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LKCE18 Holger Rieth - Kanban in der IT bei STUTE Logistics

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In der Logistik wird mit minimalen Margen gearbeitet. Die Ansprüche der Kunden an den Logistik-Dienstleister als Innovator und Treiber sind sehr hoch. Es braucht extreme Kreativität um erfolgreich am Markt zu bestehen. Zudem hat sich die Zahl der Mitarbeiter im Unternehmen STUTE innerhalb von 10 Jahren verfünffacht. Um Internen und Externe Bedürfnissen Rechnung zu tragen, mussten neue Methodiken her die besser Skalieren und die Prozesse deutlich beschleunigen.

Hierzu wurde KANBAN in der gesamten IT eingeführt. Ein Aufgabe bei der alle Mitarbeiter abgeholt wurden, aber nicht jeder mitgenommen werden konnte. Kanban in der IT bedeutet geistig umparken. In der Session teile ich meine Story zur Einführung von Kanban

Evolutionsschritte - Man braucht nicht viel!
Wie Kanban die Effizienz gesteigert hat und zum Motor der Digitalisierung wurde
Wie wir Kanban mit Kamishibai und SQCDP erweitert haben
Die selbstlernende Organisation ist das Ziel, um Mitarbeitern ein Umfeld mit einem hohen Maß an Beteiligung zu bieten.

Published in: Leadership & Management
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LKCE18 Holger Rieth - Kanban in der IT bei STUTE Logistics

  1. 1. STUTE LOGISTICS Kanban @ STUTE
  2. 2. STUTE STUTE in Zahlen Kurz & knapp 08.11.18 2 § Kontraktlogistik Unternehmern § Über 700.000 Quadratmeter bewirtschaftete Logistikfläche § Eigener LKW-Fuhrpark mit über 130 Einheiten im Einsatz § Über 40 Standorte national § Über 4.000 eigene Mitarbeiter • 20% kaufmännisch und 80% gewerblich • Etwa 60 Mitarbeiter in dem Bereich IT
  3. 3. STUTE Innovations- und Technologiemanagement Das Lager der Zukunft 08.11.18 3 3D-Druck Alternative Antriebstechnologien Pick Roboter Pick-by-Vision Apps Autonome Transportsysteme Intelligente Objekte Drohnen
  4. 4. STUTE Kanban @ STUTE Motivation für Kanban 08.11.18 4
  5. 5. STUTE Kanban @ STUTE Wo war der Absprungpunkt? 08.11.18 5 Umfangreiche Prozesse Hohe Komplexität Bürokratie - Verwaltung Geringe Akzeptanz
  6. 6. STUTE Kanban @ STUTE IT Organisation – 5 Teams - IT Servicedesk - IT Infrastruktur - IT DEV - EDI & BI - Projects & Processes 08.11.18 6 Am Anfang stand ein Buch……Kanban in der IT - Interne Workshops è Prozesse, Boards, Visualisierung der Arbeit! - Restriktion: Technische Vorgabe zur Einführung von KANBAN (Integration von OTRS, Nutzung von Queues zur Abbildung Swimlanes) - Entwickeln, zeichnen und simulieren der Boards - Definition der Regeln - Go-Live
  7. 7. STUTE Kanban - Kommunikation Von Standup- zum Shopfloor Meeting 08.11.18 7
  8. 8. STUTE Kanban @ STUTE 08.11.18 8 Metriken
  9. 9. STUTE Kamishibai @ STUTE Das Gedächtnis der IT § Japanisch - Papiertheaterspiel § Methodik aus dem Toyota Produktionssystem zur Qualitätssicherung § Wiederholende Aufgaben auf Tages-, Wochen- und Monatsbasis § Stabilisierung der Prozesse § Verhindert Rückfall in alte Verhaltensmuster und bewahrt die Qualität § Miniaudits und Checkpoints dienen zur Überprüfung von bestehenden Prozessen § Verteilung der Kamishibai-Karten und Aufgaben im Daily Standup 08.11.18 9
  10. 10. STUTE SQCDP @ STUTE Fehler vermeiden è KVP S (Security) Q (Quality) C (Cost) D (Delivery) P (Personal) - In allen IT Teams implementiert - Jedes Team hat seine eigenen Indikatoren - Bei Nichterreichen der Indikatoren werden in den Teams Maßnahmen zur Verbesserung vereinbart - Wenn die Indikatoren immer grün sind, sind es die Falschen! 08.11.18 10
  11. 11. STUTE 08.11.18 11 HDL Helpdesklauncher Standardisierung der Support- Prozesseingangsdaten KANBAN Elektronik Kanban Board Elektronisches Kanbanboard mit Prediction Funktion basierend OTRS Ticketsystem KANBAN TV Live Daten in allen IT Abt. zur Anzeige des Status Metriken Umfangreiche Metriken über alle Abteilungen Cost of Delay Prio im Bereich Projektmanagement und IT DEV Connections – KVP Prozess Sozial Plattform zur Kommunikation und Ideenmanagement „Abfallprodukte“
  12. 12. STUTE Kanban – Kamishibai - SQCDP 08.11.18 12 Kanban Kamishibai SQCDP
  13. 13. STUTE Kanban - Results 08.11.18 13 § Reduktion der Ticketzahl im Servicebereich von 600 auf 150 § Wertstrom orientiertes Arbeiten § Reduktion der Durchlaufzeiten um durchs. 60% § Vollständige Transparenz in der IT § Gestiegene Mitarbeiter- zufriedenheit § Prozessstandardisierung § Metriken und KPIs über alle Teams § Deutliche Verbesserung der Kommunikation (intern&extern) § 320 Verbesserungsvorschläge - 260 umgesetzt in 30 Monaten § Prozessorientierung in allen Bereichen § Voraussagbare Servicezeiten für Kunden
  14. 14. STUTE Kanban Einführung - Learnings 08.11.18 14 § Einführung von KANBAN heißt anfänglichen Effizienzverlust § Man kann alle abholen aber nicht jeden mitnehmen § Freiräume für KANBAN müssen konsequent geschaffen werden § Lead by Example – Die Führungskraft ist für den Erfolg der Einführung verantwortlich § KANBAN lebt! Die Organisation und Prozesse entwickeln sich permanent weiter è Kontinuität ist entscheidend Organisation Transparenz Standardisierung Automatisierung
  15. 15. STUTE KANBAN – Next Steps Stute Zentralbereich - Transformation von einer funktionalen Siloorganisation zur einer Crossfunktionalen prozessorientierten Organisation 08.11.18 15 Abteilungen IT HR Admin HR Payroll HR Labour Controlling Services Arbeitssicherheit Qualitätsmanagement Teams On- Offboarding Team (IT, HR-Admin, HR-Payroll, Ctr) Quality Team (QM, Arbeitssicherheit, Services) ………………
  16. 16. VIELEN DANK für Ihre Aufmerksamkeit
  17. 17. STUTE Nomikai? Nomikai (jap. ; dt."Trinkgesellschaft") sind gruppeninterne Feiern zur Festigung beruflicher Verbindungen und ein für die japanische Gesellschaft typischer Teil des sozialen Lebens. (Wikipedia) …..In Japan ist es gesellschaftlich akzeptiert, sich bei Nomikai zu betrinken, oft bis zur völligen Hemmungslosigkeit. (Wikipedia) 08.11.18 17

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