ENTENDIENDO LOS EQUIPOS DE TRABAJO © Dra. Ivonne Scott
EQUIPO DE TRABAJO © Dra. Ivonne Scott Un  equipo es un grupo de personas en el que  la  sinergia  permite que los esfuerzo...
© Dra. Ivonne Scott PORQUE FALLAN LOS EQUIPOS?
© Dra. Ivonne Scott
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CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO RECURSOS HUMANOS   MCE Ivonne Scott, Ph.D. © Dra. Ivonne Scott ESTRUCTURA PROCESO...
© Dra. Ivonne Scott Cuáles son las condiciones en que trabajarán los equipos? CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO
© Dra. Ivonne Scott
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL <ul><li>Metas organizacionales y medios para alcanzarlas </li></ul><ul><li>Objetivos  del curso ...
ESTRUCTURAS DE AUTORIDAD <ul><li>Quien reporta a quien? </li></ul><ul><li>Quien toma decisiones? </li></ul><ul><li>Quien t...
REGLAMENTACION FORMAL <ul><li>Reglas  </li></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul><ul><li>Políticas para estandarizar el co...
RECURSOS ORGANIZACIONALES <ul><li>Presencia o carencia de recursos asignados por  la organizacion </li></ul><ul><li>Con qu...
PROCESO DE SELECCION DE RH <ul><li>Procesos de reclutamiento y seleccion de rh influye sobre la gente que participa en los...
EVALUACION Y RECOMPENSAS DEL DESEMPEÑO <ul><li>Objetivos desafiantes, específicos </li></ul><ul><li>Se premia el logro de ...
CULTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>Normas de comportamiento aceptables e inaceptables para los RH </li></ul><ul><ul><li>Seguri...
AMBIENTE FISICO EN EL TRABAJO <ul><li>Tamaño, distribución física del espacio de trabajo </li></ul><ul><li>Disposición del...
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© Dra. Ivonne Scott Cuál es la tarea que hay  que realizar? Qué ha sido asignado al equipo? TAREA
TAREAS  DEL EQUIPO <ul><li>Relación tamaño-desempeño y </li></ul><ul><li>Satisfacción es moderada por requisitos de la  </...
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© Dra. Ivonne Scott Con quién vamos a realizar la tarea? Como percibimos al inicio  y al final a los miembros del equipo? ...
RECURSOS HUMANOS <ul><li>Competencias necesarias </li></ul><ul><ul><li>conocimientos y capacidades </li></ul></ul><ul><li>...
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EMPLEADOS © Dra. Ivonne Scott <ul><li>Cuidan el puesto, alimentan el paradigma del poder, guardan para sí el conocimiento ...
EMPLEABLES © Dra. Ivonne Scott <ul><li>Agregan valor a su trabajo </li></ul><ul><li>Mientras existan metas que alcanzar, s...
CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO RECURSOS HUMANOS   MCE Ivonne Scott, Ph.D. © Dra. Ivonne Scott ESTRUCTURA PROCESO...
© Dra. Ivonne Scott Quién es el líder o facilitador del equipo? Cuáles otros roles son necesarios? Tamaño? Composición? No...
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© Dra. Ivonne Scott PROCESO   CAMBIO CONFLICTO  NEGOCIACI ON COMUNICACIÓN TOMA DE DECISIONES
PROCESOS DE EQUIPO <ul><li>EFECTOS  EN  LOS PROCESOS SINERGIA:  + -  CAPACITACION </li></ul>© Dra. Ivonne Scott EP G P ER ...
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© Dra. Ivonne Scott Cómo se siente la  gente? Cómo esta la eficacia  y la eficiencia? Definir indicadores para la producti...
© Dra. Ivonne Scott, UCR-CICAP 2007 © Dra. Ivonne Scott
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PALABRA MAS IMPORTANTE © Dra. Ivonne Scott NOSOTROS
PALABRA MENOS IMPORTANTE © Dra. Ivonne Scott YO
© Dra. Ivonne Scott SINERGIA
ACTITUD MAS IMPORTANTE © Dra. Ivonne Scott E M  P  A  T  I  A
VALOR MAS IMPORTANTE © Dra. Ivonne Scott COLABORACION
NUMERO IDEAL © Dra. Ivonne Scott 5  15
ACCION MAS NEGATIVA © Dra. Ivonne Scott VAGANCIA SOCIAL X
ENEMIGO POTENCIAL © Dra. Ivonne Scott TIEMPO
MAYOR NECESIDAD © Dra. Ivonne Scott CAPACITACION
TEMAS CONTEMPORANEOS DE LIDERAZGO © Dra. Ivonne Scott
© Dra. Ivonne Scott LIDER GERENTE/ADMINISTRADOR LIDER GERENTE
© Dra. Ivonne Scott
© Dra. Ivonne Scott <ul><li>Peter Senge advierte a  los nuevos líderes. </li></ul><ul><ul><ul><li>No pueden saberlo todo. ...
LIDERAZGO <ul><li>MUCHA REFLEXION </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
© Dra. Ivonne Scott <ul><li>LIDERES </li></ul><ul><li>ORIENTADOS A LA VISION </li></ul><ul><li>VALORAN A LA GENTE </li></ul>
© Dra. Ivonne Scott
N © Dra. Ivonne Scott PLANIFICACION INTEGRACION DIRECCION CONTROL ORGANIZACION
© Dra. Ivonne Scott <ul><li>Si no se valora a los colaboradores como personas habrá eficacia pero difícilmente eficiencia ...
© Dra. Ivonne Scott SIGLO XX
© Dra. Ivonne Scott RESULTADOS ?
© Dra. Ivonne Scott <ul><li>GERENTES/ ADMINISTRADORES </li></ul><ul><li>ORIENTADOS A RESULTADOS </li></ul><ul><li>VALORAN ...
© Dra. Ivonne Scott
© Dra. Ivonne Scott <ul><li>LIDERES </li></ul><ul><li>ORIENTADOS A LA VISION </li></ul><ul><li>VALORAN A LA GENTE </li></u...
© Dra. Ivonne Scott SIGLO XXI
© Dra. Ivonne Scott
© Dra. Ivonne Scott
© Dra. Ivonne Scott Una organización en proceso de cambio  está obligada a contar con un nuevo estilo  de dirección
© Dra. Ivonne Scott <ul><li>LIDERAZGO GERENCIAL </li></ul><ul><li>ORIENTADO A LA VISION </li></ul><ul><li>VALORA LA GENTE,...
© Dra. Ivonne Scott
3. Identificar los agentes de  cambio 1. Contar con el apoyo de la alta  gerencia 2. Definir si el cambio es  incremental ...
DEFINIR EL ESTADO PRESENTE DESCRIBIR EL ESTADO FUTURO DESEADO  MAPA DEL PROCESO DE CAMBIO  ANALIZAR EL ESTADO PRESENTE EN ...
© Dra. Ivonne Scott
En todos los niveles de la organización © Dra. Ivonne Scott Fuerza psicológica Reacción negativa de personas o grupos ante...
© Dra. Ivonne Scott I x V x P  >  R I   =  INSATISFACCION CON EL ESTADO ACTUAL V = VISION DE FUTURO P = PRIMEROS PASOS - C...
© Dra. Ivonne Scott
ESTRES <ul><li>Condición dinámica que se presenta cuando un individuo se ve confrontado con una oportunidad,  restricción ...
FUENTES POTENCIALES <ul><li>FACTORES AMBIENTALES </li></ul><ul><li>FACTORES ORGANIZACIONALES </li></ul><ul><li>FACTORES IN...
ORGANIZACIONAL <ul><li>Selección y ubicación debe tomar en cuenta las diferencias individuales </li></ul><ul><li>Retroalim...
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  1. 1. ENTENDIENDO LOS EQUIPOS DE TRABAJO © Dra. Ivonne Scott
  2. 2. EQUIPO DE TRABAJO © Dra. Ivonne Scott Un equipo es un grupo de personas en el que la sinergia permite que los esfuerzos individuales den como resultado un desempeño mayor que la suma de los aportes individuales de sus miembros.
  3. 3. © Dra. Ivonne Scott PORQUE FALLAN LOS EQUIPOS?
  4. 4. © Dra. Ivonne Scott
  5. 5. © Dra. Ivonne Scott
  6. 6. CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO RECURSOS HUMANOS MCE Ivonne Scott, Ph.D. © Dra. Ivonne Scott ESTRUCTURA PROCESO TAREA PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCIÓN
  7. 7. © Dra. Ivonne Scott Cuáles son las condiciones en que trabajarán los equipos? CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO
  8. 8. © Dra. Ivonne Scott
  9. 9. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL <ul><li>Metas organizacionales y medios para alcanzarlas </li></ul><ul><li>Objetivos del curso </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  10. 10. ESTRUCTURAS DE AUTORIDAD <ul><li>Quien reporta a quien? </li></ul><ul><li>Quien toma decisiones? </li></ul><ul><li>Quien tiene el poder de decidir y actuar? </li></ul><ul><li>Quien es el líder formal? </li></ul><ul><li>Como son las relaciones formales? </li></ul><ul><li>Quien es la autoridad en el curso? </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  11. 11. REGLAMENTACION FORMAL <ul><li>Reglas </li></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul><ul><li>Políticas para estandarizar el comportamiento </li></ul><ul><li>Comportamiento mas consistente y predecible </li></ul><ul><li>Cual es el tipo de comportamiento aceptado en el curso? </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  12. 12. RECURSOS ORGANIZACIONALES <ul><li>Presencia o carencia de recursos asignados por la organizacion </li></ul><ul><li>Con que recursos cuentan los estudiantes del curso para hacer el trabajo? </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  13. 13. PROCESO DE SELECCION DE RH <ul><li>Procesos de reclutamiento y seleccion de rh influye sobre la gente que participa en los equipos </li></ul><ul><li>Como fueron seleccionados los miembros del equipo? </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  14. 14. EVALUACION Y RECOMPENSAS DEL DESEMPEÑO <ul><li>Objetivos desafiantes, específicos </li></ul><ul><li>Se premia el logro de objetivos individuales o de grupo </li></ul><ul><li>Se recompensan personas o grupos </li></ul><ul><li>Como es el sistema de evaluación del curso? </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  15. 15. CULTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>Normas de comportamiento aceptables e inaceptables para los RH </li></ul><ul><ul><li>Seguridad, honradez, integridad </li></ul></ul><ul><li>Cuales son los valores de la cultura organizacional del curso? </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  16. 16. AMBIENTE FISICO EN EL TRABAJO <ul><li>Tamaño, distribución física del espacio de trabajo </li></ul><ul><li>Disposición del equipo </li></ul><ul><li>Iluminación, acústica y ruido </li></ul><ul><li>Barreras y oportunidades de interacción: conversar y holgazanear </li></ul><ul><li>Como es el ambiente del aula y lugar de reunión del equipo? </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  17. 17. CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO RECURSOS HUMANOS MCE Ivonne Scott, Ph.D. © Dra. Ivonne Scott ESTRUCTURA PROCESO TAREA PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCIÓN
  18. 18. © Dra. Ivonne Scott Cuál es la tarea que hay que realizar? Qué ha sido asignado al equipo? TAREA
  19. 19. TAREAS DEL EQUIPO <ul><li>Relación tamaño-desempeño y </li></ul><ul><li>Satisfacción es moderada por requisitos de la </li></ul><ul><li>tarea </li></ul><ul><ul><li>Sencillas: rutina, estandarizadas, no interdependencia. Grupo puede ser eficaz </li></ul></ul><ul><ul><li>Complejas e interdependientes : novedosas, no rutina, incertidumbre. Requieren comunicación eficaz, nivel mínimo de conflicto. Mayor procesamiento de información </li></ul></ul><ul><li>Que características tiene la asignación que debe realizar el equipos? </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  20. 20. CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO RECURSOS HUMANOS MCE Ivonne Scott, Ph.D. © Dra. Ivonne Scott ESTRUCTURA PROCESO TAREA PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCIÓN
  21. 21. © Dra. Ivonne Scott Con quién vamos a realizar la tarea? Como percibimos al inicio y al final a los miembros del equipo? RECURSOS HUMANOS
  22. 22. RECURSOS HUMANOS <ul><li>Competencias necesarias </li></ul><ul><ul><li>conocimientos y capacidades </li></ul></ul><ul><li>Atributos positivos </li></ul><ul><li>Productividad, moral y cohesión del grupo : </li></ul><ul><ul><li>Sociabilidad, confianza, independencia </li></ul></ul><ul><li>Atributos negativos </li></ul><ul><ul><li>Autoritarismo, prepotencia, despreocupación afectan </li></ul></ul><ul><li>Experiencia </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  23. 23. © Dra. Ivonne Scott
  24. 24. © Dra. Ivonne Scott
  25. 25. EMPLEADOS © Dra. Ivonne Scott <ul><li>Cuidan el puesto, alimentan el paradigma del poder, guardan para sí el conocimiento </li></ul><ul><li>Viven en una constante rutina, aprenden de memoria sus funciones, conocen hasta el más mínimo detalle de la operación, hasta el punto de ser incapaces de innovar </li></ul><ul><li>Ven la rotación como una mala política laboral </li></ul><ul><li>Son resistentes al cambio </li></ul>
  26. 26. EMPLEABLES © Dra. Ivonne Scott <ul><li>Agregan valor a su trabajo </li></ul><ul><li>Mientras existan metas que alcanzar, su esfuerzo y dedicación están orientados a ellas </li></ul><ul><li>Están abierto a nuevas opciones </li></ul><ul><li>Ven su empleo como una experiencia, aprenden de su entorno y transfieren el conocimiento, saben que en cualquier momento habrá un reto mayor que alcanzar </li></ul><ul><li>Ven la rotación como una oportunidad para renovarse </li></ul><ul><li>Saben que deben continuar aprendiendo y desarrollando sus competencia </li></ul><ul><li>Aceptan los cambios </li></ul>
  27. 27. CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO RECURSOS HUMANOS MCE Ivonne Scott, Ph.D. © Dra. Ivonne Scott ESTRUCTURA PROCESO TAREA PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCIÓN
  28. 28. © Dra. Ivonne Scott Quién es el líder o facilitador del equipo? Cuáles otros roles son necesarios? Tamaño? Composición? Normas? ESTRUCTURA
  29. 29. CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO RECURSOS HUMANOS MCE Ivonne Scott, Ph.D. © Dra. Ivonne Scott ESTRUCTURA PROCESO TAREA PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCIÓN
  30. 30. © Dra. Ivonne Scott PROCESO CAMBIO CONFLICTO NEGOCIACI ON COMUNICACIÓN TOMA DE DECISIONES
  31. 31. PROCESOS DE EQUIPO <ul><li>EFECTOS EN LOS PROCESOS SINERGIA: + - CAPACITACION </li></ul>© Dra. Ivonne Scott EP G P ER = + - EFICACIA POTENCIAL GANACIAS PERDIDAS EFICACIA REAL
  32. 32. CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO RECURSOS HUMANOS MCE Ivonne Scott, Ph.D. © Dra. Ivonne Scott ESTRUCTURA PROCESO TAREA PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCIÓN
  33. 33. © Dra. Ivonne Scott Cómo se siente la gente? Cómo esta la eficacia y la eficiencia? Definir indicadores para la productividad PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCIÓN
  34. 34. © Dra. Ivonne Scott, UCR-CICAP 2007 © Dra. Ivonne Scott
  35. 35. CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL EQUIPO RECURSOS HUMANOS MCE Ivonne Scott, Ph.D. © Dra. Ivonne Scott ESTRUCTURA PROCESO TAREA PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCIÓN
  36. 36. © Dra. Ivonne Scott
  37. 37. PALABRA MAS IMPORTANTE © Dra. Ivonne Scott NOSOTROS
  38. 38. PALABRA MENOS IMPORTANTE © Dra. Ivonne Scott YO
  39. 39. © Dra. Ivonne Scott SINERGIA
  40. 40. ACTITUD MAS IMPORTANTE © Dra. Ivonne Scott E M P A T I A
  41. 41. VALOR MAS IMPORTANTE © Dra. Ivonne Scott COLABORACION
  42. 42. NUMERO IDEAL © Dra. Ivonne Scott 5 15
  43. 43. ACCION MAS NEGATIVA © Dra. Ivonne Scott VAGANCIA SOCIAL X
  44. 44. ENEMIGO POTENCIAL © Dra. Ivonne Scott TIEMPO
  45. 45. MAYOR NECESIDAD © Dra. Ivonne Scott CAPACITACION
  46. 46. TEMAS CONTEMPORANEOS DE LIDERAZGO © Dra. Ivonne Scott
  47. 47. © Dra. Ivonne Scott LIDER GERENTE/ADMINISTRADOR LIDER GERENTE
  48. 48. © Dra. Ivonne Scott
  49. 49. © Dra. Ivonne Scott <ul><li>Peter Senge advierte a los nuevos líderes. </li></ul><ul><ul><ul><li>No pueden saberlo todo. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Deben buscar las respuestas en el trabajo en equipo </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La calidad de sus productos y servicios depende de conocimientos compartidos por todos </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Deben practicar tres atributos: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diseñadores , de estructuras </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Maestros , que ense ñ an y aprenden </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Servidores, que apoya n al grupo </li></ul></ul></ul>
  50. 50. LIDERAZGO <ul><li>MUCHA REFLEXION </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  51. 51. © Dra. Ivonne Scott <ul><li>LIDERES </li></ul><ul><li>ORIENTADOS A LA VISION </li></ul><ul><li>VALORAN A LA GENTE </li></ul>
  52. 52. © Dra. Ivonne Scott
  53. 53. N © Dra. Ivonne Scott PLANIFICACION INTEGRACION DIRECCION CONTROL ORGANIZACION
  54. 54. © Dra. Ivonne Scott <ul><li>Si no se valora a los colaboradores como personas habrá eficacia pero difícilmente eficiencia </li></ul>
  55. 55. © Dra. Ivonne Scott SIGLO XX
  56. 56. © Dra. Ivonne Scott RESULTADOS ?
  57. 57. © Dra. Ivonne Scott <ul><li>GERENTES/ ADMINISTRADORES </li></ul><ul><li>ORIENTADOS A RESULTADOS </li></ul><ul><li>VALORAN LAS METAS </li></ul>
  58. 58. © Dra. Ivonne Scott
  59. 59. © Dra. Ivonne Scott <ul><li>LIDERES </li></ul><ul><li>ORIENTADOS A LA VISION </li></ul><ul><li>VALORAN A LA GENTE </li></ul><ul><li>GERENTES </li></ul><ul><li>ORIENTADOS A RESULTADOS </li></ul><ul><li>VALORAN LAS METAS </li></ul>
  60. 60. © Dra. Ivonne Scott SIGLO XXI
  61. 61. © Dra. Ivonne Scott
  62. 62. © Dra. Ivonne Scott
  63. 63. © Dra. Ivonne Scott Una organización en proceso de cambio está obligada a contar con un nuevo estilo de dirección
  64. 64. © Dra. Ivonne Scott <ul><li>LIDERAZGO GERENCIAL </li></ul><ul><li>ORIENTADO A LA VISION </li></ul><ul><li>VALORA LA GENTE, METAS Y RESULTADOS </li></ul>
  65. 65. © Dra. Ivonne Scott
  66. 66. 3. Identificar los agentes de cambio 1. Contar con el apoyo de la alta gerencia 2. Definir si el cambio es incremental o radical 4. Establecer los planes para superar la resistencia © Dra. Ivonne Scott
  67. 67. DEFINIR EL ESTADO PRESENTE DESCRIBIR EL ESTADO FUTURO DESEADO MAPA DEL PROCESO DE CAMBIO ANALIZAR EL ESTADO PRESENTE EN TERMINOS DEL ESTADO FUTURO DESEADO DEFINIR Y PRIORIZAR EL TRABAJO QUE SE TIENE QUE HACER PREPARAR LOS PLANES DE ACCION METAS DE CAMBIO © Dra. Ivonne Scott
  68. 68. © Dra. Ivonne Scott
  69. 69. En todos los niveles de la organización © Dra. Ivonne Scott Fuerza psicológica Reacción negativa de personas o grupos ante la modificación de algunos parámetros del sistema organizativo
  70. 70. © Dra. Ivonne Scott I x V x P > R I = INSATISFACCION CON EL ESTADO ACTUAL V = VISION DE FUTURO P = PRIMEROS PASOS - CELEBRARLOS R = RESISTENCIA AL CAMBIO FORMULA DE CAMBIO
  71. 71. © Dra. Ivonne Scott
  72. 72. ESTRES <ul><li>Condición dinámica que se presenta cuando un individuo se ve confrontado con una oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea, y para lo cual el resultado se percibe como incierto e importante </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  73. 73. FUENTES POTENCIALES <ul><li>FACTORES AMBIENTALES </li></ul><ul><li>FACTORES ORGANIZACIONALES </li></ul><ul><li>FACTORES INDIVIDUALES </li></ul>© Dra. Ivonne Scott
  74. 74. ORGANIZACIONAL <ul><li>Selección y ubicación debe tomar en cuenta las diferencias individuales </li></ul><ul><li>Retroalimentación sobre metas </li></ul><ul><li>Rediseño de puestos según individuos </li></ul><ul><li>Mayor involucramiento del RH </li></ul><ul><li>Mejoramiento de comunicación organizacional </li></ul><ul><li>Programas de bienestar social </li></ul><ul><li>Coaching gerencial, individual y de equipo. </li></ul>© Dra. Ivonne Scott

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