"Empowerment : ja, maar..." : gevolgen van een cultuurverandering

Luc Galoppin
Luc GaloppinOrganizational Change Manager / COO MedeMerkers
Empowerment:	
  	
  
ja,	
  maar…	
  
Gevolgen	
  van	
  een	
  
cultuurverandering	
  
Paradigma	
  
Alfabe<sering	
  
Vraagje	
  
Wat	
  we	
  al	
  lang	
  wisten	
  
Evenwicht	
  
Stappenplan	
  
Ergens	
  zijn	
  wanneer	
  je	
  ergens	
  bent	
  
Ergens	
  zijn	
  wanneer	
  je	
  ergens	
  bent	
  
Vaneigens	
  

“Ik	
  wil	
  graag	
  ambassadeur	
  zijn.”	
  
“	
  Maar	
  niet	
  voor	
  de	
  arts	
  die	
  aan	
  
het	
  emailen	
  was	
  wanneer	
  ik	
  
mijn	
  verhaal	
  deed.”	
  
Wat	
  e-­‐pa<ent	
  Dave	
  eigenlijk	
  zegt	
  
Compe<<ef	
  voordeel	
  

“Healthcare”	
  =	
  Service	
  +	
  Care	
  
-­‐	
  Service	
  doe	
  je	
  zelf	
  
-­‐	
  Care	
  besteed	
  je	
  uit	
  
…	
  
aan	
  andere	
  paBënten…	
  
Investering	
  

Niet:	
  “centen”	
  
Wel:	
  “Bjd	
  en	
  boterhammen”	
  
Hoe	
  maken	
  we	
  de	
  stap?	
  
Cultuurverandering?	
  	
  

(Zelfs	
  kwantumfysica	
  is	
  makkelijker!)	
  

Niveau	
  1:	
  gedrag	
  bijsturen	
  
Niveau	
  2:	
  omgeving	
  veranderen	
  
Niveau	
  3	
  idenBteit	
  beïnvloeden	
  
Sleutel:	
  formaliteit	
  en	
  rollen	
  
<<Let	
  paBents	
  help>>	
  

Wie	
  raak	
  je?	
  
Wie	
  is	
  ambassadeur?	
  
Wat	
  zijn	
  hun	
  hindernissen?	
  
Let	
  paBents	
  help	
  =	
  neem	
  
hindernissen	
  weg	
  
You	
  treat	
  a	
  disease,	
  you	
  win,	
  you	
  lose.	
  
You	
  treat	
  a	
  person,	
  I	
  guarantee	
  you,	
  
you'll	
  win,	
  no	
  maTer	
  what	
  the	
  
outcome.	
  
Patch	
  Adams	
  
1 of 17

Recommended

Instructie Qsuite | Hoe kan ik sociale relaties vastleggen? by
Instructie Qsuite | Hoe kan ik sociale relaties vastleggen?Instructie Qsuite | Hoe kan ik sociale relaties vastleggen?
Instructie Qsuite | Hoe kan ik sociale relaties vastleggen?Evelien Verkade
2.6K views16 slides
Instructie Qsuite | Hoe maak ik een verslag van een multi-disciplinair overleg? by
Instructie Qsuite | Hoe maak ik een verslag van een multi-disciplinair overleg?Instructie Qsuite | Hoe maak ik een verslag van een multi-disciplinair overleg?
Instructie Qsuite | Hoe maak ik een verslag van een multi-disciplinair overleg?Evelien Verkade
1K views13 slides
Instructie controle dossiers by
Instructie controle dossiersInstructie controle dossiers
Instructie controle dossiersEvelien Verkade
829 views103 slides
Instructie Qsuite | Hoe kan ik een periodieke meting verwijderen? by
Instructie Qsuite | Hoe kan ik een periodieke meting verwijderen?Instructie Qsuite | Hoe kan ik een periodieke meting verwijderen?
Instructie Qsuite | Hoe kan ik een periodieke meting verwijderen?Evelien Verkade
476 views7 slides
Instructie Qsuite | Hoe kan ik een periodieke meting plannen? by
Instructie Qsuite | Hoe kan ik een periodieke meting plannen?Instructie Qsuite | Hoe kan ik een periodieke meting plannen?
Instructie Qsuite | Hoe kan ik een periodieke meting plannen?Evelien Verkade
521 views10 slides
Instructie Qsuite | Hoe kan ik de kwaliteit van leven meten? by
Instructie Qsuite | Hoe kan ik de kwaliteit van leven meten?Instructie Qsuite | Hoe kan ik de kwaliteit van leven meten?
Instructie Qsuite | Hoe kan ik de kwaliteit van leven meten?Evelien Verkade
2.6K views15 slides

More Related Content

Viewers also liked

Social Architecture - the path and the pains for us as Organizational Change ... by
Social Architecture - the path and the pains for us as Organizational Change ...Social Architecture - the path and the pains for us as Organizational Change ...
Social Architecture - the path and the pains for us as Organizational Change ...Luc Galoppin
4.1K views24 slides
Mobile health needs 1000 hands by
Mobile health needs 1000 handsMobile health needs 1000 hands
Mobile health needs 1000 handsLuc Galoppin
1.8K views1 slide
Change Management for ERP implementations - 101 by
Change Management for ERP implementations - 101Change Management for ERP implementations - 101
Change Management for ERP implementations - 101Luc Galoppin
10.3K views30 slides
Het gebruik van sociale media voor culturele evenementen “Lessons learned” by
Het gebruik van sociale media voor culturele evenementen “Lessons learned”Het gebruik van sociale media voor culturele evenementen “Lessons learned”
Het gebruik van sociale media voor culturele evenementen “Lessons learned”Luc Galoppin
1.7K views19 slides
Social Architecture - Raising the Bar for our Profession by
Social Architecture - Raising the Bar for our ProfessionSocial Architecture - Raising the Bar for our Profession
Social Architecture - Raising the Bar for our ProfessionLuc Galoppin
2.6K views21 slides
Model krachten cultuurverandering by
Model krachten cultuurveranderingModel krachten cultuurverandering
Model krachten cultuurveranderingGert Jan Schop
7.4K views6 slides

Viewers also liked(6)

Social Architecture - the path and the pains for us as Organizational Change ... by Luc Galoppin
Social Architecture - the path and the pains for us as Organizational Change ...Social Architecture - the path and the pains for us as Organizational Change ...
Social Architecture - the path and the pains for us as Organizational Change ...
Luc Galoppin4.1K views
Mobile health needs 1000 hands by Luc Galoppin
Mobile health needs 1000 handsMobile health needs 1000 hands
Mobile health needs 1000 hands
Luc Galoppin1.8K views
Change Management for ERP implementations - 101 by Luc Galoppin
Change Management for ERP implementations - 101Change Management for ERP implementations - 101
Change Management for ERP implementations - 101
Luc Galoppin10.3K views
Het gebruik van sociale media voor culturele evenementen “Lessons learned” by Luc Galoppin
Het gebruik van sociale media voor culturele evenementen “Lessons learned”Het gebruik van sociale media voor culturele evenementen “Lessons learned”
Het gebruik van sociale media voor culturele evenementen “Lessons learned”
Luc Galoppin1.7K views
Social Architecture - Raising the Bar for our Profession by Luc Galoppin
Social Architecture - Raising the Bar for our ProfessionSocial Architecture - Raising the Bar for our Profession
Social Architecture - Raising the Bar for our Profession
Luc Galoppin2.6K views
Model krachten cultuurverandering by Gert Jan Schop
Model krachten cultuurveranderingModel krachten cultuurverandering
Model krachten cultuurverandering
Gert Jan Schop7.4K views

More from Luc Galoppin

Tapping into Social Architecture Unlocking the Power of Community to Enable C... by
Tapping into Social Architecture Unlocking the Power of Community to Enable C...Tapping into Social Architecture Unlocking the Power of Community to Enable C...
Tapping into Social Architecture Unlocking the Power of Community to Enable C...Luc Galoppin
947 views20 slides
Social Architecture FLIPCHARTS by
Social Architecture FLIPCHARTSSocial Architecture FLIPCHARTS
Social Architecture FLIPCHARTSLuc Galoppin
2.1K views11 slides
The pond by
The pondThe pond
The pondLuc Galoppin
2.1K views32 slides
20130207 cross media management luc galoppin by
20130207 cross media management luc galoppin20130207 cross media management luc galoppin
20130207 cross media management luc galoppinLuc Galoppin
1.7K views44 slides
20 shortcuts to organizational change by
20 shortcuts to organizational change20 shortcuts to organizational change
20 shortcuts to organizational changeLuc Galoppin
2.3K views23 slides
Hoe normaal is ‘digitaal’… by
Hoe normaal is ‘digitaal’… Hoe normaal is ‘digitaal’…
Hoe normaal is ‘digitaal’… Luc Galoppin
1.4K views11 slides

More from Luc Galoppin(20)

Tapping into Social Architecture Unlocking the Power of Community to Enable C... by Luc Galoppin
Tapping into Social Architecture Unlocking the Power of Community to Enable C...Tapping into Social Architecture Unlocking the Power of Community to Enable C...
Tapping into Social Architecture Unlocking the Power of Community to Enable C...
Luc Galoppin947 views
Social Architecture FLIPCHARTS by Luc Galoppin
Social Architecture FLIPCHARTSSocial Architecture FLIPCHARTS
Social Architecture FLIPCHARTS
Luc Galoppin2.1K views
20130207 cross media management luc galoppin by Luc Galoppin
20130207 cross media management luc galoppin20130207 cross media management luc galoppin
20130207 cross media management luc galoppin
Luc Galoppin1.7K views
20 shortcuts to organizational change by Luc Galoppin
20 shortcuts to organizational change20 shortcuts to organizational change
20 shortcuts to organizational change
Luc Galoppin2.3K views
Hoe normaal is ‘digitaal’… by Luc Galoppin
Hoe normaal is ‘digitaal’… Hoe normaal is ‘digitaal’…
Hoe normaal is ‘digitaal’…
Luc Galoppin1.4K views
Social architecture by Luc Galoppin
Social architectureSocial architecture
Social architecture
Luc Galoppin1.7K views
Kwartiertje social media by Luc Galoppin
Kwartiertje social mediaKwartiertje social media
Kwartiertje social media
Luc Galoppin1.3K views
52 quotes of 2011 by Luc Galoppin
52 quotes of 201152 quotes of 2011
52 quotes of 2011
Luc Galoppin2.2K views
Brand you potje kethup 28 oct 2011 by Luc Galoppin
Brand you potje kethup 28 oct 2011Brand you potje kethup 28 oct 2011
Brand you potje kethup 28 oct 2011
Luc Galoppin1.4K views
How can social media support you in your Me Inc journey? by Luc Galoppin
How can social media support you in your Me Inc journey?How can social media support you in your Me Inc journey?
How can social media support you in your Me Inc journey?
Luc Galoppin1.6K views
Het goud in je handen by Luc Galoppin
Het goud in je handenHet goud in je handen
Het goud in je handen
Luc Galoppin1.4K views
E Qwe - Where did we go wrong? #SMC2010 by Luc Galoppin
E Qwe - Where did we go wrong? #SMC2010E Qwe - Where did we go wrong? #SMC2010
E Qwe - Where did we go wrong? #SMC2010
Luc Galoppin2.1K views
Organizational change 101 by Luc Galoppin
Organizational change 101Organizational change 101
Organizational change 101
Luc Galoppin2.8K views
The 5 Things You Need to Know About Resistance by Luc Galoppin
The 5 Things You Need to Know About ResistanceThe 5 Things You Need to Know About Resistance
The 5 Things You Need to Know About Resistance
Luc Galoppin12.9K views
Charlie & The Chocolate factory - A CIO's tale by Luc Galoppin
Charlie & The Chocolate factory - A CIO's taleCharlie & The Chocolate factory - A CIO's tale
Charlie & The Chocolate factory - A CIO's tale
Luc Galoppin1.3K views
20 Shortcuts On Organizational Change Management by Luc Galoppin
20 Shortcuts On Organizational Change Management20 Shortcuts On Organizational Change Management
20 Shortcuts On Organizational Change Management
Luc Galoppin32.7K views
The Organizational Change Portfolio by Luc Galoppin
The Organizational Change PortfolioThe Organizational Change Portfolio
The Organizational Change Portfolio
Luc Galoppin1.7K views
Communication Cockpit by Luc Galoppin
Communication CockpitCommunication Cockpit
Communication Cockpit
Luc Galoppin10.9K views

"Empowerment : ja, maar..." : gevolgen van een cultuurverandering