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El modelo CMMI                   Luciano Guerrero                   President Procesix Inc.Procesix 2012                  ...
Agenda  El modelo CMMIProcesix 2012                    Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autori...
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El proyecto de mejora  El modelo CMMI                   Valor                             Presupuesto                     ...
Ruta para mejorar procesos  El modelo CMMI                                         Evaluación de                          ...
Ruta para mejorar procesos - 1  El modelo CMMI                                                 Evaluación de              ...
Ruta para mejorar procesos - 2  El modelo CMMI                                                 Evaluación de              ...
Ruta para mejorar procesos - 3  El modelo CMMI                                                  Evaluación de             ...
Ruta para mejorar procesos - 4  El modelo CMMI                                                 Evaluación de              ...
Fases de un proyecto de mejora – 8steps  El modelo CMMI                                                                   ...
Recomendaciones importantes para tener éxito  El modelo CMMI                                    Haga                    Ma...
El modelo CMMI                   INFORMACIONES UTILESProcesix 2012                     Copyright Procesix Inc. Cualquier ...
Presencia de Procesix para sus clientes  El modelo CMMI                             Procesix Chile                        ...
Webinars ofrecidos por Procesix  El modelo CMMI                       Difusión                            •   Que es BPO  ...
Cursos anunciados en la región en Q1-2012  El modelo CMMI                   Enero                   • Intro to CMMI-DEV, S...
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Preguntas?  El modelo CMMIProcesix 2012                    Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser au...
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Beneficios de aplicar cmmi

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El Modelo de Madurez de Capacidades Integrado (CMMI) del Software Engineering Institut (Universidad Carnegie Mellon) identifica buenas prácticas de la industria que sirven de referencia para implantar procesos adecuados a los desafíos particulares de cada organización que desarrolla o mantiene soluciones , aplicaciones o servicios.

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Beneficios de aplicar cmmi

  1. 1. El modelo CMMI Luciano Guerrero President Procesix Inc.Procesix 2012 www.procesix.com e-SCM © 2006 by Carnegie Mellon University. All rights reserved. SM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. “PMI” and “PMP” are registered marks of Project Management Institute, Inc. COBIT 4.1 is property of the IT Governance Institute (ITGI)  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 1
  2. 2. Agenda El modelo CMMIProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 2
  3. 3. El modelo CMMI QUIENES SOMOSProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 3
  4. 4. El modelo CMMI Propuesta de Expertise dando Presencia y valor a clientes servicio desde 1999 excelencia Consultoría en Business Consultoría, Capacitación y Presencia regional a través Process Management (BPM) Evaluaciones para implantar de oficinas en: para mejorar soluciones eficaces a problemas y •Canadá • La productividad y eficiencia de riesgos comunes que afectan a la industria TI •Chile sus procesos •Brasil • El alineamiento de sus procesos TI con los objetivos de •Colombia negocios •Argentina • Sus flujos de trabajo en base a Equipo de consultores expertos •Representantes en América las mejores prácticas de la (SME) en gobernabilidad, gestión de Latina y Europa industria internacional procesos, gestión de proyectos, ingeniería de sistemas, desarrollo de software, servicio, aseguramiento de calidad y otros componentes Partnership con organizaciones deProcesix 2012 centrales de la industria de TI referencia internacional (SEI, ITSqc, otras) Líder en la difusión de modelos e innovaciones de procesos, incluyendo eSCM, PSP, TSP, C-BOK, CMMI- SVC y CMMI-DEV, entre otros  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 4
  5. 5. El modelo CMMI 3. Como 1. 2. Qué es el aplicar el Necesidades modelo modelo y desafíos CMMI CMMI Optimizar el desempeño de su empresa 1. NECESIDADES Y DESAFÍOSProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 5
  6. 6. Los desafíos al TI en la década 2010 El modelo CMMI Alineamiento con plan de negocios Gestión del talento Captura de conocimiento Capacidad de control del desempeñoProcesix 2012 Oportunidad para introducir cambio  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 6
  7. 7. Riesgos y oportunidades El modelo CMMI Objetivos de negocios Gobernabilidad Competencia y Control global oportuno Puesta en valor Desafios Oferta de de inversión talento 2010’sProcesix 2012 Innovación y Conocimiento cambio sustentable Gestión de amenazas  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 7
  8. 8. El costo de problemas en el software El modelo CMMI • Requerimientos no cumplidos Mala calidad: • Funcionalidad inadecuada no cumplir con • Atributos de calidad no cubiertos las • Defectos • Atrasos expectativas • Sobrecostos del cliente • Falta de visibilidad • Impacto financiero • Desventajas frente a competidores Tiene • Código difícil de reutilizar o evolucionar consecuencias • Clientes no satisfechos significativas • Pagos cuestionadosProcesix 2012 • Demandas para el • Mal rating en el mercado negocio • Branding negativo • Frustración de personal  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 8
  9. 9. Visión end-to-end El modelo CMMI Perspectiva del cliente Necesidades Proceso del Satisfacción del Cliente Proveedor del Cliente Dirección, Precio Calidad Disponibilidad Selección Cliente, EquipoProcesix 2012 Funcionalidad Servicio Marca Partnership  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 9
  10. 10. Componentes básicas El modelo CMMI Gobernabilidad y Organización arquitectura Captura de empresarial experiencia Herramientas y Talento y soluciones know-how ProcesosProcesix 2012 Tecnología Personas  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 10
  11. 11. Relación entre multi-modelos El modelo CMMI Gobernabili dad (COBIT) Gestión de Proyectos (PMBOK) Desarrollo Servicio (CMMI) (ITIL) CMMI ServiciosProcesix 2012 CMMI Adquisiciones CM QA Proveedores Procesos Métricas e-SCM © 2006 by Carnegie Mellon University. All rights reserved. SM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. “PMI” and “PMP” are registered marks of Project Management Institute, Inc. COBIT 4.1 is property of the IT Governance Institute (ITGI)  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 11
  12. 12. Evolucionar para sobrevivir El modelo CMMI El rol crítico del CIO para el negocio Federación: nueva fase del Business Process Outsourcing Nuevas especies y arquetipos M2M: colaboración entre máquinas La nueva computación y la transformación de industrias Tera ( 1012), Peta ( 1015), Exa ( 1018)…. Bytes en la Nube Escasez de personal calificadoProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 12
  13. 13. El modelo CMMI 3. Como 1. 2. Qué es el aplicar el Necesidades modelo modelo y desafíos CMMI CMMI Modelos de referencia 2. QUÉ ES EL MODELO CMMIProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 13
  14. 14. Modelo de buenas prácticas para problemas comunes El modelo CMMI EL Modelo de Madurez de Capacidad Integrado (CMMI) es un modelo empírico basado en experiencia de la comunidad profesional Desde su publicación por el Software Engineering institute en1994, es una referencia importante en la industria de sistemas de TIProcesix 2012 Identifica buenas prácticas que reducen riesgos habituales  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 14
  15. 15. Categoria de procesos cubiertos por CMMI El modelo CMMI Adquisición Establecimiento y Ingeniería • Gestión del proceso de adquirir productos Entrega del • Identificación de y servicios Servicio necesidades, • Solicitaciones, • Diseño, elaboración, establecimiento de outsourcing, puesta en marcha, requisitos, desarrollo de operación, arquitectura, diseño, acuerdos, manteniendo y elaboración, pruebas, otorgamiento de monitoreo del integración de contrato y gestión de Servicio según sistemas, la capacidad del expectativas documentación proveedor Gestión de Proyectos y Soporte Gestión de Trabajo •Actividades y ProcesosProcesix 2012 funciones •Planificación, control, transversales •Mejora continua del prevención, tendientes a proceso, capacidades subcontratación y aumentar la calidad, y rendimiento en base gestión de amenazas satisfacción y eficacia a necesidades del que pudieran afectar del proyecto negocio al proyecto o servicio  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 15
  16. 16. Algunos beneficios de aplicar CMMI El modelo CMMI • Adquirir, desarrollar y dar servicio de sistemas y CALIDAD servicios de calidad, con alta eficiencia y competitividad • Planificar el proyecto de adquisición, desarrollo y servicio, incluyendo EXACTITUD personal, componentes procesos, consumibles y equipos (plazos, costos, entregables)Procesix 2012 • Controlar y prevenir los PROACTIVIDAD riesgos inherentes a proyectos y servicios  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 16
  17. 17. Ejemplos de industrias que aplican CMMI El modelo CMMI Desarrolladores Servicios TICs en general Telecoms Salud Transporte Sector financieroProcesix 2012 Servicios gubernamentales Educación  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 17
  18. 18. Niveles de Madurez El modelo CMMI Mejorando continuamente ML4 Gestionado cuantitativamente Alta madurez ML3 Definido Proceso definido por la organización ML2 Gestionado Gestión de proyecto y control básicoProcesix 2012 ML1 Inicial Procesos personales, silos  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 18
  19. 19. Características de la madurez El modelo CMMI Nivel inicial (ML1) • Proceso se improvisa • Dependencia en individuos • Riesgo elevado al negocio Nivel de proceso Gestionado (ML2) • Gestión de proyectos • Mecanismos de control • Puede haber silos • Procesos de ingeniería no necesariamente acordados Nivel Definido (ML3) • Proceso estandar compartido • Guías de adaptación adecuadas • Procesos de ingeniería concordadosProcesix 2012 Alta Madurez (ML4 y ML5) • Entendimiento exacto del rendimiento del proceso • Gestión cuantitativa de proyectos • Mejora continua de calidad y rendimiento  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 19
  20. 20. Categorías de procesos cubiertos por el CMMI El modelo CMMI •Planificación, control, •Actividades y funciones prevención, transversales tendientes subcontratación y gestión a aumentar la calidad, de amenazas que satisfacción y eficacia del pudieran afectar al desarrollo proyecto Gestión de Soporte Proyectos y Trabajo Prácticas Gestión de de dominio ProcesosProcesix 2012 •Ingeniería de desarrollo •Mejora continua del de sistemas proceso, capacidades y •Servicio, incluyendo el rendimiento en base a servico de TI necesidades del negocio •Adquisición de sistemas  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 20
  21. 21. Arquitectura del modelo El modelo CMMI Nivel de Madurez Gestión Proyectos Cada Area de Proceso Soporte Objetivos específicos Prácticas Mejora continuaProcesix 2012 Lineamientos Ejemplos Objetivos de institucionalización Ingeniería, Servicio o Adquisición  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 21
  22. 22. Componentes del modelo CMMI El modelo CMMI Metas Específicas Ejemplos (SG) Sub-Prácticas productos de • Prácticas trabajo Específicas (SP) Propósito de la PA Metas Genéricas Sub-Prácticas Elaboraciones (GG) • Prácticas Genéricas (GP)Procesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 22
  23. 23. Los 3 modelos CMMI El modelo CMMI CMMI-DEV es utilizado por los proveedores que desarrollan o mantienen sistemas (supplier) CMMI-SVC es CMMI-ACQ es utilizado por utilizado por las organizaciones que organizaciones que establecen, adquieren gestionan y (acquirer) entregan servicios. CMMI-ACQ, CMMI- DEV y CMMI-SVC comparten muchasProcesix 2012 similitudes, procesos comunes y complementan mutuamente aspectos del negocio  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 23
  24. 24. ¿Qué es el modelo CMMI-DEV? El modelo CMMI Capability Maturity Model® Integration for Development (CMMI-DEV) cubre las prácticas para gestionar y desarrollar sistemas y servicios • Referencia internacional de buenas prácticas Define la trayectoria para mejorar los procesos que sustentan el Desarrollo • Ayuda a identificar metas y prioridades de mejora • Puede aplicarse a nivel de proyecto u organización completaProcesix 2012 Expande y complementa sobre otros modelos de la industria • El modelo CMMI-DEV tiene más de 10 años de uso en la industria global  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 24
  25. 25. Categoria de procesos cubiertos por CMMI-DEV El modelo CMMI •Planificación, control, •Actividades y funciones prevención, transversales tendientes subcontratación y gestión a aumentar la calidad, de amenazas que satisfacción y eficacia del pudieran afectar al desarrollo proyecto Gestión de Soporte Proyectos y Trabajo Gestión Ingeniería de ProcesosProcesix 2012 •Identificación de •Mejora continua del necesidades, proceso, capacidades y establecimiento de rendimiento en base a requisitos, arquitectura, necesidades del negocio diseño, elaboración, pruebas, integración de sistemas, documentación  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 25
  26. 26. Categorías de procesos de CMMI-DEV v1.3 El modelo CMMI Gestión de Proyectos Procesos de Ingeniería • Gestión Integrada de Proyectos (IPM) • Desarrollo de Requisitos (RD) • Control y Monitorización de Proyectos (PMC) • Solución Técnica (TS) • Planificación de Proyectos (PP) • Integración de Productos (PI) • Gestión de Requisitos (REQM) • Verificación (VER) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Validación (VAL) • Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM) • Gestión del Acuerdo con Proveedores (SAM) 22 Areas de Proceso Gestión de Procesos Procesos de Soporte o Control • Desempeño del Proceso Organizacional (OPP) • Análisis y Resolución de Causas (CAR) • Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Gestión de la Configuración (CM) • Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR) • Gestión del Desempeño Organizacional (OPM) • Mediciones y Análisis (MA)Procesix 2012 • Formación Organizacional (OT) • Aseguramiento de la Calidad de Proceso y Producto (PPQA)  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 26
  27. 27. Niveles de Madurez en CMMI-DEV El modelo CMMI Configuration Management Measurement and Analysis ML2 Project Monitoring and Control Requirements Development Project Planning Technical Solution Process and Product Quality Assurance Product Integration Requirements Management Verification Supplier Agreement Management Validation Decision Analysis and Resolution Integrated Project Management Organizational Process Definition Organizational Process Focus Organizational Training ML3 Risk Management Alta MadurezProcesix 2012 Organizational Process Performance ML4 Quantitative Project Management Causal Analysis and Resolution ML5 Organizational Innovation and Deployment  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 27
  28. 28. Categoría de procesos cubiertos por CMMI-SVC El modelo CMMI • Planificación, control, • Mejora continua del prevención, proceso, capacidades subcontratación y y rendimiento del gestión de amenazas Servicio en base a que pudieran afectar necesidades del al Servicio negocio Gestión de Gestión de Proyectos y Procesos Trabajo Establecimiento y Entrega del Soporte ServicioProcesix 2012 • Diseño, elaboración, • Actividades y puesta en marcha, funciones operación, transversales manteniendo y tendientes a aumentar monitoreo del Servicio la calidad, satisfacción según expectativas y eficacia del servicio  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 28
  29. 29. Categoria de procesos de CMMI-SVC v1.3 El modelo CMMI Gestión de Proyectos y Trabajo Procesos de Servicio • Gestión Integrada del Trabajo (IWM) • Resolucion y Prevencion de Incidentes (IRP) • Monitorización y Control del Trabajo (WMC) • Entrega del Servicio (SD) • Planificación del Trabajo (WP) • (+) Desarrollo del Sistema de Servicio (SSD) • Gestión de Requisitos (REQM) • Transicion del Sistema de Servicio (ST) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestion Estrategica del Servicio (STSM) • Gestión Cuantitativa del Trabajo (QWM) • Continuidad del Servicio (SCON) • Gestión de Capacidad y Disponibilidad (CAM) • Gestión del Acuerdo con Proveedores (SAM) 24 Areas de Proceso Gestión de Procesos Procesos de Soporte o Control • Desempeño del Proceso Organizacional (OPP) • Análisis y Resolución de Causas (CAR) • Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Gestión de la Configuración (CM) • Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR) • Gestión del Desempeño Organizacional (OPM) • Mediciones y Análisis (MA)Procesix 2012 • Formación Organizacional (OT) • Aseguramiento de la Calidad de Proceso y Producto (PPQA)  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 29
  30. 30. Niveles de Madurez en CMMI-SVC El modelo CMMI Configuration Management Measurement and Analysis ML2 Work Monitoring and Control Capacity and Availability Management Work Planning Decision Analysis and Resolution Process and Product Quality Assurance Integrated Work Management Requirements Management Incident Resolution and Prevention Service Delivery Organizational Process Definition Supplier Agreement Management Organizational Process Focus Organizational Training Risk Management Service Continuity Service System Development ML3 Service System Transition Strategic Service Management Alta MadurezProcesix 2012 Organizational Process Performance ML4 Quantitative Work Management Causal Analysis and Resolution ML5 Organizational Performance Management  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 30
  31. 31. Categoría de procesos cubiertos por CMMI-ACQ El modelo CMMI •Planificación, control, •Mejora continua del prevención, proceso, capacidades y subcontratación y gestión rendimiento del Servicio de amenazas que en base a necesidades pudieran afectar al del negocio Servicio Gestión de Gestión de Proyectos y Procesos Trabajo Adquisición de Sistemas, Soporte Productos yProcesix 2012 •Solicitaciones, Servicios •Actividades y funciones outsourcing, desarrollo transversales tendientes de acuerdos, a aumentar la calidad, otorgamiento de contrato satisfacción y eficacia del y gestión de la capacidad servicio del proveedor  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 31
  32. 32. Categorías de procesos de CMMI-ACQ v1.3 El modelo CMMI Gestión de Proyectos y Trabajo Ingeniería de Adquisiciones • Gestión de Acuerdos (AM) • Desarrollo de Requisitos de para • Solicitación y Desarrollo del Acuerdo con Adquisición (ARD) Proveedores (SSAD) • Gestión Técnica de Adquisiciones (ATM) • Gestión Integrada de Proyectos (IPM) • Verificación de Adquisiciones (AVER) • Control y Monitorización de Proyectos (PMC) • Validación de Adquisiciones (AVAL) • Planificación de Proyectos (PP) • Gestión de Requisitos (REQM) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM) 22 Areas de Proceso Gestión de Procesos Procesos de Soporte o Control • Desempeño del Proceso Organizacional • Análisis y Resolución de Causas (CAR) (OPP) • Gestión de la Configuración (CM) • Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR)Procesix 2012 • Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Mediciones y Análisis (MA) • Gestión del Desempeño Organizacional • Aseguramiento de la Calidad de Proceso y (OPM) Producto (PPQA) • Formación Organizacional (OT)  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 32
  33. 33. Niveles de Madurez en CMMI-ACQ El modelo CMMI Agreement Management Acquisition Requirements Development ML2 Configuration Management Acquisition Technical Management Measurement and Analysis Acquisition Validation Project Monitoring and Control Acquisition Verification Project Planning Decision Analysis and Resolution Process and Product Quality Assurance Integrated Project Management Requirements Management Organizational Process Definition Solicitation and Supplier Agreement Development Organizational Process Focus Organizational Training Risk Management ML3 Alta MadurezProcesix 2012 Organizational Process Performance ML4 Quantitative Project Management Causal Analysis and Resolution ML5 Organizational Innovation and Deployment  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 33
  34. 34. Algunos complementos al modelo El modelo CMMI • Gobernabilidad Habilitación de • Gestión de Proyectos controles • Seguridad de la Información • Regulaciones de industria Organización y • Modalidades de BPO posicionamiento • Arquitectura Empresarial de oferta • BPM Optimización de • Personal Software Process la Eficiencia y • Team Software Process • Six Sigma, Lean DesempeñoProcesix 2012 • Arquitectura de Software  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 34
  35. 35. Diagnóstico PMAM El modelo CMMI  Usando modelos de buenas prácticas de la industria como referencia (CMMI-SVC, eSCM, CMMI-DEV, COBIT, ITIL), el método (Procesix Multipurpose-Assessment Method) de Procesix permite que un equipo integrado por nuestros expertos y profesionales de la organización bajo diagnóstico, evalúe el estado de madurez del proceso de la organizaciónProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 35
  36. 36. Esquema de valoraciones El modelo CMMI Método oficial de valoración SCAMPI Artefactos y esquema definidos por el SEI Es el único método que puede otorgar un rating FasesProcesix 2012 Preparación Onsite Reporte • Sponsorship • Entrevistas • Reportes • Definición de alcance • Análisis • Registro de artefactos • Team members • Validación • QA • Plan de valoración • Conclusiones • Publicación de resultados • Recolección de evidencias  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 36
  37. 37. Preguntas frecuentes sobre aplicación de CMMI El modelo CMMIProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 37
  38. 38. El modelo CMMI 3. Como 1. 2. Qué es el aplicar el Necesidades modelo modelo y desafíos CMMI CMMI Pasos prácticos para la mejora 3. COMO APLICAR ELProcesix 2012 MODELO CMMI  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 38
  39. 39. El proyecto de mejora El modelo CMMI Valor Presupuesto Responsabilidad Equipo •Ligado a objetivos •Recursos y y autoridad •Personal adecuado, de negocios controles •Stakeholders tienen motivado, •Cliente financieros compromisos, comprometido •Patrocinador beneficios y consecuencias Requisitos Plan de Seguimiento y •Objetivos claros, Proyecto controlProcesix 2012 verificables, valor •Ciclo de vida, •Verificación de percibido actividades, hitos, cumplimientos, compromisos, visibilidad, informes entregables, cronogramas  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 39
  40. 40. Ruta para mejorar procesos El modelo CMMI Evaluación de Implementación Análisis Diseño de los procesos de nuevo Process As Is Process To Be actuales proceso D Diagnose M Measure A Analyze I Improve C ControlProcesix 2012 D Define M Measure A Analyze D Design V Verify  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 40
  41. 41. Ruta para mejorar procesos - 1 El modelo CMMI Evaluación de Implementación Análisis Diseño de los procesos de nuevo Process As Is Process To Be actuales procesoProcesix 2012 Inventariar, modelizar, descubrir el proceso actual de la organización Qué somos y tenemos ahora  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 41
  42. 42. Ruta para mejorar procesos - 2 El modelo CMMI Evaluación de Implementación Análisis Diseño de los procesos de nuevo Process As Is Process To Be actuales procesoProcesix 2012 Identificar la eficiencia de los procesos en forma sistemática con respecto a los objetivos del negocio Medir nuestra capacidad y el dolor  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 42
  43. 43. Ruta para mejorar procesos - 3 El modelo CMMI Evaluación de Implementación Análisis Diseño de los procesos de nuevo Process As Is Process To Be actuales procesoProcesix 2012 Determinar y diseñar procesos que mejoren significativamente el desempeño de las capacidades de la organización Plan para mejorar como lograr nuestros objetivos  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 43
  44. 44. Ruta para mejorar procesos - 4 El modelo CMMI Evaluación de Implementación Análisis Diseño de los procesos de nuevo Process As Is Process To Be actuales procesoProcesix 2012 Implementar soluciones eficaces, eficientes y ágiles para mantener relaciones ganadoras y sostenidas entre Clientes y Proveedores Implantar las soluciones según planificado  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 44
  45. 45. Fases de un proyecto de mejora – 8steps El modelo CMMI 0. Definir marco Plan estratégico de la iniciativa estratégico y táctico global general del proyecto 7. Valoración o Personal capacitado en los temas 1. Capacitación específicos y preparados para certificación ejecutar sus tareas Sitios evaluados oficialmente •Plan de evaluación en el sitio 6. Ajuste a la realizado 2. Diagnóstico institucionalización •Modelo de proceso As Is Inicial •Informe de brecha (gap) •Plan de Implementación global •Seguimiento, apoyo experto a •Arquitectura de procesos establecido los responsables durante la •Línea base de Marco de •Plan de Acción establecido por implantación, correcciones procesos mejorado (flujos, unidad organizacionalProcesix 2012 procedimientos, artefactos) 5. Análisis de 3. Plan de Acción resultados •Verificación de avance en la implementación con respecto al 4. Implementación modelo de referencia, por ej. CMMI  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 45
  46. 46. Recomendaciones importantes para tener éxito El modelo CMMI Haga Maneje la iniciativa como un  Nunca haga proyecto No maneje la iniciativa como Fije expectativas realistas un pasatiempo irrelevante Conecte con los objetivos del negocio Capacite No priorice actividades sin beneficio claro para elProcesix 2012 negocio Comunique logros  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 46
  47. 47. El modelo CMMI INFORMACIONES UTILESProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 447
  48. 48. Presencia de Procesix para sus clientes El modelo CMMI Procesix Chile Procesix Brasil Procesix Chile Procesix Colombia Av. Pentágono 1100, Procesix Colombia Procesix Colombia Procesix Argentina Procesix Argentina 4/21, Alphaville, Luis Thayer Ojeda Bogotá Medellín Procesix Brasil 0130 oficina de Santana608 Procesix Canadá Av.Procesix Inc. Calle 113 Leandro N Parnaíba, SP Brasil,AA Santiago48 #7-21 Carrera No. 25 Torre A Alem 619406, Sur 70 Oficina 3 06540-900 901, Oficina Benoit 16, Kirkland Partners en México, Costa Rica, (2)Piso (C1001AAB) Tel: Complex las Vegas, 364-0809 Bogotá Tel: +55Buenos Aires - H9H (QC), Canada (11) 4154- Envigado Ecuador, Republica Dominicana, 5H6 PBX +57 Argentina Tel: 6803 612 8910 (571 332 0381 4) Rumania, España, EEUU Tel: +011 5554-4444 Ver: www.procesix.com Tel: (514) 426-0960Procesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 48
  49. 49. Webinars ofrecidos por Procesix El modelo CMMI Difusión • Que es BPO • Que es CMMI-SVC • Entendiendo PSP y TSP • Que incorpora el modelo CMMI v1.3 • Que es C-BOK (ABPMP) • Que es BPM • Soluciones y Servicios de Procesix Para calendario comunicarse con info@procesix.com Cursos • Sesiones de mejora de procesos para ejecutivos remotos • Revisión de Pares • Formación de auditores de proceso (QA)Procesix 2012 • Formación de grupos de Procesos • Dinámica de Grupos de Mejora (PATs) • Taller de procesos de servicios • Taller de prácticas de BPO • Taller Arquitectura Empresarial  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 49
  50. 50. Cursos anunciados en la región en Q1-2012 El modelo CMMI Enero • Intro to CMMI-DEV, San José Costa Rica Febrero • Intro to CMMI-DEV, Bogotá, Colombia • Intro to CMMI-DEV, Bucarest, Rumania Marzo • Intro to CMMI-DEV, Santiago de ChileProcesix 2012 • Intro to CMMI-DEV, Buenos Aires Argentina • Intro to CMMI-DEV, DF, México • Intro to CMMI-SVC, Santiago de Chile  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 50
  51. 51. Lecturas recomendadas El modelo CMMI Guide to BPM Common Body of Knowledge (C- www.abpmp.org BOK) ISBN: 1442105666 eSourcing Capability Model for Service Providers www.itsqc.org (eSCM-SP) ISBN: 9789087535612 eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) ISBN: 9789087535599 CMMI for Services: Guidelines for Superior sei.cmu.edu Service CMMI-ACQ for Acquisition sei.cmu.edu CMMI-DEV for DevelopmentProcesix 2012 CMMI-SVC, CMMI for Services, Version 1.3 Materiales de difusion Procesix: http://issuu.com/lguerrero/docs/fun - Funciones de QA ciones_de_un_grupo_qa_- _paper_1_introduccion  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 51
  52. 52. Preguntas? El modelo CMMIProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 52
  53. 53. Muchas gracias por su asistencia! El modelo CMMI Luciano Guerrero, President Procesix Inc. luciano.guerrero@procesix.com www.procesix.comProcesix 2012  Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 53

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