Estudio de mercado servicio logisticos

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Estudio de mercado servicio logisticos

  1. 1. ESTUDIO DE MERCADO SERVICIO LOGISTICOSOBJETIVO DE ENCUESTA: Caracterizar el portafolio de productos o servicios logísticosrequeridos por la organización pymes de Palmira y su zona de influenciadeterminando si son propias o subcontratadas por tercerización.FICHA TECNICA:Tipo de investigación: Descriptiva concluyenteFuentes de información: Fuentes de información son aquellos elementos de los cualesse puede obtener información necesaria para la toma de decisiones en la empresa.Fuentes de información primaria: Son las fuentes que brindan información o datos de“primera mano”, es decir, información que se obtiene directamente por parte de laempresa.Ejemplos de fuentes primarias pueden ser las personas encuestadas, entrevistadas osondeadas para una investigación de mercado, el personal de la empresa, los registrosde ventas, el personal de ventas, etc.Fuentes de información secundaria: Son las fuentes que brindan información o datosque ya han sido publicados o recolectados para propósitos diferentes al actual.Ejemplos de fuentes secundarias pueden ser bases de datos de las empresas, base dedatos comerciales, entidades gubernamentales, asociaciones, cámaras de comercio,institutos de estadística, universidades, centros de investigación, ferias comerciales,bibliotecas, libros, diarios, revistas, publicaciones, etc.Metodología: Encuesta directaTamaño de población: 500 empresas pymes de PalmiraTamaño de muestra: 90 empresas sugeridas por el instructor Marco Antonio GalloMargen de error: 5%Nivel de confiabilidad: 95%Localización: Palmira – valle del cauca
  2. 2. Trabajo de campo: Realizado por el equipo del proyecto Logistical Service SCAque inicia el 23 de marzo del 2011 y finaliza el 2 de mayo del 2011ANEXO MAPA DE PALMIRA RECOLECCION DE INFORMACION GRAFICOSMAPA DE PALMIRA
  3. 3. 3. RECOLECCION DE INFORMACION FORMATO DE ENCUESTAS ENCUESTA DE MERCADO DE SERVICIOS LOGISTICOSOBJETIVO: Caracterizar el portafolio de productos o servicios logísticos requeridos por laorganización pymes de Palmira y su zona de influencia determinado si son propias osubcontratadas por tercerización e identificar cuales importa y exportan.NOMBRE DE EMPRESA: _________________________________NIT: _______________________DIRECCION: __________________TELEFONO: __________________E-MAIL: _____________________________FECHA: ________________________1. Maneja usted el término de logística en su organización? SI NO1.1 Identifica problemas logísticos dentro de su empresa?______________________________________________________________________________________________________________________________________________2. Cuál de los siguientes servicios logísticos emplean en su empresa.Almacenamiento TrazabilidadManejo de inventario FacturaciónTransporte Y Distribución ProducciónEmpaque Y Embalaje Compras3. ¿Su empresa ha tenido alguna asesoría sobre servicios logísticos?SI NO
  4. 4. 4. Cuál de los siguientes servicios logísticos contrata su empresa:Almacenamiento TrazabilidadManejo de inventario FacturaciónTransporte Y Distribución ProducciónEmpaque Y Embalaje Compras5. Con que frecuencia y qué cantidad contrata el servicio de transporte y distribución demercancía: toneladas semanal quincenal mensual trimestral 0-10 11-20 21-50 50-100 + de 1006. Con que frecuencia y qué cantidad contrata el servicio logístico de almacenamiento: Cantidad de estibas mensual trimestral semestral 1 - 10 11 - 20 21 - 507. Califique los servicios logísticos recibidos por su proveedor u operador de servicioslogísticos:Excelente bueno regular malo8. Tipo de negociación (forma de pago)Pago de contado pago crédito porcentaje de venta costo por unidadentregada9. ¿Cuál de las siguientes operaciones de comercio exterior realiza su empresa?Importación Exportación Ambas
  5. 5. 10. Con que países realiza operaciones de comercio exterior: PAIS OPERACIÓN PRODUCTO/BIEN11. Que cantidad y con qué frecuencia exporta o importa su empresa sus productos oinsumos: Cantidad( ton-kl) semanal Quincenal mensual trimestral 100 + de 10012. Tipo de negociación (forma de pago) Pago de contado pago crédito porcentaje de venta Costo por unidad entregada Por manejo de carga13. ¿Su empresa contrata un operador logístico para sus operaciones de comercio exterior? SI NO14. ¿Su empresa le interesa un proyecto exportador o le interesa lanzarse al comercioexterior? SI NO
  6. 6. GRAFICOS1. Maneja usted el término de logística dentro de su organización? Si No 33% 67%Si 60empresasNo 30empresas Si maneja eltotal 90empresas termino de logística 67% No maneja el termino de logística 33% total 100%CONCLUSION: encontramos que la tercera parte de las pymes de Palmira no manejan eltermino de logística, aunque lo aplican dentro de su organización; esto para nosotros es unagran oportunidad ya que la meta en nuestra organización es que la totalidad de las empresaspymes de Palmira dominen el término de logística y lo apliquen dentro de su organización.
  7. 7. 1.1 Identifica problemas logisticos dentro de su empresa almacenamiento 3% 9% manejo de inventario 20% trasporte y distribucion facturacion 64% 1% planificacion 1% materia prima 1% 1% coordinacion noalmacenamiento 8 empresasmanejo de inventario 3 empresastrasporte y distribución 18empresasfacturación 1 empresaplanificación 1 empresamateria prima 1 empresacoordinación 1 empresano 57empresatotal 90empresas Las empresas pymes de Palmira y su zona de influencia presentan problemas logísticos con un porcentaje de:almacenamiento 9%manejo de inventario 3%trasporte y distribución 20%facturación 1%planificación 1%materia prima 1%coordinación 1%
  8. 8. No tiene problemas 64% total 100%CONCLUSION: encontramos que la mayoría de las empresas en cuestadas no detectan oproblemas logísticos dentro de su organización lo cual muchas veces se debe a la falta desegumiento o ispeccion por parted ella mismas, ya que como sabemos siempre debemos deestar por encima de nuestras metas laborales, para lo cual es necesario optimizar cada procesoy de esta forma disminuir los recursos y generar mayores ganancias.En cuanto a las empresas que detectan problemas dentro de su organización, encontramosuna gran oportunidad de implementar dentro de nuestro portafolio de servicios: transporte ydistribución, almacenaje, manejo de inventario, facturación, coordinación y planificación; yaque la mayoría de las empresas encuestadas dicen tener problemas en algunas de estas areas.2. Cual de los siguientes servicios emplean en su empresa almacenamiento manejo de inventario trasporte y distribucion empaque y embalje sistema de trazabilidad facturacion compras produccion 12% 16% 14% 16% 14% 14% 9% 5%almacenamiento 78empresasmanejo de inventario 79 empresastrasporte y distribución 68 empresasempaque y embalaje 43 empresassistema de trazabilidad 23 empresasfacturación 67 empresascompras 67 empresasproducción 61 empresastotal 486 empresasalmacenamiento 16%manejo de inventario 16%
  9. 9. trasporte y distribución 14%empaque y embalaje 9%sistema de trazabilidad 5%facturación 14%compras 14%producción 12%total 100%CONCLUSIONES: con base a la información recolectada, vemos que la mayoría de las empresasemplean servicios logísticos dentro de su organización lo cual para nuestra empresarepresenta una gran oportunidad de implementar nuestro portafolio de servicios,brindándoles asesoría para optimizar cada proceso dentro de ellas y de esta manera reducir loscostos e incrementar las ganancias volviéndolas mas competitivas en el mercado3. Su empresa ha tenido alguna asesoria sobre servicios logisticos? si no 31% 69%SI 28empresasNO 62empresasTOTAL 90empresas
  10. 10. Si han tenido asesoría logística 69% No han tenido asesoría logística 31% TOTAL 100%CONCLUSION: el estudio de mercado nos demuestra que la mayoría de las empresas no hantenido una asesoría sobre la implementación de servicios logísticos, razón por la cual muchasveces los procesos dentro de su organización no son tan optimos como lo deberían ser.Cxon base a el resultado quye arroja esta pregunta, podemos determinar que las pymesproductras de Palmira no ha recibido asesorías logísticas; lo cual para nosotros es unaexcelente oportunidad de negocio ya que en nuestro portafolio presentaremos asesoríaslogísticas, para que las empresas mejren su competitividad.4. Cual de los siguientes servicios logisticos contrata su empresa almacenamiento 5% manejo de inventario 26% 8% transporte y distribucion empaque y embalage 28% trazabilidad 8% 7% 6% 8% facturacion compras 4% produccion N/Ralmacenamiento 7empresas
  11. 11. manejo de inventario 12empresastransporte ydistribución 40empresasempaque y embalaje 11empresastrazabilidad 5empresasfacturación 8empresascompras 11empresasproducción 10empresasN/R 37empresastotal 141empresasServicios logísticos que las pymes dePalmira y su zona de influencia contratao terceriza. almacenamiento 5% manejo de inventario 8% transporte y distribución 28% empaque y embalaje 8% trazabilidad 4% facturación 6% compras 8% producción 7% N/R 26% total 100%CONCLUSION:hallamos con base en esta pregunta que las empresas de Palmira por una parteno contratan proveedores de servicios logísticos, por el contrario las emplean ellas mismasdento de su organización. Esto nos arroja una excelente oportunidad de implementar nuestroportafolio de servicios, para que de esta forma optimicen sus procesos y mejoren sucompetitividad en el mercado.Por otro lado encontramos que el servicio que mas contratan las pymes de Palmira es el detransporte y distribución, lo cual para nuesra organización representa una excelkentoportunidada de negocio, ya que pretendemos ser los prestadores de servicios logísticasnumero uno en la región.5.
  12. 12. Con que frecuencia y que cantidad contrata el servicio de transporte y distribucion de mercancias semanal quincenal mensual trimestral N/R 18% 11% 57% 9% 5%semanal 16empresas Tercerización para elquincenal 10empresas transporte ymensual 8empresas distribucióntrimestral 5empresa de mercancíasN/R 51empresastotal 90empresas semanal 18% quincenal 11% mensual 9% trimestral 5% N/R 57% total 100%Encontramos que la mayoría de las empresas se no contrata el servicio de distribuccion, estosignifica que las empresas lo emplean por ellas mismas, razón por la cual encontramos unaexcelente oportunidad de implementar nuestromportafolio de servicios brindándolesasesorías personalizadas para que este proceso sea mas optimo y genere mayores gananciaspara su organización.Por otro lado hallamos que las empresa que contratan el servicio de transporte y distribuciónlo hacen de forma semana l, es decir es un servicio con mucha demanda, esto nos representauna gran oportunidad para implementarlo dentro de nuestro portaolio de servicios y asibrindarlo a nuestros clientes (en este caso las pymes de Palmira),
  13. 13. 6. Con que frecuencia y que cantidad contrata el servicio logistico de almacenamiento mensual trimestral semestral N/A 1% 1% 2% 96%mensual 1empresatrimestral 1empresa Tercerización del servicio desemestral 2empresas logístico de almacenamientoN/A 86empresas De mercancías.total 90empresas mensual 1% trimestral 1% semestral 2% N/A 96% total 100%CONCLUSION: con base a el resultado arrojado en esta pregunta, encontramos que la mayoríade las pymes de Palmira no contrata el servicio de almacenamiento, debido a que loimplementan dentro de su organización, esto nos presenta una ecelente oportunidad deimplementar nuestro servicio de asesorías logísticas den tro de ellas para que de esta forma seconviertan en empresas, mas competitivas y con mejores resultados económicos.
  14. 14. 7. Califique los servicios logisticos recibidos por su proveedor u operador de servicios logisticos 14% 28% 1 2 8% 3 0% 50% 4 5excelente 13empresasbuena 45empresas Calificación porcentual de los serviciosregular 7empresas Logísticos tercerizados por parte de lasmalo 0empresas Empresas.N/R 25empresas excelente 14% 90empresas buena 50%total regular 8% malo 28% total 100%CONCLUSIONES: encontramos que la mayoría de las empresas no se encuentran complacidasen su totalidad con su proveedor de servicios logísticos, lo cual nos representa una granoportunidad de entrar en el mercado y tomar a dichas empresas que presentaninconvenientes con su proveedor de servicios logísticos y presentarles nuestro portafolio deservicios, para que de esta manera contraten con nosotros y optimicen sus procesos.
  15. 15. 8. Tipo de negociacion(forma de pago) N/R 28% pago contado costo por 53% unidad de pago credito venta 17% 2% porcentaje de venta 0%pago contado 48empresas Tipo de negociación que realizanpago crédito 15empresas Las empresas.porcentaje de venta 0empresascosto por unidad de venta 2empresas pago contado 53%N/R 25empresas pago crédito 17%total 90empresas porcentaje de venta 0% costo por unidad de venta 2% N/R 28% total 100%
  16. 16. 9. Cual de las siguientes operaciones de comercio exterior realiza su empresa importacion 10% exportacion 9% ambas 7% no 74%importación 9empresasexportación 8empresasambas 6empresasno 67empresastotal 90empresas Operaciones de comercio exterior que realizan las empresas importacion 10% exportacion 9% ambas 7% no 74% total 100%CONCLUSION: con base a la respuesta obtenida del estudio de mercado, hemos determinadoque la mayoría de las empresas no realizan operaciones de comercio exterior, por temor deingresar a mercados internacionales y no contar con el suficiente capital para abastecer la
  17. 17. demanda de sus productos, es aquí donde nuestra organización juega un papel fundamental,asesorándolos para poder optimizar los procesos de producción y de esta forma ser mascompetitivas en el mercado nacional e internacional.10. con que pais realiza operaciones de comercio exterior usa 1% peru 2% 2% 1% nicaragua 1% 6% 4% 3% guatemala 1% 1% panama 1% 1% 1% centro america ecuador 75% chile inglaterra españa indonesia singapur china usa 5empresas Perú 2empresas Nicaragua 1empresa guatemala 1empresa panama 2empresas centro América 1empresa ecuador 3empresas chile 3empresas Inglaterra 1empresa España 1empresa indonesia 1empresa Singapur 1empresa china 1empresa N/A 67empresas
  18. 18. total 90empresas usa 6% Perú 2% Nicaragua 1% guatemala 1% panama 1% centro América 2% ecuador 4% chile 3% Inglaterra 1% España 1% indonesia 1% Singapur 1% china 1% N/A 75% total 100%11. Que cantidad y con que frecuencia exporta o importa su empresa sus productos o insumos semanal quincenal mensual trimestral N/R 2% 2% 2% 5% 89%
  19. 19. semanal 2empresasquincenal 2empresasmensual 2empresastrimestral 4empresasN/R 80empresastotal 90empresas Porcentaje de operaciones internacionales que realizan las empresas semanal 2% quincenal 2% mensual 2% trimestral 5% N/R 89% total 100%CONCLUSION: tomando como base el resultado arrojado por el estudio de mercado, hemosdeterminado que la mayoría de las empresas que realizan operaciones e comercio exterior lhacen de una manera dispersa, razón por la cual debemos de implementar un proyecto paraque las empresas que ya realizan operaciones de comercio exterior lo hagan de una forma masseguida y las que aun no lo hacen, se animen y no les de temor el ingresar a el mercadointernacional.12. Tipo de negociacion (forma de pago) 12% 7% 0% pago contado 0% pago credito 0% porcentaje de venta 81% costo por unidad de venta por manejo de carga no sabe no respondepago contado 11empresas
  20. 20. pago crédito 6empresasporcentaje de venta 0empresacosto por unidad deventa 0empresapor manejo de carga 0empresano sabe no responde 73empresastotal 90empresasTipo de negociaciónpago contado 12%pago crédito 7%porcentaje de venta 0%costo por unidad deventa 0%por manejo de carga 0%no sabe no responde 81%total 100%13.
  21. 21. Su empresa contrata un operador logistico para sus operaciones de comercio exterior? SI 13% NO 12% N/A 75%SI 12empresasNO 11empresasN/A 67empresastotal 90empresasPorcentaje con el que contratan operadoreslogísticos para realizar operaciones de comercioexteriorSI 13%NO 12%N/A 75%total 100%CONCLUSION: con base a la rspuesta obteida pr el estidio de mercado, vemos una excelenteoportunidad de negocio ya que intentaremos convertirnos en la empresa que realica lasoperaciones de comercio exterior a las diferenter organizaciones de Palmira.
  22. 22. 14. Su empresa le interesa un proyecto exportador o le interesa lanzarce al comercio exterior? si no 30% 70%si 63empresasno 27empresas Organizaciones que les gustaría llevar proyectostotal 90empresas de comercio exterior si 70% no 30% total 100%CONCLUSION: tomando como base la respuesta obtenida por el estudio de mercado,encontramos una excelente oportunidad de ofrecer un proyecto a cada una de las diferentesorganizaciones para que de esta manera puedan ingresar al mercado internacional, generandode esta manera mayores ganancias para dichas compañías.
  23. 23. 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Recomendación: Con base al estudio de mercado la recomendación que podemos brindar, seria que la cámara de comercio de Palmira debe instruir a los empresarios de toda la región e incentivarlos a tener un poco mas en cuenta los proyectos que contribuyan a la mejora continua de sus productos y por ende de su organización. Conclusión: Por medio de esta investigación logramos observar que nuestro proyecto de formación tiene viabilidad, ya que las empresas e cuestión desean abrirse hacia mercados extranjeros para dar a conocer sus productos y de esta manera incrementar las posibilidades de crecimiento. También concluimos que aunque la mayoría de las empresas aplican el término de logística, tienen poco conocimiento del tema, lo cual es una excelente oportunidad que tenemos para implementar y aplicar nuestro portafolio de servicios.

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