Toma de decisiones.

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Este es un documento que presenta aspectos basicos de la toma de decisiones.

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Toma de decisiones.

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA SEDE REGIONAL CAMOAPA TOMA DE DECISIONES:La esencia del trabajo del gerente Lic. Lidia Picado 1
  2. 2. DEFINICION TOMA DE DECISIONES: Proceso mediante el cual se realiza una elección entre distintas alternativas para resolver diferentes situaciones. Se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
  3. 3. La toma de decisiones: un proceso integral.• La toma de decisiones es mucho más que unaelección de alternativas (enfoque simplista).• Tiene su origen en los problemas (buenos omalos).• Proceso integral: decisiones pasadasafectan a las actuales y éstas a las futuras.• Proceso dinámico: una decisión conllevaotras. 3
  4. 4. Tipos de decisiones.•Tipos de problemas: problemasBien estructurado: información conocida.Mal estructurado: información ambigua.• Tipos de decisiones:Decisiones programadas: rutinarias, originadaspor los problemas bien estructurados y recogidasmediante reglas, procedimientos y políticas.Decisiones no programadas: únicas, originadaspor los problemas mal estructurados.A mayor nivel jerárquico menos programadasson las decisiones. 4
  5. 5. Decisiones programadas Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir, son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas, también se las llama Decisiones Estructuradas. Estructuradas Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas.
  6. 6. Decisiones no programadas Denominadas No Estructuradas , son decisiones que se toman frente a problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.
  7. 7. Toma de decisiones  Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia, ya que son este tipo de decisiones las que atañen a esos niveles.
  8. 8. El proceso de toma de decisiones. EvaluaciónIdentificación eficacia de la problema decisiónIdentificación Implantación criterios de de la decisión alternativaPonderación Selección de criterios de una alternativa decisión Análisis y Desarrollo de evaluación de alternativas alternativas 8
  9. 9. El proceso de toma de decisiones.1º IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMASPROBLEMA: Ruptura entre un estado existente yuno deseado.• Tipos de problemas: •Metas. •Desempeño. 9
  10. 10. El proceso de toma de decisiones.2º IDENTIFICACIÓN DE CRITERIOS DE DECISIÓN.• Criterios: aspectos relevantes para tomar una decisión.Ejemplo: costos, riesgo, calidad, etc.3º PONDERACIÓN DE CRITERIOS.• Priorizar y jerarquizar los criterios asignándoles un pesorelativo a cada uno de ellos en función del problema. 10
  11. 11. El proceso de toma de decisiones. 4º DESARROLLO DE ALTERNATIVAS. • Consiste en desarrollar el mayor número de alternativas para poder tener más posibilidades de elegir la mejor. • Técnicas de creatividad.5º ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS.• Estudiar los puntos fuertes y débiles de las alternativas ysus consecuencias. 11
  12. 12. El proceso de toma de decisiones.•CONDICIONES POSIBLES:•Toma de decisiones en términos de certeza (Resultadode cada alternativa conocido).•Toma de decisiones en términos de riesgo (Posibilidadde estimar la probabilidad de ocurrencia de losresultados).•Toma de decisiones en términos de incertidumbre (Sinposibilidad de estimar la probabilidad de ocurrencia de losresultados de manera razonable). 12
  13. 13. El proceso de toma de decisiones.5º ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS.• Tipos de análisis: Análisis marginal = generación de utilidades en función del aporte individual de cada alternativa. Análisis de coste / beneficio = comparación de los beneficios que puede generar una alternativa en comparación con los costes que va a suponer.Problema: difícil medida cuando los criterios son cualitativos. 13
  14. 14. El proceso de toma de decisiones. 6º SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA. • Opciones para reducir el riesgo de error al elegir una alternativa: Experiencia: elegir alternativas seleccionadas anteriormente para situaciones semejantes. Investigación: probar las alternativas para saber cuál es la mejor. Tantear, experimentar, simular: se difunden rumores y se observan las consecuencias. 14
  15. 15. El proceso de toma de decisiones.7º IMPLANTACIÓN DE LA ALTERNATIVA.Implica:- Comunicar la decisión a los afectados.- Obtener su compromiso o aceptación.Más fácil si ha existido participación.8º EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA DECISIÓN.• Consiste en establecer un sistema de control que compruebesi la decisión tomada ha sido eficaz.¿Se ha resuelto el problema? 15
  16. 16. La DECISIONES RACIONALESdecisiones. racionalidad y las Preferencias constantes Jerarquización de criterios Sin límite de tiempo ni costeClaridad en el problema e DECISIONES Orientación a una únicainformación completa meta y bien definida RACIONALESAlternativas y consecuencias conocidas Maximización de utilidades económicas 16
  17. 17. Estilos de decisión.Clasificación general de los tomadores dedecisiones:•· Evasores de problemas: evitan la decisión.•· Solucionadores de problemas: solucionan el problemacuando surge (reactivos).•· Buscadores de problemas: buscan problemas potenciales yse preparan para ellos (proactivos).Los gerentes pueden y usan cada enfoque dependiendo de la 17circunstancia.
  18. 18. Estilos de decisiónClasificación en base a dos dimensiones de los tomadores dedecisiones:- Forma de pensar: racional (lógica) e intuitiva (creativos).- Tolerancia a la ambigüedad: grado en que resulta o nonecesario estructurar la información para darle orden yconsistencia. Cuanto mayor sea la tolerancia a la ambigüedadmás alternativas diferentes son capaces de procesar. 18
  19. 19. ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES Directivo: Muy eficientes y lógicos. Rapidez en la toma dedecisiones y enfoque a corto plazo. Utilizan poca información yevalúan pocas alternativas. Conductual: Orientados a las personas. Importante la Conductualcomunicación y la aceptación. Analítico: Necesitan más información y evalúan másalternativas. Gran capacidad de adaptación o enfrentarsituaciones únicas. Conceptual: Énfasis en el largo plazo. Buscan soluciones 19creativas a los problemas.
  20. 20. ESTILOS DE TOMA DE DECISIONESDirectivo: Muyeficientes y lógicos. Rapidez en la toma de decisiones yenfoque a corto plazo. Utilizan poca información y evalúan pocasalternativas. Conductual: Orientados a las personas. Importante la comunicación y Conductualla aceptación. Analítico: Necesitan más información y evalúan más alternativas.Gran capacidad de adaptación o enfrentar situaciones únicas. Conceptual: Énfasis en el largo plazo. Buscan soluciones creativas alos problemas. 20
  21. 21. Estilos de decisión. ESTILOS DE DECISIÓNT AO ML B ALTA ANALÍTICO CONCEPTUALE IR GA ÜN E BAJA DIRECTIVO COMPORTAMIENTOC DI AA D RACIONAL INTUITIVO F O R M A D E P E N S A R 21
  22. 22. La toma de decisiones en equipoTOMA DE DECISIONES EN GRUPO Ventajas: - Información más completa - Mayor aceptación de la solución - Genera más alternativas - Mayor legitimidad de la decisión DECISIONES EN GRUPOInconvenientes: - Más tiempo - Presión para la aceptación de las decisiones del grupo - Se diluye la responsabilidad 22 - Domina la minoría sobre el grupo
  23. 23. Algunas sugerencias para la toma de• decisiones eficaces:  Sepa cuando es hora de rendirse.  Practique los cinco porqués.  Tome buenas decisiones. 23
  24. 24. GRACIAS PORCONTRIBUIR A LACONSTRUCCION DESU APRENDIZAJE. 24
  25. 25. Ejercicio de trabajo en equipo:¿Qué se requiere para tomar buenas decisiones?Formen grupos de tres y analicen sus expectativas de toma de decisiones; por ejemplo, comprar un vehículo, escoger sus asignaturas y profesores, hacer planes de lo que harán en las vacaciones, etc. Hablen de las veces en que les pareció que tomaban buenas decisiones. Analicen lo que ocurrió durante el proceso que los llevó a tomar esas decisiones. Luego consideren algunas decisiones que les hayan parecido malas. ¿Qué ocurrió para que fueran malas? ¿Detectan características comunes entre las buenas decisiones? ¿Entre las malas? Preparen una lista de sugerencias prácticas para tomar buenas decisiones. Prepárense para compartir su lista con la clase. 25

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