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La identidad digital de una institución, al igual que la de una                   persona, es distribuida
Pero la identidad digital de una institución no se compone                 exclusivamente de sus perfiles oficiales.      ...
Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que comunica(“ecosistema digital”) y el puzzle completo es la identidad d...
Para una correcta gestión de la identidad digital, hay que empezar por            hacer el mapa de “cuerpos comunicantes”
Tejer las redes offline para engrasar luego las redes online                 ¡sinergia macramental!
La clave esta en el conectivismo y no tanto en el conocimiento                     propio (saber quién)
Las cuentas genéricas no pueden ni deben      aspirar a comunicarlo todo (infoxicación digital)"Si todo es importante, nad...
Cada pieza se debe dirigir a un público muy segmentado (cubrir            una pequeña porción de terreno digital)         ...
Las cuentas genéricas ya se encargarán de estar a la escucha de esas           piezas y destilar la información más releva...
Para los contenidos multimedia, una única cuenta12108                                                        Columna 16   ...
El ansia de los números: creemos que somos influyentes si             tenemos n-mil followers o fans
La reputación digital de una institución (visión que otros tienen de             nosotros) la construyen todas las piezas
La identidad digital debe labrar su reputación digital por loque se es y se hace (demostrar con hechos) …                 ...
La identidad digital no es sólo lo que mostramoshacia fuera. Igual de importante o más es lacomunicación interna
Acabar con el miedo a publicar en abierto(miedo a que juzgen nuestras ideas)
Reducir al máximo lacomunicación bulímica
Para volvernos prescriptores de esos micronichos      no basta con “hablar de nuestro libro”Identificar, filtrar y agregar...
Espacio digital cambiante → lugar ideal para la experimentación Consecuencia: se crean cuentas como setas y sin un objetiv...
Teoría de Evolución de DarwinCon el paso del tiempo sólo quedan las más fuertes  y las que mejor han sabido adaptarse al m...
Desde las cuentas genéricas hay que primar a lasfuertes (constantes) y redirigir tráfico y público hacia ellas            ...
Usuarios virus: enseñan a sus compañeros buenas prácticas y              responden a la manida pregunta             “¿y es...
Fases●    Escucha●    Automatización    ●        RSS    ●        Twitter <-> FB●    Prescripción:publicación de contenidos...
Es vital hacer un plan director de comunicación con el rumbo que se quiere tomar (aunque luego se deje un espacio amplio  ...
Cuidado con los cantos de sirena 2.0Nacen y mueren plataformas diariamente     Plantearnos siempre los “paraqués”
«El desorden contiene una información que las empresas necesitan;estrechar las miras quizá aporta eficiencia,pero no es un...
Escucha proactivaSi esperas que te manden la información... vas lista
Misión de la Universidad:“Transmitir el saber humano y ampliar las fronteras del conocimiento en las parcelas de suespecia...
Muchas gracias :-)lorena.fernandez@deusto.es   @loretahur en Twitter  http://blog.loretahur.net
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Presentación utilizada en la conferencia "La era de las Redes Sociales" (21-02-2012). Foro de Ingeniería - 125 aniversario de la Universidad de Deusto

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Encajando las piezas de la identidad digital de la Universidad de Deusto

  1. 1. ENCAJANDO LAS PIEZASDE LA IDENTIDAD DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD DE DEUSTOLorena Fernández (@loretahur)lorena.fernandez@deusto.esFebrero 2012
  2. 2. La identidad digital de una institución, al igual que la de una persona, es distribuida
  3. 3. Pero la identidad digital de una institución no se compone exclusivamente de sus perfiles oficiales. Es más como un puzzle de mil piezas
  4. 4. Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que comunica(“ecosistema digital”) y el puzzle completo es la identidad digital
  5. 5. Para una correcta gestión de la identidad digital, hay que empezar por hacer el mapa de “cuerpos comunicantes”
  6. 6. Tejer las redes offline para engrasar luego las redes online ¡sinergia macramental!
  7. 7. La clave esta en el conectivismo y no tanto en el conocimiento propio (saber quién)
  8. 8. Las cuentas genéricas no pueden ni deben aspirar a comunicarlo todo (infoxicación digital)"Si todo es importante, nada es importante" (Garr Reynolds)
  9. 9. Cada pieza se debe dirigir a un público muy segmentado (cubrir una pequeña porción de terreno digital) http://twitter.com/deusto http://www.facebook.com/UDeusto http://www.tuenti.com/udeusto DeustoBlog http://blogs.deusto.es ... estudiantes alumni personal investigadores
  10. 10. Las cuentas genéricas ya se encargarán de estar a la escucha de esas piezas y destilar la información más relevante
  11. 11. Para los contenidos multimedia, una única cuenta12108 Columna 16 Columna 2 Columna 3420 Fila 1 Fila 2 Fila 3 Fila 4
  12. 12. El ansia de los números: creemos que somos influyentes si tenemos n-mil followers o fans
  13. 13. La reputación digital de una institución (visión que otros tienen de nosotros) la construyen todas las piezas
  14. 14. La identidad digital debe labrar su reputación digital por loque se es y se hace (demostrar con hechos) … … y no por los fuegos artificiales que le rodean Una buena reputación digital es el mejor marketing (con coherencia)
  15. 15. La identidad digital no es sólo lo que mostramoshacia fuera. Igual de importante o más es lacomunicación interna
  16. 16. Acabar con el miedo a publicar en abierto(miedo a que juzgen nuestras ideas)
  17. 17. Reducir al máximo lacomunicación bulímica
  18. 18. Para volvernos prescriptores de esos micronichos no basta con “hablar de nuestro libro”Identificar, filtrar y agregar contenidos externos
  19. 19. Espacio digital cambiante → lugar ideal para la experimentación Consecuencia: se crean cuentas como setas y sin un objetivo claro (¡es que están de moda!)
  20. 20. Teoría de Evolución de DarwinCon el paso del tiempo sólo quedan las más fuertes y las que mejor han sabido adaptarse al medio
  21. 21. Desde las cuentas genéricas hay que primar a lasfuertes (constantes) y redirigir tráfico y público hacia ellas #FF para ellas
  22. 22. Usuarios virus: enseñan a sus compañeros buenas prácticas y responden a la manida pregunta “¿y esto para qué me sirve a mí?”
  23. 23. Fases● Escucha● Automatización ● RSS ● Twitter <-> FB● Prescripción:publicación de contenidospropios y ajenos● Comunidad● FIDELIZACIÓN
  24. 24. Es vital hacer un plan director de comunicación con el rumbo que se quiere tomar (aunque luego se deje un espacio amplio para la experimentación)
  25. 25. Cuidado con los cantos de sirena 2.0Nacen y mueren plataformas diariamente Plantearnos siempre los “paraqués”
  26. 26. «El desorden contiene una información que las empresas necesitan;estrechar las miras quizá aporta eficiencia,pero no es un paso muy inteligente» David Weinberger: Everything is miscellaneous
  27. 27. Escucha proactivaSi esperas que te manden la información... vas lista
  28. 28. Misión de la Universidad:“Transmitir el saber humano y ampliar las fronteras del conocimiento en las parcelas de suespecialidad, por medio de una docencia y una investigación de calidad, desde la libertad crítica,responsable y creadora propia del universitario.”¿Qué licencia de contenidos cubre eso?
  29. 29. Muchas gracias :-)lorena.fernandez@deusto.es @loretahur en Twitter http://blog.loretahur.net
  30. 30. Todas las imágenes son propiedad de sus respectivos dueños, el resto del contenido está licenciado bajo Creative Commons by-sa 3.0Autoría de las imágenes: onkel_wart (cc by-nc-sa), Stéfan (cc by-nc-sa), minusbaby (cc by-nc-sa),Alfonso Calza (cc by-nc-nd), malglam (cc by-nc), Néstor Alonso (cc by-sa) , starlights_ (cc by-nc-sa), ElBibliomata (cc by), Adriano Agulló (cc by), Rodrigo Moraes (cc by), mañsk (cc by-nc-nd), qthomasbower(cc by-sa), nikotransmission (cc by), anieto2k (cc by-sa), JosideLusarreta (cc by-nc-nd), saturmix (cc by-nc-sa), raphaelle_ridarch (cc by-nc-sa), Manu gomi (cc by-nc), mAicLo (cc by-nc-sa), Marcelo Alves (ccby-sa), katiew (cc by-nc-nd), Gotardo (cc by), juampatronics (cc by-nc-nd), miniOnion (cc by-nc),Abrahamciño (cc by-nc-sa), sergio jimenez subcoolture (cc by-nc-nd)

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