1. Taller:
Resolución de conflictos
Luis Sáez A.

2. Ajuste de expectativas
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3. Objetivos del Taller

4. ¿Qué es el conflicto?

5. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto humano es una situación en que dos o más individuos
con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o
emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de
neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal
confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los
objetivos que motivaron dicha confrontación.
Por su condición a menudo extrema o por lo menos
confrontacional en relación a objetivos considerados de
importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos
escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente
envueltos, como a otras personas.
http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto

6. ¿Qué es el conflicto?
re al
nomb
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P
flicto
con

7. ¿Qué es el conflicto?

8. ¿Qué es el conflicto?

9. ¿Qué es el conflicto?

10. ¿Qué es el conflicto?

11. ¿Qué es el conflicto?

12. ¿Qué es el conflicto?

13. ¿Qué es el conflicto?

14. ¿Qué es el conflicto?

15. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es constitutivo de la vida humana.
El conflicto se da de manera cotidiana.
El conflicto constituye una fuente de aprendizaje.
El conflicto moviliza el cambio.
La violencia no es un componente necesario del conflicto.
La violencia, no siempre implica daño físico.
Es posible aprender habilidades para manejarse en un conflicto

16. Dimensión interpersonal del
conflicto

17. El conflicto por partes
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Causas
del conflicto

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Percepción
del conflicto
Intención de los
participantes
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Estrategias de
resolución

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Resultados
del conflicto
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Cambios
Choques de personalidad
Sistemas de valores
Amenaza
Percepciones contrapuestas
Falta de confianza
Constructivo
Destructivo
Ganar
Perder
Evasión
Acomodación
Competición
Cooperación
Perder - perder
Perder - ganar
Ganar - perder
Ganar - ganar

18. Estrategias para la
resolución de conflictos

19. Estrategias para la
resolución de conflictos

20. Estrategias para la
resolución de conflictos

21. Estrategias para la
resolución de conflictos

22. Estrategias para la
resolución de conflictos

23. Estrategias para la
resolución de conflictos

24. Estrategias para la
resolución de conflictos

25. Estrategias para la
resolución de conflictos

26. Estrategias para la
resolución de conflictos

27. Estrategias para la
resolución de conflictos

28. Estrategias para la
resolución de conflictos

29. Estrategias para la
resolución de conflictos

30. Actividad
ecilia
C
y
lvaro
Á

31. Muchas gracias
luis.saez@gmail.com
http://www.desarrollo-organizacional.cl