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Visión Gran Angular

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Visión Gran Angular

  1. 1. Cuestiones y R eflexiones sobre VISIÓN GRAN ANGULAR : Desarrollo de negocio en el proceso de actividad del Cliente Lluís Lleida Última revisión: junio de 2009 Tiempo estimado de lectura reflexiva: 20 minutos
  2. 2. APROXIMACIÓN AL CASO DUREX
  3. 3. Proceso de actividad del cliente = sucesión de diferentes necesidades
  4. 4. Normalmente incidimos en una (pequeña) parte de este proceso. Generalmente a través de un producto o servicio concreto, es decir, a través de UNA VISIÓN DE FUNCIÓN RACIONAL. Proceso de actividad del cliente = sucesión de diferentes necesidades VISIÓN FUNCIONAL
  5. 5. VISIÓN FUNCIONAL Responde a una necesidad, generalmente muy racional Proceso de actividad del cliente = sexualidad PRODUCTOS SERVICIOS Presenvativo NECESIDAD: evitar embarazo, enfermedades... NECESIDAD
  6. 6. Si ampliamos el campo de visión a todo el proceso de actividad detectamos otras necesidades del cliente. Algunas son anteriores y otras posteriores a nuestra intervención. Desarrollamos una VISIÓN GRAN ANGULAR con acento especial en los aspectos EMOCIONALES. Proceso de actividad del cliente = sexualidad NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD
  7. 7. Proceso de actividad del cliente = sexualidad NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD VISIÓN GRAN ANGULAR Racional + Emocional
  8. 8. VISIÓN FUNCIONAL + GRAN ANGULAR Racional + Emocional Proceso de actividad del cliente = sexualidad NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD
  9. 9. Proceso de actividad del cliente = sexualidad DIVERSIÓN, NOVEDAD, DIFERENCIACIÓN, PROYECCIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIMENTACIÓN, PLACER Embarazo Enfermedad Oportunidades Desarrollo estratégico VISIÓN FUNCIONAL + GRAN ANGULAR Racional + Emocional Posicionamiento Cubre nichos Expansión Nuevos mercados Nuevos clientes FUNCIÓN ASPIRACIÓN ASPIRACIÓN
  10. 10. Proceso de actividad del cliente = sexualidad DIVERSIÓN, NOVEDAD, DIFERENCIACIÓN, PROYECCIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIMENTACIÓN, PLACER Preservativo VISIÓN FUNCIONAL + GRAN ANGULAR Racional + Emocional Colores Formas Texturas Sabores Aromas ... Formatos Packaging Complementos Conocimiento Seguridad ...
  11. 11. Proceso de actividad del cliente = sexualidad DIVERSIÓN, NOVEDAD, DIFERENCIACIÓN, PROYECCIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIMENTACIÓN, PLACER Preservativo VISIÓN FUNCIONAL + GRAN ANGULAR Racional + Emocional Colores Formas Texturas Sabores Aromas ... Formatos Packaging Complementos Conocimiento Seguridad ... Multiplica la oferta de productos a través de conceptos como juego, diversión, placer, nuevo...
  12. 14. Proceso de actividad del cliente = sexualidad DIVERSIÓN, NOVEDAD, DIFERENCIACIÓN, PROYECCIÓN, CONOCIMIENTO, EXPERIMENTACIÓN, PLACER Preservativo VISIÓN FUNCIONAL + GRAN ANGULAR Racional + Emocional Colores Formas Texturas Sabores Aromas ... Formatos Packaging Complementos Conocimiento Seguridad ... Desarrollo estratégico a través de nuevas áreas de negocio, actividades de RSC...
  13. 16. Proceso de actividad del cliente POTENCIA: VENTAS, POSICIONAMIENTO, DIFERENCIACIÓN, LIDERAZGO CONSTRUYE: MARCA, RELACIONES, OPORTUNIDADES APORTA: TEMÁTICA DE COMUNICACIÓN, IMAGEN, ARGUMENTOS DESARROLLA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y LA CONUNICACIÓN CREA CANALES DE COMUNICACIÓN CON LAS DIFERENTES AUDIENCIAS DIRIGE: CRECIMIENTO, DESARROLLO, EXPANSIÓN NUEVOS NEGOCIOS VISIÓN GRAN ANGULAR UNA FORMA DE ENTENDER NUESTRA FUNCIÓN QUE EXIGE OLVIDAR QUÉ HACEMOS E IMAGINAR QUÉ PODEMOS SER Y SIGNIFICAR.

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