2011: Na Nova Geração do Ecommerce os Produtos Encontrarão os Clientes

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SCE 2011 (Seminário de Comércio Eletrônico), Bauru, SP.

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2011: Na Nova Geração do Ecommerce os Produtos Encontrarão os Clientes

  1. 1. Na Nova Geração doEcommerce os ProdutosEncontrarão os ClientesHelder Knidel & Leandro Nunes de CastroTUILUX: Inteligência em Recomendação SCE 2011, Bauru 30/07/2011 www.tuilux.com.br @tuilux
  2. 2. Crédito http://www.thefashionmug.com/make-up-kits-a-girls-best-friend/makeup-kit-1-2-2/das http://deluxist.blogspot.com/2007/10/carga-caneta-mont-blanc.htmlImagens: http://ffw.com.br/vitrine/cheiro-de-novidade/ http://flaviakitty.com/blog/2010/01/oculos-escuros-previnem-catarata/
  3. 3. 40.6% 20.4% 17.7% 16.4% 16% 15.8% 15.4% 14.9% 14.4%* Fonte: http://visualwebsiteoptimizer.com
  4. 4. O Que Todas EssasLojas Têm em Comum? Todas Usam Serviços de Recomendação para Aumento da Taxa de Conversão e Envolvimento
  5. 5. O Que é um Sistema deRecomendação Inteligente? Ferramenta que visa ajudar usuários em seus processos de tomada de decisão.
  6. 6. Recomendação comoEstratégia: Explorando Múltiplos CanaisLoja Virtual E-mail Personalziado Redes Sociais
  7. 7. 1-
  8. 8. 1-
  9. 9. 2-
  10. 10. 3-
  11. 11. Resultados*• Receita: aumento de até 15% no faturamento• Engajamento: até 18% dos Visitantes se Engajam com as Recomendações (VER)• Tíquete Médio: até 70% de aumento nos VERs• Itens por Pedido: até 40% de aumento nos VERs• Taxa de Conversão: até 4x de aumento nos VERs• E-mail Personalizado: até 70% de aumento na taxa de abertura * Fonte: CoreMetrics; Exact Target
  12. 12. 4 Lições1. Personalização das Promoções (E-Mail, SMS) Envie-me promoções que me façam sentir especial2. Personalização das Recomendações de Produtos Mostre que me conhece e eu comprarei3. Personalização dos Resultados de Busca Descubra rapidamente o que estou procurando4. Personalização de Toda Experiência On-Line Mantenha-se comigo em todo lugar que eu esteja

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