Presentacion liz y_gladys bibliotecas virtuales

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Presentación sobre bibliotecas virtuales.

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  • El nuevo día 4 de septiembre 2006 pag. 54 Mildred Rivera Marrero “Dispar acceso a la era digital” http://www.isocpr.org/documents/92087-ElDiaDisparAccesoEraDigital-04Sep2006.pdf Según el
  • Otras líneas de acción para reducir la brecha digital (Felicie, 2006) son: habilitar salones de clases con computadoras, cablear edificios educativos, establecer programas para equipar de computadoras y conexion a Internet a sectores marginados, otorgar subsidios para grupos en desventajas que puedan adquirir computadoras y conexion a la Internet. Creacion de Centros tecnologicos comunitarios Felicié estudio 63 bibliotecas publica que son 80% de la población total en PR.
  • Divulgación de la información sin intermediarios. Promueve la biblioteca, su mision, vision, metas, objetivos y servicios.
  • De los grandes inventos y descubrimientos de las últimas décadas (y sin ignorar el impacto con el que antes de una década nos sacudirá la ingeniería genética) , ni la radiotelevisión, ni la energía nuclear, ni la conquista del espacio, ni los ordenadores... quizás ninguno ha ejercido un papel tan decisivo en la evolución (y a veces revolución) de nuestra sociedad como Internet. BREVE HISTORIA DE INTERNET Hacia 1969 el Departamento de defensa de los Estados Unidos empezó el desarrollo de un sistema de comunicación que permitiera la transmisión de paquetes de información aún en las condiciones más adversas (desconexión o destrucción de un aparte de la red de comunicaciones). Poco a poco el proyecto perdió interés militar, pero las universidades participantes fueron viendo cada vez más aplicaciones para la vida civil. Y así nació Internet, un conjunto de ordenadores repartidos entre todo el mundo, conectados permanentemente entre sí a través de las líneas telefónicas. Cada ordenador conectado a Internet puede acceder a la información que poseen los demás ordenadores conectados a la red. Internet no tiene sede, ni dueño, aunque hay instituciones que regulan el tráfico en la red. Frente a los ordenadores (llamados servidores) que están permanentemente conectados a la red y que constituyen a Internet, los ordenadores que solamente quieren conectarse ocasionalmente a la red lo deben hacer a través de uno de estos servidores: contactan con ellos a través de las líneas telefónicas y estos les proporcionan el acceso a Internet. Las personas, desde siempre, hemos tenido la posibilidad de repartir nuestro tiempo consciente entre dos mundos: - El "mundo real" , tangible, de naturaleza física. Nuestro entorno social por excelencia, donde desarrollamos múltiples actividades para dar respuesta a nuestras necesidades. Entre sus características destacamos: - Las cosas están separadas en el espacio, y desplazarnos hacia ellas nos supone un tiempo. - Las personas debemos hacernos responsables de nuestras acciones. - El "mundo de la imaginación" , intangible, de naturaleza "mental" (en definitiva flujos eléctricos entre las neuronas). Nuestro entorno intrapersonal e íntimo por excelencia, donde reflexionamos, imaginamos y a veces experimentamos lo que luego haremos en el mundo real (¿qué pasaría si...?). Sus características son distintas a las del mundo real, ya que por ejemplo: - Podemos crear nuevos mundos, con características que desafíen todas las leyes del mundo real - Cualquier cosa es posible (si la imaginamos, podemos conseguir allí lo que queramos) - Lo que hagamos no tiene ninguna consecuencia (más allá de la "experiencia/vivencia" que hemos adquirido) en el mundo real. Ahora , especialmente desde hace 10 años, con la expansión de Internet, tenemos un tercer mundo: - El "mundo del ciberespacio (o la cibersociedad)" , intangible, de naturaleza "digital" (bits, que generalmente se manifiestan electrónicamente). Es un nuevo entorno social a escala planetaria donde podemos desarrollar muchas de las actividades propias del mundo real (informarnos, comunicarnos con la gente, estudiar, trabajar, divertirnos...) . Entre sus características destacamos: No hay distancias (todo está inmediatamente a nuestro alcance, no gastamos tiempo en desplazarnos) - Tenemos a nuestro alcance casi toda la información del mundo ; por lo menos una parte significativa, plural y también de actualidad (los mass media convergen hacia Internet) - Podemos comunicarnos con cualquier persona o entidad del mundo que "tenga presencia en el ciberespacio" (para tener presencia en el ciberespacio es necesario disponer por lo menos de e-mail). Son posibles comunicaciones en tiempo real o diferido (chat, e-mail...) - Toda sensación y percepción está mediada por aparatos: pantallas (para ver), altavoces (para oir), guantes de datos (para sentir tacto), etc. - Podemos ofrecer una "nueva imagen" a los demás (creando un "avatar" o simplemente con nuestra página web) - Como es un entorno social, al igual que en el mundo real las personas debemos hacernos responsables de nuestras acciones. - Sus infinitas posibilidades también generan nuevas problemáticas: para los padres resulta difícil controlar lo que hacen sus hijos en Internet, los profesores se encuentran tanto con alumnos que han construido muchos conocimientos erróneos como con alumnos que en algunos aspectos saben más que ellos... Dr. Pere Marquès Graells, 2001
  • Incerción de la Internet en los servicios bibliotecarios Para que tengan una idea del impacto de la Internet en la bibliotecas, Cardina (2004) hizo un estudio de 10 años comparando el uso de recursos electróncos en los servicios de información y en todos hubo más de un 40% de aumento entre 1991-2001.
  • Referencias virtuales: consultas a traves de email, chat, teléfono, VOIP, formularios en línea u otras plataformas Se traspasan las paredes de la biblioteca
  • Integración social: establecer lazos profundos con la comunidad a la que sirve. Desarrollar programas que impacten a los mas necesitados. Las tics han desempenado un papel medular en el desarrollo de la sociedad de la informacion y son isntrumenos que pueden cotribuir significativamente a alcanzar los objetivos trazados por las personas.
  • Esta nueva forma de organización social esta fundamentada en una base denominada “economia de la informacion” que se rige por el desarrollo economico propio del entorno politico y social de cada pais. La actual amenaza es la brecha digital ya que el acceso universal a las tics esta muy lejos de ser una realidad debido a la desigualdad entre los ciudadanos.
  • Los conceptos datos, información y conocimiento se relacionan pero no significan lo mismo. Datos se refiere a los hechos concretos, la materia prima a partir de la cual se crea la informacion. La informacion, que se compone de datos organizados, agrupados, estructruados, en catergorias consiste en un mensaje significativo, capaz de ser codificado y transmitido de la fuente al receptor. Cuando el individuo asimila la información, se convierte en conocimiento. Este es informacion interpretada y personalizada que tiene valor anadido, esta orientada a la toma de decisiones y sirve como información potencial para otras personas. La sociedad de la información comprende la covegencia entre las tecnologías de la información y la comunicación y su profundo impacto sobre todos los aspectos de nuestras vidas (harrod’s librarian glossary book)
  • Democracia: acceso libre a la información Ser instrumento de la igualdad de oportunidades para todos.
  • Entre los servicios se encuentra: acceso al catalogo publico en linea, acceso al material impreso, internet, equipos de trabajo multimedios, oportunidades de formacion, seminarios, boletines de noticias, asesoría sobre información (busqueda etc), Concienciar según RAE.es . tr. Hacer que alguien sea consciente de algo. U. t. c. prnl. 2. prnl. Adquirir conciencia de algo.
  • Mercadotecnia: conjunto de principios y practicas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda y el estudio de los procedimientos y recuross tendientes a ese fin. Librarians are the usually the first point of contact at a library, they are the public face of the web site (online or in person). However, most librarians would never think they work in the marketing field. The are responsible for helping develop access, technology and partnerships.
  • Price – libraries are free in most people’s mind, but there is a cost with the service that is provided; Place – includes all issues related to access (language, physical vs virtual), literacy rates. It will overlap with costs Relevance of marketing for libraries in the not-for-profit sector. R.Hawcroft
  • y, entre ellas, la necesidad de estar más abiertos a las propias aportaciones de las nuevas herramientas disponibles y la necesaria habilidad para trasvasar métodos y conocimientos acumulados históricamente.
  • Presentacion liz y_gladys bibliotecas virtuales

    1. 1. La era de la Internet: Bibliotecas y su rol en la transición hacia lo virtual Por: Prof. Gladys E. López Prof. Liz M. Pagán Universidad de Puerto Rico Recinto Universitario de Mayagüez
    2. 2. Introducci ó n <ul><li>La utilización y el acceso al público de las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones en las bibliotecas, proveen el ambiente propicio para romper la brecha digital (digital divide). </li></ul><ul><li>Las Bibliotecas tienen un rol protagónico en la sociedad, ya que son el instrumento que tiene el público en general para poder romper esa brecha y tener acceso equitativo a la información. </li></ul>
    3. 3. Objetivos <ul><li>Presentar de forma breve el estado de situación en Puerto Rico sobre el acceso a la Internet. </li></ul><ul><li>Estado de situación de las Bibliotecas Públicas con relación a las Tecnologías de Información y Comunicaciones. </li></ul><ul><li>Características principales de las Bibliotecas tradicionales y las Bibliotecas Virtuales. </li></ul><ul><li>Exponer las características de la era de la Internet. </li></ul><ul><li>Presentar el rol de las Bibliotecas hacia lo virtual. </li></ul>
    4. 4. Definiciones <ul><li>Brecha digital - separación que existe entre las personas comunidades o países que utilizan las tecnologías de información y comunicación como una parte rutinaria de su vida diaria, y aquéllas que no tienen acceso a las mismas, o teniéndolas, no saben cómo utilizarlas de manera óptima para su beneficio. (Felicié, 2006). </li></ul><ul><li>Biblioteca digital - colección electrónica de documentos y contenidos digitalizados en diferentes formatos. (Rodríguez , 2006) </li></ul><ul><li>Biblioteca virtual - interés de emular en el entorno cibernético a la biblioteca tradicional. Haciendo uso de tecnología avanzada es capaz de enlazar información y conocimiento localizados en diversos lugares y ofrecerlos de forma integral y dinámica como un todo. (Rodríguez , 2006). </li></ul>
    5. 5. Definiciones <ul><li>Sociedad de la información – modelo económico y social en que la información desempeña un papel medular (Felicié, 2006). </li></ul>
    6. 6. Datos estadísticos <ul><li>35.3 % de la población en Puerto Rico utilizan la Internet. (Rivera Marrero, 2006). </li></ul><ul><li>La utilización de la Internet en Puerto Rico ha aumentado en un 400% del 2000-2007. (Internet World Stats, 2007). </li></ul>
    7. 7. Situación actual de las bibliotecas públicas en P.R <ul><li>En Puerto Rico contamos con aproximadamente 78 Bibliotecas Públicas. </li></ul><ul><li>Un 79.4 % no tiene catálogo automatizado. </li></ul><ul><li>Sólo una biblioteca pública en Puerto Rico provee acceso al catálogo en línea desde su página web. </li></ul><ul><li>(Felicié, 2006) </li></ul>
    8. 8. <ul><li>No constituyen vehículos para disminuir la desigualdad en la transición de este país hacia la sociedad de la información. </li></ul><ul><li>No existen políticas ni reglamentos sobre tecnologías de la información. </li></ul><ul><li>No cuentan con una partida de presupuesto para aplicación de las tecnologías. </li></ul><ul><li>6.3% de las bibliotecas apoyan algún curso de educación a distancia. </li></ul><ul><li>Un poco más de la mitad de las bibliotecas públicas proveen a sus usuarios conexión a la Internet. </li></ul><ul><li>(Felicié, 2006) </li></ul>Más datos
    9. 9. Otros resultados del estudio
    10. 10. Otros resultados del estudio
    11. 11. BIBLIOTECA TRADICIONAL
    12. 12. Componentes bibliotecas tradicionales <ul><li>Espacio físico </li></ul><ul><li>Personal bibliotecario y ayudantes para ofrecer el servicio </li></ul><ul><li>Recursos en formato de papel que puede ser leído, fotocopiado y/o prestado fuera de la biblioteca por un tiempo definido. </li></ul>
    13. 13. Necesidades <ul><li>Necesita materiales en físico que permite poner a disponibilidad de los usuarios los recursos </li></ul><ul><li>- Tarjetas de “shelf list” </li></ul><ul><li>- Catálogo de tarjetas </li></ul><ul><li>- Archivo </li></ul><ul><li>- Anaqueles </li></ul><ul><li>- Tarjetas de préstamo </li></ul>
    14. 14. Ventajas <ul><li>Los usuarios tienen un lugar donde ir a buscar la información. </li></ul><ul><li>Siempre habrá alguien que los atienda. </li></ul><ul><li>Tenemos contacto con los materiales. </li></ul><ul><li>Lugar de esparcimiento. </li></ul><ul><li>No todo el mundo tiene acceso a una computadora o a la Internet. </li></ul>
    15. 15. Desventajas <ul><li>No todo el mundo tiene carro para visitarla. </li></ul><ul><li>Los horarios no necesariamente están a la disposición de de todos sus usuarios. </li></ul><ul><li>Una vez el recurso sale de la Biblioteca nadie más tendrá acceso a él. </li></ul>
    16. 16. BIBLIOTECA VIRTUAL
    17. 17. Componentes bibliotecas virtuales <ul><li>No necesitas tener un espacio físico, que no sea la computadora. </li></ul><ul><li>Necesitas a un profesional de la información que ofrezca orientación para la utilización de los recursos o por lo menos guías didácticas. </li></ul><ul><li>Recursos en formato electrónico que puedan ser leído, impresos, guardados sin necesidad de moverte de tu casa u oficina. </li></ul>
    18. 18. Ventajas <ul><li>Aumenta la capacidad para dar acceso a todos fácilmente. </li></ul><ul><li>Contribuye a romper las barreras de tiempo y espacio. </li></ul><ul><li>Aumenta su visibilidad. </li></ul><ul><li>Provee acceso gratuito y remoto. </li></ul>
    19. 19. Ventajas <ul><li>No necesitas, tarjetas de “shelf list”, el catálogo de tarjetas, se sustituye por el catálogo público en línea. </li></ul><ul><li>No necesitas tarjetas de préstamo. </li></ul><ul><li>Los recursos siempre van a estar disponibles. </li></ul>
    20. 20. Desventajas <ul><li>No todo el mundo tiene acceso a una computadora o a la Internet. </li></ul><ul><li>No necesariamente vamos a tener un profesional de la información que nos ayude a conseguir lo que queremos. </li></ul><ul><li>Los costos de la tecnología y los recursos en formato digital, son muchos más costosos. </li></ul><ul><li>Requiere del conocimiento necesario para el uso adecuado de la tecnología. </li></ul>
    21. 21. Que hacemos ? <ul><li>Tendremos una Biblioteca Híbrida </li></ul><ul><li>Con recursos electrónicos y recursos en papel </li></ul><ul><li>Para satisfacer las necesidades de todos los usuarios </li></ul>
    22. 22. Tenemos un reto <ul><li>Crear una biblioteca dinámica </li></ul><ul><li>Con recursos en ambos formatos </li></ul><ul><li>Con profesionales de la información adiestrados en la búsqueda de información en ambos formatos </li></ul>
    23. 23. Compenentes ideales de la Biblioteca Virtual <ul><li>Colección de Circulación </li></ul><ul><li>- tener disponible OPAC y acceso electrónico a los </li></ul><ul><li>recursos </li></ul><ul><li>Reserva </li></ul><ul><li>- reserva digital </li></ul><ul><li>Colección de Revistas </li></ul><ul><li>- revistas electrónicas y bases de </li></ul><ul><li>datos con acceso remoto </li></ul><ul><li>Coleccion de Referencia </li></ul><ul><li>- enciclopedias en línea </li></ul><ul><li>- diccionarios en formato </li></ul><ul><li>electrónicos </li></ul><ul><li>- servicios de referencia virtual </li></ul>
    24. 24. Compenentes ideales de la Biblioteca Virtual cont. <ul><li>Filmoteca </li></ul><ul><li>- Acceso a películas en línea </li></ul><ul><li>Colección de Música </li></ul><ul><li>- Música Digital </li></ul>
    25. 25. Portal de Internet <ul><li>Es la llave de acceso. </li></ul><ul><li>Enlaces rápidos a los servicios virtuales. </li></ul><ul><li>Separar lo que es digital de lo que no lo es. </li></ul><ul><li>Una sección de guías didácticas para la utilización de los recursos. </li></ul><ul><li>Información de contactos. </li></ul>
    26. 26. Que vamos a necesitar <ul><li>Computadoras con acceso a internet. </li></ul><ul><li>Computadoras de trabajo. </li></ul><ul><li>Scanner. </li></ul><ul><li>Servidor con mucho espacio de disco duro para guardar todos los documentos digitalizados. </li></ul><ul><li>Personal adiestrado en el uso y mantenimiento de las computadoras. </li></ul><ul><li>Personal adiestrado en preparar, actualizar el portal de Internet. </li></ul>
    27. 27. Puerto Rico Heritage Library <ul><li>http://bibliotecadigital.uprrp.edu/cdm4/cfpm.php </li></ul>
    28. 29. Biblioteca Virtual Cervantes <ul><li>http://www.cervantesvirtual.com </li></ul>
    29. 31. Directorio de Bibliotecas Virtuales <ul><li>http://www.ua.es/es/bibliotecas/referencia/electronica/bibdigi.html </li></ul>
    30. 33. Ranganathan <ul><li>Los libros son para usarse </li></ul><ul><li>A cada lector, su libro </li></ul><ul><li>A cada libro, su lector </li></ul><ul><li>Ahorrar tiempo al lector </li></ul><ul><li>La biblioteca es un organismo en crecimiento </li></ul>
    31. 34. La era de la Internet y el rol de las Bibliotecas
    32. 35. La Era de la Internet <ul><li>Apoderamiento sin precedente económico o político. </li></ul><ul><li>Comunicación con más personas </li></ul><ul><li>Renacimiento cultural </li></ul><ul><li>Una era nueva de prosperidad económica </li></ul>
    33. 36. (Marquès, 2001)
    34. 37. America Latina y la Internet
    35. 38. America Latina y la Internet
    36. 39. <ul><li>20.9% de bibliotecas públicas en EU tenían conexión a Internet. ( Bertot,1996) </li></ul><ul><li>72.3% de bibliotecas públicas en EU tenían conexión a la Internet (Bertot,1998) </li></ul>
    37. 41. Rol de las bibliotecas hacia lo virtual <ul><li>Ofrecer servicios innovadores </li></ul><ul><ul><li>Referencia virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>Revistas electrónicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Bases de datos especializadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceso electrónico a otras publicaciones como libros, panfletos, conjuntos tecnológicos entre otros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bitácoras. </li></ul></ul>
    38. 42. Rol de las bibliotecas hacia lo virtual <ul><li>Servicio 24/7 </li></ul><ul><li>Acceso remoto </li></ul><ul><li>Integración social </li></ul><ul><li>Centro de información local </li></ul><ul><li>Incorporación de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC’s) </li></ul>
    39. 43. Tecnologías de la Información y comunicaciones (TIC’s) <ul><li>Término genérico que cubre la adquisición, procesamiento, almacenaje y diseminación de la información de todo tipo y todas las áreas de la aplicación: ciencia, tecnología, bibliotecología entre otros. </li></ul><ul><li>(Harrod’s librarians Glossary Book, 2000) </li></ul>
    40. 44. TIC’s <ul><li>Computadoras </li></ul><ul><li>Programas </li></ul><ul><li>Telefonía </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Redes de comunicación </li></ul>
    41. 45. Sociedad de la información <ul><li>Es un nuevo modelo económico y social en el que la información desempe ña un papel medular. </li></ul><ul><li>Se busca la adquisición y diseminación de la información para la creación del conocimiento y la satisfacción de necesidades de las personas. </li></ul><ul><li>(Felicié, 2006) </li></ul>
    42. 46. Sociedad de la Información Sociedad del Conocimiento Datos
    43. 47. Rol de las bibliotecas públicas <ul><li>Rol protagónico en el ejercicio de la democracia. </li></ul><ul><li>Entidad responsible de proveer acceso gratuito y equitativo a la información a todas las personas de la comunidad. </li></ul><ul><li>Rol mediador entre la información y la comunidad. </li></ul><ul><li>Proveer acceso a las nuevas tecnologías de la información. </li></ul><ul><li>(Felicié, 2006) </li></ul>
    44. 48. Funciones claves de la Biblioteca: <ul><li>Educar a las personas respecto a las TIC’s </li></ul><ul><li>Concienciar a la comunidad sobre las funciones de la biblioteca pública la cual contribuye a satisfacer las necesidades de la información. </li></ul><ul><li>Mercadear los servicios y recursos que ofrece la biblioteca. </li></ul><ul><li>Ofrecer los servicios necesarios para la comunidad. </li></ul>
    45. 49. <ul><li>“ Ingenieria de la satisfacción del cliente” </li></ul><ul><ul><li>Usando un proceso sistematico de planificación y diseño efectivo, midiendo datos sobre los clientes y organizando un programa/producto que satisface las necesidades de los clientes </li></ul></ul><ul><li>Darte a conocer </li></ul><ul><ul><li>Salir de atrás de su computadora/escritorio </li></ul></ul>Mercadotecnia y Bibliotecas
    46. 50. Mercadotecnia y Bibliotecas <ul><li>4 P’s (precio, producto, promoción, lugar o país) </li></ul><ul><ul><li>Precio – de producir un producto/servicio y el impacto de ese trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>País – donde clientes pueden acceder servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>Producto – servicios (colección de investigadores, referencia, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoción/divulgación – valor de bibliotecarios para sus trabajos, no solamente la biblioteca </li></ul></ul>
    47. 51. <ul><li>Manejar las demandas de la era de la Internet </li></ul><ul><li>Continuar con servicios tradicionales e innovadores en las bibliotecas </li></ul><ul><li>Entender la tecnología y el desarrollo de la red </li></ul><ul><li>Habilidad de tener acceso a información mundial </li></ul><ul><li>Servir como enlace a diferentes grupos de usuarios </li></ul>Expectativas de los Bibliotecarios
    48. 52. <ul><li>La mayoría de los bibliotecarios concuerdan en que ofrecer servicios virtuales hacen del trabajo uno más desafiante, accesible, interesante, rápido y actualizado. (Vélez, 2006) </li></ul>Expectativas de los Bibliotecarios
    49. 53. <ul><li>Las Bibliotecas virtuales están llamadas a desempeñar un papel muy relevante en la sociedad de la información. </li></ul><ul><li>Se recomienda cambiar el concepto de una biblioteca tradicional y adaptar muchas de nuestras percepciones habituales. </li></ul><ul><li>El cambio tecnológico impone muchas reflexiones. </li></ul>
    50. 54. Consideraciones finales <ul><li>Hay que enfocarse en luchar para lograr no solo la disponibilidad de las computadoras o conexión a la Internet si no en la habilidad de las personas para hacer uso efectivo de esas tecnologías para su desarrollo y mejorar su calidad de vida. </li></ul><ul><li>Es necesario unir esfuerzos y trabajar hacia un mismo objetivo: disminuir la brecha digital y fomentar el buen uso de las tecnologías de la información. </li></ul>
    51. 55. Referencias <ul><li>Bertot, J., & McClure, C. (1998). Measuring electronic services in public libraries: issues and recommendations. Public Libraries, 37(3 ), 176-180. </li></ul><ul><li>Bertot, J., McClure, C, & Zweizig. (1996). The 1996 National survey of public libraries and the internet. Washington,D.C.: National Commission on libraries and Information Sciences. </li></ul><ul><li>Cardina, C. & Wicks, D. (2006). The changing roles of academic reference librarians over a ten years period. Reference and Users Services Quarterly, 44(2 ),133-42. </li></ul><ul><li>Fainholc, B. (2004). Lectura crítica en internet . Argentina: Homosapiens Ediciones. </li></ul>
    52. 56. <ul><li>Felicié, A. M. ( 2006). La Biblioteca Pública : Sociedad de la información y brecha digital . Buenos Aires, Argentina: Alfagrama. </li></ul><ul><li>Harrod’s librarians glossary and reference book . (2000). London: Gower Publishing. </li></ul><ul><li>Internet World Stats.(2007). Internet usage statistics for the Americas . Accedido 24 de abril de 2007 de http://www.internetworldstats.com/stats2.htm. </li></ul><ul><li>Marqués, P. (2001). Internet, la entrada a una nueva era. Accedido el 25 de abril de 2007, de http://dewey.uab.es/pmarques/nuevaera.htm </li></ul><ul><li>Ranganathan, S. R. (1963). The Five Laws of Library Science . Bombay: Asia Pub. </li></ul><ul><li>Rivera Marrrero, M. (2006, 4 de septiembre). Dispar acceso a la era digital. El Nuevo Día , p. 54. </li></ul>Referencias
    53. 57. <ul><li>Rodriguez, F. (2005). Los servicios de referencia virtual . Argentina: Alfagama Ediciones. </li></ul><ul><li>Rodríguez Sosa, S.A. (2006). Las bibliotecas virtuales . UPR. Humacao, Coloquio Univeristario. Accedido 24 de abril de 2007 de http://biblioteca.uprh.edu/coloquio_universitario.asp?ID=246 </li></ul><ul><li>Veléz Montás, J. (2006). El bibliotecario académico referencista puertorriqueño ante el reto del servicio de referencia virtual. T esis de maestria sin publicar, Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. </li></ul>Referencias
    54. 58. <ul><li>Prof. Gladys E. López </li></ul><ul><li>Jefe, Coleccíon de Referencia </li></ul><ul><li>Biblioteca General </li></ul><ul><li>Tel. 787-832-4040 ext. 2023, 2259 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Prof. Liz M. Pagán </li></ul><ul><li>Directora, Biblioteca de la Estación Experimental Agrícola </li></ul><ul><li>Tel. 787-767-9705 ext. 2052, 2055 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

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