos clients 3. Impulsez une culture de l’innovation (expositions, visites, conférences, points rencontre, rencontres startups, boîte à idées....) 4. Visitez un Fab Lab et impregnez vous de la culture du DIY 5. Observez et discutez avec vos clients. Si vous ne l’avez pas déjà fait, utilisez un des outils présenté (customer journey map, service safari, ....) mardi 23 septembre 2014

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