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LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL<br />
CONCEPTO<br />En la empresa, la comunicación es un elemento mediatizador que pretende convencer, persuadir, influir e info...
Objetivos de la comunicación<br />La comunicación en la empresa tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa pro...
ELEMENTOS QUE HAY QUE CONSIDERAR<br />La difusión de la comunicación es intangible, compleja y heterogénea: la clave del é...
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Tipos de Comunicación<br />Vertical: cuando el jefe da a sus subordinados (v-d) ; o cunado un subordinado se comunica con ...
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CAMBIO DE ACTITUDES:  La dinámica de las empresas hoy es el cambio, con la incorporación de las nuevas tecnologías, la int...
LA COMUNICACIÓN EXTERNA<br />Es el intercambio planificado de mensajes entre la empresa y el mercado <br />Su finalidad o ...
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GRUPOS DE CONTACTO EN EL PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA<br />COMUNIDAD FINANCIERA<br />Información directa y puntual para qu...
Los inversores potenciales:serán todas aquellas personas que se ajusten al perfil de nuestra compañía, con capacidad sufic...
CANALES DE CONTACTO DE LA COMUNIDAD FINANCIERA<br />Medios o herramientas para cumplir los objetivos<br />Carta del presid...
CANALES DE CONTACTO DE LA COMUNIDAD FINANCIERA<br />Accionistas<br />Objetivos:<br />Ofrecer una imagen positiva de la com...
IMAGEN CORPORATIVA<br />CONCEPTO: "Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a...
TIPOS DE IMAGEN CORPORATIVA<br />Existen dos tipos de imagen corporativa:<br />La promocional <br />La motivacional.<br />...
La imagen motivacional: Es aquella que se desarrolla con el objeto de orientar la opinión del público hacia metas de ident...
HERRAMIENTAS  DE PROYECCIÓN DE  IMAGEN<br />1.  Medios para proyectar la imagen Promocional<br />             - La Publici...
CULTURA ORGANIZACIONAL<br />«una suma determinada de valores  y normas que son compartidos por personas y grupos de la org...
CLIMA ORGANIZACIONAL<br />Es el conjunto de percepciones compartidas que las personas se forman de las realidades del trab...
FIN<br />FIN<br />NO ENTIENDO<br />
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  1. 1. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL<br />
  2. 2. CONCEPTO<br />En la empresa, la comunicación es un elemento mediatizador que pretende convencer, persuadir, influir e informar de los objetivos que se propone.<br />
  3. 3. Objetivos de la comunicación<br />La comunicación en la empresa tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando planes y acciones de la dirección y la difusión, gestión de imagen y de la información<br />
  4. 4. ELEMENTOS QUE HAY QUE CONSIDERAR<br />La difusión de la comunicación es intangible, compleja y heterogénea: la clave del éxito consiste gestionarla mediante un departamento o unidad de comunicación.<br />El entorno de la empresa: ampliar el campo de influencia no solo con empleados y clientes sino con ciudadanos, vecinos, consumidores, instituciones, etc.<br />
  5. 5. Entre los ciudadanos y la empresa establecido relación, participación activa en los problemas y actividades…. Exige un bien común.<br />En la sociedad actual del conocimiento y la información: evolucionan marcas, imágenes.<br />La comunicación como instrumento de gestión la empresas actuales utilizan para innovar, mejorar, anticipar cambios en general propicia para un cambio de decisiones.<br />
  6. 6. Funciones de la comunicación dentro de la organización <br />Comunicación formal: es cuando se relaciona con la organización. Ej. Verbal, escrita, actas.<br />Comunicación informal <br />Fuera de la organización: Pero se da con personas pertenecientes a la misma, que tienen relación fuera. El rumor: aquel que pasa de boca en boca Camarillas: grupo de personas que influyen en decisiones superiores <br />
  7. 7. Tipos de Comunicación<br />Vertical: cuando el jefe da a sus subordinados (v-d) ; o cunado un subordinado se comunica con su jefe (v-a)<br />Horizontal: entre el mismo personal<br />
  8. 8. Comunicación Interna<br />Es el intercambio planificado de mensajes en el seno de una empresa debe responder a un fin previamente planificado <br /> Esta dirigido a:<br />Implicación de personal:Mantiene una relación entre el individuo y la empresa, para que el trabajador cumpla sus expectativas dentro de la empresa.<br />
  9. 9. CAMBIO DE ACTITUDES: La dinámica de las empresas hoy es el cambio, con la incorporación de las nuevas tecnologías, la internalización de las empresas y las nuevas economías, exigen el cambio constante de directivos y trabadores.<br />MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD: Se produce mediante la transmisión de información operativa, la información que llega a los trabajadores llegue correctamente.<br />
  10. 10. LA COMUNICACIÓN EXTERNA<br />Es el intercambio planificado de mensajes entre la empresa y el mercado <br />Su finalidad o función principal es transmitir la imagen corporativa, que es la imagen que el mercado va a recibir de la empresa.<br />El triángulo de la comunicación empresarial es el siguiente:<br />
  11. 11. EMPRESAEMPLEADOSMERCADO<br />La imagen real que la mayoría de los públicos tienen sobre una empresa se crea a través de los medios externos y comunicación interna (mercado y empleados). <br />Hay que emitir y recibir información para saber qué opina el público, sugerencias, etc.<br />
  12. 12. GRUPOS DE CONTACTO EN EL PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA<br />COMUNIDAD FINANCIERA<br />Información directa y puntual para que tengan la mejor imagen posible.<br /> Los accionistas: en las pequeñas empresas entrarían a formar parte del público interno, no ocurre así con las grandes empresas ya que hay una gran cantidad de ellos y necesitan una información diferente.<br />Los accionistas son los propietarios de la empresa y uno de los grupos de contacto primario.<br />
  13. 13. Los inversores potenciales:serán todas aquellas personas que se ajusten al perfil de nuestra compañía, con capacidad suficiente como para participar en la empresa.<br />Los bancos e instituciones financieras: los recursos financieros de cualquier tipo son las acciones con el reparto de dividendos, con las inversiones. <br />
  14. 14. CANALES DE CONTACTO DE LA COMUNIDAD FINANCIERA<br />Medios o herramientas para cumplir los objetivos<br />Carta del presidente a los accionistas:<br />Se utiliza cuando éstos compran acciones de la empresa.<br />Encuentros regionales con accionistas:<br />El contacto directo con los accionistas se producirá a través de encuentros<br />
  15. 15. CANALES DE CONTACTO DE LA COMUNIDAD FINANCIERA<br />Accionistas<br />Objetivos:<br />Ofrecer una imagen positiva de la compañía<br />Consolidar al accionariado y buscar una afinidad mayor con la empresa<br />Conocer cada vez más y mejor a ese accionista<br />Ofrecerle un rostro humano, completando la información escrita con el contacto directo.<br />
  16. 16. IMAGEN CORPORATIVA<br />CONCEPTO: "Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a través del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un objeto".<br />
  17. 17. TIPOS DE IMAGEN CORPORATIVA<br />Existen dos tipos de imagen corporativa:<br />La promocional <br />La motivacional.<br />La imagen promocional: Es aquella que se desarrolla con el objeto de obtener la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución. <br />
  18. 18. La imagen motivacional: Es aquella que se desarrolla con el objeto de orientar la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público/target. <br />
  19. 19. HERRAMIENTAS DE PROYECCIÓN DE IMAGEN<br />1. Medios para proyectar la imagen Promocional<br /> - La Publicidad<br /> - El Mercadeo<br />2. Medios para proyectar la Comunicación Motivacional<br /> - Propaganda<br /> - Campañas de RRPP<br /> - Las Relaciones con la Comunidad<br />
  20. 20. CULTURA ORGANIZACIONAL<br />«una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de la organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización»<br />
  21. 21. CLIMA ORGANIZACIONAL<br />Es el conjunto de percepciones compartidas que las personas se forman de las realidades del trabajo y la empresa, que alimentan la formación de juicios y que determinan acciones, reacciones y decisiones de las personas.<br />Las personas responden y actúan frente a sus realidades de trabajo no por lo que son esas realidades, sino por la percepción que tienen de ellas y por los juicios que de esta manera se forman.<br />Un buen C-O tiene como resultado una excelente conducta del personal<br />
  22. 22. FIN<br />FIN<br />NO ENTIENDO<br />

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