“ Garantizando la Atención del Parto Humano y Seguro, en el Centro de Salud Materno El Bosque, Micro Red Trujillo ” EXPERI...
Equipo del PMCC MG. Patricia Urquiaga Casos MG. Elda Muñoz Sánchez Dra. Roxana Chiroque Castro Enf. Emilyn Guerrero Padill...
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Personal considera las necesidades y costumbres de la usuaria. Implementación para atención humanizada y adecuada cultural...
Identificaron y priorizaron  2 Problemas principales   (Lluvia de ideas, mapa global de procesos, matriz de priorización) ...
EJECUCIÓN DEL PLAN  Presentación y Aprobación del PMCC Organización del Equipo  1° 2° CONSEJO REGIONAL DE SALUD
Socialización del Proyecto Capacitación del Personal de Salud 4° 3°
5° Rediseño y Mejora de Procesos Área de Informes :  Orientación sobre procesos de atención Caja : Ticket de Emergencia Ad...
6° Emergencia Obstétrica Evaluación y Hospitalización Orientación Elección de acompañante CONSEJO REGIONAL DE SALUD
7° Centro Obstétrico:  Dilatación Actividades: Comodidad, privacidad, respeto costumbres, ingesta de líquidos
DUCHA PARA PACIENTES Acompañante, orientación, se facilita higiene y respeta sus costumbres,
Respeto de sus costumbres: Parto Vertical
PROMOVIENDO LACTANCIA MATERNA
Bioseguridad, medidas protectoras e higiene,.  8° Centro Obstétrico:  Sala de Partos
Implementación Sala Partos y Áreas Complementarias
<ul><ul><li>Fuentes de la   Información </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuesta de los Estándares de Calidad </li></ul></ul><u...
<ul><li>Indicadores </li></ul><ul><li>.  </li></ul><ul><li>.  </li></ul>% Usuarias con satisfacción de 90% a más % Usuaria...
<ul><li>MONITOREO </li></ul><ul><li>El monitoreo es realizado : </li></ul><ul><li>Ciclos  PHEA : Trimestral </li></ul><ul>...
MONITOREO
 
 
 
 
 
Sonrisas de Satisfacción: Usuaria y Acompañante
Fichas de Felicitaciones de las pacientes Fichas de Felicitaciones de familia
<ul><li>  SOSTENIBILIDAD </li></ul><ul><li>Continua hasta la actualidad </li></ul><ul><li>Se designó responsabilidades </l...
SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
<ul><li>IMPACTO  </li></ul><ul><li>BOSQUE :  </li></ul><ul><li>Incremento del % cobertura de atención de parto, y disminuc...
FOTOTERAPIA <ul><li>Centro referencial de RN con Ictericia del Distrito de Trujillo (Febrero - 2009) </li></ul>RESPONSABLE...
PASANTIA   Centro referencial de pasantías en PMCC a nivel Región Norte. RESPONSABLE DE CALIDAD CSMI EL BOSQUE  DRA: ROXAN...
EVIDENCIAS
<ul><li>.  Red Trujillo : Reconocimientos, Apoyo técnico </li></ul><ul><li>.  GERESA:  Apoyo Técnico, visitas de Monitoreo...
LOGROS CONSEGUIDOS PROYECTO GANADOR  EN  QUINTO ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EXITOSAS EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD ...
LOGROS : <ul><li>A nivel local, se participa en feria en UNT y en Mansiche  , donde se difunde proyecto ganador , logrando...
DIFUSIÓN A DIFERENTES NIVELES A  nivel local ,  en medio escrito  La INDUSTRIA A nivel Nacional, en taller de Intercultura...
PREMIACION  DE SOCIEDAD DE INDUSTRIAS OCTUBRE 2009
OBJETIVOS LOGRADOS Y CADA DIA MEJORANDO CON EL LEMA: ”HAGAMOS DE LA CALIDAD …… NUESTRA MEJOR CUALIDAD  ” Usuaria satisfech...
POR UNA MATERNIDAD SALUDABLE CSM EL BOSQUE  GRACIAS POR SU ATENCION
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13.Garantizando Un Parto Humano Y Seguro Cs Elbosque Trujillo

  1. 1. “ Garantizando la Atención del Parto Humano y Seguro, en el Centro de Salud Materno El Bosque, Micro Red Trujillo ” EXPERIENCIA DEL PROYECTO GANADOR 2008 RESP. DE CALIDAD CSMI EL BOSQUE DRA: ROXANA CHIROQUE CASTRO MEDICO JEFE DE CSMI EL BOSQUE DRA: PATRICIA URQUIAGA CASOS
  2. 2. Equipo del PMCC MG. Patricia Urquiaga Casos MG. Elda Muñoz Sánchez Dra. Roxana Chiroque Castro Enf. Emilyn Guerrero Padilla Obs.. Sara Ortiz Quiroz
  3. 3. <ul><li>UBICACIÓN: </li></ul><ul><li>Localidad : Urb. Santo Dominguito </li></ul><ul><li>Distrito : Trujillo </li></ul><ul><li>Provincia : Trujillo </li></ul><ul><li>Región : La Libertad </li></ul>GENERALIDADES EQUIPO MILTIDISCIPLINARIO CSMI EL BOSQUE Jurisdicción Bosque: 30,502 hab., 684 gestantes Población de la MRTM: 171 154 hab., 4000 gestantes CONSEJO REGIONAL DE SALUD
  4. 4. INTRODUCCIÓN <ul><li>El Parto es un proceso importante para toda mujer y su familia. </li></ul><ul><li>MINSA (2001) “ Somos Personas que atendemos Personas … las personas merecen recibir un trato digno y seguro ”. </li></ul><ul><li>Gobierno Regional y GERESA LL: PMCC . </li></ul><ul><li>La Política Regional de Salud: </li></ul><ul><li>Prioridad : Mortalidad Materna </li></ul><ul><li>Eje de Trabajo: </li></ul><ul><li>“ Calidad y Eficiencia de los Servicios de Salud” </li></ul><ul><li>INDIFERENCIA CERO </li></ul><ul><li>CREAR SONRISAS </li></ul><ul><li>SATISFACCION y SEGURIDAD DE LOS USUARIOS. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>PROBLEMAS ENCONTRADOS 2007 </li></ul><ul><ul><li>Incremento de quejas de pacientes. </li></ul></ul><ul><ul><li>21% usuarias procedentes de otras distritos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cobertura Nula ( 0 %) del Indicador </li></ul></ul><ul><ul><li>15 Estándares de Calidad FONB . </li></ul></ul><ul><ul><li>Escaso reconocimiento a los </li></ul></ul><ul><ul><li>Derechos en Salud de los Ciudadanos. </li></ul></ul><ul><ul><li>El 7.1% complicaciones post parto </li></ul></ul><ul><ul><li>(dehiscencias, infección) </li></ul></ul>
  6. 6. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION <ul><li>PERCEPCIONES </li></ul><ul><li>Atención regular y mala </li></ul><ul><li>Posición inadecuada </li></ul><ul><li>para el parto. </li></ul><ul><li>Vestimenta inadecuada. </li></ul><ul><li>Inadecuado trato. </li></ul><ul><li>Falta de información </li></ul><ul><li>No se permitía </li></ul><ul><li>acompañante. </li></ul><ul><li>Falta de privacidad en </li></ul><ul><li>atención. </li></ul><ul><li>EXPECTATIVAS </li></ul><ul><li>Tener Acompañante. </li></ul><ul><li>Recibir información. </li></ul><ul><li>Consentimiento antes </li></ul><ul><li>del procedimiento. </li></ul><ul><li>Vestimenta de elección. </li></ul><ul><li>Digno trato : usuaria. </li></ul><ul><li>Elegir posición del </li></ul><ul><li>parto. </li></ul>
  7. 7. PROBLEMAS PRIORIZADOS Para lo cual se elaboró e implementó el PMCC: “ Garantizando la atención de un parto humano y seguro, en el Centro de Salud Materno El Bosque, Micro Red Trujillo, Noviembre 2007– Marzo 2008” Insatisfacción de las usuarias en la atención de parto. Incremento de complicaciones post parto (dehiscencias e infección puerperal). CONSEJO REGIONAL DE SALUD
  8. 8. Personal considera las necesidades y costumbres de la usuaria. Implementación para atención humanizada y adecuada culturalmente Capacitación en atención humanizada y segura Ingreso del acompañante al parto Satisfacción de usuarias en la atención del parto y Disminución de complicaciones postparto SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS Reconocimiento a sus derechos USUARIA PERSONAL GESTION INFRAESTRUCTURA Paciente recibe información de los sucesos del parto Atención de Parto Humano Capacitación en practicas sanitarias seguras. Implementación para atención segura Implementación de biombos, cortinas para mantener la privacidad de la usuaria Instalación de Mecanismos : Escucha al Usuario Rediseño y Mejora de Procesos: Informes, Caja, Admisión y otros. Reconocimientos de los Seres de Calidad
  9. 9. Identificaron y priorizaron 2 Problemas principales (Lluvia de ideas, mapa global de procesos, matriz de priorización) Investigación Operativa Identificaron Causas y nudos críticos (Matriz de ¿Por qué?, ¿Por qué? y matriz de priorización de causas raíces) Objetivos Generales Objetivos Específicos, Indicadores Identificación de Soluciones Efectivas (Lluvia de ideas y Plan de Acción: Diagrama de Gantt) Solución de Problemas y Herramientas de Calidad
  10. 10. EJECUCIÓN DEL PLAN Presentación y Aprobación del PMCC Organización del Equipo 1° 2° CONSEJO REGIONAL DE SALUD
  11. 11. Socialización del Proyecto Capacitación del Personal de Salud 4° 3°
  12. 12. 5° Rediseño y Mejora de Procesos Área de Informes : Orientación sobre procesos de atención Caja : Ticket de Emergencia Admisión: Atención preferencial
  13. 13. 6° Emergencia Obstétrica Evaluación y Hospitalización Orientación Elección de acompañante CONSEJO REGIONAL DE SALUD
  14. 14. 7° Centro Obstétrico: Dilatación Actividades: Comodidad, privacidad, respeto costumbres, ingesta de líquidos
  15. 15. DUCHA PARA PACIENTES Acompañante, orientación, se facilita higiene y respeta sus costumbres,
  16. 16. Respeto de sus costumbres: Parto Vertical
  17. 17. PROMOVIENDO LACTANCIA MATERNA
  18. 18. Bioseguridad, medidas protectoras e higiene,. 8° Centro Obstétrico: Sala de Partos
  19. 19. Implementación Sala Partos y Áreas Complementarias
  20. 20. <ul><ul><li>Fuentes de la Información </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuesta de los Estándares de Calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>de la Atención Materna Perinatal. </li></ul></ul><ul><ul><li>Test Evaluación de Habilidades. </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuesta creada por el servicio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Informe de Caja y SIS. </li></ul></ul><ul><ul><li>Libro de Partos de la Maternidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Costo de pago que hace el SIS. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reportes de HIS. </li></ul></ul>
  21. 21. <ul><li>Indicadores </li></ul><ul><li>. </li></ul><ul><li>. </li></ul>% Usuarias con satisfacción de 90% a más % Usuarias que califican la atención del parto en regular o malo % Personal que demuestra competencias para la atención con principios de humanización, adecuación cultural y buenas prácticas sanitarias seguras Nº Partos y Producción económica mensual del establecimiento por partos eutócicos institucionales % Complicaciones por la aplicación incorrecta de buenas prácticas sanitarias seguras Promedio gastos mensuales por complicaciones postparto
  22. 22. <ul><li>MONITOREO </li></ul><ul><li>El monitoreo es realizado : </li></ul><ul><li>Ciclos PHEA : Trimestral </li></ul><ul><li>Auditoria trimestral </li></ul><ul><li>Ronda de Seguridad trimestral </li></ul><ul><li>EPS </li></ul>
  23. 23. MONITOREO
  24. 29. Sonrisas de Satisfacción: Usuaria y Acompañante
  25. 30. Fichas de Felicitaciones de las pacientes Fichas de Felicitaciones de familia
  26. 31. <ul><li> SOSTENIBILIDAD </li></ul><ul><li>Continua hasta la actualidad </li></ul><ul><li>Se designó responsabilidades </li></ul><ul><li>Felicitación al personal de salud </li></ul><ul><li>Se realiza las rondas de seguridad </li></ul><ul><li>Se elaborará Protocolo de Atención de parto </li></ul><ul><li>Aval Liberteño </li></ul>
  27. 32. SOSTENIBILIDAD
  28. 33. SOSTENIBILIDAD
  29. 34. SOSTENIBILIDAD
  30. 35. <ul><li>IMPACTO </li></ul><ul><li>BOSQUE : </li></ul><ul><li>Incremento del % cobertura de atención de parto, y disminución de % de complicaciones </li></ul><ul><li>TRUJILLO : </li></ul><ul><li>Implementación como centro de referencia de neonatología ( fototerapia). </li></ul><ul><li>REGION LA LIBERTAD : </li></ul><ul><li>Sede de pasantía de PMCC . </li></ul><ul><li>Objetivos Logrados en base a : </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo, conformación de Comité, coordinación con otras instituciones y niveles superiores. </li></ul>
  31. 36. FOTOTERAPIA <ul><li>Centro referencial de RN con Ictericia del Distrito de Trujillo (Febrero - 2009) </li></ul>RESPONSABLE DE CALIDAD CSMI EL BOSQUE DRA: ROXANA CHIROQUE CASTRO
  32. 37. PASANTIA Centro referencial de pasantías en PMCC a nivel Región Norte. RESPONSABLE DE CALIDAD CSMI EL BOSQUE DRA: ROXANA CHIROQUE CASTRO
  33. 38. EVIDENCIAS
  34. 39. <ul><li>. Red Trujillo : Reconocimientos, Apoyo técnico </li></ul><ul><li>. GERESA: Apoyo Técnico, visitas de Monitoreo, Talleres, Estímulos, publicación de proyectos </li></ul><ul><li>MINSA: Visitas de Monitoreo, Apoyo Técnico, Talleres </li></ul>
  35. 40. LOGROS CONSEGUIDOS PROYECTO GANADOR EN QUINTO ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EXITOSAS EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD PROYECTO DE MEJORA EN ETAPA IMPLEMENTADO 2008
  36. 41. LOGROS : <ul><li>A nivel local, se participa en feria en UNT y en Mansiche , donde se difunde proyecto ganador , logrando un mayor impacto. </li></ul>
  37. 42. DIFUSIÓN A DIFERENTES NIVELES A nivel local , en medio escrito La INDUSTRIA A nivel Nacional, en taller de Interculturalidad , Lima .
  38. 43. PREMIACION DE SOCIEDAD DE INDUSTRIAS OCTUBRE 2009
  39. 44. OBJETIVOS LOGRADOS Y CADA DIA MEJORANDO CON EL LEMA: ”HAGAMOS DE LA CALIDAD …… NUESTRA MEJOR CUALIDAD ” Usuaria satisfecha por que se respeto la vía de parto que eligió y se permitió el ingreso de su acompañante ( madre).
  40. 45. POR UNA MATERNIDAD SALUDABLE CSM EL BOSQUE GRACIAS POR SU ATENCION

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