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¿Cómo lograr una comunicación          efectiva?
¿Qué problemas de comunicación hayen las siguientes ejemplos? Ejemplo 1             ¿Alguno escuchará lo que dice el otro?
Ejemplo 2      Mafalda, ¿habrá escuchado atentamente lo que decía Susanita? ¿Muestra                       algún interés e...
Ejemplo 3      Dos cazadores están en el bosque cuando uno de ellos de repente cae al suelo. No parece que      respire y ...
A través de los ejemplos, pudimos ver cómo hay muchasconversaciones cotidianas donde se producen problemas de             ...
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La descortesía  impedirComo vimos, hay una serie de comportamientos que puedes utilizar para lograr una buena comunicació...
Comportamientos que debes evitar…Verbales                         No verbales                     Paraverbales• Responder ...
Ahora te invito a reflexionar   sobre tus propios   comportamientos…A continuación, debes contestar un cuestionario donde ...
Algunas habilidades sociales¿Qué son?“Las habilidad social es una conducta realizada por un  individuo en un contexto int...
Algunas habilidades socialesHabilidades sociales básicas: Atender Comenzar una conversación Mantener una conversación...
Habilidades para expresar sentimientos: Conocer los sentimientos propios Expresar los sentimientos propios Comprender ...
Habilidades alternativas a laagresión Pedir permiso Ayudar a los otros Negociar Utilizar el control personal Defender...
En conclusión…          ¿Qué aprendimos hoy?
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Comunicación efectiva

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Comunicación efectiva

  1. 1. ¿Cómo lograr una comunicación efectiva?
  2. 2. ¿Qué problemas de comunicación hayen las siguientes ejemplos? Ejemplo 1 ¿Alguno escuchará lo que dice el otro?
  3. 3. Ejemplo 2 Mafalda, ¿habrá escuchado atentamente lo que decía Susanita? ¿Muestra algún interés en lo que su amiga dice?
  4. 4. Ejemplo 3 Dos cazadores están en el bosque cuando uno de ellos de repente cae al suelo. No parece que respire y tiene los ojos vidriosos, de modo que su amigo coge el teléfono móvil y llama al servicio de emergencias: - «Oiga, mi amigo está muerto. ¿Qué hago? ¿Qué hago?» - «Cálmese, tranquilo, ¡estamos aquí para ayudarle! Vamos a ver... Lo primero que tiene que hacer es asegurarse de que su amigo está realmente muerto... Entonces se hace una pausa y a continuación se oye un disparo. El cazador vuelve a coger el teléfono y dice: - «De acuerdo, y ahora, ¿qué hago?» ¿Por qué se produce la risa? ¿Qué es lo que no entiende el cazador?
  5. 5. A través de los ejemplos, pudimos ver cómo hay muchasconversaciones cotidianas donde se producen problemas de comunicación. ¿Qué otros ejemplos podrías dar?
  6. 6. ¿Cuáles son los requisitos para lograruna buena comunicación?1.- Principios de cooperación en una conversación:a) Principio de cantidad: Hablar con brevedad y precisiónb) Principio de cualidad: Entregar información verdadera y, en lo posible, comprobable.c) Principio de relevancia: Aportar información relacionada con el tema que se discute.d) Principio de modalidad: Utilizar expresionesclaras y exentas de ambigüedades.
  7. 7. Actividad:Ahora junto a tu compañero, escribe un ejemplo donde algunas de las máximas conversacionales no se cumpla. Puedes crear un cómic, un chiste o un breve diálogo.
  8. 8. La cortesía  Escucha activaCuando dialogamos con otras personas, deben existir ciertas condiciones que permitan que la otra persona se sienta escuchada y acogida por nosotros. Para esto, hay ciertos comportamientos que se deben potenciar para lograr una comunicación efectiva.
  9. 9. Comportamientos que debes potenciar…Verbales No verbales Paraverbales• Responder a las preguntas y •Expresar interés a través del •Hablar con un tono de vozobservaciones con cometarios cuerpo y del rostro. adecuado al contexto.asertivos. •Reflejar interés con la •Pronunciar correctamente•Hablar de varios temas, mirada y la postura corporal. cada palabra.aportando nuevas ideas a la •Escuchar atentamente, •Manejar la entonación y elconversación. teniendo los sentidos puestos volumen de acuerdo al•Hacer preguntas acerca del en la conversación. mensaje.tema que se está tratando. •Demostrar con tu expresión •Manejar las pausas y•Dar consejos cuando los facial aceptación o respeto velocidades.piden. por las ideas que se exponen,•Hablar con seguridad y con aunque no correspondan a tiun vocabulario preciso. forma de pensar.•Controlar las reaccionesemocionales.•Decir las palabras adecuadasen el momento oportuno.
  10. 10. La descortesía  impedirComo vimos, hay una serie de comportamientos que puedes utilizar para lograr una buena comunicación. Sin embargo, a veces también ponemos en funcionamiento una serie de comportamientos que no nos permiten acercarnos a los demás o lograr que los otros comprendan lo que queremos decir. Por esto, debemos evitarlos.
  11. 11. Comportamientos que debes evitar…Verbales No verbales Paraverbales• Responder con monosílabos • Manifestar aburrimiento • Gritar o hablar con voz muyo mantenerse callado o callada (bostezar, adoptar muecas de fuerte.todo el tiempo. “lata”, adoptar una posición •Tener una entonación•Hablar siempre sobre el decaída del cuerpo) monótona.mismo tema. •Evitar la mirada del otro. •Hablar muy rápido y no•Manifestar siempre acuerdo o •Distraerte al momento que te modular adecuadamente.criticar sin argumentos. están hablando (mirar para•Interrumpir cuando no se dan otro lado, hacer señas a otralas condiciones de cambio de gente)turno. •Reís constantemente sin que•Decir expresiones agresivas el tema sea divertido.que molesten al otro. •Realizar movimientos o•Hacer permanentemente impulsos, tales como mover lacomentarios fuera del tema o pierna con impaciencia.no responder cuando tedirigen la palabra
  12. 12. Ahora te invito a reflexionar sobre tus propios comportamientos…A continuación, debes contestar un cuestionario donde podrás reconocer qué habilidades sociales pones en funcionamiento en distintas situaciones.
  13. 13. Algunas habilidades sociales¿Qué son?“Las habilidad social es una conducta realizada por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, deseos, opiniones de modo adecuado a la situación”- Se adquieren a través del aprendizaje (la observación, imitación, la información, etc.)- Incluyen comportamientos verbales y no verbales.
  14. 14. Algunas habilidades socialesHabilidades sociales básicas: Atender Comenzar una conversación Mantener una conversación Preguntar Dar las gracias Presentarse a sí mismo Presentar a otras personas Saludar ¿Cuál es la que más te cuesta?
  15. 15. Habilidades para expresar sentimientos: Conocer los sentimientos propios Expresar los sentimientos propios Comprender los sentimientos de los demás Afrontar el enojo de alguien (preguntar, acoger, escuchar) Expresar afecto Manejar el miedo Recompensarse por lo realizado
  16. 16. Habilidades alternativas a laagresión Pedir permiso Ayudar a los otros Negociar Utilizar el control personal Defender los derechos propios Responder a la amenaza Evitar pelearse con los demás Impedir el ataque físico¿Cuál o cuáles son las más difíciles de lograr?
  17. 17. En conclusión… ¿Qué aprendimos hoy?

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