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Comunicação na  “Era da Sustentabilidade” Patrícia Capo, comunicadora e jornalista, editora-chefe da Revista O Papel – Mad...
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Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>4) Desafios da comunicação sustentável </li></ul><ul><li>Motivar os colabor...
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Agenda positiva de comunicação social para sustentabilidade da cadeia produtiva florestal: como entender e praticar esse conceito, por Patricia Cappo, Editora Chefe da Revista O Papel da ABTCP

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MADEIRA 2008 - Congresso Internacional de Desenvolvimento Econômico Sustentável da Indústria de Base Florestal e de Geração de Energia, 10 e 11 de Dezembro, Hotel Plaza São Rafael, Porto Alegre, RS.

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Agenda positiva de comunicação social para sustentabilidade da cadeia produtiva florestal: como entender e praticar esse conceito, por Patricia Cappo, Editora Chefe da Revista O Papel da ABTCP

  1. 1. Comunicação na “Era da Sustentabilidade” Patrícia Capo, comunicadora e jornalista, editora-chefe da Revista O Papel – Madeira 2008
  2. 2. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>Comunicação e Gestão Sustentáveis </li></ul><ul><li>Processo da Comunicação </li></ul><ul><li>Desenvolvimento Sustentável </li></ul><ul><li>Comunicação e Sustentabilidade </li></ul><ul><li>Desafios da Comunicação Sustentável </li></ul><ul><li>Reflexões e Conclusões </li></ul>
  3. 3. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>Processo da Comunicação </li></ul><ul><li>Emissor </li></ul><ul><li>Receptor </li></ul><ul><li>Mensagem </li></ul><ul><li>Código (linguagem)/decodificação </li></ul><ul><li>Gera uma resposta/feedback </li></ul>
  4. 4. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>1) Processo da Comunicação </li></ul><ul><li>Meta de eficácia da comunicação: 70% </li></ul><ul><li>50% do sucesso das comunicações estão na forma (meio) e no timing com que você distribui as informações </li></ul><ul><li>Planejamento estratégico </li></ul><ul><li>Postura interativa </li></ul><ul><li>Transparência </li></ul><ul><li>Interação entre emissor e receptor </li></ul><ul><li>Foco </li></ul><ul><li>Clima favorável </li></ul><ul><li>Sinergia e confiança </li></ul><ul><li>Comprometimento e mobilização </li></ul>
  5. 5. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>1) Processo da Comunicação </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Ser processo estratégico da gestão sustentável </li></ul><ul><li>Aproximar comunidade da empresa </li></ul><ul><li>Identificar objetivos em comum </li></ul><ul><li>Gerar respostas positivas às ações corporativas </li></ul><ul><li>Mudar comportamentos (transformar) </li></ul><ul><li>Integrar processos </li></ul>
  6. 6. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>1) Processo da Comunicação </li></ul><ul><li>Comunicar com base na sustentabilidade </li></ul><ul><li>Valoriza a imagem institucional e a marca </li></ul><ul><li>Gera lealdade e fidelidade do consumidor </li></ul><ul><li>Torna opinião pública favorável </li></ul><ul><li>Reduz os efeitos negativos à imagem da empresa em situações de crise </li></ul>
  7. 7. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>1) Processo da Comunicação </li></ul><ul><li>Planejamento estratégico de comunicação </li></ul><ul><li>Nível 1 (Absorção) – A pergunta na comunicação, para selecionar as informações a serem comunicadas, é: O quê? Quando e onde? </li></ul><ul><li>Nível 2 (Entende) – A pergunta é: Por quê? </li></ul><ul><li>Nível 3 (Aceita) – A pergunta é: O que eu ganho com isso? </li></ul><ul><li>Nível 4 (Reage) – A pergunta é: Como? Explico, para reforçar pontos positivos das ações corporativas. </li></ul><ul><li>Nível 5 (Mobiliza) – A pergunta é: Quem? Um líder de credibilidade manifesta sua adesão às práticas da empresa e replica isto no grupo, levando outras pessoas a demonstrar atitudes positivas, transformando comportamentos. </li></ul>
  8. 8. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>2) Desenvolvimento Sustentável </li></ul><ul><li>Pirâmide da Sustentabilidade </li></ul><ul><li>Desempenho social </li></ul><ul><li>Desempenho ambiental </li></ul><ul><li>Desempenho econômico </li></ul>
  9. 9. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>2) Desenvolvimento Sustentável </li></ul><ul><li>Organizações sustentáveis: </li></ul><ul><li>1º Líderes em sustentabilidade </li></ul><ul><li>2º Esforçadas em sustentabilidade </li></ul><ul><li>3º Indiferentes para a sustentabilidade </li></ul><ul><li>4º Sínicas em sustentabilidade (muito discurso e pouca prática) </li></ul>
  10. 10. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>3) Comunicação e Sustentabilidade </li></ul><ul><li>Princípios </li></ul><ul><li>Quando a sustentabilidade não vem da Diretoria, a comunicação torna-se discurso vazio, é vista como custo, perda de tempo e energia. </li></ul><ul><li>Linguagem deve ser objetiva, fácil de entender. </li></ul><ul><li>A comunicação é eminentemente educativa e informativa. </li></ul><ul><li>Comunicar com responsabilidade e qualidade! Não comunicar em sustentabilidade é melhor do que comunicar mal ou mentir – dizer que faz e não faz! </li></ul>
  11. 11. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>3) Comunicação e Sustentabilidade </li></ul><ul><li>Relacionamento com a comunidade </li></ul><ul><li>Empresa trabalha em função dela, vê pessoas como cidadãos </li></ul><ul><li>Interesses compartilhados entre a comunidade e organização </li></ul><ul><li>Foco na real melhoria da qualidade de vida da comunidade </li></ul><ul><li>Planejamento da comunicação baseado nas interferências da empresa na vida da comunidade </li></ul>
  12. 12. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>4) Desafios da Comunicação Sustentável </li></ul><ul><li>Entender e Lidar com “O Ser Sustentável” </li></ul><ul><li>“ Pela primeira vez na trajetória da humanidade estamos sendo </li></ul><ul><li>desafiados a nos entender como humanidade. Os desafios </li></ul><ul><li>econômicos, as questões ambientais, a miséria humana, os </li></ul><ul><li>desafios sociais e geopolíticos tomaram tamanha dimensão que </li></ul><ul><li>hoje dependem de providências inéditas, sem nenhum </li></ul><ul><li>referencial anterior. Em nenhum outro momento da nossa </li></ul><ul><li>história, os seres humanos foram desafiados a assumir </li></ul><ul><li>responsabilidades coletivas como humanidade.” </li></ul><ul><li>(Do artigo “O Ser Sustentável - Regina Migliori) </li></ul>
  13. 13. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>4) Desafios da Comunicação Sustentável </li></ul><ul><li>Crescimento das comunidades virtuais, que são cada vez mais reais! </li></ul><ul><li>Lidar com a complexidade </li></ul><ul><li>Gerar a complementaridade, integração entre os grupos ou pessoas (“É a força da diversidade que faz cada ser humano buscar seu próprio caminho de desenvolvimento. Somos responsáveis pelos sonhos que sonhamos, pelos que desistimos e por aqueles que levamos em frente. Se algo muda em nós, tudo a nossa volta muda também.” Do artigo “O Ser Sustentável”, de Regina Migliori) </li></ul>
  14. 14. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>4) Desafios da comunicação sustentável </li></ul><ul><li>Motivar os colaboradores, para alinhar suas ações às estratégias do negócio </li></ul><ul><li>Liderança e gerenciamento da comunicação educativa </li></ul><ul><li>Gerenciar excesso de informações </li></ul><ul><li>Mensurar o retorno sobre o investimento da comunicação interna </li></ul>
  15. 15. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>5) Conclusões e Reflexões </li></ul><ul><li>“ Daqui há 10 anos a sustentabilidade não será mais opção. Esta é a Era da Sustentabilidade, portanto, investir é válido, independente dos por quês.” (Angélica Blanco, Management Rating) </li></ul><ul><li>Questão a ser respondida </li></ul><ul><li>A gestão sustentável sobreviverá à crise econômica mundial? </li></ul>
  16. 16. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>5) Conclusões e Reflexões </li></ul><ul><li>“ Uma organização, de qualquer espécie, só é possível, por meio da comunicação. É exatamente a comunicação entre os elementos que faz do seu conjunto uma organização e não elementos à parte, isolados e desorganizados.” </li></ul><ul><li>(David Berlo, comunicador) </li></ul>
  17. 17. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>5) Conclusões e Reflexões </li></ul><ul><li>É preciso construir uma organização, que faça sentido às pessoas; que seja integrada, tenha desempenho e diálogo, a partir de ações significativas. </li></ul><ul><li>” A organização, que conseguir chegar a esses resultados, será menos máquina e mais sentimento, menos estrutura e mais ambiente, menos burocracia e mais processo.” (Analisa de Medeiros Brum, autora de artigos sobre endomarketing) </li></ul>
  18. 18. Comunicação na Era da Sustentabilidade <ul><li>AGRADEÇO A TODOS OS PARTICIPANTES DESTE PAINEL! </li></ul><ul><li>Patrícia Capo* </li></ul><ul><li>Contatos: [email_address] </li></ul><ul><li>Tel. (11) 3874-2725 </li></ul><ul><li>*Jornalista, autora de série de fábulas sobre Liderança Empresarial, editora-chefe da Revista O Papel e de Publicações também coordenadora de Comunicação Corporativa. </li></ul><ul><li>ABTCP – Associação Brasileira Técnica de Celulose e Papel. </li></ul><ul><li>www.abtcp.org.br </li></ul>

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