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Exposicion colanta

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Cooperativa Colanta

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Exposicion colanta

  1. 1. COLANTA     LINA MARCELA JARAMILLO RIOS LEYDY YOHANA QUICENO ARBOLEDA LINA MARIA GARCES CAMILO VELASQUEZ GERENCIA DEL SERVICIO     INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESCOLME   MEDELLÍN 2015
  2. 2. COLANTA   Reseña Histórica: Cinco décadas construyendo futuro En 1964 un grupo de 65 campesinos sembraron la base de La cooperativa COLANTA. En Medellín existía un oligopolio que adoptó la práctica desleal de rebajar de forma unilateral el precio de la leche que recibían del campesino, situación ésta que sirvió para la naciente cooperativa que en sus inicios se llamó Coolechera. En casi una década de existencia quebró tres veces, hasta que en 1973 llegó a la gerencia el M.V.Z. Jenaro Pérez Gutiérrez. COLANTA es el esfuerzo de 6 mil asociados trabajadores y 12.000 productores que hoy dan fe de las bondades del sistema cooperativo, como alternativa y redención del agro colombiano. La cooperativa tiene más futuro que historia, valora su pasado porque hace parte de su presente, de su futuro y de lo que hoy es: un sueño hecho realidad de campesinos y trabajadores.
  3. 3. COLANTA   Misión Somos una cooperativa líder del sector agroindustrial que posibilita el desarrollo y bienestar de los asociados productores y trabajadores, a través de una oferta integral y oportuna de productos y servicios, como la mejor opción en la relación calidad-precio, para satisfacer las necesidades de los clientes en el contexto nacional, con proyección internacional. Para ello contamos con la tecnología apropiada y un talento humano visionario, comprometido con los valores corporativos, la preservación del medio ambiente y la construcción de un mejor país.
  4. 4. COLANTA   Visión Seremos una cooperativa altamente comprometida con la internacionalización de la producción del sector agroindustrial y de las actividades complementarias para el desarrollo social y económico de los asociados y las regiones donde realizamos gestión con procesos innovadores, cumpliendo los más estrictos estándares de calidad, productividad y competitividad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en los mercados nacionales e internacionales.
  5. 5. COLANTA   Política integral de calidad “Generar una cultura orientada al mejoramiento Continuo de los procesos y a la prevención de eventos que puedan afectar la salud y seguridad de las personas, la calidad e inocuidad del producto y el medio ambiente. Gerencia del Servicio El servicio al cliente en la cooperativa Colanta es considerado como algo más profundo y delicado que sólo enseñar a sonreír a sus colaboradores, ya que de su apropiada gestión depende que se cumpla en buena medida con una de las más importantes orientaciones del Mercadeo: la conservación de nuestros clientes, en otras para la cooperativa Colanta es indispensable, asegurar su fidelidad a la organización, a sus productos y servicios.
  6. 6. COLANTA   Públicos a los cuales se dirige esta gerencia de servicio Con las diferentes estrategias de servicio al cliente se pretende el posicionamiento corporativo, retener y atraer un mayor número de clientes para la empresa, como ejercicio de este propósito la cooperativa Colanta ha implementado por años la certificación de sus líneas productivas, para brindar a sus clientes un producto que cumpla con altos estándares de calidad, y afianzar así la confianza en nuestra marca y productos.
  7. 7. COLANTA   Estrategias de Marketing Colanta busca establecer relaciones duraderas y mutuamente rentables entre la empresa y sus clientes. Teniendo en cuenta la importancia de los procesos cliente-empresa; empresa-cliente, en la actualidad empresarial, el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer y manejar.
  8. 8. COLANTA  
  9. 9. COLANTA   Herramientas de Gerencia del Servicio utilizadas
  10. 10. COLANTA   Herramientas de Gerencia del Servicio utilizadas

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