Richiamare un bel giro digente attorno al museo*                  (*Network e community building)
I was not born this way
…?
I musei devono aumentare piuttosto che limitare   SI | NOi punti di accesso alla cultura
I musei devono difendere la propria autorevolezza   SI | NO
I musei devono presidiare i contenuti culturali di qualità   SI | NO
I musei devono aumentare piuttosto che    SI | NOlimitare la partecipazione del pubblico
I musei devono cercare di mantenere al proprio interno   SI | NOil controllo sulle professionalità centralinello sviluppo ...
SI | NOIl web2.0 riguarda la realtà e non il virtuale
SI | NOIl web 2.0 è di moda. Questo significa che il web 2.0 è una moda?
Non è eticamente corretto che i professionisti museali impieghino   SI | NOore di lavoro per attività private non collegat...
I professionisti museali devono raggiungere gli obiettivi della          SI | NOMissione culturale dell’istituzione: se qu...
Chi adotta uno strumento insolito per raggiungere un obiettivo    SI | NOistituzionale non deve scusarsi, se l’obiettivo v...
Perdiamo il controllo!Perdiamo il controllo!
Sicuri che delegando una parte del controllo si perda potere? Cirestano:Il potere di controllare la qualità dei contenuti ...
Portare i contenuti del Museosulle reti sociali Corollario poco ovvio: Usare le reti sociali come canali di marketing non ...
Portare i contenuti degli utentinella comunicazione del museo“Sono un appassionato di fotografia e, raccogliendolinvito ri...
Portare i contenuti degli utentinella comunicazione del museoCorollario poco ovvio/1:Se esistono dei contenuti degli utent...
Portare la communityal museo Corollario poco ovvio: Gli utenti della community online che vengono invitati a partecipare a...
Metriche & Sondaggi
MetricheCosa sono le metriche e a cosa servono
MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale
MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale[es: monitorare l’inc...
MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale[es: monitorare l’inc...
MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale[es: se la frequenza ...
MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per...
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Successi & Disastri
SuccessiNe parliamo a voce?press@mart.trento.it
DisastriNon per essere ridondante, ma ne parliamo a voce?press@mart.trento.it
Richiamare un bel po' di gente al museo
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Richiamare un bel po' di gente al museo

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Slides del mio intervento al convegno "Comunicare il museo". Bologna 22.11.2011
http://comunicareilmuseo.ning.com

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Richiamare un bel po' di gente al museo

  1. 1. Richiamare un bel giro digente attorno al museo* (*Network e community building)
  2. 2. I was not born this way
  3. 3. …?
  4. 4. I musei devono aumentare piuttosto che limitare SI | NOi punti di accesso alla cultura
  5. 5. I musei devono difendere la propria autorevolezza SI | NO
  6. 6. I musei devono presidiare i contenuti culturali di qualità SI | NO
  7. 7. I musei devono aumentare piuttosto che SI | NOlimitare la partecipazione del pubblico
  8. 8. I musei devono cercare di mantenere al proprio interno SI | NOil controllo sulle professionalità centralinello sviluppo delle propria missione culturale
  9. 9. SI | NOIl web2.0 riguarda la realtà e non il virtuale
  10. 10. SI | NOIl web 2.0 è di moda. Questo significa che il web 2.0 è una moda?
  11. 11. Non è eticamente corretto che i professionisti museali impieghino SI | NOore di lavoro per attività private non collegate agli scopiistituzionali dell’istituzione
  12. 12. I professionisti museali devono raggiungere gli obiettivi della SI | NOMissione culturale dell’istituzione: se questi obiettivi sonochiari nella realtà ma per varie ragioni non sono esplicitatinei loro mansionari, questo non li esime dal lavorare per raggiungerli
  13. 13. Chi adotta uno strumento insolito per raggiungere un obiettivo SI | NOistituzionale non deve scusarsi, se l’obiettivo viene centrato.Chi non usa lo strumento migliore per raggiungere un obiettivoistituzionale, ha l’onere di spiegare perché non lo fa.
  14. 14. Perdiamo il controllo!Perdiamo il controllo!
  15. 15. Sicuri che delegando una parte del controllo si perda potere? Cirestano:Il potere di controllare la qualità dei contenuti che girano onlineIl potere di controllare le regole di comportamento(costi, diritti d’autore, accesso ai contenuti)Il potere di partecipare a discussioni libere facendo valere il pesoistituzionale dell’istituzioneIl potere di preservare e usare i contenuti generati dagli utentiIl potere di definire i tipi di interazioni che si offrono agli utenti(caricare foto, taggare opere, commentare opere, commentaretesti, comprare, scambiare)Ci resta un sacco di potere!
  16. 16. Portare i contenuti del Museosulle reti sociali Corollario poco ovvio: Usare le reti sociali come canali di marketing non è portare contenuti del museo sulle reti sociali
  17. 17. Portare i contenuti degli utentinella comunicazione del museo“Sono un appassionato di fotografia e, raccogliendolinvito riportato nel vostro sito internet, Vi invio,in allegato, alcune delle foto che ho scattato inoccasione della mia visita al MART di Roveretoin data 12/10/2008.Nella speranza che risultino di Vostro gradimento,colgo loccasione per porgere distinti saluti”
  18. 18. Portare i contenuti degli utentinella comunicazione del museoCorollario poco ovvio/1:Se esistono dei contenuti degli utenti su di noi, vuol dire che i nostri contenuti piacciono.Se esistono e sono di qualità, vuol dire che gestirli è redditizioSe non li gestiamo noi, lo farà qualcun altroCorollario poco ovvio/2:Lo spazio fisico del museo è uno straordinario palcoscenicoper la creatività degli utenti. Per molti utenti dei musei èimportante poter esprimere la propria creatività.Corollario poco ovvio/3:Il pubblico le foto le fa già, divieti o meno. Accettare il fenomeno ci permette di gestirloGrazie alla popolarità delle licenze creative commons, esistono i presupposti giuridici per riuscirciUn museo pubblico dovrebbe tenere in forte considerazione una richiesta forte dei suoi utenti
  19. 19. Portare la communityal museo Corollario poco ovvio: Gli utenti della community online che vengono invitati a partecipare ad un evento “reale”, instaurano un rapporto privilegiato con l’istituzione anche se alla fine non vengono
  20. 20. Metriche & Sondaggi
  21. 21. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servono
  22. 22. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale
  23. 23. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale[es: monitorare l’incidenza del traffico diretto fornisce dati utilisull’efficacia della comunicazione non web. Ci interessa? Allora questa metricava seguita per un periodo abbastanza lungo e va portata all’attenzione di chipianifica la comunicazione non-web]
  24. 24. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale[es: monitorare l’incidenza del traffico dai referral permette di capirechi ci sta spedendo traffico. Può essere utile per decidere con chi instaurarepartnership commerciali. Invece di andare a caso]
  25. 25. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale[es: se la frequenza di rimbalzo cala, adottare interventi specifici:modificare le keywordsinserire rimandi a link correlatieliminare contenuti di bassa qualità]
  26. 26. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelte
  27. 27. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelte[es.: la prima fascia d’età nella nostra pagina facebook è 25-34.Usare il dato per contestare la versione automatica secondo cui le reti socialiservono per “raggiungere i giovani”]
  28. 28. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimenti
  29. 29. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimenti[es. se tra le pagine più viste ci sono i video , si possono chiedere soldio ricerca sponsor per produzione video]
  30. 30. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimentiUsare le metriche per lavorare meglio con gli altri
  31. 31. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimentiUsare le metriche per lavorare meglio con gli altri[es: se le foto su flickr della didattica sono molto viste e commentate,lo si può dire ai colleghi. Arriveranno più foto]
  32. 32. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimentiUsare le metriche per lavorare meglio con gli altriMantenere la coerenza dei dati
  33. 33. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimentiUsare le metriche per lavorare meglio con gli altriMantenere la coerenza dei dati[es: se nel momento in cui vengono chiesti dei dati, ci si accorge che questinon sono confrontabili perché non coerenti, abbiamo un problema]
  34. 34. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimentiUsare le metriche per lavorare meglio con gli altriMantenere la coerenza dei datiIniziare subito
  35. 35. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimentiUsare le metriche per lavorare meglio con gli altriMantenere la coerenza dei datiIniziare subito
  36. 36. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimentiUsare le metriche per lavorare meglio con gli altriMantenere la coerenza dei datiIniziare subito[non si possono confrontare dati che non esistono]
  37. 37. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimentiUsare le metriche per lavorare meglio con gli altriMantenere la coerenza dei datiIniziare subitoNon mentire
  38. 38. MetricheCosa sono le metriche e a cosa servonoScegliere quelle giuste e intervenire in modo razionaleUsare le metriche per negoziare le scelteUsare le metriche per giustificare gli investimentiUsare le metriche per lavorare meglio con gli altriMantenere la coerenza dei datiIniziare subitoNon mentire[se twitter non è un megafono perché fare i fighi col numero di seguaci?Quello che conta sono i retweet e i tempi di reazione]
  39. 39. Successi & Disastri
  40. 40. SuccessiNe parliamo a voce?press@mart.trento.it
  41. 41. DisastriNon per essere ridondante, ma ne parliamo a voce?press@mart.trento.it

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