E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento 2/3

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Workshop aplicado a uma turma fechada em março de 2012

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E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento 2/3

  1. 1. BOA NOITE bem-vindo ao segundo dia de workshop Leonardo Rodrigues E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento Insituto Rio ModaWednesday, March 21, 12
  2. 2. Criação de Cenários Cada um deve pensar em um cenário específico com: tipo de produto público alvo (sexo, idade, classe social, ...) modelo de venda (direta, leilão, coletiva, ...) plataforma (www, social, mobile, ...) * “todas” não vale :-)Wednesday, March 21, 12
  3. 3. 5 grupos cama, mesa e banho tênis Ida - controle teen Morena - comercial Livia - design Kaue - marketing Thais Paixão - operacional Maitê - design Priscilla Cruz - marketing Anna Luisa - comercial Sônia - controle Natalia Fuji - marketing Mariana - operacional Marcela - marketing Alexandra - operacional Daniele - marketing Camilla - design acess. fem 16>40 bebê Daniela - design Guilherme - comercial Lúcia Paula - design Fabiola - design Juliana Vasconcelos - comercial Vanessa - design Priscilla - marketing Karl - marketingWednesday, March 21, 12
  4. 4. PLANO DE VIABILIZAÇÃO vale a pena abrir a loja?Wednesday, March 21, 12
  5. 5. M P C P P E P MERCADO analise o mercado e enumere os concorrentes quantos são? como vendem? como fabricam/compram? até onde entregam? quanto cobram?Wednesday, March 21, 12
  6. 6. M P C P P E P PRODUTO pensando no produto especificamente ... como compro/fabrico? como armazeno? qual custo médio?Wednesday, March 21, 12
  7. 7. M P C P P E P CLIENTE quem compraria meu produto onde ele está? quanto e como ele pagaria?Wednesday, March 21, 12
  8. 8. M P C P P E P PONTO DE VENDA on-line, claro qual melhor contato com o cliente? quanto custa manter esse pdv?Wednesday, March 21, 12
  9. 9. M P C P P E P PAGAMENTO focado em facilitar a vida do cliente que formas de pagamento são imprescindíveis para meu cliente? e quanto isso impacta no valor final do meu produto?Wednesday, March 21, 12
  10. 10. M P C P P E P ENTREGA comodidade do cliente custa caro é viável repassar todo o custo de entrega ao cliente? vale a pena ir até onde? regional? nacional? mundial?Wednesday, March 21, 12
  11. 11. M P C P P E P PÓS-VENDA quando acaba o trabalho e não quando começa a próxima venda qual a possibilidade de troca ou manutenção do meu produto? o pós-venda é serviço extra ou deve estar incluído no preço de prateleira?Wednesday, March 21, 12
  12. 12. M P C P P E P PÓS-VENDA ENTREGA PAGAMENTO PONTO DE VENDA CLIENTE PRODUTO MERCADOWednesday, March 21, 12
  13. 13. projeto de arquitetura, navegação, identidade visual marketing e usabilidadeWednesday, March 21, 12
  14. 14. estrutura de produtos organização de SKUs em categorias e famílias URL simples, preocupação com SEO introdução de personasWednesday, March 21, 12
  15. 15. Wednesday, March 21, 12
  16. 16. Wednesday, March 21, 12
  17. 17. Wednesday, March 21, 12
  18. 18. Wednesday, March 21, 12
  19. 19. Wednesday, March 21, 12
  20. 20. Wednesday, March 21, 12
  21. 21. Wednesday, March 21, 12
  22. 22. Wednesday, March 21, 12
  23. 23. fluxo de navegação mindmaps, telas, pontos de contato, personas, destaquesWednesday, March 21, 12
  24. 24. Wednesday, March 21, 12
  25. 25. Wednesday, March 21, 12
  26. 26. Wednesday, March 21, 12
  27. 27. wireframes Jesse James Garrett / 2006Wednesday, March 21, 12
  28. 28. Wednesday, March 21, 12
  29. 29. Wednesday, March 21, 12
  30. 30. Wednesday, March 21, 12
  31. 31. branding layout, logo, cores, fontes ...Wednesday, March 21, 12
  32. 32. Wednesday, March 21, 12
  33. 33. Wednesday, March 21, 12
  34. 34. Wednesday, March 21, 12
  35. 35. kashiwa satoWednesday, March 21, 12
  36. 36. Wednesday, March 21, 12
  37. 37. Wednesday, March 21, 12
  38. 38. Wednesday, March 21, 12
  39. 39. Wednesday, March 21, 12
  40. 40. Jil SandersWednesday, March 21, 12
  41. 41. Wednesday, March 21, 12
  42. 42. Wednesday, March 21, 12
  43. 43. Wednesday, March 21, 12
  44. 44. Wednesday, March 21, 12
  45. 45. fotos de produtosWednesday, March 21, 12
  46. 46. Wednesday, March 21, 12
  47. 47. Wednesday, March 21, 12
  48. 48. Wednesday, March 21, 12
  49. 49. Wednesday, March 21, 12
  50. 50. Wednesday, March 21, 12
  51. 51. Wednesday, March 21, 12
  52. 52. Wednesday, March 21, 12
  53. 53. Wednesday, March 21, 12
  54. 54. Wednesday, March 21, 12
  55. 55. Wednesday, March 21, 12
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  63. 63. Wednesday, March 21, 12
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  66. 66. Wednesday, March 21, 12
  67. 67. Wednesday, March 21, 12
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