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Taller:
Resolución de conflictos
Luis Sáez A.
Ajuste de expectativas

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¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?

El conflicto es constitutivo de la vida humana.
El conflicto se da de manera cotidiana.
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Dimensión interpersonal del
conflicto
El conflicto por partes
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Causas
del conflicto

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Percepción
del conflicto

Intención de los
participantes

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Estrategias para la
resolución de conflictos
Estrategias para la
resolución de conflictos
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Resolución de conflictos

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Presentación elaborada para el Taller sobre Resolución de conflictos (Noviembre 2012) Orientado a Dirigentes Sindicales en el marco de la Escuela Nacional Sindical

Fundación Instituto de Estudios Laborales FIEL

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Resolución de conflictos

  1. 1. Taller: Resolución de conflictos Luis Sáez A.
  2. 2. Ajuste de expectativas é vine? ¿A qu onflicto os de c Qué tip nte? ¿ o en me teng render? pero ap Qué es ¿
  3. 3. Objetivos del Taller
  4. 4. ¿Qué es el conflicto?
  5. 5. ¿Qué es el conflicto? El conflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas. http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
  6. 6. ¿Qué es el conflicto? re al nomb óngale P flicto con
  7. 7. ¿Qué es el conflicto?
  8. 8. ¿Qué es el conflicto?
  9. 9. ¿Qué es el conflicto?
  10. 10. ¿Qué es el conflicto?
  11. 11. ¿Qué es el conflicto?
  12. 12. ¿Qué es el conflicto?
  13. 13. ¿Qué es el conflicto?
  14. 14. ¿Qué es el conflicto?
  15. 15. ¿Qué es el conflicto? El conflicto es constitutivo de la vida humana. El conflicto se da de manera cotidiana. El conflicto constituye una fuente de aprendizaje. El conflicto moviliza el cambio. La violencia no es un componente necesario del conflicto. La violencia, no siempre implica daño físico. Es posible aprender habilidades para manejarse en un conflicto
  16. 16. Dimensión interpersonal del conflicto
  17. 17. El conflicto por partes   Causas del conflicto     Percepción del conflicto Intención de los participantes      Estrategias de resolución     Resultados del conflicto    Cambios Choques de personalidad Sistemas de valores Amenaza Percepciones contrapuestas Falta de confianza Constructivo Destructivo Ganar Perder Evasión Acomodación Competición Cooperación Perder - perder Perder - ganar Ganar - perder Ganar - ganar
  18. 18. Estrategias para la resolución de conflictos
  19. 19. Estrategias para la resolución de conflictos
  20. 20. Estrategias para la resolución de conflictos
  21. 21. Estrategias para la resolución de conflictos
  22. 22. Estrategias para la resolución de conflictos
  23. 23. Estrategias para la resolución de conflictos
  24. 24. Estrategias para la resolución de conflictos
  25. 25. Estrategias para la resolución de conflictos
  26. 26. Estrategias para la resolución de conflictos
  27. 27. Estrategias para la resolución de conflictos
  28. 28. Estrategias para la resolución de conflictos
  29. 29. Estrategias para la resolución de conflictos
  30. 30. Actividad ecilia C y lvaro Á
  31. 31. Muchas gracias luis.saez@gmail.com http://www.desarrollo-organizacional.cl

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