4.Portal Web Interactivo Con La Comunidad Cs. Huaytara Huancavelica

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4.Portal Web Interactivo Con La Comunidad Cs. Huaytara Huancavelica

  1. 1. ¨Automatización de la Gestión de la calidad de atención de salud de la Microrred Huaytara a través del portal web. Enero -Octubre del 2009¨ www.mrshuaytara.prosynergy.org.pe Odont. Alvino Rojas Gala Jefe de la Microrred Huaytara Diciembre del 2009
  2. 2. ORGANIZACIÓN DE LA MICRORRED DE HUAYTARA N E O S LEYENDA CENTRO DE SALUD PUESTO DE SALUD CUSICANCHA QUISUARPAMPA QUITO ARMA HDO. ARMA HUAYTARA MUCHIC AYAVI CHAULISMA TAMBO VISTA ALEGRE CAPILLAS HUAÑACANCHA MR.CASTROVIRREYNA PILPICHACA MR.SANTIAGO CHOCORVOS ICA HUAYANTO
  3. 3. NUESTRA VISION “ Ser en el año 2011 una organización líder en la Promoción, Prevención y Prestación de la Salud con Calidad y enfoque de derechos  a través de un equipo competente, multidisciplinario; con la participación activa de los  Actores Sociales; garantizando el acceso universal a los servicios de salud que contribuya a  mejorar la calidad de vida de la población del ámbito de la Micro Red Huaytará”
  4. 4. NUESTRA MISION “ Promover, prevenir, recuperar la salud de la población en  el marco de la atención integral por etapas de vida, con calidad , enfoque de derechos e interculturalidad con un equipo multidisciplinario, competente, comprometido y la  participación de los actores sociales en la construcción de entornos saludables”
  5. 5. Proyecto: ¨Automatización de la Gestión de la calidad de atención de salud de la Microrred Huaytara a través del portal web. Enero -Octubre del 2009¨
  6. 6. Situación inicial <ul><li>Limitada cultura de gestión de la información , </li></ul><ul><li>Información manual </li></ul><ul><li>Consolidado mensual, trimestral, semestral </li></ul><ul><li>Flujo de información y la toma de decisiones inoportunas </li></ul>
  7. 7. Situación inicial <ul><li>Débil involucramiento en la calidad de atención del: </li></ul><ul><ul><li>Equipo de Gestión </li></ul></ul><ul><ul><li>Autoridades y líderes de la comunidad </li></ul></ul><ul><li>Cumplimiento de cobertura: </li></ul><ul><li>Escasa interacción del personal de salud con las autoridades, agentes comunitarios de salud y usuarios. </li></ul><ul><li>Limitado ejercicio de los derechos y deberes. </li></ul>
  8. 8. Situación inicial <ul><li>Monitoreo y seguimiento coberturas y no de atenciones estandarizadas de calidad de atención. </li></ul><ul><li>Limitado acceso del usuario a los servicios de salud </li></ul>
  9. 9. Situación inicial <ul><li>Débil participación de la vigilancia ciudadana del cumplimiento de la calidad de atención, escasa interrelación y mecanismos de escucha al usuario externo de la calidad de la atención recibida, el cual generaba un índice de insatisfacción (45%). </li></ul>
  10. 10. Matriz de Selección: No Problemas Criterios de selección Frecuencia Importante Vulnerabilidad Total 1 Limitada cultura de gestión de la información 10 8 5 23 2 Limitado acceso y manejo de herramientas informáticas 10 5 5 20 3 Débil participación de la vigilancia ciudadana del cumplimiento de la calidad de atención. 5 11 5 21 4 Limitada transparencia de la información del cumplimiento de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara 9 10 11 30 5 Inoportuna acciones de control del cumplimiento de los objetivos institucionales 8 11 10 29 6 Desinformación de la población en el cumplimiento de los objetivos sanitarios de la Microrred 9 12 11 32 7 Limitado uso de herramientas informáticas para gerenciar la calidad de atención y control de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara 11 11 11 33 8 limitado cumplimiento de estándares de acreditación 9 11 8 28
  11. 11. ARBOL DE CAUSAS Y EFECTOS Limitada implementación de equipos de cómputo e internet Débil competencia del personal en el uso y manejo de herramientas informáticas Escasa cultura de análisis de la información Desinterés de la población en el ejercicio de sus derechos Desconocimiento de los mecanismos de reclamos y sugerencias Limitada acceso y manejo de herramientas informáticas Limitada cultura de gestión de la información y uso de tecnologías de información Limitado uso de herramientas informáticas para gerenciar la calidad de atención y control de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara Débil vigilancia ciudadana del cumplimiento de la calidad de atención Limitada transparencia de la información del cumplimiento de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara Desinterés y desinformación de la población en el cumplimiento de sus derechos y deberes en salud Inoportuna acciones de control del cumplimiento de los objetivos institucionales Limitado acceso a una fuente de información digitalizada, interactiva y automatización de procesos Limitada toma de decisiones oportunas Falta de Implementación de un portal web de la Microrred
  12. 12. ARBOL DE MEDIOS Y FINES Implementación de equipos de cómputo e internet Desarrollo de competencia del personal en el uso y manejo de herramientas informáticas Cultura de análisis de la información Interés de la población en el ejercicio de sus derechos Conocimiento de los mecanismos de reclamos y sugerencias Acceso y manejo de herramientas informáticas Adecuada cultura de gestión de la información y uso de tecnologías de información Utilizar herramientas informáticas para gerenciar la calidad de atención y control de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara Fortalecimiento de la vigilancia ciudadana del cumplimiento de la calidad de atención Transparencia de la información del cumplimiento de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara Interés e información de la población en el cumplimiento de sus derechos y deberes en salud Oportuna acciones de control del cumplimiento de los objetivos institucionales Fácil acceso a una fuente de información digitalizada, interactiva y automatización de procesos Oportuna toma de decisiones oportunas Desarrollo e implementación del portal web de la Microrred
  13. 13. Justificación <ul><li>La salud no es solo responsabilidad nuestra, si no de cada persona, familia y comunidad. </li></ul><ul><li>Contar con un sistema web nos permite: </li></ul><ul><ul><li>Tener en línea a los 13 Establecimientos de Salud de la Microrred, con los trabajadores reportando sus actividades y logros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientar nuestros procesos de atención diaria al cumplimiento de estándares. </li></ul></ul>
  14. 14. Justificación El Agente Comunitario de Salud muestra como participa en la gestión de la salud de su comunidad y como ha mejorado el cumplimiento de su rol bajo el nuevo paradigma, utilizando el sistema web. Las familias organizadas en su comunidad conscientes de su participación en la mejora de la calidad de la salud. La Red de Salud y DIRESA cuenta con información actualizada desde los EESS, para la toma de decisiones.
  15. 15. <ul><li>General: </li></ul><ul><li>Utilizar herramientas informáticas para gerenciar la calidad de atención y control de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara </li></ul><ul><li>Específicos: </li></ul><ul><ul><li>Acceder al manejo de herramientas informáticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Fortalecer la adecuada cultura de gestión de la información y uso de tecnologías de información </li></ul></ul><ul><ul><li>Fortalecer el control de los procesos de atención de salud estandarizados </li></ul></ul><ul><ul><li>Fortalecer la vigilancia ciudadana del cumplimiento de la calidad de atención </li></ul></ul>Objetivos
  16. 16. Implementación de acciones de cambio
  17. 17. <ul><li>1- Creación Portal Web de la Microrred </li></ul>Talleres de análisis de información y los requisitos para el desarrollo de la web.
  18. 18. <ul><li>Creación Portal Web de la Microrred </li></ul>Reuniones de Diseño de la funcionalidad del portal web.
  19. 19. <ul><li>Creación Portal Web de la Microrred </li></ul>Desarrollo e implementación de los requerimientos y funcionalidades del portal web.
  20. 20. <ul><li>2.Implementación de equipos de cómputo e internet </li></ul>Adquisición de Equipos de Computo e Instalación de Internet y en Establecimientos de Salud Sistema off line
  21. 21. <ul><li>3. Desarrollo de competencia del personal </li></ul><ul><ul><li>Taller uso y manejo de internet, portal web de la Microrred del personal de salud </li></ul></ul>
  22. 22. <ul><li>4. Desarrollo de competencia del Agente </li></ul><ul><ul><li>Taller uso y manejo de microsoft office , internet, portal web de la Microrred del personal de salud </li></ul></ul>
  23. 23. <ul><li>5. Adecuada cultura de análisis de la información y oportuna toma de decisiones </li></ul>Implementación de Sala de reuniones, fortalecimiento del Equipo de Gestión, implementación de reglamento interno de reuniones de Equipo de Gestión, reuniones de coaching personalizado y grupal
  24. 24. <ul><li>6. Uso de herramientas informáticas para el monitoreo y seguimiento de acciones de mejora, atenciones estandarizadas y autoevaluación de estándares de calidad para la acreditación </li></ul>Uso de herramientas para el monitoreo y seguimiento de acciones de mejora, atenciones estandarizadas y autoevaluación de estándares de calidad para la acreditación
  25. 25. <ul><li>RESULTADOS </li></ul>
  26. 26. Impacto en los resultados en la organización TESTIMONIOS CALIDAD DE ATENCION USUARIO FAMILIA AUTORIDADES COMUNIDAD FAMILIA RED DIRESA EQUIPOS DE MEJORAS PERSONAL DE SALUD ACS
  27. 27. <ul><li>GRACIAS!!! </li></ul>

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