Travel, nuevas formas de comunicación. UVE Producers.

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Intervención de D. Juan Herrán, Director y Fundador de UVE Producers, en las "IV Jornadas Universitarias sobre la Aplicación de las Tecnologías en el Sector Hotelero Español" URJC, Madrid. 27 de abril de 2010.

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Travel, nuevas formas de comunicación. UVE Producers.

  1. 1. Travel, nuevas formas de comunicación
  2. 2. ¡¡Con la web 2.0. se sabe todo!!
  3. 3. Hacer las cosas como siempre se han hecho: dando un buen servicio, con sentido común y conociendo el entorno donde nos movemos
  4. 4. NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN EN LA RED
  5. 5. Comunicación Social Nuevos Terminales
  6. 6. Comunicación Social Si Facebook fuera un país, sería el 3º más poblado, sólo por detrás de China e India.
  7. 7. Comunicación Social 80% de los internautas pertenece a alguna red social el 60% lo consulta todos los días
  8. 8. Comunicación Social 80 minutos 69 minutos 55 minutos
  9. 9. Comunicación Social 1 cada 8 parejas que se casan en EEUU se conocieron en una red social.
  10. 10. Comunicación Social El 52% de los usuarios se hace seguidor de una marca ….y el 46% habla favorablemente de ellas.
  11. 11. Comunicación Social Sólo el 14% confía en los anuncios tradicionales El 78% de los consumidores confía en la opinión de otros consumidores
  12. 12. Comunicación Social ¿son las redes sociales una revolución?
  13. 13. Comunicación Social Barato
  14. 14. Comunicación Social Buscar un responsable de redes sociales para mi empresa: ¿Subcontratado o dentro mi estructura? ¿una sola persona o un equipo? Esta persona/equipo será la cara, los ojos, los oídos y la boca de mi empresa en Internet, y mantendrá relaciones “de tu a tu” por lo que su importancia es muy grande. Tiene que saber de lo que habla y a quien le habla.
  15. 15. Comunicación Social Butterfly Selective Connected Starter NewBorm Age 15 - 40 30- 45 profesionales + 45 5 - 12 Empezaron Disney, Favourite Facebook, tripadvisor, tarde, tienen Linkedin, Nickelodeon, media Tuenti, travelpod, interés por todo dopplr Twiter Barbie Youtube tripit, wiki pero exploran despacio Compartir Herramientas Contactos Intrigados pero Aprender, Motivation experiencias, , comunidad no están seguros juegos, profesionales vídeos, fotos elitista 2.0 sobre qué hacer recompensas Sites nicho, Programas Son parte de Ir donde contenido Textos y fotos la decisión de Mk de estén especializado fáciles de usar. compra. Tener Strategy fidelización, compartir web Instrucciones. áreas para RSS, no 2.0 email mk ellos
  16. 16. Comunicación Social Concretando, qué podemos hacer en…
  17. 17. Comunicación Social Concretando, qué podemos hacer en…
  18. 18. Comunicación Social En Facebook: ¿FanPage? ¿Página de Grupo?
  19. 19. Comunicación Social En Facebook:
  20. 20. Comunicación Social En Facebook: 6.411 Fanpages dentro de la categoría Travel 84.200.000 fans
  21. 21. Comunicación Social En Facebook: Ibiza: 222.973 fans Barcelona: 188.323 fans Madrid: 74.478 fans
  22. 22. Comunicación Social En Facebook: Cities I´ve Visited 5.400.000 usuarios
  23. 23. Comunicación Social En Facebook: Local Picks 410.000 restaurantes
  24. 24. Comunicación Social En Facebook: TripMashUps
  25. 25. Comunicación Social Qué podemos hacer en…
  26. 26. Comunicación Social Tuenti Posibilidades a nivel de promoción más limitado que Facebook. No permite perfiles que no sean personas físicas
  27. 27. Comunicación Social Tuenti Eventos patrocinados, único espacio publicitario que utiliza Tuenti.
  28. 28. Comunicación Social Tuenti Creación de un perfil de “representante de la empresa” y realizar acciones a partir de él. Disponer de un número considerable de contactos a través de los que difundir nuestro mensaje. Mantener una relación activa con todos los comentarios que recibamos y ofrecer algo diferencial.
  29. 29. Comunicación Social Qué podemos hacer en…
  30. 30. Comunicación Social Qué podemos hacer en Twitter Básicamente escribir 140 caracteres…
  31. 31. Comunicación Social En Twitter Lo que hagas, hazlo bajo una estrategia definida. Y sobre todo, que puedas medir todo. Hay empresas que twitteando han pasado de 1.700 visitas en su site a 50.000
  32. 32. Comunicación Social En Twitter No “spamees”, “postea” con criterio, pensando lo que vas a decir antes de decirlo y poniéndote en el lugar del que lo va a leer. Es mejor enviar poca información de la empresa y sus productos, pero relevante, a bombardear.
  33. 33. Comunicación Social Además hay que estar en: BLOGS
  34. 34. Comunicación Social swapsystems.com Dicen que es el Facebook de de la industria del Turismo en UK
  35. 35. Comunicación Social
  36. 36. Comunicación Social Nuevos Terminales
  37. 37. Nuevos Terminales En tres días 43.000 usuarios activaron su cuenta de Tuenti a través de un IPhone
  38. 38. Nuevos Terminales El 80% del uso de Twitter se hace a través de dispositivos móviles.
  39. 39. Nuevos Terminales 85.000 apps (2.000 millones descargas) en el App Store 2.400 apps son exclusivas del iPad 73 apps del iPad son de Travel
  40. 40. Nuevos Terminales En el primer día de mercado del iPad, se vendieron 300.000 unidades
  41. 41. Nuevos Terminales Inversión de Mk Móvil en España
  42. 42. Nuevos Terminales iSpain Diez de las principales ciudades españolas Información general, arte, cultura, gastronomía, compras, deporte, naturaleza y consejos para viajar con niños. Servicio de previsión meteorológica Conversor de monedas, diccionario, orientador de propinas y geolocalizador
  43. 43. Top iPad Apps Nuevos Terminales
  44. 44. Empieza poco a poco, controlando lo que haces. Construye aprovechando lo andado, no empieces de cero cada acción nueva. Nunca olvides nunca que estás tratando con personas.
  45. 45. www.uveproducers.com/turismo.zip
  46. 46. Bibiografía: http://www.diariodelviajero.com http://www.mobclix.com/ http://mashable.com/ http://www.appdata.com/ http://pagedata.insidefacebook.com/ http://www.slideshare.net/massimoburgio/turismo-20-ejemplos-de-campanas-virales-en-sector-turismo http://www.hosteltur.com/ http://mariajesusalonso.posterous.com/ http://arcres.com/facebook-travel-marketing.cfm http://arcres.com/Social-media-travel-marketing.cfm http://www.facebooknoticias.com/ http://www.canalip.com/es/blog/30-redes-sociales-/185-tuenti-como-herramienta-de-marketing-20 http://www.cnngo.com/explorations/play/ultimate-ipad-travel-apps-633566 http://iphoneapplicationlist.com/apps/travel/ http://101.es/ http://www.netstarter.com.au/Content_Common/pg-internet-tourism-marketing.seo http://tourisminternetmarketing.com/category/e-marketing/ 2º Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil en España hecho por Accenture para la MMA
  47. 47. gracias info@uveproducers.com 91 758 54 50 Conde Duque 6 28015 Madrid

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