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Cómo ser buen jefe

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Se describe sugerencias de como ser un buen jefe aplicando las técnicas del liderazgo pero sobre todo del sentido común. Charla dictada aplicando la experiencia de 37 años como jefe.

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Cómo ser buen jefe

  1. 1. ¿Cómo ser buen Jefe ? Dr. Lucas Burchard Señoret Centro de Responsabilidad de Emergencia Hospital Dr. Carlos Cisternas de Calama, Chile 2014
  2. 2. ¿ Qué es ser jefe?  La palabra jefe viene del francés chef, que significa cabeza o jefe, que a su vez viene del latín caput, cabeza.  Se ocupó por primera vez en 1903.
  3. 3. ¿ Qué es ser jefe?  Un jefe es una persona que ha sido revestida de autoridad formal sobre otras personas de la organización.  Un jefe es una persona a la cual se le ha delegado autoridad para tomar decisiones respecto a un área de la organización.  Esta delegación de autoridad puede ser total o parcial.
  4. 4. ¿ Qué es ser jefe?  La delegación es total si se le faculta para tomar cualquier decisión respecto al funcionamiento de su área de la organización, incluyendo infraestructura, finanzas, contratación y despido de personal, adquisiciones, producción y organigrama.  RARA VEZ UNA JEFATURA TIENE TAL AUTORIDAD.
  5. 5. ¿ Qué es ser jefe?  La delegación es parcial cuando la autoridad que se le ha investido tiene atingencia con sólo algún ámbito del área a su cargo, Ej.: sólo decisiones técnicas del funcionamiento.  ESTA ES LA MÁS FRECUENTE.
  6. 6. ¿ Qué es ser jefe?  Todo Jefe es, a su vez, subordinado.
  7. 7. ¿ Qué es ser jefe? Felicitaciones públicas, Reproches privados.
  8. 8. ¿ Qué es ser jefe? La ropa sucia se lava en casa.
  9. 9. ¿ Qué es ser jefe? Cuida intencionalmente las relaciones interpersonales.
  10. 10. ¿ Qué es ser jefe? Convencido de que las buenas relaciones interpersonales son uno de los activos más valiosos.
  11. 11. ¿ Qué es ser jefe? Considera la ruptura de relaciones interpersonales como un hecho grave.
  12. 12. ¿ Qué es ser jefe? Nunca abusa de su posición jerárquica.
  13. 13. ¿ Qué es ser jefe? Nunca trata mal al personal.  Respeta para que te respeten.
  14. 14. ¿ Qué es ser jefe? Considera que solo el trabajo en equipo es productivo.
  15. 15. ¿ Qué es ser jefe? El ninguneo es un factor que debilita gravemente la organización.  ¿ Quién es el doctor?.  Si no le gusta la puerta es ancha.  Para su cargo tengo n curriculum  A Ud. no le pagan por pensar
  16. 16. ¿ Qué es ser jefe? Escucha para ser escuchado.  Espera que el subalterno termine de hablar para tomar la decisión.
  17. 17. ¿ Qué es ser jefe? Se esfuerza por ser justo.  Es fácil ser bueno, lo difícil es ser justo.
  18. 18. ¿ Qué es ser jefe? Está permanentemente capacitándose.  Los subalternos deben confiar en que sabe más que ellos.  “El que sabe, sabe y el que no, es jefe”
  19. 19. ¿ Qué es ser jefe? Las decisiones importantes las comparte con los subalternos.
  20. 20. ¿ Qué es ser jefe? Verifica que sus órdenes se cumplan.
  21. 21. ¿ Qué es ser jefe? Si la orden no se ha cumplido averigua los motivos, luego sanciona, si aplica.
  22. 22. ¿ Qué es ser jefe? Exige a sus subalternos sólo lo que son capaces de hacer. Zapatero a tus zapatos. Pastelero a tus pasteles.
  23. 23. ¿ Qué es ser jefe? Acoge a sus subalternos con problemas.
  24. 24. ¿ Qué es ser jefe? No hace pagar a todos por las faltas de uno.
  25. 25. ¿ Qué es ser jefe? Permite que sus subalternos opinen. La experiencia del personal debe ser apreciada y aprovechada.  Lo contrario: “A Ud. no le pagan por pensar”
  26. 26. ¿ Qué es ser jefe? Tiene clara la visión y misión del hospital y de su área.  “Sabe para dónde va la micro”
  27. 27. ACTUAL MISIÓN  MISIÓN*. Como establecimiento asistencial inserto en la RED de salud de la II Región entregamos:  1.- ACCIONES preventivas, recuperativas y de rehabilitación,  2.- de forma HUMANIZADA, EFICIENTE**, EFICAZ*** y PARTICIPATIVA,  3.- a la población de la Provincia El Loa. * Misión: Razón de la existencia de la organización **Eficiencia: capacidad de conseguir un objetivo a un mínimo costo. ***Eficacia: capacidad de lograr el objetivo Res. Ex. 1000 del 21 abril 2014 DHC
  28. 28.  VISIÓN*. Hospital público AMIGABLE con los usuarios y sus familias:  1.- satisface las NECESIDADES de salud de las personas de la RED asistencial de El Loa,  2.- trabajando en EQUIPO,  3.-usando el mejor conocimiento y PRÁCTICA clínica  4.- con EFICIENCIA y CALIDAD  5.- RECONOCIDOS por la gente por ser un hospital comprometido con su salud y la atención de excelencia. *Imagen a largo plazo de lo que la institución quiere llegar a ser
  29. 29. MISIÓN PROPUESTA  VISIÓN*. Hospital público ACOGEDOR con los funcionarios, colaboradores, usuarios y sus familias:  1.- satisface oportunamente la DEMANDA de salud de la RED asistencial de El Loa,  2.- trabajando en EQUIPO,  3.-usando la mejor PRÁCTICA clínica  4.- con EFICIENCIA y CALIDAD  5.- RECONOCIDOS por la comunidad por ser un establecimiento comprometido con la atención humanitaria del enfermo. *Imagen a largo plazo de lo que la institución quiere llegar a ser
  30. 30. ¿ Qué es ser jefe? Comunica su pensamiento con claridad.  Usa palabras que todos entienden.
  31. 31. ¿ Qué es ser jefe? Está siempre accesible.  Tiene las “puertas abiertas”
  32. 32. ¿ Qué es ser jefe? Estimula siempre a subalternos.  “Ley del garrote y la zanahoria”
  33. 33. ¿ Qué es ser jefe? Es conciliador.  “Pone paños fríos”
  34. 34. ¿ Qué es ser jefe? Resuelve los problemas de su área.  Los colaboradores tienen derecho a ser bien dirigidos.
  35. 35. ¿ Qué es ser jefe? Convencido que su área es la mejor de la organización. “Tiene la camiseta puesta”
  36. 36. ¿ Qué es ser jefe? Conoce a cada subalterno en sus capacidades y problemas.
  37. 37. ¿ Qué es ser jefe? Es empático con los problemas de los subalternos.
  38. 38. ¿ Qué es ser jefe? Reconoce sus errores y aprende de ellos.
  39. 39. ¿ Qué es ser jefe? Acepta y fomenta el cambio como parte de la realidad.
  40. 40. ¿ Qué es ser jefe? Tiene paciencia, enseña y aconseja a sus subalternos.
  41. 41. ¿ Qué es ser jefe? Está consciente de que los funcionarios tienen derecho a ser bien dirigidos.
  42. 42. ¿ Qué es ser jefe? Tiene muy presente que los trabajadores no se van de la empresa, SE VAN DEL JEFE.
  43. 43. ¿ Qué es ser jefe? Es responsable del “salario emocional” del trabajador.
  44. 44. Se esfuerza por simplificar los procesos
  45. 45. Ser jefe no es lo mismo que ser líder, pero debiera tenderse a ser similar
  46. 46. FIN

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