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1+1=1 Die Geschichte einer
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LKCE 2019, Hamburg
Bruna Sassaro und Mesrop Yaghubian
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Das Wertschriftenabwicklungsvolumen der wichtigsten Kantonalbank in der Schweiz hat sich in den letzten drei Jahren beinahe verdoppelt. Im Backoffice hatte man sich zum Ziel gesetzt, diesen Anstieg ohne zusätzliche Ressourcen zu meistern. Dieses ambitionierte Ziel war der Startschuss einer Reise auf dem Pfad der kontinuierlichen Verbesserung. Innovationen zielgerichteter und schneller umsetzen zu können war die Motivation, die Grundprinzipien von Kanban waren der Kompass. Mit einem Rucksack voller Leidenschaft wurde gestartet zu neuen Denkweisen, zu eigenverantwortlichem Handeln und inspirierender Zusammenarbeit. Mit Erfolg!

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  1. 1. 1+1=1 Die Geschichte einer Transformation LKCE 2019, Hamburg Bruna Sassaro und Mesrop Yaghubian
  2. 2. Was wollen wir erreichen? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt ? Ausgangssituation Wie werden wir agil? Situation heute & Herausforderungen
  3. 3. https://www.nzz.ch/zuerich/rosengartenstrasse-zuerichs-haesslichste-verkehrsachse-ld.1455230 Ausgangssituation
  4. 4. Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Ausgangssituation Wie werden wir agil? Ausgangsituation Ursachen Übernahme Swisscanto Verdoppelung Transaktionen Erhöhung der Komplexität Spezialisten Teams funktional nach Tätigkeit Unzufriedenheit bei Anforderungstellern Prioritätenkonflikte und fehlende Ressourcen Time To Market > 18 Monate Unser Herausforderung Situation & Herausforderungen heute
  5. 5. Was wollen wir erreichen Ausgangssituation Was wollen wir erreichen? – Time-To-Market optimieren – Leistungsfähigkeit steigern – Business Opportunität nutzen – Stabilen Betrieb beibehalten Zielsetzung definiert – Releases 12x Jahr – Gleiches Budget – Durchsatz verdoppeln Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Wie werden wir agil? Situation & Herausforderungen heute
  6. 6. Ausgangssituation Umsetzung der agilen Prinzipien Photo by Samuel Zeller on Unsplash
  7. 7. Problemstellen der Organisation aufgenommen Arbeitsgruppen wurden gebildet Ganzheitliche Verantwortung im Team Wie werden wir agil? Ideen Kick-off 02.11.2017 Was wollen wir erreichen Ausgangssituation Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Wie werden wir agil? Situation & Herausforderungen heute
  8. 8. Schulungen der agilen Prinzipien… Kanban als Methode wird gewählt
  9. 9. Es wurde gestartet, … - Arbeit sichtbar gemacht - Arbeit im System limitiert - Regeln ausformuliert - Koordinationsmeetings aufgesetzt - Start kontinuierliche Verbesserung - Metriken von Beginn an Pilotbetrieb per 01.01.2018 Ausgangssituation Wie werden wir agil? Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Situation & Herausforderungen heute
  10. 10. Erste Retrospektive nach zwei Wochen Pilotbetrieb Ausgangssituation Nur wer das gestern versteht, kann heute dafür sorgen, dass es morgen besser wird Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Wie werden wir agil? Situation & Herausforderungen heute
  11. 11. Ausgangssituation Team Abteilung Bereich Organisationseinheit Operations Custody Operations Asset Servicing Business Development Market Operations Business Development Business Engineering Abteilung Bereich Organisations- einheit IT Development & Support Front Systems IT Development & Support Anlagen IT Wertschriften Abwicklung Anforderung erheben Schätzung erstellen Nutzwert analysieren Spezifikation fertigstellen Entwickeln Testen Stream Asset Servicing Anforderung erheben Schätzung erstellen Nutzwert analysieren Spezifikation fertigstellen Entwickeln Testen Stream Market Operations Anforderung erheben Schätzung erstellen Nutzwert analysieren Spezifikation fertigstellen Entwickeln Testen 4 Streams Ablauforganistation – VH & Tax (+ Streamleader) – Stex & Settle (+ Streamleader) – Depotbank & Recon (+ Streamleader) – GDE & OTC (+ Streamleader) Aufbauorganisation Anforderungen erheben Nutzwert analysieren Spezifikation erstellen Entwickeln Testen Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Wie werden wir agil? Situation & Herausforderungen heute
  12. 12. Zwischenbericht nach einem Jahr Was wollen wir erreichen Ausgangssituation Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Wie werden wir agil? Situation & Herausforderungen heute
  13. 13. Photo by William Warby on Unsplash Haben wir uns nun wirklich verbessert? Metriken
  14. 14. Ausgangssituation Übersicht der Cumulative Flow Diagramm Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Wie werden wir agil? Situation & Herausforderungen heute
  15. 15. Metriken aus den Retros Ausgangssituation Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Wie werden wir agil? Situation & Herausforderungen heute Retro Februar 2018 Retro März 2019
  16. 16. Situation & Herausforderungen heute
  17. 17. Situation & Herausforderungen heute Herausforderungen Wir sind die Gleichen Wir wurden besser Wir wurden schneller Ressourcen im Griff Anforderungssteller mit an Board In 6 Monaten Durchsatz verdoppelt Metriken kommunizieren Know-How verteilen Tests automatisieren Planung mit Umsystemen Koordinationsstelle für Ressourcen Allokation Räumliche Nähe Heute Ausgangssituation Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Wie werden wir agil? Situation & Herausforderungen heute
  18. 18. Was haben wir gelernt? Geduld Mitarbeiter befähigen Metriken nutzen Retrospektiven Reden – reden - reden Vom Management gelebt Ausgangssituation Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt? Wie werden wir agil? Situation & Herausforderungen heute
  19. 19. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung Mesrop Yaghubian Agile Coach Infometis AG Bruna Sassaro Business Development Zürcher Kantonalbank

Das Wertschriftenabwicklungsvolumen der wichtigsten Kantonalbank in der Schweiz hat sich in den letzten drei Jahren beinahe verdoppelt. Im Backoffice hatte man sich zum Ziel gesetzt, diesen Anstieg ohne zusätzliche Ressourcen zu meistern. Dieses ambitionierte Ziel war der Startschuss einer Reise auf dem Pfad der kontinuierlichen Verbesserung. Innovationen zielgerichteter und schneller umsetzen zu können war die Motivation, die Grundprinzipien von Kanban waren der Kompass. Mit einem Rucksack voller Leidenschaft wurde gestartet zu neuen Denkweisen, zu eigenverantwortlichem Handeln und inspirierender Zusammenarbeit. Mit Erfolg!

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