Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Kompetensprofiler   …som stöttar jobbet!
Johan Skoglöf   .   25 år med lärande   12 år som konsult        Ericsson, SAAB, Toyota, Volvo,         Folksam, Hägglu...
Vårt erbjudande   .Vi hjälper er att utveckla eneffektiv lärande organisation
Vad gör Learntech?                                .   Utredning   Utformning   Projektledning                          ...
AFA Försäkringar                                   100 projekt under 10 år   .ArbetsgivaralliansenArbetsgivarverketAtlas C...
Learntech och kompetensprofiler                       .                           Mål &                         Planering ...
Ett exempel på kompetenser                   .   Mötesledning          Argumentation        Lösningsorienter   Present...
Vi måste utbilda på nya                       orderhanteringssystemet   .           Kompetenser           Professionell   ...
.Hur får vi till en målstyrd utbildning?Vilka kompetenser saknas?                                     9
Skulle det här underlätta?                    .                       Kompetenser                       …Kompetenser      ...
Jag kommer att prata om…          .   Lite om kompetens   Kompetensprofilen   Hur tar man fram en kompetensprofil   An...
Lite om kompetens                    12
Varför behöver vi kompetensprofiler?      .   Organisationen når sina mål   Anställdas prestationer bidrar till    framg...
Vad säger den anställde?       .        Vad förväntas        av mig?                  Vad skall jag                       ...
Vad gör henne så bra?    .         Personliga egenskaper         Kunskaper         Färdigheter                         ...
En modell           .                   Resultat     Ledning                      StödsystemOrganisation       Prestation ...
Definition av kompetens – ISO 10015   .
Vad saknas?         .   Mötesledning          Argumentation        Lösningsorienter   Presentationstek      Selekteri...
CSN organiserar om          .EgenskaperAnsvarstagandeProduktiv och analytiskÖppen och tillitsfullGod servicekänsla       H...
Kompetensprofilen                    20
Att ta med i en kompetensprofil            .  Kunskaper                     Färdigheter                      •    Utföra j...
CSN - Studiestödsutredare                                                         .         Yrkesteknisk kompetens        ...
Kompetensmodell      .Mallen för kompetensprofilerHR                 Rollspecifik     Ledar-      skap               Funkt...
Ericsson   .               24
Formulera kompetenser           .   Begränsat antal (15-20)                                  …   Bidra till mål & presta...
Beteenden/uppgifter som hör till                kompetensen        .                                       26
Kompetensnivåer                .Förmåga att anpassa utförande efter nyaförutsättningar samt att vidareutvecklaarbetssätt.F...
Generella kompetenser                                                           .Nivå          Kommunikation              ...
CompTIA: eLearning Designer   .                                  29
O-NET   .            30
Hur hänger det ihop?                           .Jobbroll                 Syfte                         Mål och utvärderi...
Karriärdimensionen   .                         32
Kompetensprofilen                         .                                              Mål &    Tydliga karriärvägar    ...
Hur tar man fram en  kompetensprofil                      34
Hur tar man fram en kompetensprofil?                                  .                             1. Börja med kärnkompe...
Kärnkompetenser         .              Affärsidé      Strategi                                        Konkurrensfördel  Vi...
Jobbanalysen                 .           Förbered           Workshop          Dokumentation1.   Mål, resultat och strategi...
Jobbanalysen           .           Förbered      Workshop    Dokumentation1.   Jobbets syfte – koppling till mål2.   Ansva...
Jobbanalysen               .          Förbered           Workshop        Dokumentation1. Dokumentera, välj ut 15-20 kompet...
Kompetensbibliotek   .
Jobbprofil   .
Analysera kompetensgap   .
Analysera kompetensbehov   .                Kommunicera                Använda i processer                Ägarskap        ...
Använda kompetensprofilen i        utbildning                              44
Kompetensprocessen .                             Strategier                 Resultat                                Mål   ...
Hur gå vidare med utbildning               .                                                  Design avKompetensbehov   Ko...
Steg 1 - Kompetensbehov                       .            Hur påverkar det nya orderhanteringssystemet?                  ...
Steg 2 - kompetensgap   .
Steg 3 – Hitta lärmål   .                            49
Steg 4 - Utforma läraktiviteter                                                                                       .   ...
Sammanfattning                .                        Mål &                      Planering       Karriärsteg             ...
.Frågor?              52
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kompetensprofiler som gör jobbet

2,242 views

Published on

Presentationen visar hur du tar fram kompetensprofiler som speglar vad olika roller gör i arbetet och som är detaljerad nog att kunna användas för målstyrd utbildning.

  • Be the first to comment

Kompetensprofiler som gör jobbet

  1. 1. Kompetensprofiler …som stöttar jobbet!
  2. 2. Johan Skoglöf . 25 år med lärande 12 år som konsult  Ericsson, SAAB, Toyota, Volvo, Folksam, Hägglunds, … VD Cell ITS, DSU AB Grundare Learntech
  3. 3. Vårt erbjudande .Vi hjälper er att utveckla eneffektiv lärande organisation
  4. 4. Vad gör Learntech? . Utredning Utformning Projektledning Kunskapsdelning Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk Upphandling Utbildning Rådgivning Lärande i jobbet Performance Management, OnDemand, Lärportaler Målstyrt och flexibelt lärande Processer, LMS, Rapid eLearning, Webmöten Traditionellt kurscenter Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning
  5. 5. AFA Försäkringar 100 projekt under 10 år .ArbetsgivaralliansenArbetsgivarverketAtlas CopcoBergendahlCaremaCederrothCSNDB SchenkerDynapacEricsson ABEuroMaint ABFolktandvårdenFormpipeFörsvarsmakternGetingeGreen cargoHermodsHägglunds DrivesIUC SiemensKarolinskaLandstinget i Jämtlands LänLandstinget SörmlandMaquetMuntersNordeaOKQ8PfizerReadsoftRegion SkåneSAAB AutomobileSaab SystemScandicScaniaSE BankenSIFSkatteverketStockholm LandstingSwedaviaToyota Materials Handling EuropeTrainingPartnerUppsala Läns LadnstingWallenius Wilhelmsen Logistics
  6. 6. Learntech och kompetensprofiler . Mål & Planering Karriärsteg Rekrytering Kompetens- profiler Lön & Målstyrning förmåner & uppföljning Utveckling/ lärande
  7. 7. Ett exempel på kompetenser . Mötesledning  Argumentation  Lösningsorienter Presentationstek  Selektering ad nik Prioritering  Nätverkande Problemlösning  Lyhörd  Professionell Kreativitet  Ödmjuk  Beslutsam Mod/integritet  Öppen  Affärsmässig Sälj  Lojal  Ambassadör Resultatorienter  Kommunikation  Energibomb ad  Samarbetsvillig  Motiverande Leveransfokus  Flexibel  Processkunskap Drivande  Nytänkande  Kravställning Proaktiv  Kundfokus Integritet  Engagerad 7
  8. 8. Vi måste utbilda på nya orderhanteringssystemet . Kompetenser Professionell Beslutsam Affärsmässig Ambassadör Energibomb Motiverande Produktions-Säljaren Chefen planerare 8
  9. 9. .Hur får vi till en målstyrd utbildning?Vilka kompetenser saknas? 9
  10. 10. Skulle det här underlätta? . Kompetenser …Kompetenser Bedöma orderläge Kompetenser… Planera produktion …Registrera kunder … Bedöma resursbehovHantera order Utvärdera lönsamhet… … Produktions- Säljaren Chefen planerare 10
  11. 11. Jag kommer att prata om… . Lite om kompetens Kompetensprofilen Hur tar man fram en kompetensprofil Använda kompetensprofilen i utbildning 11
  12. 12. Lite om kompetens 12
  13. 13. Varför behöver vi kompetensprofiler? . Organisationen når sina mål Anställdas prestationer bidrar till framgång? Anställda har kompetenserna som ger topprestationer? 13
  14. 14. Vad säger den anställde? . Vad förväntas av mig? Vad skall jag göra i jobbet? Vilka kompetenser behöver jag?Hur skall jag ut-vecklas i jobbet?
  15. 15. Vad gör henne så bra? .  Personliga egenskaper  Kunskaper  Färdigheter 15
  16. 16. En modell . Resultat Ledning StödsystemOrganisation Prestation Processer Kultur Gränssnitt Beteenden Kompetens Kunskaper FärdigheterEgenskaper Förmågor Värderingar...nyfiken …intelligens …respekt McClelland Northouse 16
  17. 17. Definition av kompetens – ISO 10015 .
  18. 18. Vad saknas? . Mötesledning  Argumentation  Lösningsorienter Presentationstek  Selektering ad nik Prioritering  Nätverkande Problemlösning  Lyhörd  Professionell Kreativitet  Ödmjuk  Beslutsam Mod/integritet  Öppen  Affärsmässig Sälj  Lojal  Ambassadör Resultatorienter  Kommunikation  Energibomb ad  Samarbetsvillig  Motiverande Leveransfokus  Flexibel  Processkunskap Drivande  Nytänkande  Kravställning Proaktiv  Kundfokus Integritet  Engagerad 18
  19. 19. CSN organiserar om .EgenskaperAnsvarstagandeProduktiv och analytiskÖppen och tillitsfullGod servicekänsla Handlägga utbetalningarStrukturerad Handlägga SFPI och SFSIGod förmåga att samarbeta Stoppa/aktivera utbetalningar Ändra i utbetalningsplanen Handlägga SF under sjukdom Handlägga 1. beslut Beordra manuell utbetalning Bedöma om en utbildning ger rätt Handlägga snabbutbetalning till studiemedel Bedöma om en studerande uppfyller de generella ålderskraven Bedöma i vilken utsträckning Handlägga ändringar studieomfattningen inkommen ändring. Bedöma och studietiden ger rätt till studiemedel. inkl. bedömning Utreda återkrav av god tro. Manuell hantering av veckor Hantera ändringar som gäller merkostnadslån. 19
  20. 20. Kompetensprofilen 20
  21. 21. Att ta med i en kompetensprofil . Kunskaper Färdigheter • Utföra jobbet • Skapa resultat • Stötta mål & strategierFörmåga • Egenskaper Bygga kultur • … 21
  22. 22. CSN - Studiestödsutredare . Yrkesteknisk kompetens Färdigher• Handlägga första beslut • God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift• Handlägga utbetalningar • Frekventa kundkontakter kräver bra• Handlägga ändringar bemötande och god känsla för service.• (Handlägga efterkontroll) • Medverkan i utvecklingen av• Handlägga överklaganden myndighetens arbete kräver god förmåga• Dokumenthantering och diariet att samarbeta samt insikt i myndighetens rutiner och arbetssätt för• Utbilda och handleda internt verksamhetsutveckling med ständiga• Utbilda och informera externt förbättringar• Ge kundservice• Personliga egenskaper Arbetsredskap och system• Ansvarstagande, produktiv och analytisk • Officepaketet• Öppen och tillitsfull • STIS, OPUS• God servicekänsla • Callguide• Strukturerad• God förmåga att samarbeta 22
  23. 23. Kompetensmodell .Mallen för kompetensprofilerHR Rollspecifik Ledar- skap Funktionsspecifik Bas 23
  24. 24. Ericsson . 24
  25. 25. Formulera kompetenser . Begränsat antal (15-20) … Bidra till mål & prestation Handlägga första beslut Handlägga utbetalningar Verb och objekt Handlägga ändringar … …  Analysera kundbehov Ge kundsupport Utvecklingsbara Analysera kundbehov Designa nätverkslösningar Mätbara … … Kommunikation  Lägg till beteenden Kundfokus Samarbete … 25
  26. 26. Beteenden/uppgifter som hör till kompetensen . 26
  27. 27. Kompetensnivåer .Förmåga att anpassa utförande efter nyaförutsättningar samt att vidareutvecklaarbetssätt.Förmåga att utföra arbetsuppgifter Felsökning hos kundunder komplexa förhållanden. Kritiskt?Förmåga att självständigt utföra Frekvent?arbetsuppgifter under normala Svårt?förhållanden. Stöd?Förmåga att utföra arbetsuppgifter med Nedladdning av nytt styrprogramanvändande av stöd. 27
  28. 28. Generella kompetenser .Nivå Kommunikation - Sätter ramarna för hur samarbete och kunskapsdelning ska se ut inom organisationen Expert - Utvecklar och säkrar metoder och verktyg för främjande av samarbete och kunskapsdelning inom organisationen som helhet - Har ett betydande internt såväl som externt nätverk - Etablerar forum för samarbete med kunder och samarbetspartners Avancerad - Medlar vid olika åsikter och når lösningar som alla kan stå bakom - Har ett brett nätverk och använder sig av detta för att skapa förståelse för helheten - Bygger broar mellan funktioner exempelvis genom att etablera forum för samarbete och delning av kunskap - Nyttjar kompetens från olika funktioner för att säkra de bästa lösningarna - Ser olika åsikter som något positivt och är villig att kompromissa för att nå den mest fördelaktiga lösningen för gruppen och Swedavia - Är medveten om de positiva effekterna av det personliga nätverket och arbetar aktivt för att bygga detta God - Samarbetar naturligt med olika typer av människor - Hjälper gruppen att dra nytta av gruppmedlemmarnas olika personligheter och bakgrund för att driva fram de bästa lösningarna - Är pålitlig och bidrar med sin del i helheten tillsammans med kollegornaGrundlägg - Visar respekt för andras åsikter och synsätt ande - Delar med sig av kunskap och erfarenheter - Ser mångfald på arbetsplatsen som en tillgång - Samarbetar väl med andra i sitt dagliga arbete Kännedom - Visar förståelse för vikten av öppenhet och respekt för andras åsikter - Förstår hur samarbete inom organisationen bidrar till att Swedavia som helhet når sina mål - Bidrar till en god stämning - Vet vad mångfald innebär 28
  29. 29. CompTIA: eLearning Designer . 29
  30. 30. O-NET . 30
  31. 31. Hur hänger det ihop? .Jobbroll  Syfte  Mål och utvärdering  Ansvarsområden  Arbetsuppgifter Kompetensprofil Rollspecifik • Nivå 1 Ledar- Kompetens • Nivå 2 skap • Beteende a • Nivå 3 • Beteende b • Nivå 4 Funktionsspecifik Bas kompetensmodell  Formella krav  Verktyg, resurser och processer 31
  32. 32. Karriärdimensionen . 32
  33. 33. Kompetensprofilen . Mål & Tydliga karriärvägar Planering Mätbara kompetenser vs. subjektiva värderingar Karriärsteg Rekrytering Kompetens- profiler”Pay for performance” Lön & Målstyrning förmåner & uppföljning Hur bidra till målen? Utveckling/ lärande Lärande som bidrar till målen 33
  34. 34. Hur tar man fram en kompetensprofil 34
  35. 35. Hur tar man fram en kompetensprofil? . 1. Börja med kärnkompetenser RollspecifikLedar- 2. Anpassa från standardbibliotek: skap  Branschorganisationer (compTIA, O-Net) Funktionsspecifik  Systemleverantörer (LMS, Comea, ITG etc)  Anpassa till strategi, arbetssätt, teknologi, Bas kultur 3. Analysera kritiska incidenter  Intervjua högpresterare  Identifiera kompetenser ur kritiska händelser 4. Workshop – Jobbanalys 35
  36. 36. Kärnkompetenser . Affärsidé Strategi Konkurrensfördel Vision KärnkompetenserThe Toyota Way• Genchi Genbutsu• Kaizen• Utmaningar• Team work• Respekt 36
  37. 37. Jobbanalysen . Förbered Workshop Dokumentation1. Mål, resultat och strategi2. Rollbeskrivningar, styrande dokument3. Deltagare 1. Chefer – resultat och mål 2. Utförare – hur man praktiskt gör 3. SME - krav 37
  38. 38. Jobbanalysen . Förbered Workshop Dokumentation1. Jobbets syfte – koppling till mål2. Ansvarsområden3. Arbetsuppgifter4. Framtida krav5. Identifiera kunskaper, färdigheter, egenskaper6. Bestäm kompetensnivåer 38
  39. 39. Jobbanalysen . Förbered Workshop Dokumentation1. Dokumentera, välj ut 15-20 kompetenser − Bidrar till verksamhetens mål − Utmärker toppresterare − Flera nivåer: kompetens/beteenden2. Granska3. Olika format för olika syften 39
  40. 40. Kompetensbibliotek .
  41. 41. Jobbprofil .
  42. 42. Analysera kompetensgap .
  43. 43. Analysera kompetensbehov . Kommunicera Använda i processer Ägarskap Underhåll
  44. 44. Använda kompetensprofilen i utbildning 44
  45. 45. Kompetensprocessen . Strategier Resultat Mål Kompetens- Utvärdera Krav/roller Kompetens-Genomföra gap Planera Kompetens- Införande lösningar Utveckla Innehåll
  46. 46. Hur gå vidare med utbildning . Design avKompetensbehov Kompetensgap Inlärningsmål läraktiviteter 46
  47. 47. Steg 1 - Kompetensbehov . Hur påverkar det nya orderhanteringssystemet? Kompetenser …Kompetenser Bedöma orderläge Kompetenser… Planera produktion …Registera kunder … Bedöma resursbehovHantera order Utvärdera lönsamhet… … Produktions- Säljaren Chefen planerare 47
  48. 48. Steg 2 - kompetensgap .
  49. 49. Steg 3 – Hitta lärmål . 49
  50. 50. Steg 4 - Utforma läraktiviteter . Bedöma om en Bedöma om en Bedöma i vilken Bedöma om tidigare Bedöma studieresultatHandlägga första beslut utbildning ger rätt till studerande uppfyller de utsträckning studieresultat är vid parallella studier studiemedel (godtagbar generella ålderskraven studieomfattningen och tillräckliga för att ge och särskild prövning standard norden, GY (20 och 54 år) studietiden ger rätt till rätt till studiemedel.A och i förekommande fall studiemedel. EG?) A1 A2 A3 A4 A5 50
  51. 51. Sammanfattning . Mål & Planering Karriärsteg Rekrytering Skall bidra till resultat inte bara kultur Det finns flera typer av kompetenser Kompetens- Yrkestekniska kompetenser viktiga för profiler utbildning Lön & Målstyrning förmåner & uppföljning Utveckling/ lärande 51
  52. 52. .Frågor? 52

×