An Agile Fairytale
by Portia Tung and Pascal Van Cauwenberghe
Pinocchio
On becoming a lean leader
Leadership
Les aventures de Pinocchio
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 2
Courageux
Honnête
Généreux
Leadership
Aujourd‟hui
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 3
Pour tous les pinocchios présents
• L‟histoire du...
LE TEMPS DE L’HISTOIRE
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 4
Etes-vous bien installés ?
Nous pouvons commencer …
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 5
Il était une fois …
Un vieux fabricant de jouets solitaire,
il s’appelait Geppetto,
et désirait un fils plus que tout
20/0...
Il fit un vœux au passage d‟une
étoile filante
Et ne pensait pas, bien sûr, que ce vœux se réaliserait
20/09/2013 Pinocchi...
Et comme par magie
Heureusement pour Geppetto, le Fée Bleue était
dans le voisinage et réalisa son vœu.
20/09/2013 Pinocch...
Le garçon pantin
Un des pantins de Geppetto pris vie.
Il l’appella Pinnochio
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean lead...
Le garçon pantin
Mais ce n’était encore qu’un pantin de bois
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 10
Le rêve de Pinnochio
Il rêva que, pour devenir un vrai garçon,
il devait devenir
courageux, honnête et généreux
Courageux
...
Jiminy criquet
Pour aider Pinocchio à rester dans le droit chemin,
la fée bleue lui présenta Jiminy Criquet
20/09/2013 Pin...
Le premier jour du garçon pantin
Sur le chemin de l’école, Pinocchio rencontre
Grand coquin et Gédéon.
C’est le début des ...
Trop marrant pour aller à l‟école
Au lieu d’aller à l’école, Pinocchio décide
de devenir un acteur.
Il mérite au moins ça ...
Le garçon pantin est emprisonné
A force de jouer, Pinocchio a des problèmes.
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean lead...
Prisonnier de sa propre folie
La Fée Bleue intervient pour le sauver,
quand tout semble perdu
20/09/2013 Pinocchio - on bc...
C‟est le moment des critiques
Pinocchio blâme Jiminy Criquet pour ses mésaventures
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lea...
Le nez sait tout
Pinocchio découvre alors qu’à chaque mensonge,
son nez s’allonge
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean...
Sous mauvaise influence
Grand coquin et Gédéon conseillent à Pinocchio
de prendre des vacances sur l’île des plaisirs
20/0...
Bienvenue à l‟île des plaisirs !
Beaucoup de bonbons à manger,
et pas de devoirs à faire …
20/09/2013 Pinocchio - on bcomi...
Le pantin devient un âne
Malheur !
Trop de bonbons transforment les enfants en ânes !
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a ...
Seul à la maison
Quand Pinocchio retourne enfin à la maison,
Il découvre que son père est parti.
20/09/2013 Pinocchio - on...
Le garçon pantin et la mer
Pinocchio n’écoute que son courage et part à
au secours de son père.
20/09/2013 Pinocchio - on ...
Courageux
Honnête
Généreux
Comment devenir un vrai garçon
Pinocchio a enfin prouvé qu’il est capable de devenir
un vrai ga...
THE END
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OU BIEN PAS ?
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UN NOUVEAU DÉPART
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Un nouveau départ
Vous êtes Pinocchio
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Le vrai garçon qui devient un lea...
ACTION REPLAY
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 29
Le moment des critiques
Pinocchio blâme Jiminy Criquet pour ses mésaventures
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean lead...
Outil n°1
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Du feedback au feedforward
Outil utile
Feedforward
Le feedforward
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Outil utile
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Outil utile
Identifiez un défaut dont vous v...
Feedforward
Après la TODO list, la liste „Stop-
doing‟
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Outil utile
1. G...
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Outil utile
A vous de trouver un défaut que ...
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Outil utile
C‟est le moment de demander de l...
Feedforward
Hansei and Kaizen
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Réflexion, et amélioration continue
Lien ...
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Hansei and Kaizen
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Self-réflexion, demande d‟aide et managem...
ACTION REPLAY
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 39
Trop marrant pour aller à l‟école
Au lieu d’aller à l’école, Pinocchio décide
de devenir un acteur.
Il mérite au moins ça ...
Prisonnier de sa propre folie
La Fée Bleue intervient pour le sauver,
quand tout semble perdu
20/09/2013 Pinocchio - on bc...
Outil n°2
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 42
Le diagramme de contexte d‟équipe
Outil utile
Le diagramme de contexte
d‟équipe
Le diagramme de contexte d‟équipe
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 43
Lai...
Le diagramme de contexte
d‟équipe
Diagramme de contexte
d‟équipe n°1
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 44
Id...
Le diagramme de contexte
d‟équipe
Diagramme de contexte
d‟équipe n°2
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 45
Id...
Le diagramme de contexte
d‟équipe
Diagramme de contexte
d‟équipe n°3
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 46
Cl...
Le diagramme de contexte
d‟équipe
Les organisations sont fractales
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Observe...
Le diagramme de contexte
d‟équipe
Le contrôle visuel
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Lien avec le
Lean
L
P...
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d‟équipe
Le contrôle visuel
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader
Lien avec le
Lean
L
L...
Le diagramme de contexte
d‟équipe
Nemawashi et SUM (stand up
meeting)
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Lien...
Le diagramme de contexte
d‟équipe
Discipline de management
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader
Lien avec le
Le...
Le diagramme de contexte
d‟équipe
Management par l‟exception
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Utilisez un
„...
ACTION REPLAY
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Le nez sait tout
Pinocchio ne peut pas s’abstenir de blâmer
Jiminy Criquet pour ses mésaventures
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Seul à la maison
Quand Pinocchio retourne enfin à la maison,
Il découvre que son père est parti.
20/09/2013 Pinocchio - on...
Le garçon pantin et la mer
Pinocchio n’écoute que son courage et part à
au secours de son père.
20/09/2013 Pinocchio - on ...
Outil n° 3
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 57
Le processus de responsabilité
• Transformer la responsabili...
Outil n° 3
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Outil utile
Le processus de
responsabilité
Déni “Un problème...
Le processus de
responsabilité
Hansei and Kaizen
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Assumez vos responsabi...
Le processus de
responsabilité
Hansei and Kaizen
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 60
Pour coacher des indiv...
CONCLUSION
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 61
Quelques outils issus du
„lean thinking‟
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 62
Contrêle visuel
Pull
Travail s...
Pour devenir un vrai
manager
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 63
Vous devez vous manager vous-même avant de...
REMERCIEMENTS
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 64
Remerciements
• Cet atelier est inspiré par
Pinocchio – On becoming a lean
leader
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean...
Un peu de lecture
• What Got You Here Won’t Get You There –
• Marshall Goldsmith
• The Responsibility Process – Christophe...
THE END
20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 67
Pour devenir un vrai
manager
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Comment allez-vous vous changer vous-même?...
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Pinocchio on leadership [FR]

  1. 1. An Agile Fairytale by Portia Tung and Pascal Van Cauwenberghe Pinocchio On becoming a lean leader
  2. 2. Leadership Les aventures de Pinocchio 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 2 Courageux Honnête Généreux
  3. 3. Leadership Aujourd‟hui 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 3 Pour tous les pinocchios présents • L‟histoire du pantin de bois qui souhaite devenir un leader
  4. 4. LE TEMPS DE L’HISTOIRE 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 4
  5. 5. Etes-vous bien installés ? Nous pouvons commencer … 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 5
  6. 6. Il était une fois … Un vieux fabricant de jouets solitaire, il s’appelait Geppetto, et désirait un fils plus que tout 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 6
  7. 7. Il fit un vœux au passage d‟une étoile filante Et ne pensait pas, bien sûr, que ce vœux se réaliserait 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 7
  8. 8. Et comme par magie Heureusement pour Geppetto, le Fée Bleue était dans le voisinage et réalisa son vœu. 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 8
  9. 9. Le garçon pantin Un des pantins de Geppetto pris vie. Il l’appella Pinnochio 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 9
  10. 10. Le garçon pantin Mais ce n’était encore qu’un pantin de bois 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 10
  11. 11. Le rêve de Pinnochio Il rêva que, pour devenir un vrai garçon, il devait devenir courageux, honnête et généreux Courageux Honnête Généreux 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 11
  12. 12. Jiminy criquet Pour aider Pinocchio à rester dans le droit chemin, la fée bleue lui présenta Jiminy Criquet 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 12
  13. 13. Le premier jour du garçon pantin Sur le chemin de l’école, Pinocchio rencontre Grand coquin et Gédéon. C’est le début des ennuis…20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 13
  14. 14. Trop marrant pour aller à l‟école Au lieu d’aller à l’école, Pinocchio décide de devenir un acteur. Il mérite au moins ça !20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 14
  15. 15. Le garçon pantin est emprisonné A force de jouer, Pinocchio a des problèmes. 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 15
  16. 16. Prisonnier de sa propre folie La Fée Bleue intervient pour le sauver, quand tout semble perdu 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 16
  17. 17. C‟est le moment des critiques Pinocchio blâme Jiminy Criquet pour ses mésaventures 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 17
  18. 18. Le nez sait tout Pinocchio découvre alors qu’à chaque mensonge, son nez s’allonge 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 18
  19. 19. Sous mauvaise influence Grand coquin et Gédéon conseillent à Pinocchio de prendre des vacances sur l’île des plaisirs 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 19
  20. 20. Bienvenue à l‟île des plaisirs ! Beaucoup de bonbons à manger, et pas de devoirs à faire … 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 20
  21. 21. Le pantin devient un âne Malheur ! Trop de bonbons transforment les enfants en ânes ! 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 21
  22. 22. Seul à la maison Quand Pinocchio retourne enfin à la maison, Il découvre que son père est parti. 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 22
  23. 23. Le garçon pantin et la mer Pinocchio n’écoute que son courage et part à au secours de son père. 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 23
  24. 24. Courageux Honnête Généreux Comment devenir un vrai garçon Pinocchio a enfin prouvé qu’il est capable de devenir un vrai garçon. Avec Geppetto, il a vécu de nombreuses années heureux.20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 24
  25. 25. THE END 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 25
  26. 26. OU BIEN PAS ? 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 26
  27. 27. UN NOUVEAU DÉPART 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 27
  28. 28. Un nouveau départ Vous êtes Pinocchio 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 28 Le vrai garçon qui devient un leader ACTION REPLAY Outil utile Lien avec le Lean L Histoire vraie
  29. 29. ACTION REPLAY 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 29
  30. 30. Le moment des critiques Pinocchio blâme Jiminy Criquet pour ses mésaventures 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 30
  31. 31. Outil n°1 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 31 Du feedback au feedforward Outil utile
  32. 32. Feedforward Le feedforward 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 32 Outil utile
  33. 33. Feedforward Le feedforward 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 33 Outil utile Identifiez un défaut dont vous voudriez vous débarrasser Le défaut #1 de Pierre: J‟ai du mal à dire „non‟
  34. 34. Feedforward Après la TODO list, la liste „Stop- doing‟ 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 34 Outil utile 1. Gagner trop souvent 2. Donner trop de valeur (donner trop d‟information) 3. Porter un jugement 4. Faire des commentaires destructifs 5. Commencer avec „Non‟, „mais‟, „au contraire‟ 6. Dire au monde combien vous êtes intelligent 7. Parler sous le coup de la colère 8. Etre négatif, ou „laisse moi t‟expliquer pourquoi çà ne va pas marcher‟ 9. Retenir des informations 10.Ne pas valoriser les réussites de ses collaborateurs 11.Réclamer de la reconnaissance pour la réussite d‟autres 12.Faire des excuses 13.Blâmer le passer 14.Avoir des favoris 15.Refuser d‟exprimer des regrets 16.Ne pas écouter 17.Ne jamais montrer de gratitude 18.Punir le messager 19.Renvoyer la balle – le besoin de blâmer 20.Le besoin excessif d‟être moi The Stop Doing List by Marshall Goldsmith
  35. 35. Feedforward Le feedforward 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 35 Outil utile A vous de trouver un défaut que vous voulez corriger. Le défaut #1 de Pierre: J‟ai du mal à dire „non‟ La demande d’aide de Pierre: Comment est-ce que je peux dire „non‟ plus souvent?
  36. 36. Feedforward Le feedforward 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 36 Outil utile C‟est le moment de demander de l‟aide!
  37. 37. Feedforward Hansei and Kaizen 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 37 Réflexion, et amélioration continue Lien avec le Lean L
  38. 38. Feedforward Hansei and Kaizen 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 38 Self-réflexion, demande d‟aide et management par l‟exemple Histoire vraie
  39. 39. ACTION REPLAY 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 39
  40. 40. Trop marrant pour aller à l‟école Au lieu d’aller à l’école, Pinocchio décide de devenir un acteur. Il mérite au moins ça !20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 40
  41. 41. Prisonnier de sa propre folie La Fée Bleue intervient pour le sauver, quand tout semble perdu 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 41
  42. 42. Outil n°2 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 42 Le diagramme de contexte d‟équipe Outil utile
  43. 43. Le diagramme de contexte d‟équipe Le diagramme de contexte d‟équipe 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 43 Laisser les équipes s‟auto-organiser avec des frontières bien définies Outil utile
  44. 44. Le diagramme de contexte d‟équipe Diagramme de contexte d‟équipe n°1 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 44 Identifier la production • L‟output du contexte Outil utile Manuel d‟opérations Equipe Client Exploitation/maintenance Produit
  45. 45. Le diagramme de contexte d‟équipe Diagramme de contexte d‟équipe n°2 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 45 Identifier la matière première • L‟input du contexte Outil utile Manuel d‟opérations Equipe Client Exploitation/maintenance Produit Architectes Framework Analyste métier Besoins
  46. 46. Le diagramme de contexte d‟équipe Diagramme de contexte d‟équipe n°3 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 46 Clarifier les attentes des intervenants • Définition des critères d‟acceptation des livrables Outil utile Manuel d‟opérations Equipe Client Exploitation/maintenance Produit Architectes Framework Analyste métier Besoins
  47. 47. Le diagramme de contexte d‟équipe Les organisations sont fractales 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader Observez le contexte le plus large • Pour être conscient des conséquences de vos actions 47
  48. 48. Le diagramme de contexte d‟équipe Le contrôle visuel 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader Lien avec le Lean L Pour changer: • Rendez d‟abord le travail visible • Et préparez-vous à agir sur ce que vous découvrirez 48
  49. 49. Le diagramme de contexte d‟équipe Le contrôle visuel 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader Lien avec le Lean L Le diagramme de contexte en situation 49
  50. 50. Le diagramme de contexte d‟équipe Nemawashi et SUM (stand up meeting) 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader Lien avec le Lean L Représentant de l‟exploitation Architecture Client Analyste métier Décision par consensus Actions correspondantes 50
  51. 51. Le diagramme de contexte d‟équipe Discipline de management 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader Lien avec le Lean L Vérifier que les standards sont respectés Trouver la source des exceptions Garantir la discipline du processus X 51
  52. 52. Le diagramme de contexte d‟équipe Management par l‟exception 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader Utilisez un „burndown chart‟ pour savoir quand le chef de projet doit intervenir Histoire vraie 52
  53. 53. ACTION REPLAY 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 53
  54. 54. Le nez sait tout Pinocchio ne peut pas s’abstenir de blâmer Jiminy Criquet pour ses mésaventures 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 54
  55. 55. Seul à la maison Quand Pinocchio retourne enfin à la maison, Il découvre que son père est parti. 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 55
  56. 56. Le garçon pantin et la mer Pinocchio n’écoute que son courage et part à au secours de son père. 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 56
  57. 57. Outil n° 3 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 57 Le processus de responsabilité • Transformer la responsabilité de caractère en compétence Outil utile
  58. 58. Outil n° 3 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 58 Outil utile Le processus de responsabilité Déni “Un problème? Quel problème? Il n‟y a pas de problème.” Blâme “C‟est toi le problème.” Justification “Je n‟y peut rien, c‟est ce que je suis.” Honte “Je ne peux pas croire ce que j‟ai fait.” Obligation “Je le fais parce que je dois, pas parce que je le veux.” Responsabilité “Je prends la responsabilité de mes actions.” Quit Quit Quit Quit Quit Quit Une adaptation de 'The Responsibility Process' de Christopher Avery
  59. 59. Le processus de responsabilité Hansei and Kaizen 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 59 Assumez vos responsabilités avant de vouloir manager les autres Lien avec le Lean L
  60. 60. Le processus de responsabilité Hansei and Kaizen 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 60 Pour coacher des individus et des équipes Déni Blâme Honte Obligation Responsabilité Justification Histoire vraie
  61. 61. CONCLUSION 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 61
  62. 62. Quelques outils issus du „lean thinking‟ 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 62 Contrêle visuel Pull Travail standard du manager Responsabilité quotidienne Discipline du management Hansei and Kaizen Flux de valeur Equipes Exceptionnelles Nemawashi Travail standardised
  63. 63. Pour devenir un vrai manager 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 63 Vous devez vous manager vous-même avant de manager les autres Courageux Honnête Généreux
  64. 64. REMERCIEMENTS 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 64
  65. 65. Remerciements • Cet atelier est inspiré par Pinocchio – On becoming a lean leader 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 65 Auteurs • Pascal van Cauwenberghe • Portia Tung Licence • http://agilefairytales.com/ Blogs www.selfishprogramming.org blog.nayima.be linkedin.agilefairytales.com LinkedIn Group Learning, Fun and Games! www.agilecoach.net
  66. 66. Un peu de lecture • What Got You Here Won’t Get You There – • Marshall Goldsmith • The Responsibility Process – Christopher Avery • (www.christopheravery.com) Articles • The Responsibility Process • http://www.selfishprogramming.com/2009/08/31/agile2009-the- responsibility-model-revisited/ • Goldsmith’s Stop Doing List • http://www.selfishprogramming.com/2008/12/09/seasons-greetings/ Entrées de Blog 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 66
  67. 67. THE END 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 67
  68. 68. Pour devenir un vrai manager 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 68 Comment allez-vous vous changer vous-même? • Identifiez 1 action d‟amélioration, avec un critère d‟acceptation
  69. 69. 20/09/2013 Pinocchio - on bcoming a lean leader 69 Questions?

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