Intraining.es Plan de Fidelización

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Intraining.es Plan de Fidelización

  1. 1. FIDELIZACION PLAN CAC Asociación Española de Coaching Expertos Coach Certificados
  2. 2. 100% 95% 8% Estudio Realizado en 2005 - Closing the delivery gap bain.com.brJ Allen, FF Reichheld, B Hamilton… - Bain & Co, 2005 - bain.com.br
  3. 3. «El 82% de las empresas hostelerasespañolas que han adoptado planes de mejora, ya muestra señales de recuperación»
  4. 4. 
  5. 5. Inversión: 380 €/mes + Cómo dar órdenes  Calidad de trato al cliente Cómo denegar peticiones  Asertividad Cómo gestionar conflictos  Empatía Cómo asegurarse de que el  Vocabulario que vende trabajo que confía a su equipo se  Gestos y posturas, e imagen va a desarrollar de manera personal positiva  Cómo in-fluir en el cliente para Cómo corregir las tareas mal + que repita hechas sin crear mal ambiente Cómo motivar a través de los reconocimientos Como optimizar el tiempo propio y de los empleados Plan de Acción Personalizado Sustitución de hábitos improductivos Control progresivo de las mejoras
  6. 6. www.intraining.es Severo Ochoa, 27 Parque Tecnológico Málaga E-mail: gerencia@intraining.es

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