Cómo definir el modelo de formación corporativo

1. DIÁLOGOS CON
EXPERTOS
Más Allá del
E-learning Convencional
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3. Iñaki Aliende
CEO - The Capsule Company
Consultor y Formador en Desarrollo Empresarial y Experiencia de
Cliente en varias instituciones como la Universidad de Mondragón,
la Fundación Repsol, la Escuela de Organización Industrial, las
Escuelas de Excelencias de Telefónica, entre otros.
Ha sido Director de eLearning de la Confederación de Cajas de
Ahorros, Consultor Internacional de la Unidad de Gestión del
Conocimiento del Banco Mundial en Latino América y Consultor
Senior del Grupo Cegos.
Creador del blog EstrategiayPersonas.com
@ialiende
Diálogos con Expertos

4. Sumario
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017: adaptándonos a un
nuevo ecosistema
- Hábitos en formación
2. Hacia el modelo blended de formación: un modelo que encaje
con las necesidades reales de la organización
- rapidLearning, gamificación, certificaciones y otros esquemas para
ofrecer resultados
3. Valorar la contribución de la formación al negocio (ROI). El
cuadro de mando del área de capacitación
Sumario
Diálogos con Expertos

5. Sumario 1. Retos y tendencias del eLearning
en 2017
Diálogos con Expertos
Corría el año 1997…

6. Sumario
Diálogos con Expertos
eLearning: la historia de un desengaño
20041997 2011 2017
1. Retos y tendencias del eLearning
en 2017

7. Sumario
Diálogos con Expertos
Situación mercado del eLearning en Colombia
1. Retos y tendencias del eLearning
en 2017
Fuente: OBS
 Se estima un crecimiento en 2016 del 18,6%, el mayor crecimiento
de Latino América tras Brasil
 Entre las tendencias principales destacan el Mobile Learning,
distintas formas de rapidLearning, los MOOC y la gamificación.
 En 2019 se estima que la mitad de las horas dedicadas a
formación superior se realizará a través de formación online.
 La penetración de la telefonía celular, la banda ancha y la
geografía amplifica en Colombia las posibilidades de formación
online.

8. Sumario
Diálogos con Expertos
#mobile
1. Retos y tendencias del eLearning
en 2017

9. Sumario
Diálogos con Expertos
#rapidLearning
1. Retos y tendencias del eLearning
en 2017

10. Sumario
Diálogos con Expertos
#BYOD
1. Retos y tendencias del eLearning
en 2017

11. Sumario
Diálogos con Expertos
#Just-In-Time
1. Retos y tendencias del eLearning
en 2017

12. Sumario
Diálogos con Expertos
#blend
1. Retos y tendencias del eLearning
en 2017

13. Sumario
Diálogos con Expertos
1. Retos y tendencias del eLearning
en 2017
Se espera que para 2019, según IDC, más del 60% de lasTop 3000 de América
Latina tendrán equipos completamente dedicados a la transformación e
innovación digitales. Por lo que "las empresas que se rezaguen verán la
disrupción llegar de todas partes del planeta. Las empresas que adopten
rápidamente una visión de transformación digital accederán a oportunidades
a escala global“.
En nuestro oficio no nos podemos quedar atrás

14. Sumario 2. Hacia el modelo blended de
formación
Diálogos con Expertos
¿Qué ofrece The Capsule Company al mercado?
Organización
Personas
MEDIR VALORFÁCIL,
COSTO VARIABLE
FÁCIL ACCESO,
MULTICONTENIDO
FEEDBACK
INTEGRACIÓN
con otras
metodologías
RÁPIDO
#rapidLearning

15. Sumario 2. Hacia el modelo blended de
formación
Diálogos con Expertos
Veamos un ejemplo

16. Sumario
Diálogos con Expertos
¿Cuál es su modelo de capacitación?
Desarrollo
Formación
Informal Formal
2. Hacia el modelo blended de
formación
Certificaciones
Oferta anual
Mentoring
rapidLearningTalleres
Comunidades
Gamificación
LMS

17. Sumario
Diálogos con Expertos
¿Cuál es su modelo de capacitación?
Desarrollo
Formación
Informal Formal
2. Hacia el modelo blended de
formación
Certificaciones
rapidLearning
Talleres

18. Sumario
Diálogos con Expertos
2. Hacia el modelo blended de
formación
 Todos los días ponemos nuestro negocio en
manos de nuestras personas y equipos.
 ¿Están correctamente capacitados para
atender clientes, gestionar equipos, presentar
propuestas comerciales…?
 Si la respuesta es sí, estupendo, ¿cómo lo
sabes?
 Si la respuesta es no sé o no, entonces
construye un programa de certificación
 Es la supervivencia y competitividad de
nuestra empresa la que está en juego.

19. Sumario
Diálogos con Expertos
2. Hacia el modelo blended de
formación
APLICACIÓN DE LA
FORMACIÓN,
“MOMENTO DE LA
VERDAD”
TALLER
PRESENCIAL
Envío de evaluación:
- Examen online que exige la
respuesta a un caso con un tiempo
limitado
- Valoración total del desempeño
demostrado por el empleado
Envío de encuesta:
- Valorar el nivel de los
participantes
- Identificar las necesidades
concretas
- Detectar sensibilidades a la
orientación al cliente
Envío de cápsula de formación:
- Insistir ideas principales
- Caso de repaso
- Feedback automático sobre los
ejercicios
- Valorar el aprendizaje
ENCUESTA
PREVIA
Supervisión del manager
- Observación
- Feedback personal
Observador:
- Valoración de un consultor
“camuflado”
CÁPSULA
EVALUACIÓN

20. Sumario
Diálogos con Expertos
2. Hacia el modelo blended de
formación
Actores Metodologías
 Facilitador
 Manager
 Cliente
 Director de formación
• rapidLearning
• Talleres
• Observación en vivo
• Gestión del desempeño

21. Sumario
Diálogos con Expertos
Cómo nos preparamos
 Ser consultores internos que aportan el diseño de la capacitación que necesita el
negocio de acuerdo al modelo creado previamente
 Conocemos la tecnología que podemos aplicar
 Los formadores están al día y se han convertido en curators que dan forma a las
posibilidades de las diferentes metodologías
 Demostrar que alcanzamos los hitos previstos respecto al negocio
2. Hacia el modelo blended de
formación

22. Sumario
Diálogos con Expertos
 To make the most of new technologies we need to move past eLearning and go into the realm of
performance support.
 We need tools that support informal learning.
 Spaced repetition can be applied with microlearning techniques that use technology to support learners,
so that they can learn step-by-step, regularly. Static macro-structures are dissolved.
 This learning paradigm is also well suited for learning devices, such as smart handheld devices and
tablet PC, as shorted learning activities means that learners can quickly and easily access learning content
at their convenience.
2. Hacia el modelo blended de
formación

23. Sumario
Diálogos con Expertos
Aplicaciones más allá del LMS
2. Hacia el modelo blended de
formación
 The Capsule Company
 Socrative
 Animoto
 Screencast-o-matic
 Wow
 Prezentt
 Plickers
 Kahoot
 Fyrebox
 Ezvid
 Mash me
 Genially
 Canva
 Piktochart

24. Sumario
Diálogos con Expertos
3. Valorar la contribución de la
formación al negocio

25. Sumario
Diálogos con Expertos
Satisfacción Aprendizaje Aplicación Impacto Retorno
• Valoración de la
formación recibida
• Puntuación
obtenida en las
actividades de las
cápsulas
• Valoración de la
mejora por parte de
los responsables
• Mejora de la
calidad de
servicio
percibida por el
cliente
Estimación de los
ingresos y ahorros
conseguidos
________
Costes asociados
al programa de
formación
• Interés previo y
post por el
programa
• Temas críticos
con menor
puntuación en los
ejercicios
• Observación del
consultor
• Disminución
del plazo de
resolución de
incidencias
3. Valorar la contribución de la
formación al negocio

26. • Plazos, somos flexibles y rápidos para proveer el conocimiento
necesario que nos demandan
• Participación, la demanda interna de nuestro servicio se incrementa
• Finalización, los programas son culminados por los participantes con
aprovechamiento
• Satisfacción, los participantes y las distintas unidades de nuestra
organización encuentran atractivos los programas que realizamos
• Certificaciones, los participantes alcanzan certificaciones reconocidas
gracias a los programas que organizamos
• Costes, generamos más valor con el mismo coste
Diálogos con Expertos
Sumario 3. Valorar la contribución de la
formación al negocio

27. Diálogos con Expertos
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