Informe visita tecnica suppla

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Informe visita tecnica suppla

  1. 1. LOGISTICAL SERVICES S. AAsesoría y prestación de servicios logísticos integrales especializados en operaciones internacionales POTENCIAMOS SU COMPETITIVIDAD EQUIPO L.S DIEGO ARMANDO DUARTE HERNANDEZ PAOLA ANDREA GONZALES SANCHEZ JESSICA PAOLA VALLEJO QUETAMA JULIO CESAR PERDOMO LOAIZA CAROLINA DURAN GUTIERREZ INSTRUCTORA LILIANA MARIA HOSSMAN MARTINEZ Coordinadora de la especialidad TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA F.C. 150282 INFORME VISITA TECNICA OPERADOR LOGISTICO SUPPLA Logística Inteligente CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL SENA-PALMIRA 2012
  2. 2. HISTORIA DE LA COMPAÑÍA SUPPLASomos una compañía del sector logístico, con más de 60 años de historia,reconocidas por ofrecer a nuestros clientes innovación a través de solucionesintegrales y a la medida. Operamos en Colombia y el exterior tres líneas denegocio que incluyen Logística, Comercio Internacional y Gestión Documental.Trabajamos cada día por ofrecer a nuestros clientes innovación y valor agregado,a través de soluciones logísticas a la medida.La historia de dos compañías que se unen para conformar el grupo logístico másgrande del país.1994 – ALMAGRAN fue fundada en la ciudad de Medellín. Fue el segundoalmacén general de depósito creado en el país.1953 – Se crea ALMACENAR como filial del banco de Colombia.1996 – Bavaria S.A, sociedad del grupo santo domingo, vende banco comercialantioqueño S.A. Bancoquia al Banco Santander investment, y mantiene lapropiedad de ALMAGRAN.1998 – se da la fusión entre el BIC y el banco de Colombia y por ende entrealmabic y ALMACENAR. ALMACENAR comienza a ser parte del grupoempresarial antioqueño2008 – en agosto se adquiere el control accionario de ALMACENAR por parte deALMAGRAN (Grupo Santo Domingo).2011 – se consolida en una sola compañía bajo el nombre de Suppla.
  3. 3. PORTAFOLIO DE SERVICIOSLogística / Centros de distribuciónNuestra flexibilidad en el manejo de redes de abastecimiento nos permite ofrecercon calidad, confiabilidad y excelencia operacional el manejo de los inventarios ennuestras instalaciones o dentro de las instalaciones del cliente “In House”.De esta forma, nuestros procesos se resumen en: Recepción Inspección de calidad Custodia Control de inventarios Acondicionamiento de empaque secundario Preparación de pedidos (Picking) Cargue Despacho Distribución Cross Docking Manejo de informaciónSer el operador logístico más grande de Colombia, nos permite conocer lasnecesidades de cada uno de los sectores y especializarnos en la prestación desus servicios, es así que nuestro conocimiento y experiencia se traslada amúltiples líneas como: Farmacéutico, Aseo y Cuidado personal Industrial Retail Automotriz Alimentos y bebidas Tecnología, Electrodomésticos y Telecomunicaciones Petróleo e Hidrocarburos Logística / Acondicionamiento Secundario Diseñamos e implementamos soluciones flexibles relacionadas con desarrollos de acondicionamiento, empaque secundario y procesos de producción que complementan la cadena logística a través de:
  4. 4. Codificación de productos (Manual o Injekt).Colocación de stickers o códigos de barras.Armado y marcación de ofertas para autoservicios.Diseños de empaques y subempaques de productos que requieran cambiarsu presentación original.Empaques en líneas de producción Revisión de calidad y segregación dedefectos en diferentes procesos productivos.Proceso de ensamble y subensamble de partes.Impresión de registros sanitarios y requerimientos regulatorios.Diseños de empaques y promociones.Producción de ofertas por el método termosellado y termoencogido.Apoyos logísticos a la operación.Los beneficios de esta solución para nuestros clientes se evidencian en: Capacidad de desarrollar acondicionamiento de productos dentro y fuera de nuestras instalaciones. Reducción de costos de traslado como son el transporte y los seguros, al no tener que retirar el producto de nuestras instalaciones. Certificaciones de procesos en ISO 9001:2008 y en Buenas Prácticas de Manufactura. Áreas físicas adecuadas según la normatividad pertinente de acuerdo con los procesos manejados. Soporte tecnológico en el WMS utilizada en los Centros de Distribución.Comercio internacionalOfreciendo un concepto “Puerta a Puerta” a nuestros clientes, esta línea denegocio brinda soluciones logísticas integradas o modulares, bajo parámetrosde permanente innovación, alta calidad, cumplimiento y agilidad.
  5. 5. Es así como nuestros usuarios cuentan no sólo con el respaldo y experienciade Suppla Cargo, también tienen a su disposición una red mundial de 443oficinas en 157 países, liderada por Hellmann Worldwide Logistics. Sin importar el lugar del mundo donde se encuentre su mercancía o usted siempre estaremos cerca para ofrecerle nuestro portafolio de productos. Por su parte, la seguridad y el respaldo de la Agencia de Aduanas Suppla S.A Nivel 1, está siempre disponible para ofrecerle un servicio justo a tiempo en las operaciones de Comercio Exterior: Reexpediciones (Salida de mercancías de Agenciamiento aduanero de Zona Franca importación, exportación y hacia otros transito aduanero. países). Clasificación Arancelaria. Elaboración de Elaboración de registros y certificados de licencias, origen, Manejo de importaciones Reconocimmient temporales. o de la mercancia. Introducción a Zona Franca. Obtención de permisos previos a la importación. Es así como usted disfruta junto a nosotros de los beneficios que solamente ofrece un servicio puerta a puerta: Una cadena logística Personal altamente integrada bajo una capacitado.
  6. 6. sola marca. Eficiencia en costos. Administración del Simplificación de portafolio de producto trámites y procesos. a través de un contacto unificado y Tranzabilidad e personalizado, pero Información constante con el soporte sobre las operaciones. constante de profesionales especializados en cada área de producto. Soluciones confiables y acordes a las expectativas y requerimientos de los clientes.Gestión documental En Suppla su Organización encontrará Soportados con personal altamente la solución para el manejo integral de calificado, dirigimos, coordinamos la información. o supervisamos los Centros de Administración Documental. en la De la mano de los expertos en Gestión sede de nuestros clientes o en documental del país, usted contará instalaciones propias. con tecnología de punta para asegurar Controlamos y administramos su calidad, seguridad y confiabilidad en información con herramientas la administración, conservación y tecnológicas como QTRACK protección de su información. (Work Flow) y FMS (Administrador de archivos). Es así como ofrecemos una amplia y completa oferta de soluciones que MENSAJERÍA Y estamos seguros facilitarán su gestión CORRESPONDENCIA INTERNA documental. Adecuamos el servicio de acuerdo a la ORGANIZACIÓN Y necesidad del cliente, empleando CONSULTORÍA herramientas tecnológicas propias o del usuario, con el fin de asegurar
  7. 7. Organización trazabilidad y control de la correspondencia enviada y recibida.ORGANIZACION DEARCHIVOS. AplicandoIntervención ADMINISTRACIÓN DEtécnica y administrativa agrupamos su INFORMACIÓN DIGITALinformación en forma jerárquica concriterios orgánicos o funcionales para Suministramos a nuestros clientes unrevelar su contenido. medio alterno de soporte sobre la documentación física, reduciendoORGANIZACION DE espacios de almacenamiento yDOCUMENTOS. Empleando conservación de los mismos.procesos archivísticos clasificamos,ordenamos, describimos, codificamos Digitalizaciónentre otras actividades, para facilitar Microfilmaciónla administración documental de suempresa. ADMINISTRACIÓN YInventarios CUSTODIA DE LA INFORMACIÓNCon la utilización de herramientastecnológicas de punta administramos Almacenamiento y Custodiael inventario documental, siguiendo laorganización de las series Brindamos soluciones integralesdocumentales o la descripción en su enfocadas a garantizar condicionesestado natural. idóneas de almacenamiento y custodia de documentos físicos o en medios.Asesoría en Gestión documental De igual forma, contamos con áreas especializadas para documentosContamos con un grupo de vitales (pagares, historias laboralesprofesionales calificados que asesoran entre otros), soportados con ella normalización de terminología, sistema FMS que asegura lainstrumentos y procesos técnicos trazabilidad, el acceso oportuno yarchivísticos mediante la aplicación eficiente a la información.de: Atención de consultas y Normatividad archivística de préstamos acuerdo a los lineamientos establecidos por el Archivo General Recibimos y atendemos de la Nación. requerimientos sobre archivos Elaboración y aplicación de Tablas en custodia y administración de Valoración Documental (TVD) y de inventarios vía Web, con Tablas de Retención Documental niveles de seguridad (TRD). parametrizables y en tiempo Análisis, diseño y aplicación de real. procesos de administración y Generamos respuesta a las gestión documental de acuerdo con solicitudes radicadas de los objetivos definidos por el manera física, por fax, imagen
  8. 8. cliente. o en nuestras instalaciones. Levantamiento de diagnósticos Rearchivo de documentos. documentales. Interarchivo de documentos. Propuestas documentales que Controlamos y hacemos integren servicios en un Programa seguimiento a los acuerdos de de Gestion Documental. servicios con base a los indicadores de gestión.CENTROS DEADMINISTRACIÓNDOCUMENTAL Diseñamos, montamos e implementamos proyectos de Gestion Documental en la sede de nuestros clientes o en instalaciones propias. Portafolio de servicio En comercio exterior la A través de los años Agencia de Aduanas hemos consolidado una Suppla Nivel I. tiene a su infraestructura física, disposición una asesoría financiera y técnica, integral, para garantizarle creando un excelente eficiencia e idoneidad en ambiente de trabajo, que sus operaciones de nos permite ser más nacionalización y productivos y eficientes, exportación. La Agencia en beneficio de nuestros de Aduanas Suppla Nivel clientes. I. posee eficientes sistemas de información La actividad de con conectividad con la Agenciamiento Aduanero Dirección de Impuestos y cumple con las normas Aduanas Nacionales, y un legales existentes en equipo humano altamente materia de importación y calificado y capacitado en exportación y cualquier temas de comercio operación o internacional. procedimiento aduanero
  9. 9. inherente a dichas La Agencia de Aduanas actividades, incluyendo Suppla Nivel I. posee todos los trámites, oficinas propias en el diligencias, actividades y territorio nacional en las demás actos relacionados fronteras terrestres y que se adelanten ante la puertos marítimos más DIAN, Ministerio de importantes del país, las Comercio Industria y cuales se encuentran Turismo, ICA, INVIMA u interconectadas a través otra entidad; nuestro fin de un sistema esencial es colaborar con centralizado de las autoridades información que le aduaneras en la estricta permite consultar, aplicación de las normas controlar y obtener legales relacionadas con trazabilidad en su el comercio exterior para operación de comercio el adecuado desarrollo de exterior en cada punto en los regímenes aduaneros tiempo real. y demás actividades propias del comercio. En nuestra amplia gama de productos en comercio exterior usted podrá consultar: Agenciamiento Agenciamiento Aduanero para Aduanero para Importaciones Tránsitos Aduaneros Agenciamiento Clasificación Aduanero para Arancelaria ExportacionesSignificado de suppla. Como lo explica el director de una de las plataformas desuppla este nombre viene de supply chain cadena de abastecimiento osuministros y suppla de suplir todas las necesidades de sus clientes.
  10. 10. Análisis del Proceso de Almacenamiento, Distribución, Servicio de Maquilavista en la Visita frente a su Cliente JGB.En la plataforma del cliente JGB cuenta con racks para el fácilalmacenamiento con 4 niveles para sus varias posiciones de estiba el primernivel es para unidades con saldo de mercancía dirigidas a los pedidos de losclientes especiales (los retail), el segundo nivel para el algodón, removedor,alcohol y demás productos inflamables, tercer y cuarto nivel productos que noson inflamables y el calor no altera sus propiedades.Este cliente envía todo su producto terminado a suppla en donde esalmacenado en esta plataforma mientras se están realizando los procesos deventa cuando llega la mercancía el sistema SAP informe a el departamento deventas con cuantas unidades o cantidades de productos cuentan paraempezar a suplir al demandaLa distribución y el despacho de pedidos se realizan por el sistema SAP y elSISLOG ya que por medio de estos se trasmiten las ordenes de pedido quiende forma inmediata informa a los operarios para cargar el pedido ellos le llegala orden en sus dispositivos de radiofrecuencia y de inmediato se ponen en latarea de organizar el pedido llendo hasta las ubicaciones de estiba donde seencuentra el producto oi los productos del pedido este sistema tambienorganiza y lleva control de donde quedan ubicados los productos ysimplemente por el dispositivo de radiofrecuencia encuentra toda lainformación cuando cargan el pedido el operario de nuevo emite la orden porel sistema quien va controlando a su vez el inventarioServicio de MaquilaEn la plataforma del cliente JGB cuentan con un area de maquila para elempaque de sus productos que entran en oferta y necesitan un empaqueespecial, esta area cuenta con 5 lineas de empaque sometida a los pedidosdel cliente según sus requerimientos y la cual cambia en tiempo realdependiendo el stock y la demanda que persive este cliente emitiendo unaorden para nuevas ofertas y cambiar el producto de empaqueAnálisis de las mercancías almacenadas (tipos, riesgos, descripción ybondades que ofrece el almacenamiento aéreo, tipo de estantería, precauciones a tener en cuenta de acuerdo a la forma como se almacenan,diferencia entre almacenaje en Niveles Superiores e inferiores, InventarioUtilizado)
  11. 11. Breve historia de la Máquila, factores más representativos apreciados en el proceso que ofrece SUPLA a JGB en este sentido (Factores Positivos y Negativos para las partes, análisis del Recurso Humano que desarrolla dicho servicio, tipos de riesgos percibidos en la visita referente al Proceso de Maquila).¿QUE SON LAS MAQUILAS?Son plantas dedicadas a toda clase de manufacturas, a donde llegan algunosinsumos del exterior, le aplican una mano obra, dan una terminación a losproductos que luego son reexportados. Es una forma de producción que seestablece como un compromiso del dueño de la producción y/o de una marca conla persona que se realiza el trabajo. Podemos decir, que las maquilas son elservicio q presta una empresa a otra empresa o persona que le finalice suproducto.Uno de los fatores mas representativos del proceso de maquila es el control deindicadores de gestión para valorar la productividad de cada una de las líneas detrabajo en cuanto a los factores positivos y negativos de las partes el clientecuenta con dos personas encargadas de calidad para dar aval a los productos quepasan por la maquila al igual que una coordinadora de maquila quien esta almando de que todo salga bien con la mejor calidad para no ser improductivo sutrabajo y perder tiempo y dinero entonces depende de ambas partes los aspectostanto positivos como negativosEl recurso humano que se encuentra en el area de maquila es personal quedesarrolla largas jornadas y algunos de trabajo manuales que tienen que rendirtoda su jornada y utilizar muy bien sus tiempos de descanso para continuar con elritmo continuo de su trabajo una de las cosas a rescatar es que todos se esmeranpor hacer bien su trabajo se rotan las posiciones en la línea con las diferentesmaquinas y procesos para no hacer tan monótono y agotador el trabajo, ellosmismo realizan las pausas activas en el tiempo de descansoanálisis de la Estructura Física y locativa frente a la Operación de Almacenamientoque se presenta.Es una estructura demasiado vieja y apenas está en proceso deacondicionamiento ya que el cliente a pedido una mejor bodega para elalmacenamiento de sus productos ya que encuentra la bodega no muy bienacondicionada
  12. 12. Qué Clientes albergan la totalidad de la Sucursal de yumbo visitada incluyendo aJGB. JGB SUCROMILES LG PANASONIC SAMSUNG HACEB ÉXITO CARREFOUR FALABELLA AJE¿En que consiste el Reempaque ó Subempaque?Consiste en unas ventas especiales que tiene el cliente en donde deben hacerreempaque o acondicionar de otra manera o cantidad el empaque por pedido delos clientes de JGB que desean nuevas presentaciones de los productos para suscanales de distribución y piden un subempaque en esto consisteAnálisis de Servicios complementarios al Almacenamiento que ofrece dichacompañía (servicio de Báscula, seguridad, trazabilidad, entre otros).La seguridad es un poco rigurosa en cuanto al control del personal que ingresa alsitio la seguridad dentro del almacen no es que sea la mejor como lo decíamosantes esta en proceso de acondicionamiento la trazabilidad se da por medio de lossistemas de información y en cuanto a la logística inversa que se maneja ellosdeterminan si es por culpa del cliente o culpa de ellos y asi decidir quien asumecon los costos de dicha operaciónDocumentos, Software usado, compatibilidad de los mismos frente al del clienteDocumentos - Ordenes de despacho - Etiquetas codificadas
  13. 13. Software-SAP sistemas aplicaciones y productos es un software empresarial. El nombre de SAP proviene de: Sistemas, Aplicaciones y Productos enProcesamiento de datos. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de unaempresa y el de un sistema informático. Este sistema comprende muchos móduloscompletamente integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de laadministración empresarial. Cada módulo realiza una función diferente, pero estadiseñado para trabajar con otros módulos.Este sistema es compatible con el proveedor y el cliente y es el que se estautilizando y la compañía esta en el proyecto de definir este sistema para el controlde todoLa integración total de los módulos ofrece real compatibilidad a lo largo de lasfunciones de una empresa. Esta es la característica más importante del sistemaSAP y significa que la información se comparte entre todos los módulos que lanecesiten y que pueden tener acceso a ella. La información se comparte, tantoentre módulos, como entre todas las áreas.SYSLOGEl programa de registro syslog de Cisco se basa en el programa syslog de UNIX.En general, los sucesos del sistema se registran en la consola del sistema amenos que no esté activa. El programa syslog es un mecanismo para lasaplicaciones, procesos y el sistema operativo de los dispositivos de Cisco el cualpermite informar acerca de condiciones de error y de actividad. El protocolo syslogse utiliza para que los dispositivos Cisco puedan enviar mensajes no solicitados auna estación de administración de la red.Cada mensaje de syslog registrado está asociado a una marca horaria, un equipo,una severidad y un mensaje textual de registro. Estos mensajes son a veces elúnico medio para diagnosticar las fallas de un dispositivo.Análisis de Control de Vectores (Ratas, insectos, etc) observados en el lugarUtilizan trampas para ratas o cualquier otro roedor que amenace la vida útil de losproductos en el almacen estas trampas están ubicadas alrededor del almacen aunos 15 o 12 metros de distancia una de la otra
  14. 14. Conclusiones de la Visita.Se puede apreciar el proceso logístico en su forma natural con los factorespositivos y negativos que podemos encontrar y que se ven en los eslabones de lacadena, la visita a este operador logístico es de verdad satisfactoria ya que nosmuestra una realidad de la necesidad e importancia de nuestro proceso deformación acercándonos a la realidad que es manejar procesos y llevar control deellos verificar y medir el rendimiento con indicadores de gestión, el manejo deltalento humano, la seguridad e higiene industrial como la salud ocupacional elcontrol de despacho y recibo de productos en tiempo real a través de los sistemasde información viendo la gran importancia del manejo de las tic’sRecomendaciones a los diversos Procesos analizados en ella.Que se acondicione lo mas pronto la zona de almacenamiento para dar mejorcustodia y cuidado de la mercancía

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