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Documento De Investigación:
La Matriz De Crecimiento – Participación
Matriz De Boston Consulting Group O Matriz Bcg

Presentado A:
Gerente General SDIP SAS
Alexandra Catalina Fajardo Colmenares

Elaborado Por:
Mónica Vargas Parra
Analista De Evaluación
Área De Desarrollo Y Mantenimiento

Oficia: 69083

Bogotá D.C.
2013
MATRIZ BCG

Imagen tomada de: wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG
LA MATRIZ DE CRECIMIENTO – PARTICIPACIÓN
MATRIZ DE BOSTON CONSULTING GROUP O MATRIZ BCG
Es un método gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por
The Boston Consulting Group en la década de 1970 y publicada por el
presidente de la consultora Henderson 1973.
Se trata de una herramienta de análisis estratégico, específicamente de la
planificación estratégica corporativa. Sin embargo por su estrecha relación
con el marketing estratégico, se considera una herramienta muy vinculada a
dicha disciplina. Su finalidad es ayudar a decidir enfoques para distintos
negocios o Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), es decir entre
empresas o áreas, aquellas donde: invertir, desinvertir o incluso abandonar.
DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA
La Matriz de crecimiento - participación, conocida como Matriz BCG, es un
método gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por The
Boston Consulting Group en la década de 1970. Su finalidad es ayudar a
priorizar recursos entre distintas áreas de negocios o Unidades Estratégicas
de Análisis (UEA), es decir, en qué negocios se debe invertir, desinvertir o
incluso abandonar.
Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes, cada uno de los
cuales propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. Cada
cuadrante viene representado entre por una figura o icono.
El método utiliza una matriz de 2x2 para agrupar distintos tipos de negocios
que una empresa en particular posee. El eje vertical de la matriz define el
crecimiento en el mercado, y el horizontal la cuota de mercado. Así las
unidades de negocio se situarán en uno de los cuatro cuadrantes en
función de su valor estratégico. Tales cuadrantes son:
a) ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participación de mercado. Se
recomienda potenciar al máximo dicha área de negocio hasta que el
mercado se vuelva maduro, y la UEA se convierta en vaca lechera.
b) INCÓGNITA. Gran crecimiento y Poca participación de mercado. Hay
que reevaluar la estrategia en dicha área, que eventualmente se puede
convertir en una estrella o en un perro.
c) VACA. Bajo crecimiento y alta participación de mercado. Se trata de un
área de negocio que servirá para generar efectivo necesario para crear
nuevas estrellas.
d) PERRO. no hay crecimiento y la participación de mercado es baja. Áreas
de negocio con baja rentabilidad o incluso negativa. Se recomienda
deshacerse de ella cuando sea posible. Generalmente son negocios /
productos en su última etapa de vida. Raras veces conviene mantenerlos
en el portafolio de la empresa
Análisis de la cartera producto-mercado (Análisis Portfolio o BCG)
El método más simple, cuantitativo y conocido de análisis de productos o
centros de estrategia, es el desarrollado por el Boston Consulting Group, a
finales de los años 60 y se materializa en la matriz de crecimiento-cuota de
mercado. Este método es también conocido por Análisis BCG o Análisis
Portfolio.
Este enfoque considera el cash flow (beneficio + amortizaciones) como la
variable más importante a la hora de la toma de decisiones sobre la
composición de la cartera de productos o centros de estrategia de una
empresa, y sobre cómo asignar los recursos.
Es importante que se consiga un equilibrio dentro de la empresa, para ello
los productos excedentarios, que estén dando liquidez a la empresa, deben
financiar a los deficitarios.

El enfoque del BCG parte de dos premisas:
La liquidez obtenida a través de las operaciones de la empresa es función
del coste unitario, que a su vez es función del volumen de ventas y de la
experiencia, los que finalmente dependen de la cuota de mercado (efecto
escala, relacionado con los costes fijos).
La liquidez necesaria para la inversión en instalaciones, equipo y capital
circulante es función de la tasa de crecimiento del sector en el que se
encuentra la empresa o el segmento estratégico de negocio.
A nivel operativo y con una adaptabilidad práctica, se puede utilizar el BCG
para analizar la gama de productos de la empresa, los de la competencia e
incluso las redes de franquicia. Una vez conocidas las variables que
enmarca la matriz de crecimiento-cuota de mercado, el siguiente paso es la
construcción de dicha matriz.
GRÁFICO 3. MATRIZ DE CRECIMIENTO-PARTICIPACIÓN (BCG)
Estos conceptos de tasa de crecimiento y cuota de participación,
debidamente combinados, permitieron al Boston Consulting Groupefectuar
una clasificación de los productos, según el posicionamiento de los mismos,
de cara a analizar la cartera, atendiendo a su capacidad de generación o
consumo de ingresos, y como consecuencia, establecer diferentes
estrategias. La representación gráfica de estas variantes se realiza
plasmando en el eje de abscisas la cuota de mercado conseguida, y en el
eje de ordenadas la tasa de crecimiento del producto respecto a su
mercado.
A) PRODUCTOS ESTRELLA
Los situados en mercados de crecimiento elevado y cuota de mercado alta
reciben el nombre de estrellas. Éstos se caracterizan por tener un cash
flow equilibrado, ya que los grandes beneficios obtenidos se compensan
con las grandes necesidades de dinero para financiar su crecimiento y
mantener su cuota de mercado. Situados en la fase de crecimiento, son los
que presentan mejores posibilidades, tanto para invertir como para obtener
beneficios.
En estos productos es básico mantener y consolidar su participación en el
mercado, para lo cual a veces será necesario sacrificar márgenes y así
establecer barreras de entrada a la competencia. La política de precios
puede ser una estrategia importante, pues permite elegir entre obtener unos
menores flujos de caja a cambio de aumentar la cuota de mercado. Algunas
compañías abandonan el producto en esta fase para mantener un liderazgo
de imagen.

B) PRODUCTOS INTERROGANTE-NIÑOS
Los productos interrogantes o niños son aquellos situados en mercados de
gran crecimiento con reducidas cuotas de mercado relativas, lo que implica
unos beneficios reducidos, y la necesidad de grandes inversiones para
mantener sus cuotas de mercado y, por supuesto, aumentarlas. Las
unidades situadas en esta zona podrán ser productos que se introducen por
primera vez en un mercado ya existente, productos introducidos con
anterioridad pero que por algún motivo no alcanzaron una alta cuota de
mercado, o productos que llegaron a tener una alta cuota de mercado pero
la perdieron.
Generalmente son productos con crecimiento alto en el mercado y cuotas
pequeñas de participación. Representan el futuro de la empresa, razón por
la cual precisan de una gestión adecuada de precios, promoción,
distribución... que se traduce en unas necesidades de inversión de
recursos. Son los llamados a ser «productos estrella».

C) PRODUCTOS VACA LECHERA
Los productos situados en mercados de crecimiento bajo y cuota de
mercado alta reciben el nombre de vacas lecheras. Éstos son generadores
de liquidez, ya que al no necesitar grandes inversiones van a servir para
financiar el crecimiento de otras unidades, la investigación y desarrollo de
nuevos productos, y retribuir al capital propio y ajeno.
Estos productos se sitúan normalmente en la fase de madurez, con alta
cuota de mercado y tasa de crecimiento baja o nula. Son productos con una
gran experiencia acumulada, costes menores que la competencia y, como
consecuencia, mejores ingresos. Constituyen la base fundamental para
permitirnos financiar los productos «interrogantes», su investigación y
desarrollo, y compensar los sacrificios de ingresos exigidos a los productos
«estrella».
Es necesario tener presente que las expectativas de crecimiento de estas
«vacas lecheras» son nulas, que no precisan fondos adicionales y que más
pronto o más tarde llegarán a su etapa de declive. Por tanto, las inversiones
deben estar orientadas exclusivamente a mantener la cuota alcanzada,
mientras se consigue la sustitución por «productos estrella».
D) PRODUCTOS PERRO
Los productos con reducidas cuotas de mercado y bajo crecimiento reciben
el nombre de «perros». Son verdaderas trampas de liquidez, ya que debido
a su baja cuota de mercado, su rentabilidad es muy pequeña y es difícil que
lleguen a ser una gran fuente de liquidez, por lo que están inmovilizando
recursos de la empresa que podrían ser invertidos más adecuadamente en
otros centros. Las unidades situadas en esta zona podrán ser:
Productos que no tuvieron éxito en alcanzar una posición de liderazgo
durante la etapa de crecimiento.
Nuevas marcas recientemente introducidas en el mercado para competir
con los productos «vacas lecheras».
Productos que han pasado de ser «vacas lecheras» a ser «perros».
Tienen una tasa de crecimiento y cuota de mercado pequeña. La principal
característica de estos productos es que, en la mayoría de los casos,
difícilmente serán rentables. Existen competidores con mejores costes,
mayor experiencia y cuota, y mejores ingresos.
Son productos difíciles de impulsar, reposicionar y que absorben muchas
horas de dedicación injustificadas, por lo cual no es lógico invertir en ellos.
La mejor estrategia para estos productos es utilizarlos como generadores
de caja hasta donde «den de sí» o tratar de encontrar un segmento, un
nicho de mercado, apto para ellos, en los que, marcando una
diferenciación, pueda alcanzarse una participación alta y defenderla.
CARTERA IDEAL DE PRODUCTOS
Atendiendo a la clasificación realizada por el BCG, las empresas han de
mantener bien equilibrada su cartera, es decir, deben tener introduciéndose
en el mercado productos con perspectivas de futuro en categorías de
productos interrogantes y productos estrellas, además de los productos
vacas lecheras, que proporcionan ingresos a través de los cuales se
realizarán inversiones y acciones de investigación y marketing en los
anteriores. También pueden tener productos perros, siempre que estén bien
diferenciados y posean un ciclo concreto de mercado. La representación
gráfica de la cartera se realiza mediante una nube de puntos, ubicando
éstos en el lugar que les corresponda por su participación en el mercado y
tasa de crecimiento.

DIFERENTES TIPOS DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS
El enfoque del BCG propone cuatro tipos de estrategias, todas ellas en
términos de cuota de mercado. Determinar cuál es la más apropiada
depende, entre otros motivos, del mercado actual del producto, de su ciclo
de vida, de los recursos de la empresa, y de las posibles reacciones de la
competencia.
A este respecto, vuelvo a recordar que el término cuota de mercado, aun
siendo importante, ha dejado parte de su protagonismo al de cuota de
cliente. Estas actuaciones estratégicas, que transmiten sus objetivos
expresados en cuota de mercado, son cuatro:
1) AUMENTAR LA CUOTA DE MERCADO
Puede ser una acción ofensiva o defensiva, dependiendo de si busca un
incremento de la rentabilidad, en el primer caso; o, en el segundo, si busca
la obtención de la cuota de mercado crítica que le permita sobrevivir en el
mercado.
2) CONSERVAR LA CUOTA DE MERCADO
Que es la adecuada para productos que están en la etapa de madurez y
que tienen grandes cuotas de mercado relativas, debido a que en dicha
etapa los hábitos de compra suelen ser más estables y difíciles de cambiar,
y un intento de incrementar la cuota sería a expensas del resto de los
consumidores. Es la estrategia más adoptada, siempre planteándose cuál
es la manera más rentable de mantener la cuota del mercado.
3) COSECHAR
Consiste en maximizar los beneficios a corto plazo y el cash flow, dejando
que la cuota de mercado disminuya. Para llevar a cabo esta estrategia es
necesario reducir los costes al máximo. Es la estrategia más apropiada
para la gama de productos que tenga una reducida cuota de mercado en
mercados de poco crecimiento.
4) RETIRARSE
Consiste en liquidar el producto, ya que los recursos podrán ser utilizados
mejor en otra parte. Se deberá aplicar a aquellos productos de estrategia
con una cuota de mercado inferior a la crítica.
BIBLIOGRAFÍA


Henderson. The Experience Curve-Reviewed. IV. The Growth Share Matrix
of the Product Portfolio. Boston Consulting Group.1973
Información recuperada el 9 de octubre de 2013



http://www.marketing-xxi.com/analisis-de-la-cartera-producto-mercadoanalisis-portfolio-o-bcg-20.htm



http://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG



http://es.scribd.com/doc/15591356/Tarea-Curso-Matriz-Bcg

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Matriz boston pdf (1)

  • 1. Servicio Nacional De Aprendizaje Tecnólogo En Gestión Del Talento Humano Centro De Gestión Administrativa Documento De Investigación: La Matriz De Crecimiento – Participación Matriz De Boston Consulting Group O Matriz Bcg Presentado A: Gerente General SDIP SAS Alexandra Catalina Fajardo Colmenares Elaborado Por: Mónica Vargas Parra Analista De Evaluación Área De Desarrollo Y Mantenimiento Oficia: 69083 Bogotá D.C. 2013
  • 2. MATRIZ BCG Imagen tomada de: wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG LA MATRIZ DE CRECIMIENTO – PARTICIPACIÓN MATRIZ DE BOSTON CONSULTING GROUP O MATRIZ BCG Es un método gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la década de 1970 y publicada por el presidente de la consultora Henderson 1973. Se trata de una herramienta de análisis estratégico, específicamente de la planificación estratégica corporativa. Sin embargo por su estrecha relación con el marketing estratégico, se considera una herramienta muy vinculada a dicha disciplina. Su finalidad es ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), es decir entre empresas o áreas, aquellas donde: invertir, desinvertir o incluso abandonar. DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA La Matriz de crecimiento - participación, conocida como Matriz BCG, es un método gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la década de 1970. Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas áreas de negocios o Unidades Estratégicas de Análisis (UEA), es decir, en qué negocios se debe invertir, desinvertir o incluso abandonar.
  • 3. Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. Cada cuadrante viene representado entre por una figura o icono. El método utiliza una matriz de 2x2 para agrupar distintos tipos de negocios que una empresa en particular posee. El eje vertical de la matriz define el crecimiento en el mercado, y el horizontal la cuota de mercado. Así las unidades de negocio se situarán en uno de los cuatro cuadrantes en función de su valor estratégico. Tales cuadrantes son: a) ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participación de mercado. Se recomienda potenciar al máximo dicha área de negocio hasta que el mercado se vuelva maduro, y la UEA se convierta en vaca lechera. b) INCÓGNITA. Gran crecimiento y Poca participación de mercado. Hay que reevaluar la estrategia en dicha área, que eventualmente se puede convertir en una estrella o en un perro. c) VACA. Bajo crecimiento y alta participación de mercado. Se trata de un área de negocio que servirá para generar efectivo necesario para crear nuevas estrellas. d) PERRO. no hay crecimiento y la participación de mercado es baja. Áreas de negocio con baja rentabilidad o incluso negativa. Se recomienda deshacerse de ella cuando sea posible. Generalmente son negocios / productos en su última etapa de vida. Raras veces conviene mantenerlos en el portafolio de la empresa Análisis de la cartera producto-mercado (Análisis Portfolio o BCG) El método más simple, cuantitativo y conocido de análisis de productos o centros de estrategia, es el desarrollado por el Boston Consulting Group, a finales de los años 60 y se materializa en la matriz de crecimiento-cuota de mercado. Este método es también conocido por Análisis BCG o Análisis Portfolio. Este enfoque considera el cash flow (beneficio + amortizaciones) como la variable más importante a la hora de la toma de decisiones sobre la composición de la cartera de productos o centros de estrategia de una empresa, y sobre cómo asignar los recursos.
  • 4. Es importante que se consiga un equilibrio dentro de la empresa, para ello los productos excedentarios, que estén dando liquidez a la empresa, deben financiar a los deficitarios. El enfoque del BCG parte de dos premisas: La liquidez obtenida a través de las operaciones de la empresa es función del coste unitario, que a su vez es función del volumen de ventas y de la experiencia, los que finalmente dependen de la cuota de mercado (efecto escala, relacionado con los costes fijos). La liquidez necesaria para la inversión en instalaciones, equipo y capital circulante es función de la tasa de crecimiento del sector en el que se encuentra la empresa o el segmento estratégico de negocio. A nivel operativo y con una adaptabilidad práctica, se puede utilizar el BCG para analizar la gama de productos de la empresa, los de la competencia e incluso las redes de franquicia. Una vez conocidas las variables que enmarca la matriz de crecimiento-cuota de mercado, el siguiente paso es la construcción de dicha matriz. GRÁFICO 3. MATRIZ DE CRECIMIENTO-PARTICIPACIÓN (BCG)
  • 5. Estos conceptos de tasa de crecimiento y cuota de participación, debidamente combinados, permitieron al Boston Consulting Groupefectuar una clasificación de los productos, según el posicionamiento de los mismos, de cara a analizar la cartera, atendiendo a su capacidad de generación o consumo de ingresos, y como consecuencia, establecer diferentes estrategias. La representación gráfica de estas variantes se realiza plasmando en el eje de abscisas la cuota de mercado conseguida, y en el eje de ordenadas la tasa de crecimiento del producto respecto a su mercado. A) PRODUCTOS ESTRELLA Los situados en mercados de crecimiento elevado y cuota de mercado alta reciben el nombre de estrellas. Éstos se caracterizan por tener un cash flow equilibrado, ya que los grandes beneficios obtenidos se compensan con las grandes necesidades de dinero para financiar su crecimiento y mantener su cuota de mercado. Situados en la fase de crecimiento, son los que presentan mejores posibilidades, tanto para invertir como para obtener beneficios. En estos productos es básico mantener y consolidar su participación en el mercado, para lo cual a veces será necesario sacrificar márgenes y así establecer barreras de entrada a la competencia. La política de precios puede ser una estrategia importante, pues permite elegir entre obtener unos menores flujos de caja a cambio de aumentar la cuota de mercado. Algunas compañías abandonan el producto en esta fase para mantener un liderazgo de imagen. B) PRODUCTOS INTERROGANTE-NIÑOS Los productos interrogantes o niños son aquellos situados en mercados de gran crecimiento con reducidas cuotas de mercado relativas, lo que implica unos beneficios reducidos, y la necesidad de grandes inversiones para mantener sus cuotas de mercado y, por supuesto, aumentarlas. Las unidades situadas en esta zona podrán ser productos que se introducen por primera vez en un mercado ya existente, productos introducidos con anterioridad pero que por algún motivo no alcanzaron una alta cuota de mercado, o productos que llegaron a tener una alta cuota de mercado pero la perdieron.
  • 6. Generalmente son productos con crecimiento alto en el mercado y cuotas pequeñas de participación. Representan el futuro de la empresa, razón por la cual precisan de una gestión adecuada de precios, promoción, distribución... que se traduce en unas necesidades de inversión de recursos. Son los llamados a ser «productos estrella». C) PRODUCTOS VACA LECHERA Los productos situados en mercados de crecimiento bajo y cuota de mercado alta reciben el nombre de vacas lecheras. Éstos son generadores de liquidez, ya que al no necesitar grandes inversiones van a servir para financiar el crecimiento de otras unidades, la investigación y desarrollo de nuevos productos, y retribuir al capital propio y ajeno. Estos productos se sitúan normalmente en la fase de madurez, con alta cuota de mercado y tasa de crecimiento baja o nula. Son productos con una gran experiencia acumulada, costes menores que la competencia y, como consecuencia, mejores ingresos. Constituyen la base fundamental para permitirnos financiar los productos «interrogantes», su investigación y desarrollo, y compensar los sacrificios de ingresos exigidos a los productos «estrella». Es necesario tener presente que las expectativas de crecimiento de estas «vacas lecheras» son nulas, que no precisan fondos adicionales y que más pronto o más tarde llegarán a su etapa de declive. Por tanto, las inversiones deben estar orientadas exclusivamente a mantener la cuota alcanzada, mientras se consigue la sustitución por «productos estrella». D) PRODUCTOS PERRO Los productos con reducidas cuotas de mercado y bajo crecimiento reciben el nombre de «perros». Son verdaderas trampas de liquidez, ya que debido a su baja cuota de mercado, su rentabilidad es muy pequeña y es difícil que lleguen a ser una gran fuente de liquidez, por lo que están inmovilizando recursos de la empresa que podrían ser invertidos más adecuadamente en otros centros. Las unidades situadas en esta zona podrán ser: Productos que no tuvieron éxito en alcanzar una posición de liderazgo durante la etapa de crecimiento. Nuevas marcas recientemente introducidas en el mercado para competir con los productos «vacas lecheras».
  • 7. Productos que han pasado de ser «vacas lecheras» a ser «perros». Tienen una tasa de crecimiento y cuota de mercado pequeña. La principal característica de estos productos es que, en la mayoría de los casos, difícilmente serán rentables. Existen competidores con mejores costes, mayor experiencia y cuota, y mejores ingresos. Son productos difíciles de impulsar, reposicionar y que absorben muchas horas de dedicación injustificadas, por lo cual no es lógico invertir en ellos. La mejor estrategia para estos productos es utilizarlos como generadores de caja hasta donde «den de sí» o tratar de encontrar un segmento, un nicho de mercado, apto para ellos, en los que, marcando una diferenciación, pueda alcanzarse una participación alta y defenderla. CARTERA IDEAL DE PRODUCTOS Atendiendo a la clasificación realizada por el BCG, las empresas han de mantener bien equilibrada su cartera, es decir, deben tener introduciéndose en el mercado productos con perspectivas de futuro en categorías de productos interrogantes y productos estrellas, además de los productos vacas lecheras, que proporcionan ingresos a través de los cuales se realizarán inversiones y acciones de investigación y marketing en los anteriores. También pueden tener productos perros, siempre que estén bien diferenciados y posean un ciclo concreto de mercado. La representación gráfica de la cartera se realiza mediante una nube de puntos, ubicando éstos en el lugar que les corresponda por su participación en el mercado y tasa de crecimiento. DIFERENTES TIPOS DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS El enfoque del BCG propone cuatro tipos de estrategias, todas ellas en términos de cuota de mercado. Determinar cuál es la más apropiada depende, entre otros motivos, del mercado actual del producto, de su ciclo de vida, de los recursos de la empresa, y de las posibles reacciones de la competencia. A este respecto, vuelvo a recordar que el término cuota de mercado, aun siendo importante, ha dejado parte de su protagonismo al de cuota de cliente. Estas actuaciones estratégicas, que transmiten sus objetivos expresados en cuota de mercado, son cuatro:
  • 8. 1) AUMENTAR LA CUOTA DE MERCADO Puede ser una acción ofensiva o defensiva, dependiendo de si busca un incremento de la rentabilidad, en el primer caso; o, en el segundo, si busca la obtención de la cuota de mercado crítica que le permita sobrevivir en el mercado. 2) CONSERVAR LA CUOTA DE MERCADO Que es la adecuada para productos que están en la etapa de madurez y que tienen grandes cuotas de mercado relativas, debido a que en dicha etapa los hábitos de compra suelen ser más estables y difíciles de cambiar, y un intento de incrementar la cuota sería a expensas del resto de los consumidores. Es la estrategia más adoptada, siempre planteándose cuál es la manera más rentable de mantener la cuota del mercado. 3) COSECHAR Consiste en maximizar los beneficios a corto plazo y el cash flow, dejando que la cuota de mercado disminuya. Para llevar a cabo esta estrategia es necesario reducir los costes al máximo. Es la estrategia más apropiada para la gama de productos que tenga una reducida cuota de mercado en mercados de poco crecimiento. 4) RETIRARSE Consiste en liquidar el producto, ya que los recursos podrán ser utilizados mejor en otra parte. Se deberá aplicar a aquellos productos de estrategia con una cuota de mercado inferior a la crítica.
  • 9. BIBLIOGRAFÍA  Henderson. The Experience Curve-Reviewed. IV. The Growth Share Matrix of the Product Portfolio. Boston Consulting Group.1973 Información recuperada el 9 de octubre de 2013  http://www.marketing-xxi.com/analisis-de-la-cartera-producto-mercadoanalisis-portfolio-o-bcg-20.htm  http://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG  http://es.scribd.com/doc/15591356/Tarea-Curso-Matriz-Bcg